Газпромбанк
250 отзывов
11 марта 2024
Обслуживание и время ожидания огромный минус, всё очень долго
4
3 июля 2024
Отношения отвратительное!! Один человек работает 8 сидят!
2
15 мая 2024
Банк в принципе не знает, что такое клиентоориентированность, но вывести могут кого угодно
И девушек тоже жалко, они не знают, что такое эффективность,…
Единственное желание - не иметь ничего общего с этим банком
5
6 мая 2023
2 мая с талончиком просидела в очереди два часа, почти столько же просидела перед менеджером. Как-то уже отвыкла от таких очередей и долгого обслуживания. Постоянно "висла" программа со слов менеджера
4
24 апреля 2023
Сегодня, 24.04.2013 года, взяла таллончик номер 241 в 12-11 чтобы пополнить и переоформить вклад, т.к. сегодня истек срок вклада. На этот момент в зале очереди не было, но все операторы были заняты. Ожидание обслуживания в течение более 2-х часов!!! показало, что операцией ВКЛАДЫ занимается один оператор из 3-х. На мой вопрос почему я жду обслуживания более 2-х часов, пояснили что оператор окна 2 проводит длительное обслуживание клиента (более 2-х часов). Дождавшись приглашения оператора в окно номер 2, мне пришлось вместо пополнения и продления вообще закрыть вклад. Очень низкая организация работы филиала Банка! Впредь придется пользоваться филиалом Банка в г.Мытищи!
7
23 января 2023
1. Заказываешь дебетовую карту курьером через сайт - не перезванивают, к назначенной дате не привозят.
2. Приходишь в отделения по указанному здесь режиму работы, а оказывается в субботу никто не работает.
Стойкой ощущение полнейшей отсталости банка - от работы с клиентами до обслуживания собственно площадок банка.
11
7 октября 2023
Ужасный банк , кассир ольга, которая не знает порядок выдачи денежных средств. Очередь ожидает желать лучшего. Не советую это отделение.
3
27 января 2022
Некомпетентная работа сотрудника банка Спицына А.П. При приеме заявления о перевыпуске карты не предупредил о том, что на балансе карты необходимо наличие минимальной суммы для списания комиссии. Оставил визитку, где был указан телефон отделения с его добавочным. Звонили ему по истечении 3 недель после подачи заявления, трубку не поднял ни разу за 3 дня, звонили раз 30, такое ощущение, что звонок просто глушится или выключен звук на аппарате. Дозвонились в колл-центр, сказали, что карта не была перевыпущена из-за ошибки в заявлении. В итоге пенсионерке 65 лет пришлось ехать в Королев из Владимирской области чтобы узнать причину, по которой карта не была перевыпущена. Оказалось проблема в балансе. Когда беседовали со Спицыным А.П. по поводу его некомпетентных действий, человек ухмылялся и давал понять, что ему плевать на испытанные неудобства и эмоции клиентов банка.
Также хочется отметить крайне неудобный график работы отделения: с 9.30 по 17.30 только по будним дням. Это означает, что чтобы попасть в банк, в любом случае необходимо отпрашиваться на работе.
Отдельный момент это парковка возле отделения, точнее ее отсутствие, придомовая территория заставлена машинами, поэтому парковаться иногда приходится вдалеке.
27
3 мая 2023
Почему, имея столько негативных отзывов, руководство не принимает никаких мер? В Королеве помещение маленькое, ОЧЕРЕДИ огромные. ДУХОТА! Кондиционер еле работает. Находиться невозможно!
4
10 апреля 2023
Очереди по часу, пожилых людей заставляют столько ждать, а потом ещё закрывают кассу на обед на 45 минут, итого: почти 2 часа! И это отношение Банка к своим клиентам, особенно к старикам и пенсионерам.
6
1
12 декабря 2024
Хорошо обслуживают
1
24 февраля 2022
Очень долго приходится сидеть в очереди, сотрудников видимо,не хвататет, взяла талон открыть вклад" ваш успех"22 февраля в 15.28 , приняли почти в 16ч., обслуживали тоже долго около 30 мин.Вклад открыли ,выдали карту со второго раза, первая "мир" почему то не работала, пришлось ждать пока заведут новую, визу.Еще и ошиблись в номере при подключении моб. Банка, из за этого не получилось сделать дома телекард, придется теперь ехать подключать еще раз,в другой конец города...менеджер Спицин-отдельная тема, клиент поинтересовался можно ли как-то ускорить обслуживание, на что он ответил "у меня нет турбо режима))" и продолжал хамить , пока уже дело не дошло до вызова руководителя.. Рук адекватный, спокойный, вроде как повлияла на быстроту обслуживания и принесла извинения за хамовитого менеджера..Сам банк неплохой и по ставкам вкладов ,и кредитам,и по репутации, но в отделении города Королёв явно нужно навести порядок в организации работы и возможно частично сменить специалистов.
16
7 марта 2023
Очередной поход в банк...Клиентов практически нет ,но уже час в очереди ... Ничего не меняется ..Смените руководителя данного филиала!! Советую не иметь ничего общего с этим банком и отделением .
11
14 января 2024
Огромные очереди. И не грамотные специалисты. Не рекомендую
3
26 сентября 2024
Очень медленно
1
24 апреля 2022
Очень жаль, что знакомство с банком началось с разочарования. Приехали сделать карту, не было моментальных в наличии . Согласились подождать 5 дней на изготовление.
Здесь указано неверное расписание работы.
Очень неродумано, если банк на Королев +Пушкино + иные населённые пункты, где нет своего отделения, работает до 17.30. Как успевать после работы??? Ещё и в субботу не работает.
Огорчаете,газпромбанк!!!!
За мной ещё 3 клиентов пришли и развернулись.
9
1
23 сентября 2021
Отличное отделение, никогда нет очередей, удобное расположение..
Единственный момент - бывает очень трудно припарковаться, приходится искать место парковки в ближайших дворах..
В остальном всё устраивает..
Рекомендую..
1
16
2 февраля 2024
Очень медленная работа сотрудников. Выдачи карты пришлось ждать 2 часа.
4
22 ноября 2021
Само место крайне неудобное для парковки. Всегда всё вокруг забито машинами как семенами в огурце. Поэтому сначала долго ищешь место. Заходишь. Народу мало, но сидят в каждом окне, и подолгу. Крайние разы заезжал - электронная очередь не работала. Менеджеры, отвлекаясь от своих клиентов, спрашивали, чего, мол, надо? Как-то напомнило деревенский магазин, когда нужно пачку соли, но отстоишь полтора часа…
10
14 сентября 2022
Хорошие специалисты
Лояльное отношение к клиенту
Весьма неудобное время ожидания
Красивый и хороший персонал
Старый добрый братишка автоматикБанкоматик
Есть подозрение в махинациях банка
1
11
13 октября 2021
Само отделение банка чистое и светлое. О работе сотрудников сказать ничего не могу. Пользуюсь банкоматами, и банкомат, расположенный на входе ( не в зале обслуживания) очень часто или не работает или не принимает наличные. Зачастую приходится пользоваться банкоматом в зале обслуживания, возле которого часто имеется очередь. Так как банкомат, такого типа, один в зале.
4
24 февраля 2022
Очень плохое отношение к клиентам. Пришёл взял талончик, вызвали к окну обслуживания, в котором молодой человек по хамски сказал, что мне в другое окно нужно и он меня перевёл, правда забыл объяснить зачем. В другое окно прождал очередь и наконец после 40 минутного ожидания мне выдали несчастную справку. Пользоваться услугами данного банка после такого скотского отношения совершенно не хочется. Прошу администрацию банка провести дополнительную аттестацию работников данного офиса в части клиентоориентированности и вежливого обращения.
18
1
1 июля 2024
Нескончаемая очередь. Ужасное обслуживание
2
18 марта 2023
Очень медленное обслуживание, ждали больше часа в очереди, в итоге - ушли из банка. Непонятно какие сложности мешают сотрудникам шевелиться быстрее.
4
3 июня 2023
Перед посешением почитал отзывы, один негатив, даже хотел не посещать, на мое удивление посешение приятно удивило.Услуга оказанна быстро(без очереди) и качествено.Спасибо сотрудникам данного офиса банка.
2
1 декабря 2023
Обслуживание отвратительное. Провел в отделении больше часа. Мой вопрос не решен.
3
4 марта 2022
Огромное спасибо милым девушкам, которые работая без перерыва работают с улыбками и доброжелательностью. Руководитель просто супер, говорит с каждым входящим подсказывая, что сделать!!! Касса опять улыбки и добрые слова. Всему коллективу добра, здоровья и позитива.
1
8
3 февраля 2023
Скорость обслуживания в данном отделении очень низкая, большая часть сотрудников занимается своими делами (на обслуживании сидит только один клиент, 4 клиента в ожидании, свободные сотрудники браться за клиентов не хотят, время на сходить покурить и попить кофе у них есть). Третий раз захожу в это отделение и третий раз та же сама картина.
6
1 февраля 2023
Отвратительное обслуживание, долгое ожидание, не умеют работать с клиентами абсолютно.
Если есть возможность, выбирайте другое отделение или банк.
9
28 марта 2024
Долгие очереди, персонал не отзывчивый
1
29 января 2023
Долгое ожидание в очереди,на весь город всего один офис,после посещения этого офиса больше не хочется иметь карту Газпрома.
8
30 ноября 2023
Видно, что сотрудники стараются, хромает организация процесса.
3
20 ноября 2022
Организация не на самом высоком уровне в плане обслуживания. Есть над сем работать в части сервиса и удобства клиентского обслуживания. Заходили узнать про валютный счет, ответы на вопросы были не четкими. Еще в банкомате были сложности снять наличку. Короче мне не понравилось. Сам офис более менее комфортный, просторный. Но персонал на 4.
4
3
9 апреля 2024
Полнейшая некомпетентность сотрудников.
1
19 марта 2023
Из-за того, что плохой сайт у банка, приходится приходить в офис. Потому в банке долго приходится ждать своей очереди
3
3 июня 2022
Вчера приехала в банкв 9-15, была четвертой в очереди . За два часа не смогли переоформить депозит. Сегодня звоню отвечает автомат и отключается. Как можно решить вопрос?????
5
1
8 марта 2023
Очень большая очередь, чтобы получить готовую карту пришлось ждать 2,5 часа, работники очень медленные.
4
6 августа 2021
Советую тут открывать счета юрлицам. Спросите Алину, по юрикам лучший специалист. Быстро, без головоломок и мозгокрутства. По крайней мере сам тут обслуживаюсь. Есть с чем сравнить. В юротделе помогут, проконсультируют
4
5
7 августа 2023
В ожидание пока примут уже больше 1 часа , при нахождении в банке всего 5 Клиентов !
3
21 марта 2024
Очень долго работаюо с клиентами.
14 сентября 2023
Полтора часа ожидания, чтобы забрать готовую карту… Днём, в будний день
2
14 июня 2024
Ужас нечего даже сказать
2
21 марта 2023
Отвратительное отделение....30 минут ожидания и нулевой результат. Не могут даже принять оплату госпошлины.
4
24 апреля 2024
Обычная контора банка. Всё норм.
20 марта 2023
Хороший персонал. Быстро открыто и всё понятно. Без всякого юления.
2
2
9 ноября 2022
Хотела взять кредит почитала отзывы, туда не ногой. И другим советовать не буду. Столько негатива в таком маленьком городе это перебор.
8
19 октября 2020
Данный офис посещаю уже несколько лет. Хочу выразить огромную благодарность Коренковой
Екатерине! Она очень грамотный специалист, всегда сможет доходчиво разъяснить любой вопрос. Прошу руководство офиса рассмотреть вопрос о премировании Коренковой Екатерины.
4
8
8 ноября 2023
Долго обслуживают . После обеда очереди громадные
3
29 февраля 2020
Быстрое и качественное обслуживание. Девочки очень доброжелательны, всегда улыбаются, всё подробно расскажут, даже если по 3-му разу...
Особенно нравится Екатерина Коренкова.. отличный специалист!!!
5
7
18 августа 2023
могли бы блин и в суботу работать как все норм банки!!!!!!!
3
1