Газпромбанк
318 отзывов
9 декабря 2023
Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка в течении 20 лет, помимо того, что приехал к вам в рабочий день в офис мне отказали в обслуживании сославшись , что до конца осталось 30 минут. Я выбрал время в выходной день и приехал в ваш офис в выходной день каждый человек сидит по 50 минут работают 3 оператора и более и на окне показывают талоны поторых людей нет на самом деле.
7
2
5 октября 2023
Просто ужас! Чтобы получить деньги в кассе нужно выписать расходник , отстояв в общей очереди. Просидела 2 часа. По количеству человек, ожидавших впереди меня, планировалось ещё не менее 2 часов. Хорошо, что на помощь сотрудникам пришла руководитель: менее 5 минут ушло на то, чтобы оформить мне документ и подтвердить личность , пройдя к другому окну. Ни в одном другом банке такого безобразия нет!
5
1
19 июня 2023
После работы зашла в банк, центральный офис, чтобы открыть вклад. Вежливый администратор помогла взять талон в 15.11. Через час ожиданий в 16.10 мои нервы сдали, пришлось покинуть банк. В очереди стояло 5 чел. Мы сидели и ждали своей очереди, шли талоны, по ним никого не было. Сотрудники ходили туда-сюда. Работало 3 окна из 12. В итоге трое человек передо мной ушли, не дождались. Посмотрев на это безобразие в обслуживании, ушла и я. Я давно сотрудничаю с газпромбанком, но такое впервые. Руководству стоит задуматься, почему клиенты принесли наличку и ушли в другие банки. Нехватка квалифицированных кадров, постоянно висит программа, старая техника..так недолго всех клиентов растрерять!
30
1
20 сентября 2023
2 раза приходил в этот офис чтобы получить карту, но так и не дождался своей очереди. тут стоят стулья в 2 ряда по 8 штук для длительного ожидания. посмотрел на 4х менеджеров, которые очень медленно работают (за 20 минут ни один клиент через них не прошел). В наше время когда все вопросы в банке решаются за 5 минут, тут творится какой-то ад. Очевидно руководству наплевать на эффективность работы этих менеджеров.
7
3
20 февраля 2024
1 звезда-громко сказано, варианта 0, к сожалению, нет. Просидела в очереди полтора часа, всё очень медленно и нехотя. Первое посещение и уже такое ощущение, будто никому тут ничего не нужно. При этом передо мной успели обслужить лишь 3 человека.👍🏻
6
13 октября 2023
Вежливое НЕобслужмвание клиентов. Все вам улыбаются и гадят одноаоременно, как в Европе. Второй день не можем положить деньги.
+ Заботливые люди из центрпльного офиса предложили вчера карту. Я думал что это ускорит процесс размещения вклада, но нет. Все вранье.
Вчера были 3хчасовые очереди , сегодня похоже ьоже самое.
Пиши - не пиши, ничего не меняется
7
1
8 ноября 2023
Не рекомендую! 1,5 часа сидела в очереди за минутным делом! Отвратительная работа руководящего состава, не могут выстроить грамотную работу сотрудников. Я никогда не сидела в очереди в банк 1,5 часа!!!!! Некомпетентность 100%
надеюсь, руководство отделения видит негативные отзывы от клиентов! Не рекомендую данное отделение!
8
1
13 января 2024
Сидим в очереди уже второй час. Хотели открыть вклад, но с каждой минутой желание сотрудничать с банком тает. Работает всего 3 сотрудника, народу тьма. Думала, что это просто в выходной так, но мне сказали, что сотрудника всего три на это отделение!!!
9
2
8 декабря 2024
Отличный банк со всем помогли и очень вежливые
16 января 2024
В операционный зал можно попасть исключительно на лифте,доступ к лестнице закрыт наглухо. Что противоречит правилам противопожарной безопасности! Кроме того,у человека должен быть выбор чем пользоваться лифтом или лестницей.
Даже премиальное обслуживание назначенное по времени приходится долго ждать!
8
1
11 июня 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Нарушают и не выполняют условия договора. Предоставляют третьим лицам списывать деньги с карты по непроверенным сомнительным постановлениям. Не доверяйте им свои деньги и тем более не держите их на счетах этого банка. Дозвониться и решить какую либо проблему невозможно. Очень долго соединяют по указанным тел и бесполезно, отвечают не компетентные сотрудники,не представляются ,проблему не решают. Нарушают законодательство РФ в отношении граждан своих клиентов и договор. Хочется подать на них в суд и проучить эту организацию.
10
1
11 апреля 2024
Такой большой банк, так все красиво , а по факту ожидание времени очереди , зачем делать такое большое отделение если у вас не хватает людей что бы обслуживать клиентов своего банка …..
5
1
30 октября 2023
Отвратительное место. Пришла по вопосам действующего кредита. Являюсь клаустрофобом, попросила открыть дверь, чтобы не подниматься на лифте, охранник на ресепшене сказал, что это сугубо мои проблемы, и никто ничего делать не будет. Поднялась нв лифте и ощющала сердцебиение в пальцах ног. Клиентрориентированность на высшем уровне.
6
1
14 декабря 2023
Татьяна, Специалист по работе с физ лицами - профессионал высочайшего уровня. Услуги предоставлены в полном объеме, качественно и с душой.
Смогла сгладить все сложности, связанные с недоукомплектованностью персоналом филиала и, как следствие, увеличенным временем ожидания.
За новыми услугами и продуктами банка - только к Татьяне!
Спасибо огромное за терпение и качественную работу!
7
10 октября 2023
Каждый раз поход в это отделение банка, заканчивается ожиданием по два-три часа в очереди. Проблема существует давно, но руководству видимо все равно. Да и сотрудники не переживают особо по этому поводу. Ходят с кружками и деловым видом. Мне даже стало не удобно отвлекать их))) Как распределяется очередь вообще огромная загадка!
Не рекомендую ни этот банк в целом, ни отделение.
7
2
6 декабря 2023
Офис нормально расположен, сотрудники тоже, но очередь....В выходной день такая толпа и всего 3 сотрудника. Понятно что выходной день, но ведь рабочий, а толпа потом жалуется на сотрудников, которые компетентны и вежливы.
4
15 августа 2024
Крайне медленное обслуживание. То ли беда с системой банка, то ли дело в сотрудниках.
6 сентября 2023
Жесть ! Я сидела в очереди полтора часа и ушла оттуда! Хотя просто хотела закрыть кредитку 😭 онлайн это сделать НЕЛЬЗЯ!
Обслуживание ужасное , в очереди много бабуль и дедуль, которые несут денежки на вклады, которые оформляют по 40 минут одного человека
Нет четкого разделения, чтобы в одном окне оформляли вклады, в другом кредиты , в третьем прочие вопросы
6
1
28 марта 2024
Дикие очереди. Если надо, то лучше записывайтесь на время, хотя... Само отделение банка на втором этаже, об этом можно узнать, например, у уборщицы или охраны.
4
21 августа 2023
Наймите , пожалуйста, не молодух с короткими юбками и пустышек, а хороших сотрудников банка
Которые не бегают по 10 раз в 20 минут на улицу, а потом сидят и настраиваются на работу…
Пришла , чтобы открыть счет , а по итогу я просидела 2,5 часа так еще и передо мной было человек 5
Да и девушка на входе, которая даже не хочет поднимать 5 точку со стула, никак не вызывает доверия и каких то действий что то открывать в вашем банке
8
1
17 ноября 2024
Стоянка не очень... охрана серьезная.... посетителей мало... странное место..
7 августа 2023
Худшее отделение, оформление кредитной карты которая уже одобрена потратил час. На то чтобы ее закрыть потратил 1 час в очереди. Так и не двинулась очередь. Ощущение что ленивцы работают. Придется приходить в другой день и в другое отделение. Не советую никому. Жаль сотрудников за такое отношение работодателя и клиентов жаль за долгое ожидание из-за такой работы.
6
1
16 октября 2023
Самое убогое отделение!!! Клиентоориентированности ноль. Если бы у сотрудников зависала премия от тактики очереди, они бы ее провалили.
Была в данном заведении 16.10.23, по вопросу закрытия КК. Очередь была небольшая, но прождать 1,5 часа, это слишком! Сотрудники сонные мухи!!!!!!!!!!
7
1
15 декабря 2024
Долгие очереди, напористые сотрудники, которые не слушают мнение клиентов
11 сентября 2023
Банк с самым отстойным обслуживанием своих клиентов, в очереди просидишь целый день, по плевому вопросу, клиентов принимают с неохотой толпа людей сидящих в очереди корая не двигается от слова вообще часами , такого давно я не видел , менеджеры гуляют часами на клиентов им наплевать 😂
9
9 августа 2023
Сижу уже 15 минут и очередь сдвинулась на два человека 7 рабочих окон где сидят операторы, каким они образом собираються справляться с очередью не понятно. Предполагаю, что придется ждать еще часа полтора. Через 20 минут вышла девушка с планшетом, на нее накинулся клиент с возмущением что сидит уже час. Народу прибывает все больше и больше.
4
24 октября 2023
Самый худший офис из всех банков.. Без окон сидишь в темноте и духоте.. Из 15 окон обслуживают четыре.. После работы сидишь как минимум два часа.. Табло с номерами есть.. Только девушка бегает по залу и регулярно переписывается номера и цель прибытия.. Не любят они своих клиентов.. Реклама хорошая да пустая
5
4 ноября 2024
Плохая организация работы. Даже в маленькой очереди приходится сидеть часами.
13 марта 2024
Была бы возможность я бы даже одной звезды не поставила. Ожидание более 1,5 часа чтобы просто закрыть счет карты! Если есть возможность советую не пользоваться данным банком.
7
14 июля 2023
Отделение банка по месту расположения -👍 ! Но постоянно очереди!!!! И сотрудники не всегда компетентны по вопросам! Постоянно зовут других сотрудников на помощь!!! Обучения на уровне 0. ! А другой офис аж в Красноармейском районе это далеко!!!
3
1 ноября 2023
Если помните фильмы , где вход в ад по талонам , то это точно описывает Газпромбанк . Справку взять и закрыть счет как страшный сон . Начальники не вникают , всем все равно , как очередь движется и какой ты по счету это ты не выяснишь .
4
6 марта 2023
Отвратительное обслуживание,ожидание в очереди больше часа и так постоянно,работают 2 сотрудника на пятнадцать окошек.Старший специалист женщина пропускает своих знакомых без очереди,на замечание и возмущения клиентов,что мы клиенты сидим по часу,а вы пропускаете своих людей без очереди хамит и грубит клиентам. Я бы даже одну звезду не поставила. По телефону горячей линии,кстати тоже не компетентные сотрудники, дезерентируют, один сотрудник говорит одно,другой другое, в другие банки приходишь 5 минут и дебетовая моментальная карта готова и уже привязана к счету, в газпромбанке одни проблемы
12
28 ноября 2023
Ужасный офис. Приехал я закрыть кредитную карту а там очередь не преувеличить человек 25-30. И мне говорят надо ждать от часа и до бесконечности. Нет записи в офис банка. Да и сам банк стал не очень.
5
1
7 октября 2023
Ужасно! Самых худший в Волгограде. Только 1 офис на весь город работает в субботу, И то до14ч.!! Я работаю до 19ч.,поэтому поехала в субботу ,Огромная очередь, за 1 час прошло 4 человека,потому что 3 окна принимают! Конечно, простояла зря ,выходной пропал. Муж в др.банке все сделал за 5минут!
Примите меры!
6
12 апреля 2024
Посетила. Положила немного денег. Обслуживание очень хорошее. Всё внимательные. Вот и все
1
2
21 августа 2023
Добрый день. Мой муж военный, находится на сво. В этом банке оформлена военная ипатека, пришло время страховать. Отказываются дать справку об остатке долга. Просят доверенность, а как он мне ее напишет? Прошу письменный отказ. Не рекомендую этот банк. Должны же в ходить в положние, или вам плевать?
4
26 октября 2023
Отвратительное долгое обслуживание клиентов. Сижу второй час, хотя передо мной было 4 человека. Приложение банка тоже отвратительное. Есть огромное желание как можно скорее перестать быть их клиентом!
5
1 ноября 2023
Если честно, то и одной звезды не заслуживает. Отвратительный банк. Хуже в нашем городе я ещё не видела. Очереди кошмар. Для того, что бы просто забрать готовую дебетовую карту нужно ждать больше двух часов.
4
2 октября 2023
Не рекомендую для обслуживания, в очереди проведете около 3 часов и более и это каждый день. Отношение вежливое, но ускорить процесс не получится. Банально нехватка персонала. Ох уж эта цифровизация...)))
6
14 октября 2023
На момент посещения - множество посетителей и минимум операционистов. Чтобы получить дебетовую карту пришлось просидеть в ожидании более полутора часов, несмотря на то, что предварительно все необходимые действия были произведены онлайн. Операционисты часто обращаются за помощью к старшему, либо к информатизатору (судя по темам обращения). Создаётся впечатление, что в операционном зале происходит обучение претендентов на должность с использованием реальных клиентов. Негативное впечатление сглаживает только начальник филиала (по всей видимости), которая взяла на себя оформление части клиентов. Негатива добавила и мобильная версия Газпромбанка, которая и глючила и зависала. Так что впечатление в сравнении со Сбером не в пользу Газпромбанка...
3
1 февраля 2024
Обслуживание хорошие , но время ожидание минимум 2 часа
После двух посещений принципиально отказался от банка
Бред что бы снять со счёта посидите 2.5 часа 💪💪💪💪
5
25 мая 2023
Обслуживание кошмар, сотрудников мало, ждать приходится долго, но самое ужасное было, когда я вложилась в ПИФы, кто знал, обещали доходность высокую, в результате ждала три года, чтобы выйти в плюс хоть не большой, чтобы забрать своё, а если раньше оговоренного срока, то ещё налог на свои же деньги 13% государству отдать...
4
10 марта 2023
Без каких либо оснований уменьшился баланс зарплатной дебетовой карты и ушел на несколько тысяч в минус! При обращении в банк пояснили что произошел сбой, но в данный момент все наладили, правда деньги вернутся на счет В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ! Когда это последние средства семьи до ближайшей зарплаты - это делает ситуацию крайне неприятной. Решила отказаться от услуг данного банка и никому не советую.
4
29 ноября 2023
Как и всегда, чтобы закрыть карты нужно было подождать всего то 55 минут.
Ну слава Богу, что персонал общительный, всегда готов помочь в возникших вопросах.
3
5 февраля 2024
Плюсов нет, одни минусы. Просидели час не дождавшись своей очереди ушли, не понятно как идет очередь по талонам, кто то может придти позже вас и пройти вперёд.
6
4 июня 2024
Невозможно долгое обслуживание клиентов, ни в одном банке не видел такого,некоторых! обслуживают без очереди и без талона, как в совдепе.
4
29 марта 2023
Хотел, однажды, взять кредит, понял что есть риск попасть на учет в психушку раньше чем выдадут. А яндекс выплюнул это заведение по причине того, что имел неосторожность поверить одной структуре, уйдя на персию иппотеку платить еще 4 года самому. Закрыв её зайду ли я сюда еще раз? Да ни в коем случае!
Вы даже в официальном ответе указываете какой то ВК. Нет у меня его)
Хорошо что не на пейджер писать нужно.
7
8 сентября 2023
На данный момент, нахожусь в офисе. Моё время ожидания состовляет час сорок. Я в полном шоке от обслуживания!!! Офисов всего два люди со всех районов города приезжают. И по стольку долго ждут.
5
5 декабря 2022
Чтобы внести наличные на расчетный счет человека, который живет в другом регионе, мне потребовалось почти 3!!!!!!!!!! часа! Три!!! Из них 40 минут в очереди, в малюсеньком зале, где толпа народу, грязь, пыль, строители со стремянками, перфораторами, шум, жара! Одним словом мрак!!! Потом 50 минут оформляли, считали - пересчитывали, снова и снова оформляли. И казалось бы все, отмучилась, но нет. Я вышла из банка, вернулась на работу, и мне позвонили из моего теперь уже «горячо любимого» ГПБ - сообщили, что оказывается недооформили и нужно вернуться - доооформить перевод!!! При этом комиссию в 500 рэ удержать не забыли и перевод будет получен только через 5 рабочих дней!!!!!
ГПБ - это дно банковского обслуживания! Ниже некуда!
12
31 января 2023
Сотрудники, мягко говоря, вводят в заблуждение. При оформлении зарплатных карт наобещали и кэш бэк 1.5 %, и оплата жкх без комисси. По факту не так. И визиточку дал сотрудник банка Смольников Кирилл Ю. А телефоны не актуальные. Писала на эл. Адрес указанного сотрудника. Тоже нет ответа. Главное - привлечь. А потом не до нас. Так что как переводила в другой банк денежку, так и буду.
10