Оплатила в мобильном банке по QR-коду, деньги не дошли, позвонила на горячую линию, попросили назвать кодовое слово, назвала, говорят не верное и просят обратиться в офис банка, с работы отпроситься сложно, после работы уже закрыты, не успеваю, другого способа кодовое слово изменить нет, как будто в сельпо живём, по сделанной операции без кодового слова ничего сказать не могут, попрощалась с денюшками. Кошмар!
Очень плохой банк, не кому не советую! У меня есть карта Московского "ГАЗПРОМБАНКа" мне нужно было ее активировать так как при выпуске карты были заблочены услуги онлайн переводов в интернет банке - так вот ребята, мне сотрудники этого банка в г.Салават предложили поехать в МСК и там снять все ограничения (поехать во время пандемии в Москву комон вы это серьёзно!? вы точно с этой планеты!?). - ок звоню на горячую линию в тот же самый банк объясняю ситуацию и что вы думаете, меня опять отправляют в Москву типо езжай Женя там тебе помогут у нас там очень крутые спецы - приготовь только 10к на дорогу, а мы просто так тут сидим чай пьем да направляем кому куда ехать. Ребята - это очень очень странный и отсталый банк, свои вопросы я так и не решил, может лет через 50 что то изменится, зайду к ним еще разок когда состарюсь, может что то поменяется!
В двацатых числах января ходил в Газпромбанк по этой самой улице по вопросу своего счёта.Мне ответили на все мои вопросы каторые я задавал.Молоцы, обслуживание соответствующее.Талон В453.
3
4
Show business's response
AEF
Level 14 Local Expert
February 27, 2024
работают только 2 окна, очередь внутри огромная накопилась, толку нет от электронной очереди....
Доброго времени суток. Ужасный банк в плане обслуживания, работает по своим законом на сайте официальном одна информация к ним приходишь там все по другому, онлайн одобрили без финансовой защиты в банк приходишь у них только с финансовой защитой выдают. И так два раза ходил одно и тоже, даже горячая линия ничем помочь не может.
Так себе удовольствие,особенно в пандемию. Знаете,я пожалуй добавлю заездочку за такой быстрый отклик на отзыв. Столкнулся с большой очередью и медленным обслуживанием. Хотя девушка которая мне попалась все выполнила четко.
Являюсь зарплатником данного банка ,персонал работает не охотно ,попросил об услуге которую они должны сделать ,послали в типографию распечатать договор,позвонил на горячую линию сказали что все должны сделать в банке ( а самое главное что Администратор или главный специалист послал меня в типографию) совсем не хотят работать !!!
Отвратительное обслуживание в плане ожидания очереди. Час ждал, чтобы взять две бумажки. Банк застрял в прошлом веке. Про приложение вообще молчу:старое, без инноваций.
Хотел открыть вклад просидел больше получаса в первый день и больше часа во второй день. В итоге позвонил на горячую линию и договорился с филиалом в Стерлитамаке. Было два года назад но осадок остался неприятный.
Очень плохой банк.С клиентами работают отвратительно!!!! Информацию узнать не возможно! Ожидание в очереди бывает до 15 минут!Ожидание на горячей линии 20 минут! Вопрос так и остался открытым!
Хочу выразить слова благодарности - Евграфовой Ольге. Спасибо за консультацию по выбора вложения денег
1
3
Show business's response
шамиль галимов
Level 6 Local Expert
November 2, 2021
Если бы не зарплатная карта никогда бы не посещал это отделение банка. В очереди можно просидеть по два часа. Очерёдность не соблюдается, вызывают выборочно. Я думаю со мной многие согласятся кто побывал там. За 300 тыс. кредита насчитали 72 тыс. страховки. Не рекомендую!
Хожу в этот банк давно,т.к являюсь зарплатником этого банка. После ремонта стал более удобный,сотрудников я знаю давно,в основном работаю одни и те сотрудники, которые могу прийти на помощь . Обслуживают быстро,подробно все могут разьяснить,. Иногда бываю с маленьким ребёнком, сотрудники всегда дадут листочки и ручки ,не хватает уголка для детей. В целом очень хороший и надёжный банк.
Персонал медленно работает, постоянно без очереди какие то блатные, если в очереди два, три человека, можно прождать час-полтора. По сравнению с другими городами России земля и небо. Где этот персонал набрали? Наверно такой руководитель что распустил так свой персонал.
14
4
Show business's response
А
Артур
Level 6 Local Expert
November 3, 2022
Работают как сонные мухи, человека обслужила ушла. 4 окна принимают и всегда очереди!
Как и писали ранее, условия хорошие, а персонал ужасный, своих знакомых берут без очереди. В том году просидели около двух часов, в итоге когда начали ругаться, оператор сказала, что направила нас другом специалисту, просидели прождали, как оказалось она забыла нас перенаправить. Вызвали старшую, сказали что нет на месте.
Условия кредитования хорошие, но организация работы отвратительная!
Заехал оформить заявление на досрочное погашение ипотеки, электронная очередь движется, сижу с талоном, клиентов, которые позже меня пришли обслужили, я больше часа ждал, до меня очередь так и не дошла, закончилось время работы банка.
В следующий раз приехал во время своего обеденного перерыва, взял талон, час прождал свою очередь, не успел пообедать, на работу опоздал.
Сейчас сижу в очереди 20 минут... долго ли еще ждать неизвестно.
На бегущей строке старая реклама -процентная ставка снизилась,а реклама со старыми данными.узнаешь об этом только когда сядешь к операционисту.БОЛЬШОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ
Несколько раз заходил, хотел оформить кредит. Но к кредитному специалисту хрен попадешь. Сидел ждал по полтора часа, в итоге уходил ни с чем. Кредит взял в другом банке.
Сотрудникам банка нет дела до клиентов. Время идет и ладно. Пришел заказать дополнительную карту до меня было 3человека просидел два часа. То между собой сидят болтают то уходят.Принимает одно окно. Хотя сидят 4сотрудника.