Ужас ужасный! Взяли кредит, естественно без страхования никуда, вручили . Погасили дострочно. И за 4 года страховки- вернули…….3000 рублей. Все!!!! Бесконечные звонки, заказные письма в Иваново и обратно, но говорят не вернем, ссылаясь на пункт в договоре ( а там указано, что при досрочном погашении , выплачивается сумма пропорционально потраченному и остатку) НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК.
В этом офисе хоть и могут решить вопрос, но для этого нужно отстоять в очереди около 40мин. Из всех окон для обслуживания Клиентов работает 2, при чем стоять долго придётся не только при большом потоке народа, но при очереди в 2-3 человека.
Ужасное отношение к акредитованным гражданам. Взять справки по кредитам , нужно просидеть пол дня. Сначала проходят те кто только идёт за кредитом, а потом уже "обутые " граждане . И это наблюдаю в нескольких городах. Хороша политика банка.
Получила карту. Но не могу зарегистрироваться в личном кабинете в прилодении банка. В итоге горячей линии сказали, что нет у меня кодового слова и номер телефона специалист не привязал к карте. В итоге надо снова ехать в банк и тратить своё личное время.
Я работник гос.учреждения, а значит выдают карты платежной системы "мир", она действует на всей территории России. До того, как нас перевели в этот банк, проблем с онлайн оплатой чего-либо у меня не возникало. Сейчас,это просто кошмар, картой этого волшебного банка, я не могу ничего оплатить, кроме покупок в магазине. Ни ЖКХ, ни интернет ни сделать покупку в онлайн магазине, платежную систему "JCB мир" никто не принимает. О таких вещах надо предупреждать заранее и вообще спрашивать, хочу ли я учавствовать в развитии данной системы на нашем рынке. Очень не поофессионально. Зачем вам клиенты, если вы в них не заинтересованы???
ГПБ до сих пор не клиентоориентированный банк. По порежнему очереди, "очень дружественные" ПО и программы для клиентов! Зарегистрироваться в моб.приложении -- тот ещё квест.
Что опять с очередью?! Я второй час сижу и жду, мне надо заплатить ипотеку, я хочу домой!!! Мой талон Т04 на табло не высвечивался, вызвали кого-то под номером Т05, взяла ещё талон. Сколько можно издеваться?!
а не банк. Уже трижды попал в не простую ситуацию. Живу в Калачинск. Там банкомат зажевал мою карту. Вместо обещанных 2 недель, продал 28 дней и то после многократный звонков В Москву. А сейчас второй месяц жду возврата денежных средств на карту, которые банкомат посчитал, а не выдал и списал с моей карты. А до офиса ехать в Омск, а они работают 5 дней в неделю и до 16.00. Очень жалею, что пользуюсь услугами этого банка.
Час ожидания в пустом банке что бы забрать готовую зарплатную карту, с пятой попытки, это просто трэш полный. Никому не рекомендую, куда угодно, только не Газпромбанк. Были лучшие, стали худшие.
Отвратительный банк, взял талончик на получение карты, провел в офисе 45 минут, так и не дождавшись очереди ушёл, хотя народа нет, операционисты просто сидят и ничего не делают
Попадаешь как в мир черепах, людей почти нет, но в очереди сидишь час, а то и больше.
Все работают ужасно медленно. Для сравнения просидела практически час, за это время прошло 2 человека.
Обслуживание хорошее, персонал доброжелательный готовый помочь с любым вопросом время ожидания зависит от количества клиентов, но персонал решает этот вопрос, чтобы очередь прошла быстрее.
Злоключения а Газпромбанке . Обстоятельства сложились так что нам с супругой срочно понадобились деньги .Взяли кредит в Газпромбанке в омске на магистральной ул,выдавала операционист Полякова А.С..просидели 2,5 часа подписали кучу бумаг сперва пытались что-то читать потом просто подписали договора получили деньги и ушли .дома выяснилось что помимо 400 тысяч взятых в кредит нам навязали страховок на 271 тысячу давай звонить в коолцентр Газпромбанка отказаться от страховки говорят скажите кодовое слово а операционист нам его не оформила короче пока волынили пропустили 14 дней охлаждения а оказывается бежать нужно было не в банк а на почту отправлять заказным письмом отказ от страховки но в коолцентре и в банке этого не объясняют в результате мы досрочно загасили весь кредит за 4 месяца из страховок вернули только одну из сглаза подозреваем что только она была обязательна Приложением телеканал пользоваться невозможно куда не зайдёшь сервис временно не доступен Стрёмный банк где работают одни(материться нельзя) ВОДОЛАЗЫ
Жаль нельзя оставить -10звезд
В морге обслуживают быстрее, девушка в 8ом окне вообще не понимает, что от неё хотят. Просидели в очереди более 1ч, так обслуживание было более 20мин(нужно было получить карту, которую ранее оформляли на сайте, в итоге нас попросили взять ещё один талон, так как были какие то проблемы с пропиской. И вот просидев 1ч49мин.(очередь по талону) нам ответили, что не могут выдать карту
Ув.администрация банка по данному адресу, проведите обучения для своих работников
Самый ужасный банк в России, с ним пришлось столкнуться т. к зарплатную карту выдал работодатель. Мобильное приложение допотопное, деньги не перевести не оплатить ни снять.Е советую ни кому
Обслуживание очень медленное,впрочем как и в других отделениях банка. Специалисты полную консультацию по продуктам не дают.Про подводные камни узнаю из собственного отрицательного опыта. Банк привлекает только повышенными процентами по вкладам и счетам. Больше ничего интересного. Средняя оценка -слабая тройка.
Самый стремный банк! Старинные банкоматы, которые принимаю ТОЛЬКО 500,100 и 50 рублей, однако к выдаче есть все купюры. Неоднократно звонила, писала в банк, но там к СОЖАЛЕНИЮ банка, ничем не могут помочь, видимо считают, что люди должны где то разыскивать именно ту валюту, с которой может справиться их дедушка банкомат! И вот аллилуйя, спустя 3 года установили новый банкомат, но он тоже к СОЖАЛЕНИЮ банка не работает и неизвестно, когда заработает. Регламента по рассмотрению обращений не установлено, тоже видимо к СОЖАЛЕНИЮ)))). Больше в этот банк не обращусь!
18
Show business's response
Никита
Level 9 Local Expert
May 2, 2023
Заехал в другое отделение там сказали ждать в очереди минимум 2 часа и посоветовали это отделение якобы будет быстро. Пустой зал и сижу уже 40 минут без движения при том что окон тут около 20. Табло живет своей жизнью показывать и называет непонятные номера по которым никто не заходит. Там вообще живые сотрудники есть? Это не банк, а какая-то бутафория.
Все не понравилось. Работают медленно, не заинтересовано и равнодушно.Сидели в очереди при почти пустом зале 1час 20 минут. Пришлось обратится к главному администратору и после этого все равно еще ждали. В результате ушли в другой банк.Видимо физ.лица со своими деньгами им не нужны.
15
Show business's response
Т
Татьяна В
Level 11 Local Expert
October 24, 2022
Постоянно очереди,прошлый раз весь свой выходной день просидела в очереди,кошмар.Банк объяснил это тем что в субботу только один филиал на Тарской работает,поэтому все едут сюда ,а операторов в субботу меньше чем обычно.Но это же не дело,если они знают ,что всего один филиал работает,то посадили бы ещё сотрудников или открыли ещё несколько филиалов в субботу,мы же их клиенты ,как можно нас так не уважать.
Самый худший банк. Если бы работодатель насильно не загнал в него, ни за какие проценты не пришел бы сюда. Всегда очереди больше часа, операторы заносчивые, умничают. А ведь я не за кредитом, а за своей зарплатой. Спрашиваешь, что так долго, ответ всегда один: не хватает сотрудников. Никому не советую добровольно обращаться в этот банк.
Отвратительный банк. Первый раз с таким сталкиваюсь. Получила зарплату а снять деньги нк могу почему то они оказались на кредитной карте котопой у меня в принципе нет. Такова ещё не где не всречала немогу не снять не перевести . Вот так бывает только в Газпрмбанке зарплату получила а денег нет.БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ с этим банком
Не понравилось обслуживание, специалист банка Умурзакова.А.С.сотрудник не знает всей информации об банке в котором работает,и не может объяснить про услуги банка!!!
Первый раз столкнулась с такой проблемой, два месяца назад взяла у них кредит,, девушка которая оформляла кредит не смогла привязать кредитную карту к номеру телефона так как к телефону уже привязана бонусная карта с АЗС "Нам по пути", и теперь невозможно зарегистрироваться в приложении Телекард 2.0 чтобы отслеживать свои платежи, мне предложили написать заявление в котором я просила руководство банка разрешить привязать кредитную карту к номеру телефона. Два месяца мне говорят что ваше заявление на рассмотрении, сколько ещё надо ждать? Если бы знала заранее что будут такие проблемы, то никогда бы не обратилась в этот банк. И естественно что теперь знакомым я ни за что не посоветую этот банк.
Руководителиииии, добавьте штатную численность сотрудников, очереди безумные сотрудники не сидят без дела, а люди в очереди из за долгого ожидания очень негативно настроенные, сотрудникам кроме непосредственной работы приходится ещё и психологами подрабатывать, вежливо улыбаться и сглаживать конфликт