Отличное отделение все быстро и качественно сделано, открыл брокерский счет, плюс сотрудники посоветовали много интересных активов и сделали небольшой разбор по российскому рынку. Аналитический центр у них бородатый мужчина, знает все про инвестиции и мировую экономику.
Сегодня с семьей посетили это отделение. Абсолютно некомпетентные сотрудники банка в этом отделении. Пришлось самим все вопросы решать и им подсказывать , что делать. Вместо 10 минут пробыли в отделении 1,5 часа. Даже элементарное обслуживание на самом низком уровне. Девушка Юля, которая нам досталась, после неквалифицированной работы еще и попросила мою дочь, чтобы ей онлайн отметили "спасибо". Когда я сказала, что так не работают в лидирующих банках страны, она ответила, что работают. Руководство, обратите внимание на свои кадры. Это позор для банка и Питера в целом.
Оформила карточку UnionPay. Ни на первый, ни на второй, ни на какой другой день карточку активировать не получилось. При бесконечных многочасовых звонках на горячую линию получала один и тот же ответ: карточка активна. На вопрос: почему на нее невозможно внести средства ответа не было. Пришлось приехать в главный офис банка на Синопскую наб. Отсидеть в очереди почти два часа, так как работало всего два оператора. Оператор разобралась, что карточка не работает, потому что при её выдаче другой оператор забыл привязать номер мобильного. Сказала, что взяла этот вопрос на контроль и в течение дня ошибку исправят, если нет, то со мной свяжутся. Результат: прошло 1,5 месяца - ошибка не исправлена. Никто не звонил. Карта не работает.