Довольно таки часто бываю в этом банке. Всё внешне оборудовано красиво и современно, но вот маленькая деталь : процесс обслуживания очень долгий, окошек достаточно много, но как правило работает одно для физ лиц и одно юр лиц, затем через пол-часа добавляется ещё по одному оператору, т. е у них гибкий график и очень для сотрудников удобный, а вот клиенты сидят часами в ожидании своей очереди и так постоянно. Ну хорошо, что на входе стоит специалист банка и может некоторые вопросы решить не отправляя в общую очередь к оператору. Это значительно сокращает время ожидания. Ну все таки хотелось бы, чтобы администрация банка пересмотрела графики работы сотрудников и не создавала таких очередей, для этого просто должны работать все окошки и обслуживать клиентов.

Show business's response

Знаток города

Level 16 Local Expert

Очередь не большая, но ждать приходится примерно час. Еще и карту рекламируют union pay, которая якобы работает заграницей(Европа, Турция). Была я в Италии, Германии, Турции, Греции... не работает вообще нигде, ни в терминалах оплаты с Union pay, ни на олайн сервисах. Карта абсолютно бесполезная, даже по России билеты на самолет не смогла купить. Только для супермаркетов годится, но нужна ли она такая, да еще и за 5000р за выпуск и с огромной комиссией за обслуживание. Врут! Не берите ее. Изменено: в марте просидела час в очереди, чтобы закрыть все счета и карты, в итоге, прошло 6 месяцев, а газпромбанк до сих пор пишет людям, которые хотят мне деньги перевести, что их банк главный или предпочтительный. Куда деваются деньги, если их мне кто-то перевел? Какое право вы имеете предлагать перевести в ваш банк деньги, если у меня нет счета в вашем банке? Или есть и вы опять меня обманули?

Show business's response

Алла К.

Level 3 Local Expert

Дебетовая карта UnionPay от Газпромбанк и 3000 ₽ компенсация выпуска карты по акции. Компенсация, которую вы НЕ получите. Получила карту, три месяца соблюдала условия акции, тратя 10000 в месяц. Никаких переводов, снятий наличных, платежей куда либо и кому либо. Только покупки. Каждый месяц я звонила в Газпромбанк, перепроверялась, укладываюсь ли я в рамки акции, достаточно ли я трачу, соответствуют ли мои траты условиям акции. И каждый месяц меня уверяли, что всё нормально и что я обязательно получу свою компенсацию за выпуск карты. И вот настал тот день. Я проверила выписки по карте, убедилась, что соответствую и позвонила в банк. И меня уверили, что да, условия соблюдены и что мне обязательно начислят причитающееся мне вознаграждение через несколько дней. А потом я позвонила снова и меня уверили, что это случится буквально на днях. А потом я звонила снова и опять, и милые сотрудники Газпромбанка каждый раз источали радость и желание закидать мой счёт вожделённой компенсацией. И вот в очередной раз, проверяя свой счёт и не наблюдая на нём никакого движения, я снова обратилась в службу поддержки банка. И очередной сотрудник сообщила мне, что я НЕ ПОЛУЧУ НИЧЕГО ибо мои покупки не соответствуют MCC-кодам, которые банк использует для определения типа покупок. Работник Газпромбанка, при оформлении карты, НИЧЕГО НЕ СООБЩИЛ мне о MCC-кодах! Также, работник Газпромбанка, при оформлении карты, НЕ ВЫДАЛ МНЕ ПОДРОБНУЮ ИНСТРУКЦИЮ ПО ПОЛЬЗОВАНИЮ КАРТОЙ! Также, работник Газпромбанка НЕ ОБЕСПЕЧИЛ МЕНЯ ПОДРОБНЫМ СПИСКОМ ТОРГОВЫХ ТОЧЕК С ИХ МСС КОДАМИ! Я считаю, что банк должен был сообщить о том, какие покупки соответствуют MCC-кодам и какие нет. Короче, Газпромбанк не выполнил обещания по предоставлению мне кэшбэка. Они меня просто обманули. И, скорее всего, я не единственная, с кем так поступили.

Gazprombank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

311 reviews