Gazprombank
312 reviews
April 25
Ok
April 20
Из плюсов: выгодные продукты: ставка по вкладам и счетам одна из самых высоких. Компетентный, вежливый персонал. Чисто, есть вода.
Минусы: крайне мало филиалов. Для такого количества посетителей это просто трэш и ад. При мне люди психовали, и уходили из очереди кроя матов всех и вся. Руководству как будто плевать на ситуацию. Девченки-операционистки вывозят своими силами, сталкиваясь ежедневно с негативом, улыбаясь и грамотно при этом консультируя.
2
May 4
Очень долго ждать свою очередь. Ситуация, которая вышла у меня была не самая приятная.
Парковки нет, хорошо...только платная , лучше заплатить, чем потом по городу искать свою машину,куда увезли... (можно было бы выделить парковку для клиентов (хотя бы на машин 5).
Часа 3 я просидела . Заявку подавала онлайн. Пришло смс оповещение,что карта готова. Взяла паспорт и поехала. Ехать с пробками в центр Сочи около часа. Оказывается, нужен ИНН. Пришлось ждать, пока кто-то поедет домой из родных и отправит на почту (об этом можно было бы предупредить, у меня впервые запросили в банке ИНН).
По итогу были проблемы, вроде как решилось... Затем активация. Как объяснили, что занимаем минут 5 в онлайн приложении. Думаю, сама разберусь, времени не было ещё и на это. Через полчаса сказали зайти и зарегестрироваться.
Два дня затем решали какие-то ошибки. Уже устала от звонков и вопросов. Ответила, что больше не собираюсь ехать к ним, платить за парковку в пустую и тратить время так же в никуда!!!
Всё же решили дистанционно.
Как банк, может и не плох, пока не особо пользуюсь им. Но обслуживание, место расположение крайне ужасное!!!
1
May 12
Стресс начинается уже при подъезде к банку: дорога заставлена вся в три ряда, припарковаться бесплатно негде. Напротив отделения есть маленькая платная парковка - 250 рублей в час.., а сидеть в очереди можно пол дня и это не шутка. Окна работают не все, видимо, не хватает сотрудников. Очередь просто не движется! Сотрудники вежливые, но это не спасает ситуацию в целом. Сидят в основном пожилые люди, с которыми по ряду причин работают очень долго. Все идут за большим процентом по вкладам, которого по факту нет. Это всё рекламные и маркетинговые трюки. Не стоит это нервов и потраченного зря времени.
November 29, 2024
Всё понравилось, выслушали, обслужили, всё быстро, вопрос решили. Спасибо, хороший филиал. Мне лично понравился, персонал вежливый, понятливый и отзывчивый. Спасибо.
1
November 22, 2024
Отделение комфортное, система талончиков, вода. 💦 персонал работает хорошо но из минусов это большая нагрузка, людей ну очень много даже вечером из-за чего не дождёшься решения своего вопроса. Газпром не бедный филиал было бы не плохо если бы открыли ещё пару филиалов а то 1 всего на весь центр кошмар! Отсюда и нагрузка. Не советую ждать когда народ начнёт сыпать гневными отзывами и открыть ещё хотя бы 1 филиал (просто совет) конечно я был очень этим недоволен но снял только 1 звезду потому что так справедливо
4
1
December 3, 2024
Просто самый ужасный банк который я встречала .Я пришла в 18:03 в банк , меня послали, приходите раньше . Вопрос . Какого фига????
Я зарплатный клиент банка , клиентоориентированности 0.
Ранее договаривались с сотрудником по телефону что приду, говорит приходите до 19:00 в любое время.
По итогу я развернулась и ушла.
Через 30 минут мне блокируют карту , приложение. Я бегу обратно. В 18:50 Охранник держит дверь и не пускает . Записано видео.
Прошу разобраться в данным вопросом немедленно! Горячая линия не отвечает ! Звоним больше 2х часов уже !!!
Приложение не работает .
Деньги соотвественно снять и оплатить картой нет возможности !
Я таких ужасных не встречала еще ни разу .
7
1
May 17
Сочи, новый офис. Сидим 30 минут. Разборки , кто первый. Ждём , когда придет менеджер. Очень глупые затраты на гламурные столы и офис для кафе. Нет приватности. Ерунда. Нет специалистов. Одна и та же девушка, уставшая. Сидим слушаем , о чем они говорят. Как на вокзале. Очень неудобно. Спрашиваю менеджера одно, а тебе « грузят» свой текст. Не профессионально совсем. Ощущения ненадежности ! Прогорите!
April 18
Отсутсвует клиентоориентированность. Купила карту за 5000 рублей, поменялся номер телефона, теперь чтобы восстановить доступ к приложению банка, единственный способ - ехать в сочи. В моем поселке нет офиса, нужно выделять отдельно целый день, когда я смогу поехать в сочи. Почему банк, владея всей моей информацией, создавая кодовое слово, не может восстановить доступ к мобильному приложению онлайн? Бред.
1
January 20
Где вообще набирали сотрудников в это отделение, пришел 30 дней назад чтоб закрыть счет и вывести деньги, подписал все документы на закрытие счета, сказали что деньги поступить на счет в другом банке ровно через 30 дней, сегодня звоню в банк мне сообщают что не были поданные не какие документы на закрытие счета и сказали чтоб явился туда снова, решите пожалуйста этот вопрос и наберете себе нормальный персонал, завтра буду писать жалобу в ЦБ РФ
4
June 10, 2024
Отличное обслуживание мне,как приветственному клиенту, оказала специалист Газпромбанка г.Сочи,ул Советская,36 Крылова Анастасия Валерьевна 7,10 июня 2024 г. Разъяснила лаконично,чётко все позиции продукта вклада и счёта. Я доверилась и открыла. Надеюсь и в дальнецшем получать такое качество при обращении. (Но сам офис оставляет желать лучшего -тесен для стольких посетителей)
2
3
May 17
Если есть ад на Земле , то Газпромбанк - это их непосредственный представитель!
Такого дна я нигде не встречала… вот уж честно, держа руку на сердце!
Компетентность на ноле, лояльность к клиентам - вообще не слышали … полгода мучений… просто разрезала и выкинула карту
August 25, 2024
Неоднократно обращался в отделение банка. Все сотрудники принимали вежливо, тактично. Все вопросы решались быстро и оперативно. Посоветовали какие счета лучше закрыть, куда вложить скудные пенсионные сбережения. Всем огромное спасибо. Буду в Сочи обязательно зайду. Советую!
2
March 18
В онлайн заявке на карту сделали ошибку, курьер не дал карту. Сказал что исправят только в отделении. А в отделении в 17:30 (закрывается в 18:00) заявили что не успеют сделать
Обновление: прошел год и ничего не изменилось.
1
February 20
-"вы не успеете получить карту!"
Так мне ответила сотрудник гпб.
У меня вопрос: я не успею, или вы не успеете..?)
P.S Произошло за 15 мин до закрытия!)))
Карта дебетовая не именная, моментальная..🤷
1
September 12, 2024
Пришла как новый клиент оформить карту и вклад. Больше часа просидела в очереди. На вопрос сотруднику почему так ответ у нас льготные категории граждан. Ответ не устроил. Сообщили управляющей о возмущении реакции никакой не последовало. Крайне не рекомендую.
В интернете на всех ресурсах время работы до 19.00 на табличке на входе до 18.00 замазано корректором.
Очень странно.
Итог попросила номер телефона горячей линии, сотрудник продиктовала совершенно другой номер, другой организации можно посмотреть по камерам за 12.09.24 время 14.25 ориентир.
Нашла номер в интернете. 15 минут ожидания потом сброс. Отличная работа Газпром банка
Бережем то что действительно ценно? Не обращайтесь, клиенты им не ценны…
5
April 12
Проблематично проехать к офису, ещё сложней выехать. Дорога заставлена припаркованными авто в три ряда. Единственное спасение платная парковка , где свободно за 250 р в час.
1
November 9, 2024
Самый отвратительный банк на свете. Не суйтесь туда ни за что. Ехали из Адлера час (в единственное отделение в Сочи). Чтобы просидеть там еще час и уйти ни с чем. Супер долго обслуживание, мурыжат клиентов странными вопросами - а для чего вам карта, а что вы будете с ней делать через месяц? И так по полчаса с каждым человеком. Помимо нас там еще кучу людей кто так же просидел час, психанул и ушел.
4
1
July 4, 2024
Сотрудник банка Уварова Марина-это показатель🙈 имея паспорт в руках, два раза допускала ошибку в фамилии, объясняя тем, что это с сайта так загрузилось. Девушка занимает не свое место явно! Сам банк может и неплохой, но некоторые сотрудники портят своим поведением все, что можно испортить! Через 45 минут мучений и ее неспособности грамотно оформить заявку и внести данные с паспорта, вдруг заявила, что на на каждого клиента ей отведено 40 минут и мое время истекло 🤷♀️ когда я спросила чем это регламентировано, не смогла ответить. Я еще ознакамливалась с анкетой, но тут зашли двое мужчин. Девушка сразу потеряла ко мне интерес и обратилась к ним с вопросом: чем я могу помочь? Когда я напомнила ей, что она не закончила общаться со мной, она ответила, что мне пора уходить. Такого я еще не встречала! Видимо, девушка очень сильно хочет за муж выйти, а не работать в приличном офисе!
7
3
May 3
Ведущий менеджер, девушка , быстро решила мой вопрос , несмотря на очередь и ремонт аппарата выдачи талонов . Остальные вопросы касательно карт это уже глобально к банку
February 2
Если вас приглашают уже на оформление кредитных продуктов, а по приезду отказывают, то подумайте, прежде чем идти в банковский сектор, стоит ли игра свеч.
1
November 7, 2024
Впечатление отвратительное! Моё время ожидания обслуживания составило 2 часа 20 минут!!! И пока не обратилась к руководству отделения результата не было! Операторы не могли ответить на вопрос,сколько ещё составит время ожидания. В результате поднялось давление и началась тахикардия. Людям в очереди( преимущественно пенсионерам) приходилось стоять, так как не хватало сидячих мест для ожидания.
3
May 17, 2024
Чтобы получить карту мы просидели в очереди полтора часа!
Половина окон без сотрудников. Около нас сидели девушки, номер в очереди которых просто пропал, их вообще не вызвали. Пришлось брать заново и ждать снова.
Выдать карту может девушка только в одном определенным окне, она же все время отвечает на звонки клиентов и консультирует.
Это какое-то издевательство, а не банк. Освобождайте половину дня, если хотите что-то здесь сделать или получить.
В итоге нас распределяли с другими людьми без талонов, потому что стало очевидно, что они просто пропадают в системе. Когда мы уже начали возмущаться, что сидим больше полутора часов нас просто без очереди посадили к девушкам. Только тогда!
На 4 этаже этого же банка говорят «а зачем вы вообще ждете, если в любом окне можно получать». Спускаешься - эти по-другому говорят.
К девочкам, сидящим в окошках, вопросов нет. Вежливые, адекватные. Но к сожалению, ситуации это не меняет. К ним не попасть просто.
Люди все время возмущаются, что не могут дождаться очереди. Сидят минимум час абсолютно все.
Бедлам страшнейший.
9
2
October 10, 2024
Спустя год как я завершил обслуживание в этом банке, выяснилось, что мне не отключили пакет "Премиум", за который списывается 3 тыс.в месяц. Мобильным приложением я уже не пользовался, так как не являлся клиентом банка, а звонок на линию Премиум - время ожидания 30 минут.
Это худший банк, который рассматривает своих клиентов исключительно как источник наживы путем обмана.
6
1
February 5
Очень долгое ожидание для получение всего лишь дебетовой карты! Создав работников из кучи окн всего 2! Просидел 2 часа что бы просто получить карту!
2
November 4, 2024
Самый ужасный банк, который я посетила. Очень много людей, очень мало мест для сидения, очень долго надо ожидать своей очереди. Приходила, чтоб проконсультироваться по поводу вкладов. Как мне показалось, там был самый выгодный процент. Просидела час, не дождавшись ушла. Ни когда больше туда не пойду и всем не советую.
5
1
January 31, 2024
Хорошее отделение банка. Качественное обслуживание. Особая благодарность специалисту Алексееву Алексею. Крайне тактичный, умный и квалифицированный молодой человек. Всё объяснил и быстро оформил. Желаю Алексею успехов, а банку побольше таких сотрудников.
1
2
April 11
Один Банк одна Команда👫👫👫, если что Я не Проплачен, просто это мой Банк, а остальное Ваш выбор. Делайте правильный выбор.
1
1
December 12, 2024
Грамотные сотрудники, но лучше записываться заранее, очень много клиентов
August 4, 2024
Самый отвратительный банк. Операторы не доступны. Чат отвечают сутками. Вранье на каждом шагу с обслуживанием. Везде сдирают деньги, за всё. Карта заблокирована, они всё равно за обслуживание деньги дерут. В современное время, он лайн вопросы решить невозможно, нужно ехать в единичный офис с кучей народа, очередей. Ужасный банк, ужасное отношение к клиентам. 100 раз подумайте прежде чем воспользоваться услугами этих мошенников
7
November 16, 2024
Спасибо за быстрату в работе, всё помогли разъяснили. Помогли в установки приложения, рассказали обо всех акциях и предложениях банка. 🙏💕
1
January 24, 2024
Пришли в банк в 16ч ,получить зарплатную карту,сейчас 17.20 ,мы все еще здесь, сотрудники очень расхлябанные,обсуждение личных тем,в присутствии клиентов,в процессе работы,вдруг все одели галстуки и собрали волосы,видимо кто-то с проверкой должен был нагрянуть,честно говоря такого я еще не видела ни в одном банке, филиал в Эстосадке намного лучше, работала в другой организации и там получала карту.
Дополнение к предыдущему отзыву.
Так как мы итак очень задержались в банке,не стали проверять на месте работает карта или нет, приехав домой ждал сюрприз,в виде того,что в приложении карта не активна и нам грозит очередные посещение этого «чуда офиса» . Стать клиентом данного банка отсутствует полностью. К сожалению карта зарплатная,так бы 💯 не вернулась
Кстати,кто собирается ехать впервые ,имейте ввиду парковки у банка нет,поставить машину не где,есть платная парковка (200р/час) так что имейте ввиду,мы провели в банке около 2х часов, между собой посетители банка шутили,что сотрудники видимо имеют отношение к парковке😂раз по 2часа принимают клиентов. Я сама ранее была сотрудником банка и знаю сколько времени на выдачу дебетовой карты)
Расскажу,чем все закончилось)
Карту не смогли активировать в приложении по причине того,что дали чужую карту,это выяснилось при повторном визите)))
14
December 31, 2024
Невозможно дозвониться 🤬в очередь и на соединение то 21 минута, то 30 минут 🤬ужас просто, издевательство над людьми. До сих пор жду , слушаю музыку 💿
5
January 17
Очень маленькое помещение банка. Клиентам приходится долго ждать своей очереди. Атмосфера нервная. Не комфортно.
1
November 9, 2024
Отвратительнейшее отделение! Просидели в очереди час! И не дождались! Оформление карты для одного человека занимает 45 минут, я ни в одном банке не сталкивался с подобным!
Карты по Сочи не доставляют! Спасибо, с Газпромбанком больше связываться не планирую, обращусь в нормальный банк.
6
October 8, 2024
Ожидание оператора по автоответчику 14 мин, прождал 30 никто не ответил. Смотрел офисы с ипотекой, приехал на Свиблово (т.к на сайте сказано, что вопросами ипотеки занимаются ), а там сказали, что есть всего 1 офис на всю Москву. Второй находится за мкадом на юге. Очень удобно.
1
January 11, 2024
Отделение маленькое. Работников мало. Из 6 окон работало только два потом еще пришел работник,в итоге 3 окна из 6. Народу в принципе было человек 10 всего но за 45 минут ожидания отпустили всего 3 человека. Я хотела карту забрать дебетовую которая была изготовлена по заявке онлайн,но хорошо что посмотрела пока ждала что и банкоматов то нет по городу. Раз два и обчелся,почему то временно не работают везде написано. Филиала всего 2 на все побережье. Вообщем пока сидела раздумала я становиться клиентом этого банка. Все таки есть Сбер Тинькофф ВТБ у которых таких проблем нет и банкоматы на каждом углу.
5
May 6
Более неприятного и неудобного банковского обслуживания я еще не встречала. Больше сюда ни ногой. Высокомерие и дезинфхормация
March 21
Накосячили где только можно, не смогли открыть счёт, задвоили, и все это счастье пришлось ждать в очереди почти 2 часа, позорище
1
November 28, 2024
Провели более полутора часов в очереди, чтобы получить готовую карту. При этом людей было не очень много, окна работали практически все.
2
1
October 7, 2024
Очень ужасный банк в целом. Офис всегда полный клиентами обслуживание медленное. На горячую линию дозвониться невозможно ждал 45 минут пока ответит оператор. Банкоматы по городу старые и очень мало... Никому не буду советовать этот банк. Очень плохое впечатление осталось после общения с Газпром банком.
2
September 7, 2024
Зашёл, взял электронную очередь. Хотел сделать карту.
Прошло 40 мин и мне стало скучно. Ушел. Все были заняты с клиентами.
В банке рядом, я не успел взять электронную очередь, меня пригласили и все сделали. И там я был не один 🤷
1
October 6, 2024
Ожидание более двух часов. И самое интересное, что очередь по талонам, и талоны выпадают как системе угодно. Кто-то только пришел и сразу сел к сотруднику, а кто-то сидит по 2 часа с тем же вопросом. В такие моменты принимайте пожалуйста клиентов по времени выдачи талонов, а не по системе.
2
July 17, 2024
Пришли на получение карты в 18.27
Отделение работает до 19.
Просидели с талоном до 18.57 и за 2 минуты до закрытия нас просто попросили уйти!!
Работает одно окно и сотрудник банка не может за полчаса разобраться с одним клиентом, в итоге потраченное время и нервы. Нас так и не обслужили, худшее отделение Газпрома в России!!!
5
1
February 2, 2024
Очень неорганизованна работа в отделении! Мало того что сидишь с талоном в одно окно, а тебя сотрудник перекидывант в другое пртому что не знает что делать и ты опять сидишь ждешь, так еще и два часа почти ппосидела у сотруднрцы банка чтобы тупо закрыть ячейку и сдать ключи! То программа виснит, то что то не загружено, то оказалось штраф 270 рублей за то, что на два дня позже сдаю ключ! Но жто ладно! Спустя полтора часа в кассу наконец то отправили, ну думаю все, время 18:00 , скоро уеду наконец-то! Но нет! В кассе говорят, что ошибка в документе и опять ждать! Сотрудница сидит не понимает что делать в компьютере, чтобы закрыть в компе ячейку! А я доллна часа сидеть и ждать! Я предупредила перед кассой , что у меня олин ретенок маленикий дома с няней и двое в саду до 18:30 и что я уеду, мне некогда ждать когща на мне научатся работать! Всем плевать! После того как отправили с кассы ждать пришлось оставить 300 р на столе этой сотрудницы и уйти! Я не пеовый раз в ужасе от этого банка и больше никогда туда не пойду! Понабрали непонятно кого и эксперементируют!
6
October 5, 2024
Ужасное отделение, очереди, сотрудники работают медленно, пришли в субботу, просидели 2 с лишним часа, система распределения очереди идиотская, те кто пришли позже, прошли раньше!!! Неужели у газпромабанка нет средств на большее количество сотрудников!!!
3
1
July 28, 2024
Очень не понравилось обслуживание в офисе банка, пришли просто получить карту, прождали долго, да ещё и менеджер не захотела до конца с нами закончить, бросила нас и сказала , что у нее обед, что она нам говорила про карту все оказалось не так, не компетентные сотрудники
3
September 2, 2024
По 10ти бальной системе -20, если нужно убить время приходите. Обслуживание супер долгое,талон на прием выдает охранник,который не знает ,какой выдать. Оформили документы все не правильно,пришлось снова приезжать в этот "чудо"банк. 3 этажа сотрудников,а работает 3 окна
3
1
August 23, 2024
Получала карту и очень была удивлена качеству обслуживанию и времени ожидания,часть окошек пустые,люди сидят часами.
Не удобно что при заполнении карты через интернет при допуске ошибки, необходимо идти в банк и подтверждать личность.
2
November 11, 2024
Обслуживание нормальное, но очень долго надо ждать. Я ждала минут 40.
Когда я хотела в чате выяснить один вопрос, потеряла уйму времени и так и не выяснила. Дозвониться к ним тоже не реально..
1
1