Gazprombank
369 reviews
January 20
Очень медленно идёт очередь. Мало сотрудников и окон приёма. Недовольных посетителей предостаточно. Сам приём без замечаний. Руководству банка нужно решать проблему оперативного обслуживания клиентов! У меня ожидание в очереди составило три с половиной часа против десяти минут в банке ВТБ! Я был в этом банке первый раз и не раз пожалел, что с ним связался. Со слов посетителей это норма, бывает и больше. Вся беда в отсутствии сотрудников, хотя окон для приёма хватает, но они на приём не работают.
3
April 14
Первое посещение банка - ожидание в очереди около часа. Вопрос был по сим карте Газпромбанк. Те люди которые пришли после меня - без очереди проходили и уходили раньше меня- у них вопросы были по кредитам и вкладам. Спросила у сотрудников - почему так- ответили- они записались заранее по номеру телефона 400. Я по этому номера в банк ни разу не дозвонилась. Сегодня решила заказать карту Мир- так вот чтоб получить эту карту нужно встретиться с курьером на улице в том городе, который они мне укажут!!!!!! Это как вообще???? Я говорю- почему нельзя в отделении банка???? Говорят, оформите заявку по телефону. На сайте нельзя выбрать получить заказанную карту в отделении банка. В общем, никогда не буду связываться с этим банком.
December 17, 2024
Убедился сегодня на собственном опыте в правдивости отзывов, имеющих предельно низкую оценку… Дебетовую карту оформил онлайн, пришел забрать. В офисе было 4 клиента и более 50% кабинок с незанятыми, на первый взгляд офис-менеджерами. Обрадовался. Итог… Прошел 1 час 10 минут. Народ прибывает. В офисе негде присесть. Задал вопрос представителю банка, а не сломалась ли у вас электронная очередь? Нет, все хорошо. Работает как часы. Взял на всякий случай еще талон, но не на получение готовой карты, а на оформление новой. Еще 20 минут подождал, смирился с этим ……..выкинул талон и ушел. Поразительная контора. Складывается впечатление, что подобный стиль работы сформирован специально. Не может столько людей так тупить одновременно, если такая задача не поставлена. Естественно туда больше не ходок. Стыдоба!!!
5
1
February 19
Живу в Ивантеевке. Жаль, что у нас нет отделения. Мало того, что добираться не так уж и близко, так очень долго обслуживают. Пришёл, сидело 3 человека у менеджеров. Я первый в очереди. 30 мин. просидел, за этот период вылезало штук 5-7 фэйковых талонов. На этом видимо зарабатывают. Типа обслужили...
Не смотря на это меня обслужили хорошо.
2
April 30
В офисе было 3 человека. Прождал приёма оператора около 30 минут, хотел открыть денежный вклад. Мои ожидания не оправдались. В бумажном виде разновидности вкладов нет! Только в электронном виде в компьютере оператора. Перед приездом и в в самом офисе я посмотрел на сайте банка подходящий вариант вклада под 21,5% годовых...оператор не нашёл такой вклад и предложил вариант под 18% годовых. Вывод, операторы намеренно занижают ставку по вкладам!!!! По своей инициативе или по поручению сверху!!! Будьте внимательны и не поддавайся на провокации.
March 24
Персонал вежливый, пытается решить вопрос, за это 2 звезды. Сам же банк просто дно, удалённо ничего не решается, надо ехать в офис. Все процессы крайне медленные, 2-3 часа в отделении - это норма. Приложение банковское кривое, глючит, зависает. Один из худших банков
1
December 23, 2024
Отвратительное место.Ждала сегодня свою очередь по талончику 2 часа 30 минут.Все сотрудники ходят как сонные мухи , никуда не торопятся.Очередь озверела .Вы реально считаете, что можно тратить у людей по пол дня ?Поставьте табличку ,что время ожидания 5 часов ,это будет мой выбор ждать или нет.Вы просто хамы .В итоге я так и не дождалась своей очереди и вопрос не решила.Сотрудники откровенно хамят в лицо и ржут над тобой.
1
January 9
Все негативные отзывы правдивы. Сначала проблемы начинаются на этапе парковки. Потом на этапе получения талона, никто не консультирует, тыкаешь сам наугад, могут ещё и развернуть. Далее ожидание почти 2 часа, людей все больше и больше, кто-то не выдерживает и уходит. Сотрудники вообще не торопятся, солдат спит служба идёт.
Данная организация приспособлена только к получению государственных дотаций и получению расчетов по нефтегазовой отрасли, как банк для физлиц абсолютно ужасен.
1
April 1
Не важно, что люди ждут в очереди, главное своих знакомых впихнуть без очереди. При чем не стесняясь и не скрываясь этого. На вопрос, почему Вы пропускаете без очереди, ответ гениальный-у него собака в машине и он пропустил свой талон. Так если пропустил, вроде можно взять новый талон, плюс туда, куда мы стоим вообще «живая» очередь. Колхоз, а не отделение банка.
1
December 9, 2024
Очень плохая работа офиса в г. Щёлково. Обратились 09.12.24. в офис банка, чтобы открыть вклад. Время ожидания в очереди уже превышает 1 час 45 минут, люди приходят не выдерживают ожидания в очереди и уходят. Это, конечно, полное безобразие. Персонал работает о-о-о-очень медленно, много разговаривают по телефону, перемещаются по офису. Примите меры по улучшению качества обслуживания и работы данного офиса.
2
December 27, 2024
Самый отвратительный банк!!!! Очередь огромная, 3 часа из жизни выкинуто, это если повезет, можно и больше просидеть.Больше ни ногой туда. Деньги не дает перевести на карту другого банка. В кол центр не дозвониться,по 30-40 минут ожидания, а после вешают трубку!!! Руководство, может вы на это обратите внимание, так от вас все клиенты разбегутся !!!!
April 21
Получала зарплатную карту, в офисе было 2 сотрудника, сидела в очереди час. Но, самое интересное началась потом, через пол часа посыпался спам из смс и писем, на быстро деньги, кредит до зп и тд.. Что ж за отношение такое к клиентам, сливать тут же номер телефона? Первое впечатление испортилось сразу!
May 12
Ужасная организация. Время в ожидании не менее 2 часов, хотя пришли вовремя к открытию. На каждого человека тратится от 30 минут до одного часа времени. Туалета общественного нет, выходи хоть на улицу. Для такого банка (ГАЗПРОМ) такие собачьи условия просто неприемлемы.
December 19, 2024
Пришла чтобы получить карту,просидела больше 40 минут,те кто пришел после меня,прошли в очереди раньше меня.....сотрудники банка неизвестно чем заняты,одна по телефону обсуждает свой летний отпуск,другая ушла курить , работает только три сотрудника,сервис супер!
May 21
Два дня ездил что бы просто подписать договор банковского обслуживания! Первый день отстоял в очереди два часа, понял что придется ещё столько же ждать, уехал! Сегодня почти та же история, полтора часа прождал, за пять минут подписал! Отвратительное отношение к клиентам, надеюсь больше в это отделение ни нагой
January 29
Кошмар! Было бы значение в отрицательную сторону, я бы его поставила. Ужасное отделение, сонные мухи, работает всего 2 окошка, каждого человека принимают по 40 минут, я ждала в очереди полтора часа, так и не дождавшись своей очереди, ушла. Не рекомендую от слова совсем
2
1
October 28, 2024
Очень внимательные, приветливые сотрудники. Обслуживание проходит быстро, в зависимости от операции. Я, например открывала карту, меньше 10 мин. К сожалению не запомнила имя девушки сотрудника в 1 окошке, огромная благодарность за компетентное и быстрое обслуживание. Проконсультировала от и до, не осталось даже дополнительных вопросов. Что касается ожидания, ждала чуть больше часа, но это надо понять, Газпромбанк один в городе, сотрудники очень стараются.
8
December 11, 2024
Если хотите посидеть, приходите сюда, если прейдете по делу, то пол дня будете ждать, очень медленное обслуживание , одно - два окошка работает, не хватает специалистов
April 10
Хочу сказать слова благодарности консультанту Дарье, за профессионализм и высокое качество обслуживания, с уважением Краснова СЮ
March 14
Это рассадник бесполезных существ. Пришли закрыть кредит по наследству,взяли талон и сидели ждали 2 часа .Все кто был в банки сменились по нескольку раз а мы так и сидим.
ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ ПО ЛЮБЫМ ВОПРОСАМ.
1
April 9
Может быть ещё встречаются банки, на где очень долго обслуживают, 2 часа- это перебор.. Оператор очень приветливая милая женщина, но на этом хочется завершить сотрудничество....
February 6
Обслуживание нормальное, но ожидание в очереди более часа причём в банке не было много народа, но окна работают не все из-за этого очень медленно.
January 31
Ужасное отношение к клиенту. Ожидание в очереди 1час 30 мин. Сотрудники выходят курить рядом с зданием. Работают медленно . Прошу провести проверку
December 2, 2024
В очереди сижу третий час. Это какой то ужас!!! Для получения информации..... Сотрудники ходят по офису просто...... Отвратительное отношение к клиентам банка.........
January 9
Просто ужас!!!! Терять 2 часа ожидания и так и не дождалась. Ставьте больше диванчиков для ожидания вместо неработающих окон. А зимой еще гардероб открывайте.
1
1
September 15, 2024
Пишу про акцию 35%.
4 балла из за запутаной схемы в которой я надеюсь мне удалось разобраться.
Заказал карту на работу. 12 днем активировал и после шести вечера положил на нее 35000. Потом пару тысяч потратил. 13 где то в 22:00 появился банер в разделе кешбека. На него нужно нажать и подтвердить участие. После чего акция активируется, фото прилагаю. Чтобы получать максимальные 5000 баллов, нужно стать впервые клиентом газпрома, не отключать привелегию стандарт, иметь несгораемый остаток более 30000 и потратить 15000 в категориях, что указаны. А и еще, пока карту не оформите смс приходить не будет, так как представитель банка вас к этому подклюяает сам когда оформляет карту. Жду теперь обещанный кеш бек в октябре за сентябрь. У жены кстати банер спустя 48 часов появился. Если 30000 не положить то он не появится.
2
3
December 19, 2024
Всегда очереди, работают очень медленно, как в долг.... Талоны выдаёт не компетентный сотрудник, (девушка). Не туда, куда вам надо.... Не рекомендую.
1
April 26
Не хочу много писать просто напишу что поддерживаю других комментаторов, сразу не говорят что карта у них платная , стесняются 🤭 и причём принимают за это только наличные деньги 🤭
January 15
Ужасное место,сидеть можно часами в очереди, хотя в очереди 2 человека ( Е ще при этом оператор допускает ошибки в договоре перепечатав данные с паспорта.
December 18, 2024
Народу очень много было в очереди и многие ругались. Больше часа ждал своей. А когда выходил, еще и обругали, что задерживаю других ожидающих.
3
1
April 9
Пришёл за зарплатой картой,взял талон,вызвали через 5 минут,и выдали.Всё это заняло,где-то минут 15.Правда с талоном пришлось повозиться.
January 10
Ужасный банк с ужасным обслуживанием клиентов!! По телефону дозвониться не реально, ждала 50 минут. В офисе вечная толпа людей!!!
1
1
November 14, 2024
Дно! У меня было получение готовой дебетовой карты. Приключения начались при входе. Попросила женщину помочь взять талон, так как в этом банке в первые, не знала что нужно регестрировать номер. Недовольная жизнью и своей работой дама ответила: Всё просто! жмите берите талон! Дальше пошла разговаривать с подругой, посетиьельницей с ребёнком. Дальше, больше. Я была с 2ух годовалым ребенком на руках и с мужем. Ребёнок чувствовал себя не особо так как температурил. Но на другой день карту забрать мне было неудобно, так как мы не с Щёлково. Взяли талон. Прошёл первый час, зашла женщина просто подошла к одной из операторов, сказала получить дебетовую карту, ее усадили вне очереди!!!! Прошёл еще час в очереди, вышла молодая девушка в зал лет 20 и спросила: Может вы завтра придёте??? На что получила жесткий отказ. Попробовала пообщаться с дамой, той что встречала у входа, она просто прошла мимо не останавливаясь. Да и ещё момент)) После двух часов ожидания, та девушка что предложила уйти, ПОДСКАЗАЛА что нужно брать "льготные талоны" а не обычные. О чём я слышала впервые. Сам специалист, та что выдавала карту предложила на будущее ребенка дома оставлять.. быстро выдала карту, помогла с оформлением. Но чтоб получить готовую карту я прождала ровно 2 часа!!! Да уж, кроме как ДНОМ это место никак не назовёшь. Сотрудники..хммм отдельной строкой. Никому бы не порекомендовала это место. Все ходят с важными лицами, снуют из коридора в коридор, а смысл???? когда обслуживание полный ноль!
13
2
March 4, 2024
Вера Бойко- очень грамотный ,приятный, вежливый сотрудник и просто восхитительно красивая!!! Больших успехов ей в жизни, карьере и всего самого наилучшего!!!
2
6
October 8, 2024
Прождала в очереди 2,5 часа!!!!
Туалета нет, кулера нет...! Дождалась своего вызова по талону: оператор мне говорит, что я могла бы снять деньги в банкомате, банкомат без комиссии снимает определённую сумму-мне нужно было больше установленным в банкомате лимите! Подхожу обратно к тому же оператору (она уже принимает другого человека) объясняю ей, что мне нужно срочно снять определённую сумму через кассу...., жду еще полтора часа стоя у окошка, рядом такая же мадам как я стоит, которая так же как и я подошла повторно с нерешённым вопросом!!! В конечном итоге меня послали в другое окошко... Это просто ужас какой-то!
Сервис ужасный!
Персонал некомпетентный!
Не рекомендую данное заведения!
Берегите нервы!
11
November 25, 2024
Мне довелось побывать в данном отделении Газпромбанка вечером 25.11.2024. В результате посещения, прошу прощения, не получил ничего кроме негативных эмоций. Дело в том, что, несмотря на очередь не более 5 человек, я ждал обслуживания более часа после получения талона. В связи с этим возникает вопрос: это у вас банк или бесплатная поликлиника? А точнее, стоит ли того это ожидание? Для себя я сделал вывод, что нет. Конечно, оператор принесла извинения за ожидание. От оператора я быстро получил консультацию относительно интересующих меня банковских продуктов. С этой точки зрения у меня нет претензий к обслуживанию. Но для меня очевидно, что извинения должны приносить не операторы, которых по какой-то причине работает 2 человека на 10 рабочих мест (окон), а топ менеджмент, результатом провального управления которого является кража людского времени. Таким образом, при относительно небольшом потоке клиентов, посетителям приходится выкидывать часы своей жизни на сидение в очереди в отделении Газпромбанка по любому вопросу. С моей точки зрения, какой бы высокий кешбек ни предложил банк, какую бы выгодную ставку по кредитам и вкладам он ни пообещал, в этом нет никакого смысла, если нет адекватного обслуживания. И конечно же, Боже упаси, я больше никогда там не появлюсь. Уж спасибо, но такие "медвежьи" услуги не нужны :)
4
October 8, 2024
Задача: забрать готовую карту! Всё.
Приехал в практически пустое отделение - было 5 клиентов. Ждал приёма ровно 30 минут, при этом пришлось пару раз напомнить о себе и напроситься на обслуживание. И ещё 40 минут выдавали карту!!!
Миссия провалена. Худшего обслуживания не видел. Руководство отделения, обратите на это внимание!!!! Не нужно изобретать "велосипед", позаимствуйте практики у соседних банков.
Естественно, на данный момент никому не советую сюда обращаться и сам больше не воспользуюсь услугами этого банка.
11
August 26, 2024
Обслуживания дождаться не удалось. Час обслуживали 1 человека, очередь такая, что сесть было негде, после ожидания ушла. 2 сотрудницы громко обсуждали кого то в клиентской зоне, не стесьнясь интонаций, довольно громко, что так же не добавляло комфорта при ожидании. Такого я не видела давно, при том что людей было много, далеко не все окна работали, остальные сотрудники заняты обедом, общением друг с другом, никому не пришло в голову раскидать очередь побыстрее, что обычно характерно для приличных банков.
10
February 17
Ужасное обслуживание, консультанта нет все сидят и делают вид что не слышат , не компетентные сотрудники
May 8
Присоеденяюсь ко всем негативным отзывам. Щелковское отделение надо наградить орденом Капуш за максимально долгое обслуживание. Как ни придешь, не важно за чем, и не важно сколько лиц перед тобой в очереди, проторчишь там не менее часа. Ужасно. Вынужден им пользоваться. Так что совет: идете в газпромбанк щелково берите с собой памперс, еду и подушку. Туалета там тоже нет.
February 11, 2024
Удобное расположение. Хороший подъезд. Уютное помещение.
Вежливое и внимательное отношение.
У меня было много вопросов про вклады, кэшбэк, "привилегии" и другие.
На все вопросы я получила ответы и разъяснения.
Большое спасибо
4
September 9, 2024
Самый ужасный банк в сфере обслуживания, такого издевательского отношения к клиентам я еще не видела, при входе стоит оператор которая вообще не знает своей работы, на вопросы она не отвечает, ни на один вопрос эта "специалист" не смогла найти ответа, про тех кто сидит и "занимается" работой с клиентами вообще отдельная история, работает 5 стоек, и все занимаются 1 клиентом 1-1,5, это что такое?!!!
Спустя 2 часа ожидания , спасибо большое , услуга оказанной так и не была
6
May 27, 2024
Минусы: очень долгое обслуживание , а перед этим очень длительное ожидание в очереди при свободных операторах. Помещение маленькое, зал ожидания небольшой, нет туалета, который становится необходимостью после часового ожидания, когда же тебя, наконец, пригласят к окну оператора.
Плюсов не увидела. Приехали с подругой забрать готовые дебетовые карты и потеряли час времени! Три оператора сидели на своих местах без посетителей в этот момент, но мы при этом ждали, когда же нас вызовут.
11
May 16
Хуже банка я не знаю.
Передо мной в очереди было два человека и я ждал полтора часа.
Лучше сюда не приходить.
November 19, 2024
Ужас просто!!!
Очень медленное обслуживание, сегодня ждал очереди 50 минут и обслуживался 45 минут.
Приложения банка НЕТ, смс с кодом не приходят во время. Места для ожидания очереди мало, многие просто стоят в проходе…
Сегодня был там с 14 до 15.30 и так вопрос НЕ РЕШИЛ
Приехал еще раз - ТОЛКУ НЕТ!!!
Это худшее место обслуживая, каков я только знал… но нас ВЫНУЖДАЮТ работать с этим банком, чтобы шефы получали свой гешефт🤬
3
September 3, 2024
Филиал Щёлково Газпромбанк небольшой но выполняет все свои необходимые функции, было назначено время и я был принят в назначенное время, оказали необходимую финансовую помощь и поддержку, персонал приятный и доброжелательный. Спасибо.
2
12
March 4, 2024
1. Ждала своей очереди час , рядом со мной мужчина сидел - 2 часа , ещё один тоже час . Некоторые быстро проходят , а некоторые часами сидят.
Потом консультант сказала , что надо регистрироваться по номеру телефону , иначе попадете в конец очереди, но я забегалась по номеру телефона, но всеровно ждала час ! Это издевательство над людьми !!! Увеличьте штат !
2. У людей выходные сб и вс , почему вс у банка не рабочий .
3. Техподержка в онлайн чате не работает , ответ жду более 3-х часов
5
March 3, 2024
Ожидание обошлось в 1,5 часа, оформление всех необходимых мне услуг обошлось еще в 1 час и 15 минут. Идти только с настроем, что часа 2-3 точно потратите. И то в лучшем случае, так как на момент моего прихода в отделении находилось от силы человек 10. Страшно представить, что творится в другие дни)
Работники в целом приятные, но работают очень неспеша.
Еще один минус: если вдруг решите спросить, по какой причине ожидание длится так долго, вам могут нахамить, сказав в повышенном тоне «вообще-то сейчас время ожидания 1 час 20 минут». В таком случае мне как клиенту не очень понятно, где нужно было ознакомиться с информацией по поводу ожидания) Такое ощущение, что сотрудникам банка вообще плевать, есть ли какие-то планы у клиентов, или есть ли время у них на такое длительное ожидание. На вопрос «а сколько примерно еще ождать», отвечают «ждите», даже не посмотрев в сторону человека. Без крайней необходимости какой-то вряд ли появлюсь там ещё раз.
10
February 4
Прекрасные сотрудники, всегда помогут. Особенно Даша!!!!!
1
September 9, 2024
Более долгого обслуживания в наше время не встретишь. Прождав в очереди полтора часа пришлось уйти, была ограничена во времени. Так что если решите воспользоваться услугами этого банка закладывайте весь рабочий день. Люди передо мной ожидали более 3х часов. Мне такой сервис, спасибо, не надо. В наше время выбор банков обширный с быстрым обслуживанием и плюс минус такими же предложениями.
11