Gazprombank
65 reviews
December 12
Медленные, не компетентные..постоянно что-то виснет.. провел тут 1,5 часа.. Электронная очередь не работает толком.. Постоянно идёт в окошко кто-то по какой-то записи.. Не смог разместить деньги на вклад.. Не советую
February 2
Всё культурно, но работает 1 человек, во втором окне никого и отдельное для Юр лиц (которое никого более не принимает)
Самое интересное что сидим тут 2 часа копу карту получить, кому выпустить, заходит женщина и берет талон на оформление своего продукта и система её закидывает сразу вверх очереди по талону.
Это блин как? Люди сидели 2 часа а кто-то урвал счастливый талон?
В общих чертах если не знаете где провести добрую половину дня то Вам определённо сюда
3
November 17, 2023
Был в этом офисе 3 раза. Два раза до обеда (около 10 утра), и раз где-то в 15:30. Ездил в это время почитав чужие отзывы о бешеных очередях и попав в такую очередь в офисе на Плехановской.
Утром ждал очереди минут 5-10, после обеда пришлось подождать около 25 минут. К компетентности сотрудников претензий нет - мои вопросы решили быстро. Ещё из плюсов большое количество бесплатных парковочных мест.
В целом доволен.
Звезду снял за осадочек от посещения других офисов в Воронеже и в Москве и за недостоверное информирование по горячей линии по интересующей меня информации.
2
1
September 2, 2023
Сюрпризом стало то, что отделение закрывается на полчаса на обед. Взяла талон в 14.00. Ждала 2 часа, пока до меня дойдет очередь!!!!!! Других клиентов, которые позже пришли, обслуживали раньше!!!!!! Причем я не зашла какую-то фигню спросить, а принесла большую сумму денег для оплаты по реквизитам Газпромбанка. Персонал вроде бы неплохой, но система приема клиентов, с которой никто ничего не может сделать, это просто лютый трэш!!!! Не попала на важную встречу из-за этой задержки! Итого 2,5 часа потерянного времени и куча потраченных нервов((((( Больше никогда не буду пользоваться их услугами!
Мне тут ответила «команда экспертов Газпромбанка» (скриншот ответа прилагается), что номер талона зависит от типа операции. Не могу понять одного, почему согласно вашей отвратительной системе одни операции имеют приоритет над другими???? Что это за дичь вообще? Сидеть ждать обслуживания 2,5 часа???? Так и до закрытия отделения можно досидеть без дела? И почему вообще я должна была ждать так долго? Это нормально? Как вообще при таком отношении к клиентам ваша контора еще как-то держится на плаву? И даже хватает средств содержать целую «команду экспертов», которая занята ответами на отзывы в Яндексе вместо того, чтобы реально улучшать работу вашего «замечательного» банка.
11
May 18, 2023
Посещение данного отделения оставило негативное впечатление. Придя за 10 минут до обеда я уточнила: нужно ли дожидаться двух часов или меня могут принять сейчас, на что мне был задан вопрос: какая у меня цель визита, узнав ее, мне сказали ждать (наверное, она им не очень понравилась). Придя сразу к 14.00 у одного сотрудника уже сидел клиент и сидел он очень долго. Два сотрудника были свободны, взяв талончики мы ждали, когда нас вызовут. Через несколько минут в отделение зашла девушка и у охранника спросила, мне нужна ... (имя не помню), и одна из свободных сотрудниц стала ее принимать (без талоничика).
Молодой человек все-таки нас принял спустя 30 минут, но заинтересованности мы не почувствовали, более того, были мысли, что он отговаривал, называл недостатки нашего выбора. Делал копии документов... Даже государственные органы почти ушли от этого...
Вывод: длительное ожидание, долгая процедура, неуважительное отношение к клиентам (в первую очередь, принимаются "через связи"), неизаинтересованность сотрудников в решении вороса. Не рекомендую!
5
October 3, 2023
Пришли в 14ч открыть счет и разместить деньги, которые надо перевести в ДСК в этом филиале, так как сюда отправляет ДСК в кассу. 1 человек в очереди. Сейчас 16:10 и меня еще не отпустили. Потрачено полдня на элементарную процедуру. При этом хамят и заставляют отключать телефон. Самый ужасный филиал банка. Вообще не советую. Сгините здесь. Либо берите палатку и еду с собой!
4
March 1, 2023
Все очень медленно. Из трех окон, работало только два. Было открытием наличие обеденного перерыва у некоторых сотрудников, что не способствует оперативному обслуживанию клиентов. Специалист, которая меня обслуживала, одним пальцем водила данные, что тоже затягивало процесс.
Перед посещением отделения читал многочисленные негативные отзывы и не верил, что все может быть так плохо, оказывается в Газпромбанке может. Если бы ДСК не навязывало бы эту контору, не пошёл бы сюда, а воспользовался бы привычным и удобным во всех отношениях Сбером.
5
1
May 6, 2023
Пришла с проблемой, сотрудница явно не хотела что-то делать, взяла мой телефон и пыталась все сделать как обычно через приложение, объяснила ей, что ничего не получается, служба тех поддержки сказала придти в отделение банка, на что девушка не ответила, спустя 20 минут у нее конечно же ничего не получилось и она мне сказала, что осталось 10 минут до закрытия, она ничего не успеет сделать, мне стоит придти в другой день.
Написала жалобу в газпромбанк, третий раз приходит смс, что они не могут разрешить жалобу в срок, постараются в следующие 14 дней...
4
April 2
Сутрудники умеют делать не все операции с переводом денег! При этом говорят что банк такие услуги не оказывает. В другом отделении банка сделали без проблем!
3
June 27
Очень медленно принимают сотрудники клиентов банка,минимум 30-40минут сидишь в очереди хотя половина кабинок стоят пустыми
3
February 17, 2023
Одним словом - клоака. Работает только один специалист. Наше дебильное учебное заведение пропуском сделало дебетовую карту другого дебильного заведения. Связался с манегором по телефону. Девица бодро сказала, что онлайн оформить нельзя, но можно на ресепшене быстро оставить свои данные и карта будет оформлена. Займет пару минут... Ага... И уже с охранником подружился, и с остальными поговорил - за 40 минут очередь не сдвинулась ни на человека! К манагеру претензий нет - она бегала там и всех успокаивала. Вопрос к оптимизаторам от топ-менеджмента - нафига давать рекламу, когда вы не в состоянии обслужить ЛЮБОГО клиента? Негатив. Банк в топку. Буду проходить с паспортом...
6
October 23, 2023
Медленое обслуживание ,очереди по талонам не дождешься ,кто то что то споосил повели без очереди обслуживать вперед всех ,зашел вторым из 7 чедовек ,ушел последним !прийдя в этот филиал запаситесь терпением и временем
5
September 25
Из 3х окон, работает одно, так еще и со скоростью мертвой черепахи
2
October 3, 2023
На моей памяти самое отвратительное отделение, приехал сегодня переложить вклад, был обед до 14:00 жду до 14:00 стучу на что мне отвечают что в банке никого нет откроют в 14:30, делают что хотят
3
January 5
Собираюсь открыть вклад в этом банке, но , почитав отзывы, задумываюсь. Почти все отзывы отрицательные. Такое впечатление, что банк не заинтересован в клиентах и вкладах.
2
June 9, 2023
Только если безальтернативная ситуация, и нет других вариантов, то придётся терпеть этот филиал
Внести деньги на счёт застройщика через кассу, час ожидания в очереди из 2 человек
То что клиент - девушка на 8 месяце беременности, никак не влияет на продвижение очереди из 2 человек
3
July 11, 2022
Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного банка, за своевременную помощь в работе с документами.
Особую благодарность хочу выразить в адрес Юлии Сергеевны, за оперативность, вежливость, подход.
Желаю всему персоналу не останавливаться на достигнутом, расти, развиваться и дальше, во всех направлениях и вопросах.
1
7
September 8, 2023
Вечно работает только одно окно. Сотрудники приятные, но обслуживают оооочень долго и сидеть там приходится по два часа, даже чтобы просто забрать готовую карту
5
March 15, 2023
Ужасное отделение. Отношение к клиентам как к обезьянам. Время ожидания простой операции 2 часа. Найдите еще работников и обучите манерам. Кассир Алла Николаевна, особый привет вашей так называемой клиентоориентированности
4
August 1, 2023
Очень медленное обслуживание, сидят 2 додика и кроме как косячить ничего не происходит, просто отвратительное отделение, 2й час пытаюсь получить готовую карту
4
September 22, 2023
Худшее отделение за весь мой опыт посещения банков. Очередь постоянная, талоны вызывают как придумается, максимум 2 человека обслуживают
5
February 24, 2023
При входе стоит терминал для выдачи талонов с номером очереди. Чтобы получить талон, клиент должен ввести свои персональные данные, главный из которых номер телефона (догадайтесь для чего). На вопрос, как получить талон без регистрации, работники офиса попытались рассказывать сказки, что без регистрации невозможно. Начал скандалить и ссылаться на законодательство-получил талон без регистрации. Вопрос по сотовой связи решил, но желание становиться клиентом банка (были мысли) отпало бесповоротно.
4
November 24, 2023
Оочень долгое непрофессиональное обслуживание. Клиенты ждут сотрудник пошел ро своим делам. Второе окно.
2
November 2, 2023
По-моему, ситуация с длинными очередями не только в одном из городов. В текущем филиале тоже самое ((( Жду своей очереди более часа. С физиками работает один сотрудник. Зато названивают с утра и до вечера , предлагая стать клиентом или открыть новый продукт. Да ну нафиг.
4
August 24, 2022
Маленький офис. Критически мало специалистов, многочасовые очереди. К специалистам претензий нет, на самом деле моим вопросом занимались без задержек. А вот к самой компании есть ряд вопросов. Предварительно одобрен был кредит, в конечном итоге отказали.
2
March 23, 2023
Медленно! Когда очередь то можно по работе и конкретно разговаривать с клиентом, а не затягивать время светской беседой или доп продуктами от банка! Работало одно окно, после возмущения заработало второе 🤦. Почта Росси работать стала быстрей, а на смену пришло это отделение банка. Мне просто актуализировать данные свои, но я жду когда проведут сделки, открытие счетов. Друзья почему я немогу это сделать через личный кабинет?!
November 17, 2022
Огромное спасибо сотрудникам данного фелиала грамотные, компетентные, вежливые специалисты.
3
August 17, 2022
Хорошое обслуживание. Очень часто туда обращаюсь. Минус только один. Работает с физ лицами только один специалист. А в основном меня всё устраивает.
3
April 5, 2023
Полное дно.
Не советую обращаться.
Персонал -менеджер, управляющая совершенно не компетентны.
Менеджер -робот.
Управляющая -робот
2
April 3, 2023
Отвратительное обслуживание,очередь длинной в 2 часа,сотрудники не заинтересованы в клиенте,отношение какое то хамское!
3
July 2
Все отлично
2
December 6, 2023
Просто ужас, обслуживание 1 из 10. Очень долго обслуживают
3
April 27, 2023
Все очень понравилось,вежливый персонал,приятно вести диалог,быстрое обслуживание ,все для клиента !
6
June 6, 2022
Один оператор и куча народа все нервничают очередь идет как черепаха оператор нормальный просто не успевает не записывайтесь в это отделение пол дня проведёте.
2
1
January 21, 2022
Газпромбанк обслуживает Воронежскую транспортную компанию Авто лайн, по два раза за одну поездку взимают плату, так ещё и в стоп листы вносят и блокируют карты с которых перед этим своровали деньги!!!!! Бандитский банк, а правоохранительная система как всегда молчит, помните, ведь у неё тряпка на глазах и весы для взяток в руках!!!!!!
3
October 16, 2023
Небольшой, но хороший филиал. Внимательные и профессиональные сотрудники.
2
February 17
Отличное отделение, спасибо
1
November 2, 2022
Филиалу банка поставил отлично за то что его управляюшая - Юлия Воронина лично вникает в проблемы клиентов и решает их причём не только юридических лиц но и физиков! За что ей огромный респект, потому что далеко не каждый управляющий дополнительным офисом банка выходит на поклон к клиентам!
3
October 2, 2023
Прекрасно, чудесно и познавательно!
2
April 26, 2022
Очень хороший персонал работает в данном отделении Газпромбанка. Консультации при необходимости дают полные и квалифицированные. Стараются помочь каждому клиенту. Время ожидания зависит от количества посетителей
2
August 21, 2023
Работают медленно! Проверяют нервы клиентов. Отвратительно.
2
April 28, 2022
Сидит один оператор!
Перевыпуск карты занял 1.5часа
Снятие наличных 1.5 от сумы снятие
Если не устраивает то заказуй моментальную карту за 1200тр я в шоке с этого банка!
4
May 26, 2021
Зашла в филиал по ул. Ктрова,11 чтобы оформить вклад. Просидела в очереди около 25 мин. Когда обратилась к сотруднице на ресепшене с вопросом "как долго ждать"?, она ответила- "Вы же только пришли, еще минут 15-20". Я являюсь клиентом нескольких банков и с таким медленным обслуживанием сталкиваюсь впервые. Обращусь в другой банк, а сотрудники этого- пусть дальше спят.
7
June 22, 2023
Очент плохой филиал, ужасные сотрудники, все очень долго!!! Не советую
4
December 14, 2022
Очень странное впечатление от банка.
Ощущение что зашла к соседкам решить свои глобальные вопросы....
1
March 31, 2021
Оставил в пятницу в фелиале воронеж ул. Кирова 11,копии документов на получение зарплатной карты, сотрудница объяснила, что те кто занимается оформлением, уже ушли домой, но в понедельник всё начнут оформлять. Сотрудница пообещала, что реквизиты будут готовы за 2-3 дня. Итог: среда, а на горячей линии сказали что на карту даже нет заявки, в фелиал они позвонить не могут, потерял драгоценное время. А надо было срочно.
3
December 24, 2022
Полный трэш. Очереди как в 90 за водкой , сотрудники ели копошатся, приехать и потерять 3 часа .
1
September 15, 2023
Ожидание около часа!
Работает 2 сотрудника.
3
September 27, 2023
Ребята молодцы,стараются!!!
1
November 24, 2021
Чисто в самом банке, персонал доброжелательный, минус в том, что работают всего два сотрудника, поэтому приходится сидеть в очередях
2
1