Gazprombank
Накопительный счет до 24% годовых в Газпромбанке
Learn more
Address
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Chkalovskaya
890 m
Улица Серова
277 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Services for corporate clients
Accessibility for people with limited mobility
Currency exchange
Collection of biometric data
Mutual funds
Settlement and cash services
Operates card Mir
Gazprombank services:private banking services, NPF Gazfond, money transfers
Issued credit cards:Visa International, Eurocard/Mastercard, JCB International, Union Pay
Regulation number:354/26/31
Loans to individuals:mortgage, consumer credit
Advertise your business on Yandex Maps
133 reviews
September 19, 2024
Сотрудник по собственной ошибке оформил мне именную карту, хотя я обратился с просьбой заменить неисправную моментальную карту на такую же.
Сотрудник принес ее, долго пытался привязать, но система отклоняла перевыпуск после ввода кода подтверждения без объяснения причин. В итоге вырывает ее у меня из рук со словами "не получилось, я оформил заявку на именную", не спросив нужно ли это. Через 10 минут после того, как я вышел из отделения моя старая карта заблокировалась, хотя я не просил, так как через Mir pay платить можно. На следующий день пришлось обратиться в другое отделение, где мне разблокировали старую карту, но не смогли ни перевыпустить моментальную карту, ни отменить заявку на именную. Причина та же, система отклоняет без объяснения причин после ввода кода подтверждения. Через неделю забрал именную карту, подумал ничего страшного. Однако через некоторое время списалась комиссия за выпуск именной карты 500 рублей. После этого через чат (время ожидания ответа специалиста что по телефону что через чат не менее 30 минут) было составлено обращение 1917795, по которому ровно через максимальные 15 дней пришел отказ по причине "выпуск именной карты в соответствии с тарифом платный". Дополнительные обстоятельства никого особо не волновали. Итого три визита в два отделения из-за ошибки сотрудника и 500 рублей с меня.
Подумайте, прежде чем пользоваться услугами данного банка. Ведь если что-то случится, решить вопрос будет непросто. Сотрудников ждать долго, а полномочий у них минимум.
1
August 12, 2024
Ждала 40 минут, чтобы просто обновили данные о прописке? Обратилась по вопросу о реструктуризации кредита, взяла соответсвующий талон. Консультант закатила глаза в ответ на мой повод обращения. Обновила паспортные данные и отправила на горячую линию, не ответив даже на вопрос: какие мне документы понадобятся для оформления кредитных каникул. Прошу прощения, но может тогда стоит больше персонала отправить на горячую линию и в разработку приложения(чтобы там данные о прописке обновляли), если в банк бесполезно приходить, потратив время на дорогу в надежде на общение с компетентным человеком, а не роботом в чате приложения.
1
1
January 8
Пришла в банк 12 :56 просидела 2 с половиной часа приняли ,выдали карту активировать не смогли ,сказали сами попробуйте у них сервис не работает,до службы поддержки 45 минут дозванивалась мне говорят сами можете активировать,я объяснила что не могу и сотрудник не мог,только тогда активировали,народу было столько много работало 2 сотрудника поэтому когда кто то вставал от консультанта люди в ладоши хлопали как на посадке самолёта, не хотела бы но придётся ещё идти.