Gazprombank
201 review
December 29, 2024
Банк с особой атмосферой: просторный холл, достаточно уютных мест для ожидания очереди, а самое главное, оперативная работа многочисленных сотрудников, которые внимательно выслушают клиента и посоветуют, что лучше сделать при выборе того или иного банковского продукта...
December 19, 2024
Банк выдавал нам зарплатные карты, приехали в офис с пафосом всем раздали карты, а как войти в приложение не рассказали, вернее рассказали, но по факту оказалось не так просто войти в приложение, так как можно оформить только новую карту, если просто поставить приложение и попытаться войти, то не приходит смс код. Пытался дозвониться сотруднице Анне, которая выдавала карты, к сожалению не знаю фамилию, но она всегда бросает трубки, так как она с клиентом и не перезванивает. Она с клиентами, а я так не клиент. Руководство если вы отзывы читаете, увольте эту Аню, таких сотрудников в отделе по работе с клиентами быть не должно. Знакомство с банком не задалось, кто решит стать клиентом, подумайте, я первый раз столкнулся с таким, что нельзя войти в приложение и тебе никто в этом помочь не может.
4
1
May 13
Не советую совсем обращаться в этот банк, да и вообще в Газпромбанк. Позвонила в колл центр и продиктовала жалобу. Рассматривали два месяца,непонятно почему. Звонила постоянно, говорили, что ждите, ещё нет ответа.
Вообще проблема возникла в том, что выдали карту в 2023 году, за которую нужно платить за обслуживание каждый год, (хотя при получении карты сказали, что она будет бесплатной). Так ещё после оплаты 1000р., при посещении банка в 2024 году, а ходила для того, чтобы закрыть все, что связывало с банком- сотрудник сказала, что все ЗАКРЫТО и БОЛЬШЕ МНЕ НИЧЕГО НЕ ПРИДЕТ, я больше ничего платить не буду.
Но нет, в 2025 снова приходит, что я должна банку. Получается из-за некомпетентности вашего работника, я должна платить снова. Почему? Может быть скажете? Замечательно работаете. Только это не моя вина, а вина вашего сотрудника, что она мне не до конца все оформила. Поднимите видео, прослушайте, посмотрите, как проходил разговор. Нет, зачем. Вы два месяца говорили, не рассмотрено,а в итоге наверное ничего и не выясняли.
Больше НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ В ВАШ БАНК И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ.
February 20
Забирала из отдаления банка дебетовую карту и вместо того,чтобы ее выдать - мне начали в тихую оформлять кредитку(без моего ведома).Через несколько минут сотрудник сказал,что якобы он не может мне выдать карту и спихнул меня на другого сотрудника.А как я узнала ,что он занимался не дебетовой картой ,а кредитной ?Все просто ,после того,как я вышла из банка мне пришло сообщение на телефон «в кредитной карте отказано».Выходит я просто так потратила свое время на попытку оформления кредитной карты,которая мне и не нужна была.Я в шоке от сервиса !
2
January 18
Вместо того, чтобы используя свой безграничный одноимённый ресурс занимаются откровенно нерыночными делами: за перевод 500 р с вас возьмут 50 р! За 1000р тоже 50! А это, если умеете считать, 10 и 5 % !!!! За перевод!!!
И прочие фокусы тоже имеются.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
January 29
Хотите бездарно потратить свое время - вам сюда! В очереди просидите от часа до бесконечно! Всех отправляют в онлайн, НО приложения нет! В браузере можно зайти, только если есть карта! А у кого просто договор (например ипотечный), то фиг вы какую-то информацию узнаете по нему без оператора!
3
February 4
Отличный банк! Получила все ответы на вопросы. Большое спасибо менеджеру, очень профессиональная и ответственная.
1
August 18, 2024
В целом банк не отличается от других. Пользуемся услугами, т.к. есть вклады с акционными повышенными ставками. Брали бесплатную кредитную карту вестерн-юнион для оплаты за границей. Оплачивали в Турции и ОАЭ. Всё работает.
Пользовались только одним офисом. Ожидание в очереди почти всегда очень долгое. Заехать в обед и быстро решить вопрос почти никогда не успеете. От менеджера очень сильно зависит качество обслуживания. Несколько раз попадали к одному парню и он все оформлял быстро и консультировал по другим услугам отлично. Имя не помню. С остальными менеджерами, включая тех, которые работают с ключевыми клиентами, все гораздо медленнее и хуже.
3
January 29
Вежливые сотрудники. Знающие свой продукт. В помещении чисто. Я осталась довольна
1
December 9, 2024
Отличный офис,высокий уровень обслуживания,доброжелательные сотрудники
1
1
November 1, 2024
Отвратительный банк. Професилнально обманывают. Делала заявку на дебетоаую карту. В итоге вручили карту UnionPay, о которой я даже не слышала, заверив, что она бесплатная т никаких денег платить на надо. Единственное условие, чтобы активировать, надо списать с нее в первые два дня 100₽. Я положила 1000₽, которые тут же списали в счет банка за оформление данной карты. И еще надо будет 4000₽. В офис попасть не возможно. Позвонив по горячей линии, получила ответ, что можно обратиться по адресу Новозаводская, 8. Приехала. Закрыт. С клиентами не работают. Отвоатительный банк. Не ведитесь. А еще говорят о мошенниках, которые работают по телефонам. А здесь сталкиваешься с профессиональным мошенничеством
4
March 30, 2024
Приятно было посетить Газпромбанк ,учреждение оставило приятное впечатление,хорошая организация труда сотрудников,достаточно быстро и грамотно. Благодарность сотруднику Нине, которая ответила на все интересующие вопросы проявила тактичность и участие
2
2
July 10, 2024
Отвратительный банк, сначала одобрили потребительский кредит, приехал сотрудник подписала договор и получила карту - аж на дом привезли , а через 30 мин поступил отказ!!!! Зачем вводить в заблуждение и тратить моё время, вы там адекватные вообще ??? - где логика и смысл, клиентоориентированность не ваш конёк, пришлось ещё тратить время на то чтобы всё это вернуть в офис, это просто кошмар а не сервис, с таким впервые сталкиваюсь и никому не советую иметь с ними дело. Безответственные, не уважающие никого- некомпетентные сотрудники - сами не знают что у них происходит- одни одобрили другие отказали 😂. Рейтинг не соответствует вообще, если хотите потерять время и нервы то вам к ним!!! Есть другие банки у которых условия выгоднее и подход к клиенту гораздо лучше и с уважением, а здесь и понятия не имеют о таких вещах, им лишь бы любым обманным путём вас заманить и оставить в итоге ни с чем , а дальше это уже ваша проблема, очень ненадёжный банк и как он работает непонятно, странная схема общения с клиентами. В офисе банка тоже всё обстоит интересно - чтобы взять талон нужно ввести номер телефона, вопрос для чего????? Якобы индентифицировать вас, так у вас итак мои данные есть, в заявке всё указывается сами себе противоречите, короче обман на обмане и только!!!
5
December 9, 2024
Отвратительный банк, на горячей лини ответить не могут! Никому не посоветую связываться с этим банком! Головная боль!!!
4
August 30, 2024
Первое впечатление было не более положительное, но с появлением Камаевой Регины обстановка гораздо улучшилось! Вежливость, терпимость, знание своего дела и вообще высокая культура обслуживания!!!
2
4
January 29
Очень долго ждать приема, как в поликлинике)) Сидеть в очереди надо часами.
Открывайте больше окон тогда.
2
June 1, 2024
2 мая 2024 обратилась в Газпромбанк г. Тольятти, Ул. Маршала Жукова 8. Сообщила, что мне необходима дебетовая карта для погашения ипотеки. Неоднократно спрашивала, является ли данный карта бесплатной. Сотрудник уверила, что карта бесплатная. В итоге меня ввели в заблуждение, подключив дополнительный сервис по умолчанию. Так как произошло списание в размере 199 за привилегию. Я возмущена обманом и навязыванием.
5
July 24, 2024
Ничего не смогли сделать ну просто, хочу сказать что это не банк а колл-центр который выдает карты но в случаи какой то проблемы ждите от 10 до 30 дней, просто открыл новую карту пополнил ее через свой банк другой, и банк заблокировал меня по 115 фз нету объяснения причины
3
November 2, 2024
Ужасный банк, ни чего не меняется. Отзывы за последние 3 года только об одном, что время ожидания 4 часа. Кто пришел позже попадают каким то образом быстрее. Да и просто можно подойти и без талона, его ни кто и не спрашивает.
1
May 14, 2024
Аккуратный офис, чисто, просторно.
Удалось попасть к консультанту с третьего посещения😐
Крайне неприятно, что данные посетителя вводятся в компьютерную систему банка, не разобравшись в сути вопроса😕
Для чего? 😯
Да и талон на прием, проконсультироваться, выдается аппаратом, прсле ввода номера телефона!!!😠 (это личная информация!!!)
1
1
October 18, 2024
очень отвратительно работают сотрудники. сегодня обратился в банк для получения зарплатной карты. сказали активировать через личный кабинет. в личный кабинет не заходит и не приходит смс код. сотрудница никаких документов на карту не дала. крайне не доволен.(до банка расстояние 100 км) придется ехать заново
5
July 11, 2024
Просто ужасное отношение к клиентам , пришел получить дебетовую карту в данном банке - взял талон , но люди которые пришли позже меня все прошли в те же окна в которые мне надо - это безобразие полное
3
January 8, 2024
Долго сидели в очереди. Но попав не приём, всё происнилось. Объесняют очень грамотно,чтоб дошло и поняли люди. Поэтому долго были в очереди. Отличный банк. Высокий процент. Однозначно рекомендую.
3
February 4, 2024
Один из самых странных банков. Вначе онлайн ты заполняешь анкету, тебя приглашают в офис. И тут начинается квест, ты в течение 2,5 часов ты оформляешь договор, тебя проверяют, ты подписываешь договор, открывают счет, выдают карту. А потом через день тебе звонят и отказывают. Спрашивается зачем? Если не жаль время сотрудников, то время людей пожалейте. С таким подходом клиенты разбегутся
6
February 18, 2024
Хороший офис. Открывал вклад тут. Народа немного. Обслужили быстро. Специалисты всё знают, всё подскажут. Настроение после посещения повысилось.
3
June 6, 2024
Очень приветливые и квалифицированные сотрудники работают в данном филиале.Чисто.светло.уютно
2
December 8, 2023
Офис большой, удобно расположен, есть парковка.
Операторов 5-6 , всё грамотно объясняют, но работают медленно.
3
December 3, 2024
Обслуживание 0 все сидят в телефонах
Работает 3 окна
3
November 9, 2023
ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИБанк-мошенник!!!
Воспользовался кредитной картой (180 дней без переплат), хотя 1,5% взяли все равно.. произвел первый платеж в день указанного в приложении , пришла смс что деньги зачислялись, через неделю узнаю что деньги в банковской системе отобразились через 2 дня..сразу убрали с льготного периода и начали насчитывать не только бешеные проценты но и просрочку . Обратился в кол-центр где мне объяснили что это ваши проблемы и читайте договор ( мелким шрифтом), оставил обращение что бы разобрались со сложившей ситуации. Ответ дадут через 30 дней.. хотя проценты будут капать..
Ни какой лояльности к новым клиентом..
Принцип банка ввести в заблуждение и разово обмануть клиента.
Ни когда не буду пользоваться данным банком и не кому не рекомендую!!!
Можно было бы поставить 0 звездочек- так и сделал бы.
18
1
November 11, 2023
В июне оформляла кредитную карту, представитель банка, который принес, сказал, что сейчас идет акции и если совершите покупку в течении месяца от 1000 р, то банк ее вернет, я совершила , позвонила на горячую линию, мне подтвердили, что 1000 вернется, но когда пришло время получить эту 1000, в банке сказали, что такой акции в этом время не было. Написала претензию, что два сотрудника не компетентены и ввели меня в заблуждение , обещали рассмотреть претензию в течении 30 дней, на данный момент прошло 2,5 месяца, они до сих пор рассматривают и шлют мне свои шаблонные извинения. Я считаю, что они *** и буду писать жалобу в Центробанк и в Роспотребнадзор.
Номер претензии 1383081 от 22. 08.23
12
June 8, 2023
Приехал оформить sim карту Гахпромбанк-Мобайл. С ходу - чтобы взять талончик и для УСКОРЕНИЯ обслуживания - нужно ввести номер телефона. в терминале. Вопрос - зачем ? Скорость от этого выше станет ?
В зале было человек 10, но за 30 минут 3 оператора обслужили... НУЛЬ ! Никто не освободился. Никто не подошел, не спросил (респект девочками из Сбера) может чем помочь или попозже зайдите, мы сейчас перегружены. Ну всякое бывает.
Поэтому - как финансовая структура - 5 (пользуюсь картой), работа конкретного офиса - 1.
8
February 1
Худший банк России, обманывающий своих пользователей
2
December 23, 2023
Столкнулись с некомпетентной работой сотрудников банка. Консультант, назначив время, не является на работу. Его коллеги, вместо того, чтобы извиниться, выгнали нас на улицу, посоветовав продолжать звонить консультанту по телефону.
3
November 2, 2023
Компактный,удобный банк.Вежливый персонал.Все объяснят,подскажут,предложат выгодное решение.Мне очень удобно рядом с моей работой.
2
6
August 1, 2023
Жалко ставить даже одну звезду. Мало операторов. В очереди стоим уже 3 часа. Нет понимания, как идёт нумерация. Люди пришли в банк позже нас, но садятся к оператору раньше. Нам нужно было открыть накопительный счёт. А люди пришли получить кредит и прошли впереди нас. Руководство отсутствует. Говорят сама система распределяет номера. В городе только один филиал этого банка. Вы теряете своих клиентов. Хотя я думаю банку наплевать, раз такой сервис. Больше в этот банк не вернёмся. И другим не советуем.
18
August 9, 2024
Не сторон к плохих отзывов, но возможно увидит его руководство и обучит персонал вежливости. Одно дело, когда приходят и хамят и в ответ, логично получить такое же, а другое дело, на каждый мой вопрос с улыбкой, положительными эмоциями - давать ироничный ответ и всем видом показывать, что он царь в банке, а ты глупец человек зачем пришел. Проведите тренинг для менеджеров, как улыбаться, ну или как минимум не показывать на лице их пренебрежение.
3
September 7, 2024
Ужасное обслуживание ! Пришли получить готовую карту , перевыпуск, просидели час ! Получить карту 2 минуты . Не рекомендуем !
3
June 17, 2023
Не ведитесь на этот чудо банк. Счет закрыть можно только в отделении, хотя открыть счет можно сразу как только захочешь, посредством курьера, который в зубах привезет вам карту. Когда дело касается приставов, они тут же спешат им потокать. Было у тебя к примеру 30.000 на счету и не паришься, а тут раз судебный приказ. Банк сразу же стремится выполнить поручение приставов. И счет ваш сразу обнулится, а потом доказывай, что ты не верблюд.
12
2
October 27, 2023
Банк самый ужасный, обслуживание 0, пришел получить карту просидел 1:40 все кто после меня заходили проходили моментально, на вопрос когда моя очередь будет ответе, ждите
Карту выдали через 2 часа ожидания в пустом зале !
Банк ужасный, банку плевать на ваше время. Если вы вдруг захотите связываться с банком, бегите не связываетесь вы потратите время и нервы, и всем вокруг будет плевать.
11
December 28, 2024
Очень плохой сервис и обслуживание.
4
1
December 19, 2024
Нормально,только нужно такой же в Сызрани..
1
2
November 1, 2023
Что с порядком очереди в этом банке? Просто критическая ситувция. Чтобы переоформить вклад, в очереди по талону сидишь 3 часа. Кредитные операции выполняются вперед! Такого нет ни в одном банке! Нет ориентированности на клиентов! Принимайте меры -меняйте программу вызова очередности! Что не отзыв - так все про ну очень долгое ожидание своей очереди!
9
November 8, 2024
Доброжелательный персонал, всегда помогут и подскажут
3
December 16, 2022
У меня УЖЕ ЕСТЬ кредит в ГПБ. Постоянно предлагают ещё. Заполнил анкету онлайн - одобрено. Позвонила девочка с горячей линии и пригласила на завтра в офис для оформления. Просидел полчаса в очереди и полчаса у специалиста, что бы узнать об отказе. Эта канитель второй раз за этот год. Поэтому задаю вопрос ГАЗПРОМБАНКУ: неужелм вам нравится отнимать время клиента, про которого вы и так всё знаете, что бы отказать ему в офисе? Неужели вам нравится оплачивать труд сотрудника, который полчаса беседует с клиентом про которого вы и так всё знаете и заполняет бумажки, которые уже заполнены онлайн? Неужели вам нравится давать клиентам, про которых вы всё знаете, неисполнимые обещания про одобренный кредит? Неужели вам нравится, что высокооплачиваемые специалисты коллцентра дают заведомо ложные уверения и напрасно гоняют клиентов туда сюда? Неужели в таком крутом банке такая неэффективная система управления работы с клиентом, при которой отказ от кредита можно получить только в банке? Неужели вашему банку доступен ограниченный допуск к бюро кредитных историй и вы не видите онлайн кредитоспособность клиента про которого итак всё знаете, потому что клиент уже пользуется вашим кредитом. Или ваш банк до сих пор ведёт учёт клиентской базы на коленке секретарши, а мобильное приложение используется только в рекламных целях?
28
December 9, 2024
Удобный офис, мало народа
1
1
January 12, 2024
Все работает как часы, пользуюсь чтобы положить на счёт деньги, всегда терминал открыт круглосуточно и в случае чего всегда можно положить на счёт.
1
3
September 25, 2021
никогда не сомневалась в порядочности,надежности газпромбанка,офис в городе один совсем не рядом с домом,поэтому сотрудничества с банком не получалось,но вот 23,09,2021 решила открыть вклад в офисе очень приятная обстановка,тишина,людей мало,после длительного ожидания меня пригласили к сотруднику банка,после 3 секунд моего обслуживания Витенко Т.С. стала по телефону объяснять условия вкладов довольно долгое время,подождав несколько минут,я сделала замечание,на что получила ответ "у вас вклад на сумму 50тр,а тут звонят про вклад 2 миллиона руб.,интересно это позиция банка унижать клиентов или сотрудников,вклад все таки мне оформили,при получении карты,я спросила,активирована ли она,получила положительный ответ,но карту пришлось активировать самой,вот это обслуживание!вот это газпром банк,только звучит солидно,а работники очень низкого порядка.....
23
November 26, 2023
Очень мало персонала по сравнению с количеством клиентов и рабочих мест. Но, если дождетесь свободной кассы, обслужат вежливо и профессионально)
3
1
January 20
Ожидание по полчаса как минимум.
1
July 1, 2024
Ждал 3 часа. Сотрудники регулярно выходили курить без надобности - курить нужно посетителям
3