Посетила банк в начале октября, позарившись на высокий процент по вкладу. Попала к специалисту Екатерине, объяснила мои пожелания по вкладу. Екатерина предложила несколько вариантов, подошел один из них. Екатерина объяснила, что средства разбиваются на 2 части: одна часть средств ( большая) будет размещаться под 24 % на полгода, а вторая под 23% на год. Причем, я несколько раз переспрашивала специалиста банка, обычные ли это вклады, получила положительный ответ. Подписала договор, разместила средства , а через неделю прочитала договор…. По итогу вышло, что меня жестко развели. Процент совсем другой ( гораздо ниже), а второй вклад вообще какой-то Пиф. Понимаю, что договор надо читать вовремя, но как-то в других банках не было такого наглого развода. Учусь на своих ошибках. Хочется всех клиентов предупредить: не доверяйте , смотрите договор , не стесняйтесь пересспрашивать

Анатолий Веселов

Level 3 Local Expert

Анатолий Михайлович, 86лет. Был в банке с целью открытия вклада. Хочу выразить благодарность оператору Юколовой Елизавете. Она терпеливо, доходчиво все объяснила мне и посоветовала лучший вариант. Уходя получил полное удовлетворение от посещения банка.

Show business's response

Vitaly kvasny

Level 7 Local Expert

Добрый день! Редко пишу отзывы, но в данном случае решил довести информацию, как до руководства банком, так и до таких же, как я клиентов. 1.Посетил в мае 2024г филиал в Твери на улице Андрея Дементьева, д.21, ждал в очереди 1,5 часа, попал к сотруднику, который работает 5 день и уже обслуживает клиентов. По любой мелочи обращался к Кирилиной Ольге (рядом стол). И при чем к Ольге все обращались, а она и со своим клиентом работала и всем сотрудникам пыталась помочь. Где был руководитель офиса или директор филиала история умалчивает. Назначить абсолютно не подготовленных сотрудников для обслуживания клиентов, и прекрасно себя чувствовать на третьем этаже!! В итоге за чем пришел, не решил, зато уговорили на две карты- кредитную и дебетовую. Кредитная- с бесплатным обслуживанием на 6 мес ( Юнипей), как раз в ОАЭ был тур ( карта работала в ОАЭ, все хорошо), но дальше началась история: вначале снимали сумму с карты, а при оплате по данной карте, должны были ДС вернуться. Ничего не вернулось, а задолженность и пени начали появляться. Решил с КАРТЫ сбербанка погасить не понятную задолженность и закрыть эту так называемую карту с бесплатным обслуживанием на 6 мес. и забыть. На горячую линию позвонил, ждал 29 минут, посоветовали в приложении заблокировать. Сделал, но задолженность снова начала появляться. Пришлось поехать в офис, хотя в рабочее время не удобно. Отстоял час в живой очереди, терминал не работал. Клиенты недовольны, но ждут. Пока ждал решил попросить выйти начальника офиса и объяснить свои вопросы и претензии, долго сотрудник через ватсап искал руководителя, не было на рабочем месте, через 30 мин сказал, что не выйдет из кабинета, занят очень. Подошла очередь, я специально ждал, чтобы попасть к Кирилиной Ольге ( главный менеджер по продажам- визитку попросил), единственный сотрудник в отделении, который знает свою работу ( кстати, это тот сотрудник, который в мае всем коллегам помогал). Ольга проверила и выяснилось, что мне без моего ведома подключили к кредитной карте с бесплатным обслуживанием на 6 мес страховку и финансовую защиту и вернуть сумму ( 3600), которая снимается с карты при оформлении и должна вернуться после первой покупки тоже забыли. Написал заявление о закрытии карты, об отмене страховки и финзащиты, оплатил задолженность в кассе банка ( за страховку и финзащиту, подключенную без моего согласия). Заявление будут рассматривать месяц! Под конец спустилась из кабинета на 3 этаже здания Андреева Екатерина Владимировна- директор по развитию в Тверской области- начальник дополнительного офиса. Спросила, что случилось? Мы вместе другими клиентами возмутились вопросом. Начальник офиса не видит, не понимает, не обращает внимания, сидит на 3 этаже- у него все хорошо, рабочее время идет. Кто будет обучать сотрудников, разруливать ситуации, чтобы клиенты на ждали в очереди по 1-1,5 часа. Правда, после этого какая-то попытка разгрузить очередь была, но длилась 30 секунд. Спасибо, что хотя бы Кирилина Ольга, объяснила и помогла написать заявление на закрытие и снятие платных услуг с карты. А руководству и СБ газпромбанка совет- чаще смотрите видеоархив в отделении. При чем что год назад, что пол года назад, что сейчас в октябре 2024г- ничего не меняется! В декабре вклад заканчивается- сниму и на танке не затянуть в данное отделение.

Gazprombank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

250 reviews