Отношение к клиентам на низком уровне. С 12 до 13 часов работает один (!) консультант, скопилась большая очередь, но "обедающие" сотрудники не желают подключиться к работе (явно - административные проблемы). При этом невнятная талонная очередь с указанием номера телефона, это очень неудобно, на самом деле: зашел получить информацию, а в итоге еще свою информацию надо занести в базу данных, это также занимает время. Мой вопрос не решили, не стал дожидаться (3 человека передо мной, на каждого по 10 минут, итого 40 минут только для понимания того, какие продукты этого банка мне интересны). Услугами не пользуюсь, но осадок уже остался.

Show business's response

Стас Савин

Level 8 Local Expert

Беру талон на Счета и Вклады, а потом наблюдаю, как обслуживают четырёх человек, пришедших позже меня и с тем же запросом. Такое чувство, что у вас в банке очередь работает по какому-то особому принципу, где приоритет отдают не тем, кто пришел раньше. Ещё можно понять, если бы вперед шли клиенты с привязанным к системе счётом и номером телефона, но даже те, кто берёт талон без указания номера, обслуживаются раньше. В итоге — 30 минут ожидания, наблюдая за тем, как пропускают вперёд новых клиентов. Не самое приятное впечатление.

Миначев Эдуард

Level 6 Local Expert

Сняли денежные средства по программе Привилегии которая у меня отключена, даже заместитель руководителя отделения подтверждает это и говорит что сбой программы. На мои обращения их уже написал 4 раза поступают отрицательные ответы. Не советую связываться с данным банком!!!

Gazprombank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

51 review