Тысячу раз подумайте, чтобы заиметь карту этого банка.
1. Очень неудобное время работы для рабочего населения
2. Неудобная локация для тех, кто на авто
3. Очередь на получение карты от 1,5часов, далее тебя вызовут для оформления
4. Карта сама не активизируется, деньги на неё не перевести. Отправили разбираться на горячую линию.
5. Очень неудобный вход в приложение. Сначала по номеру телефона, потом по смс, потом третьим этапом нужно ввести пароль… в самом приложении всё неудобно
6. Захотите закрыть карту - нужно снова ехать в банк. Через приложение мне отказали в закрытии
7. Просидели час в очереди, так и ушли ни с чем. Сотрудники работают очень медленно, а электронная очередь = лотерея. Люди, которые ожидали 1,5-2часа так и сидели в очереди, а кто пришёл позже - тех вызывали. Ощущение, что не хватает сотрудников, либо, если ваша операция им не интересна - значит посидите, подождёте… Сколько человек в очереди перед вами - никто сказать не может
8. Допишу отзыв, как только совершу второй заход на закрытие карты и счёта, потому что, пока не понятно, сколько придётся там просидеть… берите отпуск, на всякий случай и еду с питьём с собой… и ни в коем случае не приходите с детьми до 7 лет, они тут взвоют от скукоты
9. Дописываю отзыв. Пришла испытать удачу второй раз. Взяла талон, жду полчаса, жду час, жду полтора часа, уже весь контингент ожидающих поменялся, а меня так и не зовут… пришлось поскандалить, видимо без скандальчиков не принимают… в общем потратила 2 часа.
10. Делюсь тем, что услышала, пока ждала свою очередь: разгорелся скандал (не мой, я только пришла). Бабулечка начала ругаться и высказывать недовольство: «я с 9 утра тут жду свою очередь, сколько можно!!!» (я пришла в 13:53)… норм они Бабулю промурыжили???! Никакого уважения!!! Больше в этот банк ни ногой, и другим не советую
Сотрудники втюхивают кредитки, якобы «это не я, это банк вам одобрил!» Я против кредиток и сразу сказала, что мне она не нужна. Но сотрудник меня не услышал видимо. На сайте читала, что клиент сам решает, нужна ему кредитка или нет. Я понимаю, план по кредиткам нужно выполнять, но и слышать клиента, а это главное, тоже нужно. Просто кошмар.
Если вы хотите закрыть счет и вывести деньги с карты, будете ждать 30 дней. В итоге, прошло 30 дней, ничего не закрыто, деньги не выведены. Приехала в офис решать вопрос, сотрудник ничего не знает, причину не сказала, на вопрос, сколько по времени выводятся средства, сказала «подождите! Я вообще этим не занимаюсь!» Я просто в шоке. А зачем вы здесь сидите тогда?
В итоге мне сказали написать жалобу, которую будут рассматривать еще 30 дней! Типа, а зачем?? Зачем мне писать жалобу на вас же? Решите вопрос и все!Сотрудники вообще не заинтересованы вам помочь!
Хорошее обслуживание. Доброжелательное отношение. На вопросы отвечают. Когда мы заходили, то очередей не было совсем. Свежо и прохладно. Удобное расположение, кстати.