Начитавшись отзывов, боялась сюда ехать - по прибытию была приятно удивлена.
Парковка есть. Милейшая сотрудница проконсультировала и очень быстро оформила мне все необходимое.
Никаких очередей, все дружелюбно.
Сотрудник Залеева с Газпрома на лево-булачная 32, вообще не понимает что она там делает.
Обратилась по поводу окончания договора, снять деньги, надо было отравить документы в Москву. Мы оформляли документы минут 40!!! Она все время у кого то спрашивала, потому что она не знает! В итоге сказала ждать 30 рабочих дней! Я говорю мне срочно надо!!30 дней прошло! Я уже звоню в Москву, а они говорят ДОКУМЕНТОВ НЕ ПОСТУПАЛО!!! Просто шок! Такое гадкое отношение к клиенту! Если Залеева не понимает что она делает, пусть и не берется за эту работу ВООБЩЕ!!!
Нас обслуживала девушка по имени Энже, сделала все быстро и професионально. Больше всего понравилось, что была вежлива и старалась разговаривать на татарском с моим дедушкой в возрасте. Спасибо ей огромное.
Людей нет, но при этом персонал чем-то занят. Мой талон вызвали, но человека не было, разговаривал с начальницей отделения. Подошла к ним- начальница попросила подождать. Я давно являюсь клиентом ГПБ, в казанском отделении была впервые, впечатления ужасные. В Москве все вежливые и оперативные. В Казани, конечно, тоже не грубые, но невероятно медленные, не подходят, даже когда вызван клиент по талону. Какой-то колхоз. Москве бы обратить внимание.
Давно перестал пользоваться пластиком, а тут чтобы попасть к банкоматам, нужна пластиковая карта!!!! Благо есть другие банки. Газпромбанку ещё учится и учится работать с физлицами!
Самый неадекватный, долгий и некомпетентный банк, сотрудники которого неделями не оповещают клиентов об изменении условий! Чтоб узнать информацию по заявке нужно по несколько дней звонить на горячую линию ибо банк сам не заинтересован в клиентах вообще! Клиентоориентированность 0!
Полное отсутствие лояльности.
Не могу закрыть сразу счёт , после того как закрыл кредит какие-то у них правила в течение 45 дней закрывают счёт только, но то что кредит если срочно нужно могут выдать в этом плюс, на 150 тыс кредита + страховка 40 тыс.
Самое ужасное отделение банка. В поликлинике очередь идёт быстрее, чем здесь. Ждала очередь 1 час. Звонишь на горячую линию, ждёшь ответа 20 минут. Не связывайтесь с этим банком, поберегите нервы. Сотрудники в банке хамят. Поставила бы оценку 0.
Странные правила в банке: чтобы снять свои наличные, заказанные за сутки по телефону горячей линии, я должна предоставить документы, подтверждающие, откуда у меня взялась эта сумма на карте... Мне это совсем не понравилось. Потратила очень много своего времени на доказывание, что все средства, заработаны законно.
Звонили на горячую линию этого банка сказали что у них есть ячейки в итоге приехал в банк ячейки здесь нету грубо говоря вводят в заблуждение и то что говорят изначально не соответствует действительности мы хотели здесь открыть ячейку Как говорили на горячей линии 60 руб. сутки в итоге ещё плюс у них какой-то комиссионные вознаграждение виде 3000 в итоге выходит дорого
Администратора не было на месте, может его нет вообще , специалисты некомпетентны. В итоге в роли консультанта вызвался охранник. Ничем не помогли, справилась сама.
В целом все хорошо, но над комфортом клиентов, которым звонят уговаривают, надо поработать. Конкретно в этом офисе постоянно есть "стояльцы" - это клиенты которые стоят рядом с входом и ждут своей очереди.