Банк до нашей эры,операторы не решают ни какие вопросы без кода, если вы его не знаете или забыли,то отправляют в банк за ним,паспортные данные клиента их не интересует им надо именно код.Претензий к этому банку очень много не хочется все перечислять уйдёт на это много времени.Я бы не рекомендовал газпромбанк ни кому,оставите много времени и нервов в этом банке.Оценил на одну звезду ну этот банк и одну звезду не заслуживает.
Сегодня 12.12.2023г. была в Таганрогском отделении банка Газпром. Хотела открыть вклад и положить неплохую сумму денежных средств. Пробыла 1.5 часа. Самое главное, что взяла номерок на консультацию и открытие вклада. Обслуживала меня руководитель отделения. Консультацию никто не дал, открыла дебетовую карту за 1.5 часа, это в 21 веке и сказала вклад, какой хотите, такой и открывайте. Я просто в шоке. Как будто я пришла кредит выпрашивать, а не вклад делать!!! Никогда не обращайтесь в этот банк!!! Не советую 👎
С деньгами я решила пойти домой, пойду в другой банк
Хочу оставить свой отзыв об этом банке и конкретном сотруднике. Мало того,что это самый медленный банк в обслуживании, открывается в 9:00 зашли люди взяли талончики и сидели ждали пока сотрудники допьют свой кофе,потом начнут принимать людей
Галина Лапук меня обслуживала
Нужно было закрыто кредитную карту,во время моего обслуживания ей поступил телефонный звонок на который она ответила и начала решать свои дела,сделав ей замечание,в ответ она начала хамить и говорить,что мол невозможно закрыть кредитную карту,так как операции не прошли и говорит мне :“идите идите,у меня нет времени вас обслуживать“ на мое возмущение она вскочила со стула и начала кричать у меня нет времени,я не буду вас обслуживать
Это что вообще такое? Что за отношениям к людям ? Взяв другой талон другая женщина помогла с этим вопросом и закрыла счет.
Что за наглость в этом банке происходит? Для чего там сидят сотрудники ? Если они не могут решить самый элементарный вопрос,звонят кому то свыше и спрашивают как им решить вопрос с которым к ним обращаются люди ?
Везде вспрывает раклама банка Газпром с большим процентом по вкладам. Вроде бы уже почти созрел сделать вклад, но почитал отзывы о нем и передумал. Подожду, когда наладят работу с клинетами, в очередях в СССР настоялся, хватит с меня.!
Может быть банк и неплохой, а вот некоторые сотрудницы ведут себя как будто она не на работу пришла, а на курорте отдыхает. К сожалению не знаю её имени. Прождала в очереди почти 2 часа и попала к этой неквалифицированной сотруднице. Принимая клиентов позволяет себе полулежать под столом, ногти длинючие которыми не попадает по клавиатуре и перекачаные губы постоянно что то жующие. Ничего сама не знает и постоянно спрашивает у коллег чем отвлекает их от работы. Вчечатление о банке портит своим видов расплывшегося тюленя.
Сергей Владимирович! Ваше обращение №1289321 от 20.06.2023 зарегистрировано. Банк ГПБ (АО).
На текущую дату кормят продлением срока рассмотрения. Прошло уже немало, мягко сказать, времени для рассмотрения заявки. Очень быстро у них получается только обманывать клиентов и драть деньги. Мгновенно, причем. И это учитывая, что являюсь корпоративным клиентом не один десяток лет. Получите за это одну звезду и то авансом.
Моё знакомство с банком Газпром закончилось отрицательно. Начнём с приложения мобильного банка,отвратительное оформление,невозможность увидеть кешбек по операциям в течении месяца,невозможность видеть текущий размер кешбека,по предложению банка для новых пользователей он повышен в 2 раза,я лично столкнулась впервые с банком,у которого не успела пройти авторизацию операция и она перенеслась на следующий отчетный период(и естественно размер кешбека стал уже обычным,а не повышенным),а в конце концов по этой операции мне и вовсе кешбек не начислили,так как оказывается Газпромбанк не по всем MCC кодам его начисляет 🤦♀️(естественно по традициям банка ты этого не узнаешь,пока с этим не столкнешься)ужасная служба поддержки,отвечают очень долго,завершают диалог не ответив,я прождала 30 минут,еще и попросили оценить качество обслуживания 🤦♀️
По вопросу накопительный счетов тоже очень много претензий, невозможность посмотреть прогноз накоплений.В общем банк с подводными камнями,но с вежливыми операторами, которые кроме как слов "нам очень жаль" ничего сказать не могут.
Не советую категорически этот банк. В моем топе сейчас только 3 банка которыми я пользовалась,пользуюсь и буду пользоваться:
1 Тинькофф банк
2 Альфабанк
3 Ренессанс
Ни каких подводных камней,контролируешь всю свою финансовую статистику,и кешбек и проценты и сумму накоплений.
Хотела положить деньги на счет. Заезжала три раза, банк набит все время людьми. Прождала 20 мин., за это время операционисты не обслужили ни одного человека. Мои нервы не выдержали. Сотрудники никуда не торопятся, или техника у них слабая. Приходите только если у Вас есть время и крепкая нервная система или у них финансовые условия настолько выгодны что Вы готовы там сидеть часа 4 точно.
Отстойное отделение банка. Очень неповоротливые и неприступные операторы, и кассиры. Работа организована отвратительно. За это время, что сегодня провел в очереди из 8-9 человек, успел бы съездить в ростовское отделение, и вернуться в Таганрог. По любому вопросу нужно через талон сидеть в очереди. Категорически не рекомендую.
прождали 2 с половиной часа пока нас приняли вызывают без очереди тот кто пришел 5 минут назад и уже облуживается а некоторые по 2 и3 часа ждут хотя предварительной записи нет отношение хамское у всех сотрудниц фото у меня нет у меня кнопочный телефон пришла открыть счет отношение даже выше хамского медленные и вся очередь вроде через терминал а порядок такой кто 5 минут кто 2 часа с лишним и то пошла поругалась еще поле 2 с лишним часов они мне говорят еще у вас 5 человек впереди без очереди это хамство
Полное НЕУВАЖЕНИЕ и ПРЕНЕБРЕЖЕНИЕ к клиентам банка.
Операторы "работают" так медленно что можно - ВЫСПАТЬСЯ в очереди ожидания.
Руководителя данного отделения 007/2025 ( Ростовская область. г.Таганрог ) выгнать взашей за такую организацию труда.
Сегодня - прождали в очереди 1,5 часа, и так ушли не решив свои вопросы.
Полное РАЗОЧАРОВАНИЕ (в отделение),а соответственно и "Газпромбанк"
Хотела открыть вклад в данном банке. Но как почитала отзывы, волосы дыбом встали... Это только в Таганроге такая шарашкина контора?? А девушке, которой через 3 года вернули её деньги без процентов, советую обратиться в прокуратуру! Вообще странно договор есть, а обязательства по нему не выполняются? 🤔 Лучше тогда выбрать другой банк, пусть с меньшими процентами, но с гарантией выполнения обязательств перед вкладчиком!
Пришла, взяла талончик, нужна была только справка о переводе средств. Час просидела. Прошли все кто были и до меня и после. Ушла, т.к. нужно было идти уже в другое место.
Я клиент банка ,11 февраля 2020г я пришла в банк открыть вклад ведуший - спецалист Парамонова М.И. посоветовала положить на 3 годо по 15% я согласилась.В этом году 2023г япошла в банк снять деньги мне вернули мои деньги без % .Кто попользовался деньгами и % себе заработал,я ведь не одна такая нас много и кто- то на нас зарабатывает деньги..Товарищи не верти сотрудника банка . Это дурилавка, дурят нас как хотят.Сотруднику банкаПарамоновой М.И хочу сказать бумеранг возращаеться сегодня ты обманула меня завтрв обманут тебя в другом месте.
Положительные отзывы, наверное, пишут сами сотрудники. Клиентоориентированность на нуле. Позвонили сообщили, что кредит предварительно одобрен на специальных условиях, но для того, чтобы получить окончательное решение необходимо приехать в банк с паспортом (хотя данными паспорта банк располагал). Проехала полгорода, отпросившись с работы, и что же я получила.. Отказ! Видимо лицо не понравилось. По телефону сообщить отказ не такое удовольствие. Данный банк не советую, потратите время и нервы.
Отвратительное обслуживание, приходят на работу уже уставшие, не могу погасить полностью кредит 2 месяца, тупое приложение глючит, а эти недоработники не могут операцию на месте совершить, а на какой вы вообще нужны тогда. Я смотрю тут каждый имеет нехорошее впечатление от этого горебанка
Мне нравится всё, но только после того как подойдёт моя очередь, а ждать приходится всегда долго, в последний раз прождала 1.5 часа.посетителей много, а мест для ожидания мало,приходится стоять.
Большей тупости не встречала. Только получила пустую дебетовую карту и установила приложение в телефон,а с "радостью" читаю, что при активации карты с меня будет списано 5000 рублей! Радостно! Дозвониться до службы поддержки клиентов просто нереально. Отвечающий бот совсем тупой!
Короче тьфу, гадость все!
Как вип клиент этого банка могу сказать что обслуживание клиентов не на высоте, скорее всего из-за удалённости от центрального офиса отчего не обеспечивается оперативная работа сотрудников
Это не банк, а не понятно что, какой то незнакомый человек, получая кредит назвал мой номер телефона, месяц мне звонят требуют долг, я им объясняю, что я не знаю кто им дал номер и что он должен. В итоге взял у сотового оператора справку о том, что мой номер принадлежит мне и пришёл в банк, так ещё час доказывал, что номер мой и я не клиент банка, меня убеждали, что для того чтобы удалить мой номер из базы я должен стать клиентом банка, а на вопрос как мой номер телефона мне вообще не смогли ответить. Отношение к посетителям отвратительное
Ужасный офис и обслуживание. Сотрудники не понимают, что от них хотят клиенты. Даже не знают, как провести операцию по взносу уставного капитала на расчётный счёт юр.лица.
Очень, ну очень долго обслуживают, вообще не торопятся!!!! На табло выводят несуществующие номера талонов и сидят ждут, людей с такими талонами просто нет!!!
Отличный банк! Приятные, комуникабельные сотрудники. Всё чётко, быстро и внятно объясняют, доступно для людей! Не навязывают лишнего! Кто ещё не обращался, обращайтесь не пожалеете!
3
9
Show business's response
М
Маина К.
Level 6 Local Expert
August 3, 2023
Сочувствую клиентам и сотрудникам отделения. Не знаю, в чем именно проблема, наверно в нехватке сотрудников или в медленной работе программ, но работа идёт очень медленно, работает 3 окна, обслуживание одного человека занимает по моим наблюдениям примерно час. В следствие этого огромная очередь из недовольных людей, многие из которых уходят, не дождавшись. Я лично просидела в ожидании 2 часа и не дождалась своей очереди. В наше время такое ожидание в банке недопустимо.
Всем привет! А вот мой отзыв будет положительный, так как я не первый раз пользуюсь услугами этого отделения и всегда получаю полноценную подделку работников банка. Большое спасибо всем за добросовестную работу!!!
Обслуживание в банке в Таганроге отвратительное. В зале 20 человек, за час обслужили 2. Работает 2 оператора, которых очень часто нет на месте. Сотрудники то отдыхают, то едят. Медленную работу объясняют разными причинами, которые не должны касаться клиентов банка
И я в шоке. Чтобы получить дебетовую карту надо просидеть более 2 часов. Сотрудников не хватает и они очень медленные. Руководитель там номинальный - просто присутствует. В зале даже нет места присесть. Куча людей ожидают часами.
здравствуйте всем!За исключением парковки ,всё нравится в этом отделении банка - персонал, руководство и ставки по вкладам и счетам.во всяком случае лучше чем в других банках.Рекомендую.
Это издевательство над клиентами.
Персонал не шевелится.
Люди ожидают в очереди по несколько часов. Руководство хамит и чуть ли не посылает в пешее путешествие.
Проведите ротацию персонала, приросли тут и обленились.
Помещение маленькое, большая очередь, в связи с сокращением численности работников… после посещения банка пробыв там почти час и как результат подцепил Ковид
Работа отделения не налажена совсем! Чтобы получить дебетовую карту, нужно потратить целый день. Всё красиво только в рекламе по телевизору, а на деле полный отстой.
8
Show business's response
Ия С.
Level 17 Local Expert
August 18
Не дозвониться никогда, народу всегда полно, тётки в окошках какие-то злые