Безобразное обслуживание. Сегодня зашёл поменять валюту на рубли. Получил талончик и зашёл в кассу. Около 10 минут ждал пока кассир наговорится по телефону. Когда она закончила рахговоривать. Сообщила мне, что компьютер завис и я зашел завтра.
Фигня полная, впрочем как и многие банки на сегодняшний день, одобряют кредиты с низкой ставкой, в итоге когда решаешься взять, не дают без всяких об’яснений
Работают медленно, обслуживают некоторых клиентов без очереди, на свое усмотрение. Мне предложили получить карту без пин-кода, т.к. его не нашли!!! Руководство даже не пытается хоть как-то изменить работу своих сотрудников в лучшую сторону. На неоднократные просьбы получить жалобную книгу отвечали отказом. Удалось получить ее и написать жалобу только после настойчивых просьб 5 или 6 раз. Позволяют себе вести себя с клиентами по хамски, поучать их. В общем, в этот банк больше ни ногой!!! Руководство самоустраняется от решения конфликтных ситуаций, а операционистки пользуются этой вседозволенностью.
Один оператор обслуживает всю очередь, которая вся стоит в тамбуре. Из-за пандемии в субботу филиал не работает, график в будни короткий. Один филиал на весь город.
31.01.2020 зашел в банк на Варенцовой 11 и честно говоря был удивлен: в кои то веки было 4 оператора, да еще и улыбались?! очередь электронная (по талонам), ожидание в очереди заняло всего 5 минут...охранник был зале, а не как обычно в своей будке!!? Вам что там зарплату добавили или нормального директора поставили?
7
3
Show business's response
Larissa
Level 15 Local Expert
January 24, 2022
Все время очередь, так и не стала клиентом банка именно по этой причине.
Администратор пыталась решить вопрос, но безрезультатно, хотя и была очень любезна.
2
1
Show business's response
Пухов Владислав
Level 4 Local Expert
August 25, 2020
Отвратительный сервис. Всегда работают 2 окна из 8. В общем зале сидит 3 человека и больше не пускают, заставляют стоять на улице пока «охранник с синдромом консьержа» не соизволит вас пригласить. Охранники грубые и мерзкие, сразу заряжают «позитивом»! Не удивлён всем негативным комментариям ниже, это все правда! Менеджеры все медленные и не грамотные. Из-за их ошибок приходиться по несколько раз возвращаться в эту дыру, чтобы решить возникающие вопросы. НЕ СОВЕТУЮ!
Обычный банк,но обслуживание очень на нищком уровне.три года был их клиентом.срок действия карты истек,и теперь два месяца не могу снять свои деньги.теперь задумался,оставаттся или нет.
Условия по вкладам сейчас там самые приемлемые. Газпром мог бы и покруче офис организовать - парковки нет от слова совсем, отдельного офиса для премиум клиентов нет, расположение неудачное.
К консультантам и работе кассы претензий нет. Но практически постоянно очереди, так как недостаточно консультантов. И припарковаться бывает проблематично.
Всем рекомендую обходить этот банк стороной. Всё очень медленно и без результатно. Хотел получить кредитную карту, через два месяца карту сделали, но она оказалась с нулевым балансом. Причину обьяснить не смогли.
Самый жадный банк, платежи через кассу банка, обложили комиссией, Мало им процентов по кредитам, так еще и на них комиссию заплатить, Все не нажретесь, никак!!!!
худший банк за всю историю пользования банковскими услугами, показания операторов горячей линии и сотрудников разнятся, ничего толком объяснить не могут, по 5 раз спрашивать приходится, чтобы получить инфу
Отвратительный банк!
2 часа очереди. Документы не смогут сказать как заполнить правильно в самом начале.
Попытались кучу всего впихать за огромные деньги!