Самый отвратительный банк в плане обслуживания! Возможно конкретно это отделение. С любыми своими обращениями всегда сижу в ожидании обслуживания минимум по часу. При этом банк всегда пустой, либо 3 человека обслуживаются.
Нигде такого не видела. А я обращалась во многие банки и есть с чем сравнить
Никогда в жизни не сталкивалась с таким ужасным банком!!!!! Долго писать не хочу, поскольку проблем много. И это несмотря на то, что я всего лишь открыла дебетовую карту и ни разу ей не пользовалась. Проблем огребла по полной!!! Согласна с предыдущим отзывом. Не хотите проблем - никогда и ни по какому поводу не обращайтесь!
У них непонятные приоритеты. Странный или до крайности снобистский банк и на клиентов им ..."все равно". Без необходимости не рекомендую обращаться. Раньше не имел с ними никаких дел. А здесь захотел дистанционно открыть сберегательный счёт, для этого потребовалось прежде получить дебетовую карту.В контактном сказал один адрес, однако они заявили, что он не входит в их круг доставки. Дал, другой, они, проверили, сказали, что этот входит, но меня, якобы, уже определили для получения карты в офис. Я знаю, что это очень затратно у них по времени, и просил просто изменить адрес доставки. Однако, в контактном заявляют, что не могут решить мою проблему. За картой (дебетовой, не кредитной), меня упорно отправляют в офис банка, где мне совершенно не хочется выстаивать в очередях и терять несколько часов. Придется обходить этот "проблемный" банк стороной.
Работают хоть и хорошо, но очень очень долго. В очередях все жалуются и ругаются
Show business's response
виталий
Level 9 Local Expert
March 23, 2023
Безобразный банк, работа и отношение к клиентам! Банка на Льва Толстого 30. Обратился сегодня в главный офис и с большим удивлением понял что консультанты сидят в слишком мягких креслах и решить проблемны с банком они в очередной раз не смогут. И точно как в воду смотрел, на неработающее приложения в телефоне консультант изрек мне что она не знает в чем проблема и позвать того кто знает она не может, но ей повезло что я знаю где ей надо работать на кассе в пятерочке. Обращался 23.03 2023г талон номер Р003
Ниже не придумать. Не ожидал. Когда принимали решение о выдаче кредита проверили всю подноготную, зато когда на другом конце страны у меня оказался двойник мой счёт арестовали по сходству Фамилии , имени и отчества со всеми вытекающими включая просрочку которую сами и организовали. Операторам звонить бесполезно, просто зомби с дежурными фразами. Сегодня история повторилась третий раз в течение девяти месяцев. Реальный беспредел, честно платишь по счетам, а из тебя делают должника не удосужившись сверить другие данные настоящего должника например место жительства, СНИЛС, паспорт, место рождения, говорят что это не в их компетенции. Написал сегодня еще одно обращение, если ничего не поменяется буду подавать иск в суд. Никогда и никому не посоветую сюда обращаться!!!!!!!!!!!!!
Мой опыт с ГПБ таков, что я оформила дебетовый счёт. Для него мне также сделали дебетовую карту. Мне не дали никаких документов на руки - только карту. Уже после посещения отделения у меня возник вопрос о том, бесплатное ли обслуживание карты. Звоню на горячую линию - мне говорят, назовите кодлвое слово. А у меня его и не спрашивали при оформлении!
Дальше самое интересное и печальное. На моё обращение 6659511 (на сайте) от 23.12.21 мне не пришло никакого ответа (более полутора месяцев!). Сама несколько раз звонила им, говорят "в работе". Писала в их сообществе ВК - то же самое. Но очевидно же, что любой вопрос не может ТАК долго оставаться без ответа. Все их "в работе" воспринимаю как издевательство.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ГАЗПРОМБАНК ПО ПРИЧИНЕ ТОГО, ЧТО ИГНОРИРУЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТОВ.
Пришлось ездить несколько раз,оператор не правильно объяснил,ввел в заблуждение,сказал что номер не подключен не мог зайти в приложение.Всё исправили,номер добавили,теперь можно пользоваться.
Время было потеряно.
Интересное здание, находится на против Самарской филармонии. Здание облицованное белым мрамором, вблизи исторического квартала и набережной. Рекомендую посмотреть.
Всегда большие очереди и непонятен приоритет работы с клиентами. Сотрудники очень разной направленности от абсолютно некомпетентных и назязывающих ненужные банковские продукты до очень высокого класса персонала в профессиональном плане и порядочности. Нужно знать к кому ходить. Человеческий фактор!!!!
Отвратительно всё им мало пришла снять деньги мне сказали что будут заявление писать и через 1.5 месяца они возможно отдадут мне мои деньги Совгаз примет решение когда отдать деньги 3 года продержали без процентов ещё и свои не получить
Оценка банка -, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ! заявление о закрытии счета, НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ. Полностью была проведена оплата, как они сказали, но про всё они не говорят, специально оставляют копейки., а потом они вырастают в рубли, а найти адекватное решение нереально и вот опять оплата, без каких - то гарантий. как от них отвязаться, наверное только через суд, но где найти на это время
В целом очень разочарована банком! С 15 ноября пыталась закрыть досрочно вклад через мобильное приложение, до настоящего момента вклад не закрыли и вопрос так и не решается. Звонят по обращению и говорят что я обязана придти в банк с оригиналами документов, хотя ошибка банка, как то умудрились задвоить мои данные, из-за чего не получается закрыть вклад! Сколько оставляла обращений ни на одно обратного ответа не получено, звонят и просто говорят одно и тоже. Почему я должна ходить в банк если ошибку допускают сотрудники банка?! Электронно направленные документы не принимают в работу так как должны быть заверены со рудником банка!! Просто ужасное отношение к клиентам!!!
Отличный банк. Персонал отзывчивый, всегда помогут.
2
Show business's response
Виктор Бонд.
Level 8 Local Expert
September 16, 2021
Довольно приятное отделение данного банка, чисто, уютно, не многолюдню и создается впечатление надежности. Профессиональные внимательные сотрудники. К сожалению негде практически припарковаться рядом на машине. Чаще всего сложно найти поблизости свободное место.
Был его клиентом. Ничего не предложили ни по картам, ни по займам(кредитам), на этом наши "свидания" пока прекращены. Хотя зазывают космическим процентами и по вкладам и по кредитам. Но пока воздержимся! Персонал банка в офисе в клиентах не заинтересован.
В век инновационных технологий документы направляются по почте, справка по наличию акций делается 1-2 месяца! Вот это прогресс.
5
Show business's response
meizuoleg
Level 7 Local Expert
August 7, 2023
Самый безобразный банк с которым столкнулся, мобильное приложение толком не работает пока платил кредит 2.5года, пришел взять справку о погашеии на бумажном носителе трясут 400руб. Полный беспредел! Люди обходите этот банк стороной
4
2
Show business's response
A
Anonymous review
May 25, 2022
Это просто шок((((это вообще газпром банк???получил карту не работает звоню на горячую линию требуют кодовое слово о котором и речи не шло,в онлайн банк не зайти ,через приложение тоже,что за го...но??не рекомендую вообще данный в кавычках "Банк"
Оценка банка - минус 100!!! Очень некомпетентные сотрудники!!! ОЧЕНЬ!!! 15.10.2021 написала заявление о закрытии счета, сотрудник банка сказала, что счет будет закрыт в течение 45 дней. На 13.01.2022 счет до сих пор открыт!!! Необходимо еще раз приехать и повторно написать заявление!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ таких "специалистов"!!!!!!
Была 8 октября первый раз в офисе Газпром банка по ул. Льва Толстого 30а нужно было решить вопрос по своему накопительному счету, меня обслуживала Вечкилева Наталья Петровна очень квалифицированный специалист, вежливая. После посещения я осталась довольна. Большое ей спасибо.
Самара, офис на московском шоссе, невозможно получить зарплатную карту, т.к офис закрыт. Сидите люди без денег. Почему нельзя передать в др.отделения карты которые уже готовы? Ну как всегда всё для людей.
Проводил с 10 ток жизне но важных сделок, часть сделок прошло нормально, комиссии были большие, а часть с акредеттвом и ипотекой, ну жесть, косяки, причём блин в тех документах которые у них там которые ты не видешь. Расширяется надо Вам, а то не наездиешься
Отвратительное обслуживание была в 3х офисах этого банка, персонал не знает ответы на вопросы, охрана на входе хамит. Возможно для обслуживания юридических лиц более компентны.
Просто очень плохой сервис, на фоне конкурентов, даже Сбербанк выигрывает, хотя бы количеством филиалов в которые можно обратиться. На работе попросили получить карту... Просидела 3 часа... Это как в бесплатной поликлинике. Через приложение практически никание операции выполнить нельзя, приходится ходить в банк. В итоге от карты пришлось отказаться. Когда пришла закрывать счёт, сотрудница пререкалась как базарная бабка.
Хотела открыть вклад в офисе на Гагарина 119а без снятия и пополнения,без оформления карты отказали.Сказали ,если не устраивают наши условия обратитесь в другой банк. Так и не поняла,зачем мне карта,если я не буду ей пользоваться.
Не тот ГАЗПРОМБАНК,что был раньше. Теперь, совместно СК "СОГАЗ-ЖИЗНЬ", вводят клиентов в заблужение( мягко говоря) и приводят к потере денег, а не сбережению!!!
Постоянно очереди. Персонал не квалифицированный, менеджер чтобы ответить на мои вопросы все время спрашивала у начальства.
Я снимала деньги со вклада, заказала заранее, откровенно были не довольны, что забираю деньги, спрашивали зачем, навязывали свои продукты.
Я считаю, что имею право забрать свои деньги в любое время без объяснения причин и зачем тратить мое время