Это не банк, это одно большое недоразумение. Я даже не думал, что в банках может быть такой бардак, причём в разных подразделениях. После третьего посещения, как выяснилось не последнего, терпение кончилось и я решил написать отзыв. А надо было всего-то сделать карты unionpay мне и моей жене.
Первое посещение. Пришли, выяснили, что нам нужно, я у одного менеджера, жена у другого. Заказали карты, мне не именную выдали сразу, жене именную под заказ от 7 дней. Мне навязали именную кредитную карту под заказ от 7 дней.
Второе посещение. Пришли получать. Жене почему-то изготовили обычную карту МИР, вместо заказанной unionpay, отказались её получать. Моя кредитная висит в ошибке, соответственно ни кто её не изготовил, отказались от неё. Ещё раз заказали дебетовые, именные карты unionpay. Мне пришлось отдельным заявлением написать своё имя, чтобы соответствовало написанию в загранпаспорте.
Третье посещение. Приехали забрали карты и на радостях уехали. Дома обнаружил, что моё имя на карте они все равно написали по своему. Поеду ещё раз, перевыпускать карту.
Это худший банк за всю мою историю общения с банками. Сенодня просто так, молча, заблокировали мои карты - и дебетовую, и кредитку. При этом кредитка полностью закрыта, никаких долгов и обязательных платежей по ней
нет. На дебетовой вообще 0. Деньги есть на накопительных счетах, т.е я осталась без доступа к счетам. Поддержка в мобильном приложении вообще не отвечает. Стала звонить на номер 400. Робот озвучил время ожидания 20 минут. Наконец-то дошли до 1 минуты. Ну и началось - 1 минута повторялась ещё раз 8. И вот случилось чудо - ответил человек. Спросил ФИО, я представилась. Задала сврй вопрос по поводу блокировки карт. Она меня спрашивает кодовое слово. А я ещё заранее вспомнила, что никакого кодового слова этому банку я не давала. Потому что при плучении карты от представителя, котрый приезжал ко мне, я ничего не заполняла, а только подписала договор. Начинаю говорить, что кодового слова моего у них нет. И тут бабаммм - звонок просто отключается. Т.к. вышел лимит 30 минут. Ахахаха... Набираю 400 снова. Робот говорит, что время ожидания - внимание! - уже 28 минут. Ну вя поняли, да? На часах полвторого ночи. Придётся завтра ехать в проклятый банк и терять там время. Через 13 дней придут проценты, закрою все счета и карты - и идут они куда подальше со своим "сервисом". Первый раз в жизни мне заблокировали карты, а мне 54 года. Противненько
Довольно таки давно я сотрудничаю с этим банком и в последние свои визиты в главный офис отмечаю заметное улучшение в плане обслуживания клиентов, и высокий уровень компетенции специалистов; в зале ожидания почти не бывает очередей. Благожелательность персонала тоже оставляет в душе приятный отклик.