В отделении не так много возможностей для быстрого обслуживания. Но персонал старается дать качественный сервис, предельно внимательны и нацелены на результат.
Открывал эскроу-счёт для ипотеки. Просидел прилично по времени. Но со стороны отделения были приложены все усилия, чтобы всё получилось.
Должен особо отметить работу руководителя отделения. Спасибо!
В отделении, где практически всегда большая очередь на обслуживание, нет консультанта. Для ответа на любой простой вопрос надо вставать в общую очередь. Например, при оформлении карты сотрудник банка не проинформировал меня, что некоторые актуальные функции и кнопки появятся в приложении только через 48 часов. Не найдя в приложении нужной функции позвонила на горячую линию, где мне сказали время ожидания 32 минуты. Тогла зашла в отделение, чтобы прояснить ситуацию. Мне предложили взять талон и посидеть пару часов в очереди.
Хороший банк, все окошки были рабочими. Мне быстро открыли счет и приветливо всё объяснили. Помогли выбрать нужный талон. Думаю, обилие негативных отзывов связано с неохотой довольных клиентов оставлять положительную оценку и охотой недовольных клиентов оставлять негативную оценку. Так что, моя объективная оценка 5 с минусом. Минус заключается в том, что в отделении царит больше неформальная атмосфера, впрочем, для некоторых это даже плюс 🤔