Хорошее здание. Неплохой банк. Расположение - приходится добираться, если необходимо. Это неудобно. Особенно потому, что метро не рядом. Необходимый банк как депозитарий "Газпрома", один депозитарий на всю Москву.
Добрый день! 😃 Очень понравилось обслуживание кассира операциониста Яны, так как меня интересовал вопрос по депозитариям Акции Газпром все рассказала, объяснила и показала! Советую ☺️👍
Привезли карту на дом, но приложение установить я не смогла - не приходили смс, на горячей линии помочь не смогли, пришлось ехать в отделение банка, простояла в сб там час в очереди, не помогли, сказали ждать понедельник, ну вроде заработало, но времени жаль и горячая линия бесполезная получается
Получая карту забыли сказать..что за возврат денег за выпуск карты 5000р они тебе вернуться если выполнить условие. что надо положить деньги на счёт 50000 и чтоб они там лежали 2 месяца но! Только в тот же день когда прлучил карту!!! Если на следующий день все ты уже не попадаешь и денег назад ты не увидишь!!! Минус что девушка которая выдавала карту забыла это сказать... пополнила карту на следующий день и пролетела... удачи надеюсь отзыв будет полезен
Читаю отзывы о длительном ожидании в данном отделении и очень удивляюсь.
Была здесь несколько раз: все быстро, четко и по существу.
Буквально на днях милая девушка-консультант Анна помогла мне с приложением. Вопрос решился за несколько минут. Насколько я поняла, в этом отделении занимаются по бОльшей части ценными бумагами. Если Вам нужен кредит, выбираете другое отделение, чтобы не писать потом негативные отзывы о долгом ожидании.
Очень хорошая профессиональная молодая команда. Все стараются, приветливые и компетентные. Везде чисто, приятно.
10 из 10
Сотрудники мягко говоря не очень вежливые, не удобная транспортная развязка.
В помещении не ловит мобильная связь, очень душно, чтобы сходить в туалет, нужно менеджера за руку туда вести.
Очень качественный сервис, персонал на высоте. Все вопросы решают грамотно, вникают, мне это понравилось. Была с ребёнком, так там и детский уголок есть чем занять. Классно.
Зависит от того, кто обслуживает. Есть приятные работники, а есть девочки, общающиеся с клиентами с таким лицом, будто перед ними таракан, а не человек
Очень жаль, что операторы не владеют информацией и дают недостоверные сведения. Сообщила, что касса работает до 19-00, на самом деле до 17-00 Жалко потраченного времени((
Заказала первыпуск карты, т.к действующую изъял банкомат. Заявку приняли, пришло сообщение с подтверждением, что заявка на перевыпуск карты успешно исполнена. Проходит неделя пытаюсь уточнить, что с картой. Оказалось заявка аннулирована, меня никто не проинформировал.
Оператор предложил подъехать в офис и заново оформить заявку. Срок выпуска карты до 7 рабочих дней
Карта Union Pay, завтра лечу за границу без возможности оплачивать товары
Карта union pay. Ждать вы эту карту будете ооочень долго, так как именно курьер определяет во сколько и когда он вам ее доставит, а может и не доставит. Он опишет все свои проблемы, но даже если вы пойдете ему навстречу он вам ее все равно не доставит, трубки не берут. По факту обратной связи нет, нет отдела который напрямую бы контролировал работу курьера. Сотрудники банка только будут записывать ваши обращения, но вам никто не перезвонит, в лучшем случае попробуют выбрать другую дату доставки, но это опять же неточно, ведь как описывала выше именно курьер решает когда и во сколько ему доставить карту. Не советую…
Добрый день. 05. 06.2023 обратились в депозитарий вашего банка по личным вопросам.
Было очень приятно решать наши проблемы с Балыбиной Надеждой Сергеевной. Нас очаровала Надежда Сергеевна : внешне красивая и улыбчивая, она покоряет приятным обращеним с клиентами, вниманием и желанием помочь разобраться в проблеме, проявляя высокий профессионализм и знание своего дела; быстрое оформление документов и объяснение дальнейших действий - всё ясно, понятно, доходчиво и быстро.
Бладарим и желаем ей успехов.
Сразу минус в отношении к клиентам. Добираться достаточно долго, ждать тоже приходится. Туалета для клиентов нет. Надо просить персонал, чтобы кто-нибудь сопроводил. Даже обращаться не все могут, да и сотрудники заняты. В отделении на ул. Гарибальде туалет есть.
Когда-то давно выдали зарплатную карту этого банка. Году в 2020 писал заявление на закрытие карты и счёта, в другом отделении. Помню, что потратил тогда порядка полутора часов просто на то, чтобы заполнить одну бумажку.
Недавно в личном налоговом кабинете обнаружил открытый счёт Газпромбанка, значит, заявление моё потеряли и забили. То отделение оказалось закрыто, поэтому пришёл в это. В будний день, в обеденный перерыв.
Автоматическая дверь на входе не работает, объявления об этом нигде нет. Приходится открывать вручную обычную дверь рядом, со значком "инвалид".
Чтобы получить талончик, надо вводить свой номер телефона. Очень дотошный терминал, с разбивкой по всем вопросам, которые могут возникнуть, понятно, для чего.
Мне достался номерок с буквой Е в начале. Так, видимо, обозначают тех, кто хочет закончить свои взаимоотношения с этим банком.
Из 14 окошек работает три. Народу в зале не было почти никого. За это время вызывали номерки с любыми буквами, кроме моей. Просидел в итоге полчаса и ушёл ни с чем. Дольше ждать не мог, на работе строго. У каждого окна успело смениться по клиенту, номеров с буквой Е не вызвали ни разу. Видимо, отдавая предпочтение тем, кто хочет открыть счёт, а не закрыть. Судя по всему, чтобы закрыть этот счёт, придется выделять отдельный день.
Прекрасный банк. .Очередей практически нет. Хочу выразить благодарность Балыбиной Надежде за высокий профессионализм и отличное быстрое обслуживание. Процветание банку!
Долгое время терпела постоянные длинные очереди и долгое ожидание, всегда более часа, в этом отделении. Но вчера терпение лопнуло, мне выдали карту, которую сами же сотрудники отделения не смогли мне помочь активировать и вместо того, чтобы сразу выдать новую моментальную карту, мне дали заведомо ложную информацию, что я сама должна обратиться на горячую линию и через оператора активировать эту карту. Сутки я занималась этим вопросом, составила две претензии, поскольку выяснилось, что горячая линия не активирует карты. Вместо этого мне предложили ждать 30 дней рассмотрения претензии или снова приезжать в офис и выжидать в очереди!!! Все это при том, что я несколько лет клиент банка и имею в нем депозит! Берегите время и нервы не ходите сюда! Здесь не уважают клиентов!!!
Последний раз были в июне, провели там 4 часа( впервые с таким столкнулись. Обычно все быстро и по делу. Из минусов - платная парковка, но и она бывает забита, так что на машине сложно. А без машины - далеко
Дополняю отзыв:
Были 19.01.23 года
Время ожидания - в этот раз небольшое, минут 15, электронная очередь. Ездили оформлять договор выплат по НГ пенсии, оказалось, зря приехали - договор оформляли в банке, а выплаты - в Фонде. Ну, допустим, сами виноваты, не узнали вовремя, надо было позвонить сначала. Ехали издалека, живем сейчас в Подольске, обратно столько же ехать… в общем, тема деликатная, но вполне житейская: нужен туалет. И он есть, тут же. Но за проходной. И раньше можно было пройти, охранник пропускал. А сейчас Служба безопасности банка ЗАПРЕТИЛА посетителей банка пускать в туалет. Вдумайтесь: люди приносят в этот банк свои деньги, собственно, банк и существует на средства, которые пускает в оборот. И своих посетителей( которым, по-хорошему должны предложить чашечку кофе, конфетку, слово доброе,наконец)) вот так гнобить?.. Я думаю, итог очевиден- лично я больше в таком банке не заинтересована и при первой же возможности свои средства оттуда выведу. Не из-за такой мелочи, как можно было бы подумать- из-за ОТНОШЕНИЯ
Сотрудники приветливые, даже если вы идете на конфликт. Когда идете сюда, нужно учитывать, что почти все отделение – депозитарий, поэтому операции типа кредитов, карт и тд. проходят только в нескольких окнах.
В зоне ожидания стоят мягкие диваны, есть кофейный автомат, стойка с зарядками.
Все отлично, просто нужно относиться с пониманием, что у каждого сотрудника свой функционал. Поэтому если вы видите свободного или "перебирающего бумажки", то возможно этот сотрудник не работает по вашему вопросу или ему нужно закончить работу с документами клиента перед Вами.
График работы на 2023 год.
Неудобно расположен, присутствует электронная очередь. Невозможно заранее записаться по времени, внутри много людей. Работает примерно половина окон, очень длительное время ожидания( в среднем около часа), у меня получилось 1 час 15 минут. Объясняют болезнью сотрудников. Менеджеры клиентского отдела в целом компетентны, действуют по шаблону. Газпромбанк уже не тот, здесь к клиенту относятся с пренебрежением
Привезли мне карту Union Pay, оформляла карту якобы "бесплатную" для поездки в Турцию. Перед полетом решила перевести на нее 5 т. р. чтобы попробовать воспользоваться данной картой. И в самолете ее не приняли, сказали что данные карты к оплате не принимаем, и в Турции не удалось ей оплатить, ну и через сутки с этой карты списали мои 5т. р за якобы обслуживание и на этом мой "хороший" отзыв окончен. Пользоваться картой в РФ мне не нужно!!! Тем более за 5т. р, пожалуй самое дорогое обслуживание. Не советую оформлять данную карту никому. За обслуживание списывают, а условия свои не выполняют, пользоваться ты не можешь картой вне РФ. В договоре нет никакой информации по условиям про 5 т. р. за обслуживание!!!!! Лохотрон.
Как в таком банке служба поддержки не знает и не может дать актуальную информацию о банкоматах на внесение денег. Качество связи - отвратительное. Было предложено сходить и провелить банкомат в министерстве обороны на Знаменке. Прошу связаться со мной. Руководству банка желаю попробовать позвонить на горячую линию и оперативно решить такие элементарные вопросы по клиентскому сервису!
Хорошая новая локация) только от метро не очень близко пешком идти) Но в офисе приветливые менеджеры, даже охранник знает когда стоишь у электронной очереди что и куда нажать) рекомендую
Ждала своей очереди час, так и не дождалась, хотя было всего 2 человека в зале. По одному вопросу работает одно окно, остальные сидят и не принимают клиентов. Связь в отделении постоянно пропадает или отсутствует совсем (теле2), поэтому операции требующие введения кода по смс увеличиваются по времени, либо приходится бегать на улицу.
Ждали 40 минут чтобы открыть брокерский счет после чего к нам подошли и сказали ждать еще час. Мы предложили выйти и прийти чуть позже, но нам сказали тогда мы вас снимаем с очереди. В общем либо ждите голодные по два часа либо езжайте в другой офис, что нам и предложили. Давно не сталкивались с таким. Отвратительно!
Выражаю благодарность менеджеру по сервисному обслуживанию Владиславу Дзына за профессионализм, приятное обслуживание! Успехов в дальнейшем, профессионального роста и благополучия!
Это отделение в котором предоставляется, видимо, самый широкий спектр услуг( таких отделений ГПБ не много) . Открытие брокерского счета например. И поэтому время ожидания вас крайне расстроит. Если вам нужно простое банковское обслуживание по карте или же сделать перевод( swift) итд, советую выбирать другие , более «простые» отделения. Там очередь намного меньше и обслуживание соответсвенно быстрее. Персонал хороший, отношение у клиентам тоже.
Спасибо замечательным сотрудникам банка! Юлия Гольцева быстро оформила кредитную карту с классными условиями, приняла без очереди по нашей с ней договоренности)) я очень довольна!
17.05.23 года посетили отделение офиса на ул.Ленина в г. Ухте и получили негативный осадок от обслуживания. Хотели пополнить ( открыть новый счёт), встали у терминала, чтобы взять талон. Оказывается, чтобы взять талон, надо ввести номер телефона. Он каким образом влияет на обслуживание клиента? Затем подлетает "чайка" и на весь офис кричит, что если у вас есть карта Газпромбанка и личный кабинет, то не тревожьте работников, кладите деньги через терминал и разбирайтесь сами в приложении. На что была скромно послана. Взяли талон, сели к оператору и ... в итоге были посланы обратно к терминалу. Ответ был таков: работаем с клиентами через кассу только от миллиона. Зажрались. Пришлось пихать половину этой суммы и постоянно менять купюры, так как банкомат не все принимал. Хочу выразить большую благодарность банкомату, что не съел карту!! Раньше на входе чуть ли в одно место не целовали, а сейчас отношение как на рынке. Ставлю огромный минус этому гавнобанку!!!
Уважаемые руководитель отделения , просьба сделайте что нибудь, у вас сотрудников много , а приходится вас ждать по 40 порой по 1 су, хотя в очереди стоят 3 человека
открыл в данном банке в конце апреля дебетовую карту и накопительный счет. Карта на два месяца должна была быть с повышенным кэшбэком, также как и счет. Кэшбэка по карте так и не было ни в мае ни в июне, расходных операций по карте было более 50т.р. По счету насчитывают проценты "по-скотски" Повышенная ставка на два месяца была 17% вклад счет открыл 27.04. посчитали проценты за 4 дня апреля и за май-на этом два месяца закончились (вместо 60 дней-35 дней), причем на ту сумму, что добавил в мае 07.05. никаких процентов в мае не полагается и процент по добавленной сумме будут начисляться только с июня по базовой ставке. Не банк, а ГПБ одним словом. ГПБ на кэшбэк купите себе туалетной бумаги. Более того закрытие карты 45 дней, с остатком не закрывают 500 рублей забрать налом не дали, только карту открывать. За перевод взяли 100 рублей, т.е. 5-ую часть от суммы перевода время перевода 45 суток. Судите сами, что за банк.
6
Show business's response
Y
Yana B.
Level 4 Local Expert
August 29
Обслуживание очень медленное, работает один сотрудник, на вопрос к управляющей офисом почему так, получен ответ, что в приоритете депозитарий, но вы ж заявляете обслуживание всех. И очень жаль, что вместо извинений за долгое ожидание, грубый ответ.
20 апреля посещала отделение ДО № 099/1021 "Шаболовка" для того, чтобы внести изменения в паспортные данные и изменить реквизиты счета для перечисления дивидендов. Провела в отделение около часа, чтобы сотрудник (Семенченко Ю.А.) выполнил простую операцию. В итоге 24 апреля мне поступил звонок из Екатеринбурга с сообщением о том, что сотрудник московского отделения неверно оформил документы, поэтому я должна повторно приехать в отделение, чтобы все сделали заново. Связаться по телефону с отделением невозможно, горячая линия тоже ничем помочь не может. Сколько бы раз не обращалась в ваш банк, ни разу еще не было случая, чтобы сделали операцию без ошибки!
Наихудшее впечатление из всех финучреждений. В банке открывался брокерский счёт для продажи акций, полученных по наследству. Сотрудники были вполне любезны и вроде бы профессиональный. Но в реальности начался квест. Логин - не пять цифр договора, как написано в инструкции, а шесть. При звонке на горячую линию - ну, попробуйте так и так, как-нибудь получится. При звонке по вопросу вывода средств был поставлен рекорд- переброс звонка между 5-ю, Карл!!!, 5-ю "специалистами" с последующим сбросом. С возвратом налога примерно такая же ситуация. Только в процессе очного общения в отделении. "Профессионализм" работников состоит в том, что тебе постоянно недоговаривают какие-нибудь важные подробности, которые мешают тебе получить свои деньги.
Сайт банка напоминает по работоспособности сайт захудалого колхоза. Но тебе рекомендуют черпать информацию на нем. А там - 404. Нет такого раздела.
В общем, банк аккумулировал все худшие черты монополиста, которому глубоко на... плевать на клиентов. Только отрицательные впечатления. Только отрицательные отзывы.
Хотя, нет. Комиссия за операцию по брокерскому счету низкая. Но это никак не окупается для тех, кто не занимается торговлей на бирже профессионально.
Все, что угодно, только не газпромбанк. Это днище.
К сожалению наша организация перевела зарплатный проект из Сбера в это клиентское недоразумение. При получении карт не подключили нормально мобильный банк, пришлось идти в отделение и ждать в очереди 1 час при практически пустом зале. У многих коллег при попытке перевода зарплаты в другой банк просто заблокировали карты за «подозрительную операцию». В последний раз пришлось идти в банк, потому что оператор не признала мое кодовое слово 🤦🏻♀️ хотя другого у меня быть просто не могло, видимо накосячили при вводе данных. В отделении при 6! Работающих менеджерах и 1 человеке в очереди кроме меня просидела 40 минут. Менеджер в окошке рядом просто 30 минут сидел в телефоне и видимо ждал конца рабочего дня. Контакты с треш банком по необходимому минимуму.
В отделении на Белорусской весной 21 года закрыла карточку и счет из - за неудобства для меня географического положения отделения. К сожалению, на удаленную уже рублевую карточку Bikbilet (касса филармонии), не зная об этом, стал возвращать денежные средства, уплаченные за полгода до этого за абонементы, которые отменились в декабре 20 и весны 21 гг. из -за пандемии. Банк эти деньги куда -то зачислял, не считая нужным сообщить бывшему клиенту. Я сама обратилась в банк с просьбой вернуть деньги. Никакой реакции на мое заявление не было. Вторично обратилась через год в новое отделение на Речном. Снова объяснения, подробное заявление. Примерно через месяц звонок из банка: будем изучать проблему, снова требуются мои подробные объяснения. Еще через полтора месяца звонок: проблему решим, если заведете карту Газпромбанка, положив на нее деньги и активировав, сделать покупку. Карту открыла, покупку сделала. Следом пришло теплое извинительное письмо за длительность решения проблемы. Это был сентябрь 22г.. А проблема -то вообще существует? Тем более, как оказалось, кроме открытой в сентябре карточки, у меня существует какой -то мизерный "до востребования" счет, о котором я не была поставлена отделением на Белорусской в известность, и на который вполне могли бы быть переведены деньги из Бикбилета. Не хотелось бы думать, что крупнейший банк, клиенткой которого я была многие годы, скатывается до мелкого жульничества.
7
Show business's response
Ю
Юлия
Level 3 Local Expert
November 9, 2023
Заказывала карту UnionPay, привезли Visa. Пытались свалить все на то, что я сама заказала не ту карту. Не вышло, т.к. осталась даже открытой страница, на которой заполнялась заявка с сохраненными данными и при дальнейшем нажатии выдает, что заявка уже одобрена. В итоге представитель банка сообщает, что нужно подъехать в отделение для закрытия неверно выпущенной карты и выдачи новой. Мчусь в отделение, график работы которого не позволяет работающему человеку их посетить. Пришлось отпрашиваться с работы. И что по итогу? Сотрудница банка с надменным видом заявляет, что карту можно закрыть только через 45(!!!) дней и только потом подать заявление на выпуск новой. Ни тебе извинений, ни сожалений. Отношение к клиентам отвратительное. Ни ногой туда больше!
Самое ужасное отделение, ни когда не пользовался Газпромбанком и теперь точно не буду. Во-первых, ожидание ровно 3 часа. Просто жесть. Пока я ждал, было несколько скандалов. Была неопределённость, нет понимания сколько людей перед тобой и сколько нужно ещё ждать, есть только талончик с твоим номер. Это напоминало госструктуры конца прошлого века. Во-вторых, хотел получить кредит на машину, оставил заявку на сайте, мне предварительно одобрили, потом пришёл в отделение и прождал три часа своей очереди, после встречи с менеджером мне тоже предварительно одобрили и мы начали заполнять кучу бумаг, открыли мне карту, потратив ещё 1.5 часа мне сказали что окончательный ответ будут сегодня или завтра. В итоге вечером позвонил сотрудник банка, задал порядка 10 вопросов, а потом мне приходит отказ. Т.е я потерял просто день на кучу бюрократии, а в итоге мне отказывают. Это называется «нам глубоко пофиг на ваше время». Из-за такого отношения в жизни больше не обращусь в банк Газпромбанк. Сервис ниже плинтуса, отношения к клиентам ужасное, отделение просто жесть.
Здравствуйте, дамы и господа. Посетили сегодня это прекраснейшее место. Сотрудники одобрили написание отзыва , сказали везде пишите и о чем угодно ( что говорит о вседозволенности и безнаказанности сотрудников данного места ). Спасибо, вот решила прислушаться. Начнем с того что мы приехали в это заведение (по-другому не назвать ) в 10 часов столкнулись с бабулей которая жаловалась что люди пришедшие после нее уже сидят и получают услуги за которыми обратились , а она все ещё нет . На что все сотрудники ей объясняли что ей надо ждать . Нам в этом плане повезло больше, мы так же начали получать услугу чем она ... Бедная бабуля так и не дождалась приема пробыв там до 11 вроде. Спустя час оказания услуг или помощи , нам захотелось справить нужду , спрашиваем где уборная , на что получаем ответ что уборной нет, она только для сотрудников. Извините, а куда клиентам ходить в туалет? Прошел ещё час и ещё час . В общей сложности мы просидели там четыре с половиной часа. В туалет ни под каким предлогом не пускают, а с нами маленький ребенок был. За 4 часа извелся , проголодался. В столовую тоже не пускают... Извините но тогда хотя бы предупреждайте что вы медленно и долго оказываете услуги и что у вас нет ни столовой ни туалета . В туалет бегали в МФЦ, а если бы его не было? Сами потом лужи убирали ? Или может оплачивали медицинские счета из-за проблем с мочевым ? Вам может быть весело и показаться это глупым , но у людей бывают реальные проблемы с мочевым , а извините терпеть 4 часа , это полный трэш . Магазинов рядом нет , связи в этом месте нет , все время надо выходить на улицу. Пришлось заказывать доставку еды. Ни один сотрудник не во шел в наше положение, ладно мы , но в чем проблема пропустить ребенка в туалет? Параллельно с оказанием нам услуг , взяла талон чтобы получить реквизиты карты, моя очередь за 4 часа так и не подошла... Подошёл парень спросил чьи это талоны , один из которых был мой , соответственно я откликнулась, сказала в чем причина, сказал ну ждите , а зачем тогда спрашивал ? Когда уже нашему возмущению не было придела спросили есть ли книга отзывов и предложений , на что получили вопрос в чем проблема , но ответ прослушивать не стали , а с грубостью начали отвечать что такого в банках не бывает и оставляйте отзывы где хотите , на сайтах или в картах ( да , в этом плане я некомпетентна поэтому и обратилась к сотруднику, и ждала ответа без хамовитости, так как к сотруднику притензий не было и общалась я с ним нейтрально) . Когда я уже собиралась уходить из банка прозвонил из колл-центра или что-то типо того , спросили " вы не дождались своей очереди и ушли ?" , напоминаю вопрос был о талоне , для получения реквизитов карты . Начала объяснять девушке что я нахожусь с 10 часов в банке и по настоящее время, звонок сбросился, ушла из банка я в ~15:30. Звонок мне поступил в 15:26 . Мне так никто и не перезвонил уточнить почему я ушла и ушла ли вообще. В этом заведении твориться полный беспредел. Мы не первые кто там просидел больше 2-3х часов , и не последние . Элементарно мест на людей не хватает, окошек не хватает. Для главного филиала ( как я поняла) ,все очень плохо , во всех смыслах. Надеюсь что не пишу отзыв в пустоту и этим реально будут заниматься.
Была 19.04.2022, приехала из Электростали, мне было необходимо по наследствннному делу оформить на себя акции, оформить счёт для получения дивидендов, (после Электростальского филиала где я просидела с этим вопросом в очереди 2.5 часа за это время ко мне трижды подошли уточнили цель моего посещения и по итогу не помогли) я думала что тут будет так же, но каково было моё удивление когда через минуту после того как я взяла талон меня вызвал специалист, Надежда 12 окошко помогла мне с моими двумя вопросами, я получила карту, на меня все переоформили, и самое приятное то, что Надежда мне позвонила и сообщила о поступлении дивидендов, все очень быстро и чётко. Надежда отличный сотрудник благодаря таким как она приятно осознавать что ты клиент банка, тк после посещения Электростальского филиала я думала что больше никогда не захочу иметь дело с Газпромбанком.
Офис в городе Перми. Очень ужасное обслуживание. Карту заблокировала в связи с утерей. При просьбе разблокировать с указанинм всех необходимых данных, сказали обратиться в офис по месту нахождения, где время обслуживания физических лиц для работающих неудобно. В субботу один операционист и очередь
Здравствуйте! Отличный банк с прекрасным обслуживанием. Хороший персонал, всегда напоминают заранее, уважительно относятся. Есть огромный спектр услуг, при чем условия, как на мой взгляд, более простые чем у конкурентов. Рекомендую!
все что надо было сделала достаточно быстро больше всего повеселил поход в туалет с оформлением согласия на обработку персональных данных это реально было странно
Безумно долгие очереди, при том что много сотрудников ходят очевидно без клиентов. Что бы совершить элементарные операции необходимо потратить от 3х часов до нескольких дней.
Являюсь зарплатным клиентом этого банка. 18.08 через сайт банки.ру подал заявку, в том числе и в этот "народный банк". Тут же пришел отказ. Сегодня 22.08.2022 сами позвонили, сказали что та же сумма, которую я хотел одобрена и срок какой хочу, и все подробности будут в приложении, типа индивидуального предложения. В итоге после телефонного разговора, захожу в приложение, а ничего нет. Пишу в чат в приложении, так мол и так, звонили, одобрили предварительно а ничего нет, на что узнаю, что раз был отказ, то мораторий будет 60 дней и можно будет обращаться только после этого срока. Только за 4 дня условия не изменились, тот же человек, сумма и зарплата. Не меняется только отношение Банка к своим же клиентам