Глубоко разочарована данным отделением, худшее отделение Газпромбанка.
Причины:
1. В момент посещения обратила внимание на очередь, но при этом далеко не все окна обслуживали.
2. Чтобы попасть к менеджеру по обслуживанию пакета Привилегия, прошла целый квест.
3. Эльвира, которая представилась директором, общалась крайне не клиентоориентированно, надменным тоном, постоянно перебивала и не могла ответить на чётко поставленный вопрос.
Даже в присутствии руководителя этого "директора" она продолжала вести себя непрофессионально.
4. Указанный выше сотрудник неадекватно реагировал на конструктивную обратную связь.
Данное посещение этого отделения банка было для меня как для клиента банка крайне неприятным.
Считаю, что сотрудник не соответствует профессиональным компетенциям озвученной должности и даже просто менеджера.
Для себя сделала выводы. Если не хотите столкнуться с негативным обслуживанием, выбирайте для посещения другое отделение данного банка.
Добрый день! Всем тем, кто не хочет тратить нервы, оооочень долго ожидать очереди на обслуживание и в итоге потерять свои деньги - обращаться в данное отделение крайне не советую! Обратилась в отделение, составили документы на открытие накопительного счёта, пополнила счёт через кассу, через три месяца пришла за получением процентов - и мне заявили, что у вас НЕ открыт вклад/ накопительный счёт в нашем банке! Я первый раз встречаю такую наглость, отсутствие малейшей финансовой грамотности и совести у сотрудника банка, которая оформляла документы. Я понимаю, что сейчас массово модно не иметь совести и быть наглым, но как вам не стыдно так работать!
Обращение по поводу данного случая рассмотрели через службу поддержки клиента и сделали вид, что ошибки сотрудника нет.
Никогда более не обращусь в данное отделение! Первый раз встречаю людей, которые работают в финансовой сфере и не обладают даже минимальным набором знаний по этой теме. Именно работа таких сотрудников в итоге подорвёт авторитет учреждения в целом.
Масса негативных отзывов должна заставить руководство задуматься наконец над тем, кто тут у вас работает и за что получает свою стабильную заработную плату. *** вы бессовестные!
Больше никогда в жизни клиентом банка являться не буду.
Офлайн обслуживание сущий ад!
Посещение банка занимает около часа, вопрос 5-10 минут, но ждать в очереди извольте 1 час.
Сотрудница, сказала, что все счета закрыты и карта заблокирована, но какого было моё удивление, что 1 счёт всё-таки висеть остался и мне пришлось снова идти в банк и ждать 1 час, чтобы закрыть несчастный счёт. Онлайн к тому моменту сделать уже не мог.