Недопустимо отделению банка так работать.
Как еще не уволили управляющего (если он вообще есть).
Из 8 окон работают 3! Сотрудники тянут время, не заинтересованы в быстром обслуживании.
2 сотрудника из 2х окон при мне в 18.00 ушли домой при режиме работы отделения до 20.00
Позор банку за такую работу отделений.
Оформила ипотеку. Деньги должны списываться автоматически со счета. В результате денежные средства не списались и появилась задолженность. Позвонила в банк, но девушка оператор не смогла объяснить почему так произошло
Пользовался обменом валюты. Здесь есть фунты (другие банки отправляют в главные офисы). А так же обменяли на тот номинал, на который я хотел. Это мне понравилось.
Другими услугами не пользовался, не могу судить.
Работают дольше других банков. Молодцы.
Ужасное отделение, работают медленно. Каждый раз по-любому вопросу ждёшь часа то и более. Да еще компетенция операторов на нуле, к одной попал в итоге бегала спрашивала все у других, в итоге сказала надо попасть к другому оператору она не может помочь. Сижу опять жду! Жесть какая-то!
6
Show business's response
Иг Ло
Level 17 Local Expert
June 26, 2022
Офис банка. Много людей, машину запарковать не просто. Квалифицированный персонал, свою функцию исполняет исправно.
стояла в очереди 2 часа чтобы завести карту union pay. онлайн подать заявку нельзя, только лично. у специалиста провела ЕЩЕ 2 ЧАСА!!! девочка на мне тренировалась очевидно и вообще не знала что делать. причем каждый раз на вопрос что происходит сообщала, что нужно еще 10 минут. Если можно не ходить туда - не ходите.
До 2019г был единственным банком в городе с оплатой по кредиту дифференцированными платежами. Сейчас также есть, но системой страхования убили всю выгоду. Потому что надо её платить сразу на весь срок кредита, иначе ставка выше на порядок. Плюс с физиками работает одновременно только два сотрудника, очередь в последнее время меньше часа не проходила. Написал в поддержку, ответили, что решат эту проблему
Добрый вечер ,хочу поделится впечатлениями от посищения газпром банка. Итак, отправила заявку на кредит онлайн, перезвонили со словами( вам предворительно одобрено приезжайте с документами) в это и не только паспорт и ндфл. копии трудовой , я рабочий челове, трудовая на работе, я работаю в Мытищах трудовая в Мякинино. Сарвалась поехала, всё собрала, привезла! Отсидела пол дня в отдилении банка( работают ОЧЕНЬ медленно) подписала договор на кредит......со страховкой с распичаткой платижей. И тут самое интересное оказывается после этого кредит не был ещё одобрен.....сказали так(через 3 дня будет зачисление) ушла домой с полной уверенностью что через пару дней деньги будут. А мне через 2 дня пришло смс что в кредите отказано...... это как вооще....мозгое....... по возможности обращайтесь в другие банки!!!!
Отличная идея с очень проходным местом, но вечером, в час пик, оставлять работать двух операторов - это нечто. Ожидание в очереди не меньше часа, уважаемые управляющие филиалом, не кажется ли вам, что это перебор??
Присоединяюсь ко всем, кто пеняет на очередь в отделении. Я с ужасом думаю, сколько времени у меня уйдет на получение денег, когда закончится срок депозита...
Медленное обслуживание? Нет. Безумно медленно!!!!! Ужасно, сидят в очереди часами, при этом вопросы с которыми они приходят в том же Сбербанке решаются за 5 минут. Потратил в очереди 2 часа, передо мной было всего 5 человек, обслуживали поток клиентов 2 сотрудника.
Суббота, из 6 окон работает только 2 сотрудника. Конечно же, с перерывом на обед. Время одидания уде более часа.
Приложение Телекард ГПБ не переводит деньги со счета на счет. При этом за внесение наличных на ипотечный счет через кассу стали брать комиссию
Банк рядом с домом, банк как банк, какие нужно тут писать комментарии не понятно
3
1
Show business's response
Василиса Премудрая
Level 13 Local Expert
February 20, 2020
Это ужас, народу много, очереди ожидания огромные, сотрудницы бестолковые, разговаривают с людьми в претензионной форме, хуже обслуживания не встречала! Тупые вопросы, для того чтобы стать клиентом банка с меня потребовали снять платок, для фотографирования. А волосы на голове не побрить? Ушла я от туда, пусть без меня обходятся. Не хочу быть клиентом такого бомжбанка.
Пришел за консультацией. В 17.21 взял талончик. В 17.56 ушел так и не дождавшись своей очереди. За всё это время работники обслужили двух клиентов. Тихий ужас , а не банк. когда я уходил, заведующая я так понял с работницей курили и мирно беседовали на улице. А в банке полно людей.
Ужасное отделение. Очереди на несколько часов. Обслуживание отвратительное.
4
Show business's response
DeuxM
Level 12 Local Expert
August 21, 2020
Ужасная конторка, обман на процентных ставках. Предоставляют информацию о ипотеке и процентную ставку в 9% годовых, берешь в руки калькулятор, делаешь расчет и о чудо получается 12%. Служба поддержки, это отдельная история, безграмотные люди с акцентом, короче "наше достояние" ПОЗОР!
Консультанты знают больше, чем говорят, предлагая под видом депозитов инвестиционные пакеты с непрозрачной структурой и подозрительно геометрической доходностью.