Gazprombank
356 reviews
October 9, 2024
Обращались в это отделение для получения карт Union pay. Нас обслуживала Свистунова Надежда . Очень понравилось обслуживание, вежливая приятная , все сделала быстро и без заморочек. Ответила на все вопросы, все подробно объяснила по пользованию заграницей. В общем, мы остались довольны. И самое главное, что без очереди, не пришлось ждать .
1
1
December 3, 2024
Для ГПБ это отделение достаточно просторное и не такое большое время ожидания, как в других офисах, но очереди все равно есть, хоть днем, хоть вечером. Мне не везло на сотрудников, один раз девушка отказалась давать мой экземпляр договора с печатью и выясняли у двух других менеджеров, положено ли давпть его клиенту (больше похоже на прикол). В другой раз не сказали обо всех требованиях для открытия счета по доверенности, из-за этого потеряно много времени. Но в других офисах я даже не могла дождаться очереди, наверное большой ажиотаж из-за вкладов, сюда по крайней мере можно попасть. А, аот еще, говорят, что никаких подписок при открытии счета не подключено, а оказывается, подписка и она платная со второго месяца.
November 18, 2024
1. На телефоне время ожидания ответа 28 минут! Это рекорд
2. В офисе 14 окон. Касса( 2 окна) не работала минут 40
3. 2 окна для бизнеса, просто сидели без клиентов , взирая на толпу физлиц.
4. Физлица из 8 окон работали 4
5. В 4 окнах людей обслуживали ровно по часу.
6. В итоге удалось пробиться через 1.20 к окну, спросить про вклад, так на сайте ну надо пройти квест, чтобы что то понять.
7. Сайт. Это нечто, товарищи дорогие, !! мы ж в 21 веке живем, все возможно. Работайте для клиентов как ТИнькоф и будет всем хорошо.
8. Год назад при открытии вклада завели карту, попросили положить 500р. Положила. Потом смотрю списывают за информирование. Ну как бы опция была сразу подключена, не усмотрела. Мне оно было не нужно, через 3 месяца попросила в офисе отключить. Забыла уже про это. как то проверила карту общем 500 рэ все списали на смс. Обращение в банк, почему вы не отключили. "Они могут это делать при личном обращении только" так мне сказали. Но я и просила, лично. Заявление они не просили оформлять.Тетя вокне приняла мою просьбу устно , как бы я думала инцидент исчерпан. Исчерпан, из моей карты. Далее разбирались. Мне вернули эти деньги. И потом подали декларацию в налоговую о моем обогащении моими же 500 рэ. Пришел налог на 65 р. Смешно. Да, смешно, Хорошо. что это были 500 рублей всего. Карту порвала в клочики. Спасибо, это было хорошее платное обучение.
3
November 11, 2024
Все хорошо, но есть просьба, установить в аппарате оформляющий талон для обслуживания, еще одну обцию, которая уже давно есть в других банках, это выдача талона на вне очередное обслуживание инвалидов и друких льготных категорий граждан.
До сих пор не отрегулирован данный вопрос.
В зале нет сотрудника, кто помог бы инвалиду с оформлением льготного талона. Даже когда и взял этот льготный талон, все равно компьтер прдолжал вызывать по общей очереди, и зачем эта вся всевда забота о инвалидах, когда ни чего не работает.
1
1
November 21, 2024
Ужасный банк. Оформила карту Union Pay. Во-первых, на сайте не было указано, что карта стоит денег. Ладно, не доглядела. Во-вторых, вместе с дебетовой картой мне привезли кредитную. Я не могу сказать, что мне ее навязали или впарили, потому что у меня вообще не спросили, согласна ли я на пользование кредиткой, мне ее просто дали.
С кредитной карты сразу же списали 3490 за выпуск карты, хотя я не просила ее выпускать. Затем второй месяц подряд с карты списывают 1590 за услуги страхования «финансовая защита плюс», на которые я тоже не соглашалась. В чате ответили, что услуга добровольная, но хрен ты от нее самостоятельно откажешься.
В общем кредитка еще даже не активирована, а долг по ней уже 6к. Спасибо, Газпромбанк, от души!!!
Прикрепляю скрин переписки с банком. После этих сообщений оператор снова пропал и появился бот, который говорит, что переведет меня на оператора, но к сожалению, все операторы как всегда заняты👍🏻👍🏻👍🏻
2
August 5, 2024
При посещении отделения было смутное сомненье становиться клиентом банка, потому-то сотрудники не могли двум женщинам выдать справку, что кредит у них погашен, справку по текущей задолженности им дать так же отказались.
Решила всё таки открыть. Обслуживала девушка, узнала у неё платное ли обслуживание… узнала через месяц, что у ГПБ автоматически подключается какао подписка. О ней естественно сотрудница не сказала. 199 рублей, но очень не приятно. До поддержки не дозвониться, через поддержку отключить нельзя. А если отключить эту подписку подключится платное информирование за 99, в котором сохранить изменение на бесплатное через приложение нельзя 🤪
2
August 31, 2024
Работа сотрудников ужасна. Оформляла карту unionpay, сотрудники сделают ВСЕ, чтобы 5000 р за оформление ты не увидел больше,которые по сути можно вернуть кэшбеком. Но они не будут говорить ни про какие условия. Менеджер мне сказал, что" все что вам надо это потратить 10000 рублей в месяц". В конце месяца я узнаю,что не учитываются кучу категорий и из 12000 учтены только 6000р. И это при условии,что я не переводила с карты на карту,а только в терминале платила. Через пару месяцев закрою счет и карту и больше никогда не буду связываться с этим банком.
2
November 17, 2024
Ужасное отношение к клиенту банка, необразованность и неуважение. При общении пыталась выяснить с кем по телефону мы общались чтоб подойти в банк (имя фамилию), кто и с кем вел беседу, хотя мы неоднократно говорили, что не запоминаем, с кем общаемся. Она постоянно повышает голос и обращается на “ты”.
Вроде бы приличный банк, но вы нанимаете необразованных и неудовлетворенных сотрудников. Или вы считаете, что это нормально, что человек приходит на работу в таком настроении? Какое руководство, такие и сотрудники. По физическим лицам вопросов нет, все отлично, но юридический отдел на Алексеевской — это просто кошмар. Неприятная женщина, которая тыкает клиентам и задает вопросы не по существу. Подошла другая сотрудница не представилась кто и что начала успакаивать и все , (тише тут другие люди ) поменяв менеджера , все пошло нормально . но старый менеджер сидел и язвил что вы еще мне попадетесь , не открою я вам счет буду требовать доп документы ,лучше не открывайте тут счет позор вам за содержание таких сотрудников пытался оставить отзыв на офицальном сайте не работает
1
August 11, 2024
В мае заказала дебетовую карту Union Pay для поездки заграницу. В итоге представитель банка привез дополнительно кредитную карту, от которой отказаться было нельзя. Уточнив, что если я ее не активирую в течение 10 дней, карта сама удалится и заблокируется. В итоге спустя месяц мне приходит сообщение с просьбой погасить задолженность по кредитной карте. Повторюсь, картой я не пользовалась и не активировала. Ездила в отделение банка писать заявление о возврате средств, на что ответа не последовало, а задолженность копится дальше. По сей день банк проблему не решил. Максимальная степень непрофессионализма и наглости. Никому не рекомендую этот банк
4
September 3, 2024
Отделение, работа которого не выдерживает никакой критики, в зале сидят сотрудники, которые заняты общением друг с другом, прождал около 10 минут, на табло так и не появился мой номер, хотя окон свободных было много, ушел, больше не приду в эту кредитную организацию, которая не ценит клиентов и не учит своих сотрудников нормально работать, а не заниматься трепом!!!
2
October 8, 2024
Давно являюсь клиентом Газпромбанка.
Бывают и задержки в обслуживании, но уверена, что при расширении данного отделения данные проблемы не возникнут.
Особо и с благодарностью хочу отметить сотрудницу Надежду Свистунову: профессиональная, доброжелательная и очень быстро решающая все задачи.
Спасибо!
November 14, 2024
За всю мою жизнь, пожалуй, это самый неудачный выбор банка. Обходите стороной. Хотя сотрудники очень отзывчивые, пытались об’яснить, почему по тарифу не должны брать проценты за перевод самому себе, а банк взял. Оказывается есть исключения и пополнение карты маркетплейса туда не входит. И много всяких моментов, которые не стимулируют пользование этим банком.
1
January 17
Поход в любое отделении Газпромбанка - 1-1,5 часа вашего времени в очереди. планируйте свой поход с книгой или другими бумажками, чтоб было чем заняться. И дело не в огромной очереди, а тягомотине с каждым клиентом. Менее компетентные сотрудники, чем в других банках
July 9, 2024
Не стоит связываться с Газпромбанк и вот почему:
1. Заказал карту UnioinPay для оплаты зарубежного сервиса.
Итог: карту не приняли.
2. При оформлении заявки убрал галочку о кредитке.
Итог: кредитку все рано привезли. Представитель сказал, что если откажусь от кредитной карты, дебетовую карту не дадут.
3. Взяли комиссию 3 490₽ за обслуживание кредитной карты, которой не пользовался.
Итог: Пришлось активировать, чтобы погасить задолженность, жду когда смогу закрыть карту.
4. В договоре отсутствует информация о комисси 3 490₽, ее можно найти только после активации карты в тарифах, в которых написано - "первый год, плата не взымается". Итог: 3 490₽ списали. В приложении старые тарифы, как "удобно"
Вывод: Банку нельзя доверять, обманут. Рекомендую выбирать другие.
12
September 2, 2024
Списали мои денежные средства без моего согласия за подключение каких-то привелегий. Я написала претензию на возврат. Рассмотрение заявления занимает месяц. Получается, что списали одномементно мои деньги, а возврат я должна ждать месяц. Это явное мошенничество со стороны банка. Я понимаю, что списали не только у меня,но и многих людей. Кто- то не придет разбираться и таким образом банк своровал огромные суммы.
2
September 14, 2024
Оставляла заявку на кредит, позвонили озвучили условия и предложили приехать в офис, по приезду оказалось что заявка зависла в программе, 1,5 часа ожидания в отделении в итоге сотрудница разводит руками и клятвенно обещает разобраться и перезвонить прямо с утра. Никто не перезвонил, провисела в ожидании ответа оператора на горячей линии полчаса и на этом общение с банком закончилось навсегда.
3
October 23, 2024
Очередь по расспечатаным талонам не соблюдается. Кто то заходит и сразу обслуживают. А кто то по 40 минут ждёт. Зачем эти талоны тогда? Только потом когда человек начинает возмущаться его обслуживают без талона. Феодализм какой то
3
December 1, 2024
Ужасное обслуживание. Вызывают людей пришедших позднее тебя, старших нет и самое противное, что как только ты берёшь талон тебе звонит автоответчик и говорит оформите все онлайн, а нужно не онлайн
November 6, 2024
Cписывают с вас деньги за подписку "Привилегия", на которую вы не подписывались и в документах ни где про нее не сказано. Обращался в техподдержку, ни одного внятного ответа, кто мне ее подключил и когда.
November 22, 2024
Комфортный офис. Быстро, чётко и компетентно работают сотрудники. Благодарю.
October 23, 2024
Классный специалист, решали мой запрос и все это время шутили, и смеялись.
Все очень быстро получилось, очереди не было.
March 20, 2024
Всё очень долго. Пришёл, а там 5 человек думал💭 всё быстро пройдёт ( мне всего лишь надо было получить Дебетовую Карту) посидел час прежде чем подошла моя очень!.... За это время пришли ещё человек 12 из них 6 вызвали раньше меня хотя пришли они позже ((( не понятно как всё это работает..... И это я ещё подходил и напомнил о себе, типа чир происходит!? В общем обслуживание ужасное да и приложение как оказалось такое же.! Правильно говорят рыба гниёт с головы
5
1
September 28, 2024
Ужасное отделение, долго, медленно, направили сюда из другого отделения и застряла на 2 часа . Почему то в Газпромбанке в субботу касса работает только в одном отделении .
2
February 26, 2024
Надо было срочно в командировку заграницу. Газпромбанк обещает карточку юнионпей сделать за 15 минут. Приехал за час до закрытия. Делали полчаса. Все вежливо, хорошо. Нашли в базе мои старые контакты, в договоре занесли на автомате домашний номер ( т.е. с прошлого кредита на машину контакты есть) Карточку выдали. Сказали активировать через банкомат. И как раз закончился рабочий день. В итоге карточка неактивирована, в банке операторы даже не знают ни мой номер телефона, ни емейл, как будто я не клиент.
Говорят - приезжайте в офис для решения проблемы. Да я только что был в офисе, вы у меня уже все данные взяли.
В итоге пришлось выкручиваться с наликом ((
4
January 4, 2024
Отличный банк! Как-то осенью 2023 года мне экстренно понадобились деньги. У меня была встреча в этом районе и я выбрал этот офис. Это была суббота. В офисе находились две сотрудницы, клиентов небыло. Они меня выслушали и предложили воспользоваться банкоматом, снять до 1 млн. без проблем. Мне как раз нужна была такая сумма. Перевёл деньги со счёта на карту через приложение находясь в офисе, дождался и снял сразу всю сумму! Все прошло на отлично! Очень рекомендую!
1
3
June 5, 2024
Пыталась оформить карту, приехала за полчаса до закрытия, четыре сотрудника на семь человек, три в очереди, четыре уже на обслуживании. Когда уходила, эти четыре так и оставались на обслуживании. Ни в одном банке не видела такого долгого обслуживания. Ну и если оно такое долгое, может прекращать выдачу талонов за час до закрытия, чтобы люди зря время в очереди не тратили??
8
May 22, 2024
21.05.24 г., посетил офис Газпромбанка на Проспекте Мира 108. Вопросов было два. Открытие счета юр лица и оплата инвойса. На приеме сидела женщина в возрасте. На вопрос об открытии счета ответила – «Есть интернет там и ищи». Я объяснил ей, что пришел в офис и хотел бы лично разобраться в тарифах. Она ответила – «Чо тебе 20 листов распечатывать с тарифами». Обслуживание грубое и хамское. Этот человек не любит ни свою работу, ни людей с которыми он общается. Газпромбанк, как вы привлекете к себе клиентов, с такими сотрудниками? В итоге ни один вопрос решен не был. Я зря посетил офис.
7
February 10, 2024
Сегодня 10.02.2024г. мой муж в 11 часов посетил отделение ДО «Алексеевский» N354 на Проспекте Мира, 108, с целью получения дебетовой карты, заявка на получение которой была сделана на сайте банка по реферальной ссылке, для получения дополнительных бонусов. Талончик для приёма специалистом N В700. Специалист банка, молодой мужчина по непонятным причинам не захотел помочь мужу скачать мобильное приложение банка, прекрасно видя, что перед ним пожилой человек. Более того, после настойчивой просьбы мужа помочь с приложением (специалист нехотя скачал приложение на смартфон) - этот чудо специалист сидел и вероятно кайфовал, видя как пожилой человек пытается активировать карту в приложении и после трёх попыток (муж инвалид третьей группы по зрению) приложение было заблокировано. На вопрос мужа - что же делать?, абсолютно равнодушно этот работник банка ответил - дома попытайтесь, оно разблокируется через час… Нет слов, а мы ещё хотели взять кредитную карту банка. После общения с этим специалистом - пропало желание вообще иметь дело с банком! Специалисты любого банка - это лицо банка! Сегодня это было крайне неприятное лицо!
8
1
December 2, 2024
Ожидание в очереди в отделение банка более часа. В пакете «премиум» персональный менеджер не отвечает, постоянно выключен телефон.
July 15, 2024
Меня обслуживал молодой человек, мне было комфортно и приятно. Вопрос еще не конца решен, но меня все устроило по сервису .
1
July 23, 2024
Полный отстой. В очереди два человека, прождал 25 минут. При этом сотрудники ходят, видят, как и старший из рих, но всем пофигу на клиентов. Такое уже даже в госорганах не практикуется.
Тут же просто ужас.
Никогда и никому не рекомендую связываться с газпромбанком
3
January 24, 2024
По рекомендации друга, в этом сервисе, перешёл со своим номером на связь Газпромбанк Мобайл и в подарок получил 1000 р. Теперь внутри сети, (по единому тарифу, дома и в поездках), и по всей России могу звонить по безлимиту. Действует перенос остатков интернета. Очень доволен качеством техподдержки, системой скидок и связью.
1
October 26, 2024
Самый отвратительный банк. Заблокировали карту. так и сказали «как клиент вы нам не интересены, ничем помочь не получится»
February 1, 2024
Пришёл оформлять накопительный счёт. Ждал 30минут в очереди в душном зале, где нечем дышать. По истечении получаса, пригласили в отдельный кабинет с табличкой «Премиум». Будто из ада в рай попал - свежий воздух, приятный запах кофе, приятный на вид и слух работник.
Уж не знаю это такой хитрый психологический ход или неуважение к обычным посетителям…
Так вот, в течении оформления счёта, директор по премиальному обслуживанию Алёна, предложила дополнительно оформить для закрепления накопительной высокой ставки дословно с ее уст «накопительный вклад с минимальной суммой взноса 100тыс.» Так и ещё и сверху насыпала «конфетками» про премиальной обслуживания, бесплатные абонементы в хороших фитнесах, проходы в бизнес залы аэропортов мира и тп и тд.
Я подумал ого супер , вот это условия для накопительного вклада! Конечно соглашусь.
В общем, заговорила зубы, затуманили глаза контрастной обстановкой, не договорила, я бы даже сказал обманула, ведь ни слова о главных условиях не было сказано.
Как оказалось это чистой воды тупая страховка-вклад, за которую вы сможете забрать либо 16% от вложенной суммы, либо будете вкладывать по 100тыс каждый год в течении многих лет и только потом через годы забрать свою сумму.
Будьте бдительны, читай все что подписываете, ознакамливайтесь сами с условиями и тарифами, ведь на слова верить сотрудникам Газпромбанка НЕЛЬЗЯ!
Накопительный счёт оформили, всё ок.
Больше ни ногой ни в это отделение ни в Газпромбанк!
3
October 20, 2024
Совершенно некомпетентные сотрудники. Им надо чтоб ты взял талон, введя свой номер телефона. Больше они ничем помочь не могут
2
August 23, 2023
Хороший офис! Пользуюсь услугами банка очень давно, все устраивает! Сотрудники внимательны, все поясняют. Приходится подождать очередь, так как обычно много посетителей. Отдельное спасибо Евгению, руководителю офиса, за помощь с удачным оформлением вклада, теперь получаю хороший процент)
1
3
July 15, 2024
Это просто невозможное заведение. Время ожидания - бесконечность. Сотрудникам плевать на все. Никаких попыток решить вопрос, какая-то нарния, а не банк. Если соберетесь сюда, закладывайте весь день. Без шуток
3
August 24, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Компетентный сотрудник доступно объяснил всю необходимую информацию и выполнил все необходимые операции. Рекомендую
5
November 12, 2024
Агрессивное навязывание страховок и прочего. Не бедешь доп услуги, делай все операции онлайн...
July 24, 2024
Работают три окна из десяти. Трое сотрудников по полчаса обслуживают одного клиента. И хотя очереди нет, становится понятно, почему её нет: люди просто берут талон и уходят.
2
April 23, 2024
Потеряли заявку на раскрытие аккредитива, подставили меня на деньги, которые я надеялся получить вчера. Сегодня с утра ни колл-центр, ни сотрудники офиса не нашли мою заявку от 20 апреля, зато предложили оформить новую. Блеск. Как будто меня здесь не было три дня назад.
2
1
December 28, 2023
Огромное спасибо сотруднику по имени Юлия!
Оформлял новую карту юнион пэй, оказала бесценную помощь, т.к. оформление было нестандартным. Юлия помогла решить все вопросы в рамках одного посещения. Кроме того подробно объяснила по условиям пользования, по дополнительным услугам, по способам подключения и интерфейсу банка в браузере и приложении. По собственным ощущениям с учетом нестандартного оформления (по личным проблемам) Юлия сэкономила нам несколько дней беготни с документами. Большое человеческое спасибо!
1
January 6, 2024
Несколько раз приходила в этот офис для открытия счета,постоянно очереди,обслуживание медленное.
29 декабря пришла в офис в 16 час,посетителей много,ожидание долгое,очередь по талону пропустила ,т.к. сотрудница банка,дама в очках,окно кажется 11 очень громко разговаривала по телефону с юр.лицами и объявлений не было слышно. Ушли,не стали тратить время. Обратились в другой банк у метро Алексеевская,обслужили быстро.
4
1
January 21, 2024
Можно поймать хороший курс по обмену . Но вот атмосфера внутри не очень , очередь в кассы магическая , объясню , взял талон на кассовое обслуживание 153 , на табло показано , что сейчас обслуживают 141 …. Но народу не было , раньше очереди в кассу не пускают .
1
1
September 12, 2023
Потратил 4 часа в банке, дважды приезжал, вопрос не решен. В первый приезд потратил 2,5 часа для оформления одного единственного заявления на разблокировку счета. Народу минимально, я был второй. Второй приезд с запасом времени 1,5 часа, приехал по сигналу о разблокировке, в итоге не успев провести операцию блокировка включилась, ждал пока снова разблокируют, перенесли на следующий день. Как с ними работать, если блокировка оперативно не снимается и действует неопределенно короткий период??? Организация работы банка неудовлетворительна. Это финансовая структура с которой должно быть удобно и понятно как работать. Вывод: Формат обслуживания банка не соответствует современному уровню работы!!!!
4
October 29, 2023
Ждали час двадцать минут, чтобы сообщили, что не могут сделать ничего. Просто отличный сервис!
Не первый банк, куда приходим с документами на наследство, первый, где не смогли отксерить документы, и дать заполнить заявление.
Работают 2 человека в выходной день, обслужили за 1 час 20 минут целых 5 клиентов!
Так же прекрасная схема - талончик выдается на снятие, например, совершенно спокойно. А потом, оп, и у операциониста испаряется - так как касса не работает.
5
November 20, 2023
Г. банк снова в своём репертуаре: публикуют самый низкий курс покупки валюты в своём банке.
Приехал в ближайший - в кассе сказали: "валюты нет в наличии".
Ну ок, звоню на горячую линию, с вопросом: в какой из их отделкний можно купить валюту?
Овтечают: у нас нет связи с кассами наших банков, мы не владеем такой информацией. Вроде в современном мире живём, я не говорю уже о каком то электронном учёте поступления и списания, но чтобы телефонов у сотрудников касс небыло это совсем провал :(
3
1
March 2, 2024
Иностранцам, проживающим в России постоянно, откроют счёт лишь в том случае, если они предоставят налоговый номер из своей страны. Ни один другой банк не требуют подобного. Хочется спросить, с какой целью? Несмотря на все санкции вы продолжаете передавать данные иностранным организациям?
1
July 9, 2023
Очереди не было, по талончику сразу попадала к специалисту. Очень грамотный и вежливый молодой человек, к сожалению, не запомнила имя. Всё рассказал, порекомендовал как лучше, хорошее обслуживание. Приятный банк
3
March 11, 2024
Добрые и отзывчивые сотрудники. Чтобы встать в очередь нужно указать свой номер телефона - это незаконно. По закону о защите прав потребителей отказ в предоставлении мной персональных данных не может служиьь причиной отказа в оказании услуг. А тут без перс данных не получить услугу
1