Очень долгое обслуживание - больше 1.5 часов.
Сначала общались со стажёром: очень милая приятная женщина, понятно что не быстро, но мы все когда - то учились. В конце операцию должна была подтвердить руководитель смены. Вот общение с ней не задалось. Автосписание просили оформить на 2 платежа, сделала на 3. Переделывать не стали - долго. Пошла делать копии, остановилась со стажёр обсуждать телефонный звонок клиенту. Попросили сначала с нами закончить, ответила (дословно) " А я вас не держу, я закончила, можете встать и идти"
Хамоватая, высокомерная, абсолютно не клиентоориентированная сотрудница. Впечатление от банка и обслуживания как от деревенской почты.
Очень люблю этот банк, давно в нём обслуживаюсь, люблю его сервис и привелегии, но именно этот офис меня разочаровывает. Нет, есть сотрудники, которые заслуживают похвалы, однако, к моему великому сожалению, неоднократно столкнулся с некомпетентностью некоторых сотрудников, когда потребовались операции несколько отличные от стандартных "кврты-деньги..." К слову в старом офисе, который был на Николаева, такого не было. И для полноты понимания, я обслуживаюсь в ГПБ ещё и в других регионах. В целом банк супер, но данному офису есть куда расти.
Была в банке за час до закрытия. Всё понравилось, через 2 секунды после взятия талона, пригласидиик окну. Быстро решили мой вопрос.
Когда возникла проблема с приложением, так же быстро пригласили к окошку и помогли решить. Ненавязчиво предложили рассмотреть варианты с сим картами. Персонал понравился. Вежливые девушки, быстро всё оформили. К слову сказать в соседнем окне как сумашедший орал мужчина на одну из девушек по неведомой мне причине. Ему так же отвечали вежливо и сдержанно. Его поведение, на мой взгляд, неприемлимо. Но сотрудники были на высоте.
Огромная благодарность всем сотрудникам банка и службе безопасности! Случайно перевели деньги со счета на дебетовую карту. Через минуту карта была автоматически заблокирована. Это защита от мошенников!
С Газпромбанком можно спать спокойно! Вы лучшие! Благодарим!
Вышла в декрет, соответственно, осталась без дохода. Пыталась ЗАРАНЕЕ урегулировать эту проблему, подав заявку на реструктуризацию кредита. В итоге две моих заявки куда-то бесследно испарились, хотя у меня есть скриншоты! И пока все это тянулось, подходит время очередного платежа. Мне, на 9ом месяце беременности, пришлось ехать в другой город, чтобы лично подавать заявку и убедиться, что она НАКОНЕЦ видна. Почему я должна рисковать своим здоровьем и своим ребёнком? Так как своим халатным обслуживанием, банк только трепал нервы. При звонках в колл-центр, сотрудники направляли в центр дистанционного урегулирования. Там же - наоборот. Впечатление, что компания не знает сама, чем занимается! Видимо, надо подавать в суд на такое обслуживание! И требовать компенсацию за вред, причинённый мне и будущему ребёнку на фоне нервного напряжения.
Обслуживание как в больнице!!!! Самой старой, провинцеальной больнице! Ждать на столько долго чтобы узнать инфу по карте!!! Очередь космическая, а они от руки заявления на платёж пишут! В одном окне!!! Приложение Телекард 2.0 самое ужасное из всех! График платежей не отображается! Досрочное погашение кредита отсутствует!!!
Не могу забрать деньги назад и на сайте врут про хороший кэшбек. В рекламе написали про кэшбек 3 процента, а на самом деле при платежах в обычных магазинах кэшбек менее 0,5.
Сложно, на нервах,порой консультации не корректны, смотря на кого попадёшь,закрывал кредит,были проблемы,пришлось приходить 2раза,посоветовали обратится к своим за помощью, думаю люди старше 60лет, с этими нюансами не справились бы,поэтому если уж очень надо,то обращайтесь, но лучше рассмотреть другой банк.
Самый худший сервис, текучка сотрудников всегда, система висит всегда, очереди всегда. Заберите деньги у Бондарчука и вложите в рассыпающийся банк из пяти сотрудников на город с населением 330 тысяч человек.
Га*но банк. Навязывают кредитки обманным путём. Обманывают на каждом шагу, менеджеры не понимают что делают. Оператору звонишь принимают заявку, рассматривают 5 рабочих дней, но никто не перезванивает. Звонишь через 5 дней, они говорят заявка в работе надо еще 5 дней подождать. Звонил 6 раз, оставлял заявку ниразу никто не перезвонил!
В офисе всегда чисто, обслуживание быстрое и качественное, никогда не приходится долго сидеть в очереди, курс обмена валют выгодней, чем в большинстве других банков. Вежливый персонал. Для комфортного ожидания стоит кулер и чай/кофе/сахар.
Сам банк вроде хороший, но скорость работы операторов ... даже незнаю как описать, по сравнению с ними на почте работают скоростные метеоры. Но усиленно пытаются навязать хотя бы бы оформить карту.
Впечатление сложилось негативное,1,5 часа просидел в очереди-персонал оч медлительный,качество обслуживания на низшем уровне,вчера оформлял кредит-решения нет и на следующий день,предварительное заключение договора-непонятно зачем.