Прекрасный клиентский сервис,
Радушный и компетентный охранник с улыбкой помог взять электронную очередь. Оператор Елена за 5 минут помогла переоформить карту, очень доброжелательно и оперативно, помогла сделать это бесплатно. Никаких навязываний услуг и т.д. только по делу. Одно удовольствие! Я рада, что обслуживают в этом банке и отделении. Многая лета.👍😊
Неплохое место,в самом центре города,немного неудобная парковка,которая всегда забита. Удобный банкомат,хорошее обслуживание,довольно быстро все делают,всегда немного почитателей,никаких очередей.
Три звезды только из-за девочек в отделении. Им все 5. Но банк- редкостная хрень, ему только 1 звезду. Можно было бы минус, поставила минус. Единой базы нет, раз обратился в конкретное отделение - уже веди все дела там. С банком-коллегой с красной картой проще в разы, конечно.
Кол-центр на аутсерсе?? 50-60 минут ожидания? легко! консультация слишком ограниченная, при любом вопросе отправляют в отделение банка. В чате задать вопрос? Я как-то трое суток подряд задавала. Он всё время был занят.
В общем, банк не рекомендую.
С охранником не связывались. Не знаю. А вот Девочки "в окнах" идут на встречу клиенту, помогают, делают максимум, что могут в их урезанных правах сотрудника. По талону не работают, живая очередь. Но им спасибо и то хорошее, что от банка осталось - от них.
И нет, я не премию, я обычный пользователь
Сам банк может и нормальный, но хотелось бы рассказать про работу именно этого отделения... Начнём с того, что время ожидания в очереди составляет 50(!) минут, при этом работает всего три оператора, которые периодически отходят от своего рабочего места. Отдельное внимание хотелось бы уделить охраннику данного филиала. Вместо того, чтобы нормально выполнять свою работу, мужчина садится на диване напротив двери и смотрит фильмы на телефоне... И ладно бы если просто смотрел, но в какой-то момент он попросил меня отойти от выхода или сесть (я в это время стояла, потому что все сидячие места были заняты), так как из-за меня ему не видно входящих людей (сам при этом сидел на диване, предназначенном для клиентов). В шоке от хамского отношения.
Отделение банка понравилось. Работники вежливые, понимающие. Атмосфера спокойная. Есть небольшая парковка, но обычно всегда много машин, место найти не легко.
Прекрасные сотрудники работают в данном офисе!пришла с маленьким ребенком, быстро все сделали! Отдельное спасибо кассиру Надежде, менеджеру Инне. И конечно же руководителю и его заместителю за организацию работы офиса и сотрудников
Не советую данный банк! Не повторяйте моих ошибок! Разместила в данном банке вклад "инвестиции". Теперь очень сожалею. Хотела отказаться, но увы. И причем когда я обратилась с договором к старшему менеджеру данного отделения он (при заключении договора этот же менеджер рекомендавал обращаться к нему, в случае каких-либо вопросов), просто, отмахнул меня на сотрудника в окно, и тот, даже не спрашивая мой паспорт, молча открыл страницу договора где указаны цифры обнуления вклада при досрочном прерывании договора. Из чего я делаю вывод: Я НЕ ПЕРВАЯ, КТО ХОЧЕТ ОТКАЗАТЬСЯ!!!
Отличное отделение! Менеджеры очень компетентны и не опускают руки при сложных вопросах. По моему вопросу отказали другие банки, в Газпромбанк тоже решение вопроса было сложным, но менеджер Екатерина решила мою проблему. И я получила положительный результат. Чему очень рада:) Спасибо отделению Газпромбанка в Ногинске и менеджеру Екатерине!!!!!
Приехала сегодня , взяла талон премиального клиента для получения карты , уговорили перейти в данный банк не только как премиального , но и и з.п клиента , представители банка по телефону . Я в шоке просто , люди в живой очереди прошли все, кто был до меня и после меня , пока дожидалась " персонального приема " менеджера Алексея , который мне ещё и заявил : " Я вас ещё не вызывал " . Господа , вы в разуме вообще ??? Я что, приехала в муниципальную поликлинику без записи ? Премиальное обслуживание никакое , от слова совсем. А если три премиальных клиента одновременно приедут , они до утра сидеть будут ? Спасибо менеджерам в обычных окнах приема без супер кабинетов , молодой человек и девушка , не запомнила имена , номера окон 2 и 5 . Только из-за них не ставлю единицу и пока раздумываю, не вернуться ли мне в свой банк , где такое отношение просто недопустимо . Да , и спасибо менеджеру , которая подошла и спросила , вам принципиально к Алексею надо попасть . Нет не принципиально! Мне надо быстро , время- деньги .
Отвратительный банк
Мало того что сразу после обращения в банк меня просто завалили спамом (совпадение? Не думаю!), очевидно что банк сливает перс данные всем кому не лень.
Так ещё и не дозвониться в кол центр, время ожидания от 23 минут
Доброго дня всем. Не знаю как всем я мне понравилось. Геморойная история с пополнением union pay, открытой на Дальнем востоке решилась. Отзывчивая сотрудница. Молодцы.
Наверное лучшее отделение Газпромбанка, исходя из профпригодности сотрудников, оперативности и качества работы. После нескольких дней мучений с переводом, который так и не смогли оформить в Электростали, а клиентская служба Газпромбанка продолжала (и продолжает) по сей день бездействовать, я решил заехать в ногинское отделение и попробовать завершить начатую (и благополучно проваленную) их электростальскими коллегами процедуру. В целом ничего сложного, если есть навыки и руки растут из правильных мест. В отделении было пусто, поэтому меня приняли сразу и не мариновали полчаса, как в Электростали. Огромная человеческая благодарность Инне и Алексею за проявленное внимание и профессионализм! Быстро во всем разобрались и сделали за полчаса то, что целых четыре дня не мог сделать весь Газпромбанк))
Ногинскому отделению желаю стабильности и процветания, Инне и Алексею - занять самые высокие должности в этой сфере. Такие сотрудники в Газпромбанке (да и не только в нем) должны быть на вес золота.
В целом, ногинское отделение показало, что свет в конце тоннеля Газпромбанка имеет место быть.
P.S. А электростальское отделение, занимающее шикарные площади первого этажа, можно и нужно закрыть за ненадобностью и не тратить на него и его руководство фин. средства, а сотрудников филиала отправить на повышение квалификации к коллегам в Ногинск.
Отвратительно долго , сотрудник ничего не может сделать , сидели час
Обучите своих сотрудников , что бы они быстрее работали и решали проблемы , а не сидели не фига не делали и ничего не знаю
Сотрудники вежливые, хорошо объяснили и ответили на мои вопросы. Минус звезда.. приложение плохо работает... кэшбек не понятно как начисляются и очень плохо реагируют, чтоб исправить недочеты. Кешбек начисляется балломи.. перерасчёт 1 бал 80 копеек.. минус 20 процентов. Обмен на купленный товар не работает.
Ни кому не рекомендую этот банк! Уважения к клиентам нет! Я его не выбирала меня туда забросили не спросив меня .До этого была в Волжском банке и если реквизиты менялись уведомляли за месяц и высылала новые либо письмом либо на электронную почту.Тут же никаких уведомлений нет и не было!!!!!!! Тихо молча поменяли реквизиты и все .....приезжайте к нам!!!!!!!! Это что нормально ????????????И почему я ПЕНСИОНЕР должна к вам ехать.А у меня нет денег на дорогу !!!!!!! И я НЕ ПОДПИСЫВАЛАСЬ НА УСЛОВИЯ ЧТО Б КАЖДЫЙ РАЗ К ВАМ ЕЗДИТЬ!!!!!!Имейте совесть!!!!!! У меня ипотека под 15%.....
Один из некоторых, в котором что то понравилось. Условия на все более менее демократичные, особо не выгодные не предлагают и не навязывают. Бывают и очереди, но не постоянно. Рекомендации положительные.
Очередей нет. Персонал профессиональный и вежливый. Получила ответы на все интересующие меня вопросы. Что не скажешь о сотрудниках рядом расположенного отделения банка ВТБ.
Очень приветливые сотрудники , быстрое , вежливое обслуживание и грамотные консультации. Посетила филиал ГПБ в Ногинске 11.05.2022 и осталась очень довольна обслуживанием 👍
Хороший персонал приветливый, дружелюбный позитивный. Не очень хорошее расположение банка с парковкой постоянная проблема, кружишь по 2 3 круга чтобы припарковаться.
Посетила я данный офис с целью закрыть банковскую карту. Карту закрыли и дальше началось ,,веселье,,. После посещения этого филиала мне постоянно звонят *** и представляются сотрудниками службы безопасности Газпромбанка, при этом знают мои ФИО и город проживания. До посещения этого банка подобных звонков не было, и кроме этого банка я никуда с паспортом не обращалась, поэтому утечки моих персональных данных быть не могло больше ни откуда. А после посещения этого злосчастного филиала меня атакуют звонками постоянно! Будьте аккуратны, я уверенна, что мои персональные данные ушли именно от сотрудников этого филиала!!! А обращение с жалобой на эту ситуацию в банк, не дало результатов 👎🏻
Даже не знаю какую оценку ставить)) может человеческий фактор, может недосмотр руководства,, в недавнем времени решили с женой купить ей автомобиль, обратились онлайн, перезвонил парень, долго мусолил о всех прелестях этого продукта, уточнил выбрали машину или нет. На след день определились с авто и суммой кредита. Перезвонили,, опять долгий разговор, подсчёт суммы платежа! О чудо! Одобрили. Сказали собирать кучу документов, хотя на сайте требовался только паспорт! Собрали все документы, позвонили! Сказали отлично!! Ждите курьера с картой!! Пошёл третий месяц как ждём 😂 специально в банк не звоним. Им начхать на клиента, поэтому тревожить не будем
Бестолковые сотрудники, лишь бы кредитные карты всучить. На большее они не способны. Не рекомендую данный банк, даже и не думайте туда обращаться. Поберегите свои нервы.
В июле месяце 2021года взяла ипотеку , все казалось бы хорошо, но очень медленное оформление документов , некомпетентность сотрудника повергло меня в шок когда уже должна была состояться сделка банк два раза сорвал сделку!!! Теперь благодаря этому я осталась без квартиры и теперь возможность оформить квартиру !!!! Возможно!!! Через год а то и больше !!! Спасибо Вам большое за столь глубокую рану , которая останется !!
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику банка. К сожалению, не запомнил имени. Мужчина высокий, который работал 15.06.2021 в первой половине дня. Такие люди должны быть лицом банка. Помня хамство и абсолютную незаинтересованность в клиенте сотрудников горячей линии, не надеялся получить помощь и в офисе. Парень сам ненавязчивыми вопросами выявил все проблемы, предложил способы их устранения. Требую от руководства банка немедленно поощрить!
Чисто, аккуратно, персонал профи. Вклады, счета- предлагают хорошие проценты. А вот карту не рекомендую. Платежи(ЖКХ, интернет и др) настроить не получится. Деньги перевести в другой банк- процент высокий, в банкомате снять- тоже самое.
Отвратительный банк. Прислал сообщение , что одобрена ( именно одобрена ,а не предодобрена) карта с лимитом до 113 000 , нужно только заявление заполнить. После заполнения- отказ. Мало того , что отказали , еще и кредитный рейтинг понизили , т.к делали запрос в БКИ. Не связывайтесь с ними
Банк, как банк. Персонал вежливый, очередь проходит быстро и не принуждено. Но что бы купить и получить валюту, будьте добры оформить карту банка и больше никак.
Хотела оформить дебетовую карту и мне этот банк отказал без объяснения причины. У меня есть карта в Сбербанке и тинькоф. Как будто я кредит оформляю! думала хороший банк..