Три звезды только из-за девочек в отделении. Им все 5. Но банк- редкостная хрень, ему только 1 звезду. Можно было бы минус, поставила минус. Единой базы нет, раз обратился в конкретное отделение - уже веди все дела там. С банком-коллегой с красной картой проще в разы, конечно.
Кол-центр на аутсерсе?? 50-60 минут ожидания? легко! консультация слишком ограниченная, при любом вопросе отправляют в отделение банка. В чате задать вопрос? Я как-то трое суток подряд задавала. Он всё время был занят.
В общем, банк не рекомендую.
С охранником не связывались. Не знаю. А вот Девочки "в окнах" идут на встречу клиенту, помогают, делают максимум, что могут в их урезанных правах сотрудника. По талону не работают, живая очередь. Но им спасибо и то хорошее, что от банка осталось - от них.
И нет, я не премию, я обычный пользователь
Сам банк может и нормальный, но хотелось бы рассказать про работу именно этого отделения... Начнём с того, что время ожидания в очереди составляет 50(!) минут, при этом работает всего три оператора, которые периодически отходят от своего рабочего места. Отдельное внимание хотелось бы уделить охраннику данного филиала. Вместо того, чтобы нормально выполнять свою работу, мужчина садится на диване напротив двери и смотрит фильмы на телефоне... И ладно бы если просто смотрел, но в какой-то момент он попросил меня отойти от выхода или сесть (я в это время стояла, потому что все сидячие места были заняты), так как из-за меня ему не видно входящих людей (сам при этом сидел на диване, предназначенном для клиентов). В шоке от хамского отношения.
Не советую данный банк! Не повторяйте моих ошибок! Разместила в данном банке вклад "инвестиции". Теперь очень сожалею. Хотела отказаться, но увы. И причем когда я обратилась с договором к старшему менеджеру данного отделения он (при заключении договора этот же менеджер рекомендавал обращаться к нему, в случае каких-либо вопросов), просто, отмахнул меня на сотрудника в окно, и тот, даже не спрашивая мой паспорт, молча открыл страницу договора где указаны цифры обнуления вклада при досрочном прерывании договора. Из чего я делаю вывод: Я НЕ ПЕРВАЯ, КТО ХОЧЕТ ОТКАЗАТЬСЯ!!!