Gazprombank
91 review
September 11
Обслуживаемся в данном филиале не первый год. Интересные предложения иногда предлает банк по вкладам. Хочу отметить Кислицыну Ирину, как грамотного сотрудника, которая всегда поможет клиенту. Спокойная, рассудительная, сдержанная. При такой работе стрессоустойчивость необходима).
В отделении всегда чисто, раньше даже конфеты карамельки были)
Нам с мужем нравится сюда приходить.
December 2
Пришла оформить карту.Девушка оформила карту,для активации карты и присвоения пин-кода необходимо зайти в личный кабинет.При вводе номера карты выдавалась ошибка,что неверный номер карты.Номер был верный.Девушка создала заявку и сказала,что больше помочь нечем не может,с немеком,чтобы уходили.Это была суббота и ,видимо,девушка уже очень хотела домой.После тогда как я уехала,мне пришло сообщение,что мне необходимо прийти обновить данные в отделение банка!Тоесть,мне необходимо еще раз ехать,отстаивать очередь,чтобы решить вопрос,который можно было решить сразу,если бы мне попался компетентный сотрудник.Плюс,я оформляла получение карты на сайте,но из-за длительного получения карты решила прийти в банк и оформить на месте.Попросила девушку отменить получение карты.Спустя день мне приходит сообщение со днем и временем получения карты,оформленной онлайн.Тоесть девушка НЕ отменила мою заявку!Увольняйте таких сотрудников и ищите тех,кто умеет работать.
June 20
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на
ул. Коминтерна, 174 Кониной Ирине ! За помощь в решении проблемы и граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Остались хорошие впечатления от посещения данного офиса.
October 1
Просидел час, но так и не вызвали мой талончик)) Был в районе обеда, бабулек было очень много, ощущение, что церковь за углом и они сразу после молебна идут пополнить вклад)) попробую может вечером заехать
1
October 19
Очень долгое ожидание своей очереди! Ужасное отделение, нет воды, нет туалета для клиентов.. Специалисты очень медленные, клиенты сидят больше часа. Никому не советую это отделение, лучше в другое обращаться.
May 28
ВСЕ очень медленно. Не хватает специалистов. Очереди. Зона ожидания маленькая, не хватает места для клиентов. Воды нет. Ну дамской комнаты для клиентов нет. При этом не удивительно, что за время ожидания такая потребность возникает. А уж у клиентов с детьми.
2
January 26
Упущу подробности с мелочами, что были трудности и не разберихи с заявкой на карту. Приходилось самому связываться с банком, а не они со мной. Говорили, что карта будет делаться несколько дней. По итогу я когда за ней приехал оказывается, что можно было за моментальной приехать сразу, а именную мне не дали, только тогда чего я ждал. Главное, что знакомство началось с вранья.
Оформил заявку на сайте на карту. В офисе мне подсунули бумажки на подписания со страховкой. Когда я сказал, что подписывать эти листы не буду, они сказали по другому ни как, только с ней и, что я сам поставил на сайте при оформлении какие то галочки на неë. А их там и не было. Тут же с телефона опять стал проверять заполнять заявку, что бы поглядеть, и да, там про страховки ни слова не было- обман.
Девушка до последнего говорила, что теперь без страховки ни как. Говорила, что я могу приехать на следующий день и отказаться от неё. А я вообще из другого города. Тогда она стала говорить, что можно созвониться будет и это потом решить.
Я вышел на улицу и позвонил им в Банк, там мне сказали, что все верно могу и без страховки забрать карту.. А когда сказал, что в офисе мне не дают, попросили подождать минуту. Но пропали на три, а когда вернулись на связь начали уже выгораживать девушку и говорить мне ерунду. По итогу не захотели мне помогать, сказали идите в офис Вам там помогут, в общем послали меня туда от куда я пришел.
В общем желание сразу отпало сотрудничать с этим банком
1
October 13, 2023
Расскажу историю интересного знакомства с банком.
Оформляла карту 180 дней без процентов.
Моя ошибка в том, что не прочитала договор, ибо в банковских делах более менее опытная и негативных моментов не возникло.
Да, снимаешь без процентов, но все время пока деньги у тебя, каждый день проценты насчитываются по карте. При этом в банке мне объяснили что в следующем месяце я просто покрываю долг и все (о процентах не было ни слова)
Договор, на руки не дают, на электронную почту не скидывают, в приложении его тоже нет!
Внимание! Обращаюсь к оператору и он направляет меня в офис, где я могу получить договор за 1000 рублей. А как же нарушение закона о потребительском кредите?
При предоставлении кредита закон запрещает взимание банком вознаграждения за исполнение обязанностей, которые возложены на него нормативными правовыми актами РФ, а также за услуги, оказывая которые банк действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика (ч. 19 ст. 5 Закона о потребительском кредите).
Увидела комиссию на следущий день, начала переживать , позвонила в банк, сообщают - был совершён перевод по СБП и за него сняли комиссию. Но я не совершала переводов!
Еду в банк, чтобы разблокировать карту, тем временем проценты уже выросли!
В банке мне также сообщают что сняли проценты за перевод (который мной не был совершён), Пишем заявление на мошенническое списывание средств с карты.
Естественно все закрыла, позвонила на горячую линию, где мне сказали что никакого перевода не проходило и комиссия снята за пользованием средствами 10 из 10
2
September 29
Ужасный офис. Специально ехали в ближайшее отделение уточнить информацию об установке приложения банка на новый телефон. В итоге обнаружили огромную очередь и всего два работающих окна. Обратившись к сотруднику, сидевшему за третим окном и не принимающим клиентов о своем вопросе, мне сообщили, что по всем вопросам только в работающие окна. Простояв в очереди 15 минут и не увидев ни одного обслуженного человека просто развернулись и ушли. Обойдусь без приложения Газпрома, лучше воспользуюсь другим банком.
1
January 22
Пишу впервые отзыв на работу офиса банка. Одна из причин это отсутствие возможности общения как в офисе, так и по горячей линии с квалифициповаеными сотрудниками банка. Если у вас, как и уменя будет трагедия в семье связанная со смертью родного человека, сотрудники не раз вас будут гонять переписывать заявления. Решить вопрос через телефон не реально... одна проблема, мне приходиться ездить по 150 км, чтобы попасть в офис.
November 25, 2023
В этом отделении банка уже более 20лет.Прекрасно подготовленный персонал, профессиональный.Легко получить нужную консультацию.Спокойно и четко организована работа.Ни разу за все эти годы не видел случаев нервозности или каких бы то ни было конфликтных ситуаций.Помещение уютное и удобно расположено в центре Сормове.
June 23, 2023
Самый худший банк!
Оформила я зачвку на кредит., карту по спец условиям. Пришла получать. Сотрудник доделал оформление не до конца то есть не привязал карту к телефону, зайти в личный кабинет и пользоваться картой не было возможности, на горячей линии сказали идти только туда. Я пошла (я мать в декрете ребенок соответсвенно грудной со мной в коляске, благо подруга смогла побыть с ним на улице).
Прихлжу туда сотрудница говорит что, это я убежала и не доделала до конца, хотя когда все оформляли я спросила: «все? Могу идти?» мне сказали да
В итоге, начала долго там искать печатеьь выяснилось что она зарегистрировала как нового клиента ( а пантге я была коиентом по деьетовой карте и с девичьей фамилией и все данные после замужества предоставляла)
Мне сказали писаьб заявление, после чего пройдут сутки и СНОВА ПРИЙТИ К НИМ! Только после этого смогут привязать телефон и карту. Извините я хожу к ним как на работу и сколько бы еще ходила. Это все длилось 30 минут. После этого прошу закрыть карту, на что мне говорят сново заявление и ждать. Я уже была готова послать куда подальше но я написала заявление ушла
Надеюсь закроют!
4
3
September 21, 2023
Постоянно толпа народу, а мест для сидения всем не хватает. Неужели нельзя поставить еще один диван в центре? Приходится ждать своей очереди стоя. Работают всего 2 специалиста+касса. Как всегда: "все для клиента". Пришла открыть дебетовую карту, но, не дождавшись, ушла в другой банк, где ожидание намного комфортнее) Исправьте, пожалуйста, ситуацию.
2
November 30
29 ноября переоформление вклада окно1. Сотрудник не смог справиться. Окно2. Всё было со знанием дела.
September 5
Огромное спасибо старшему менеджеру Горюновой за помощь в разрешении проблем дебетовой картой.
March 4
Плюсов нет. Со второго раза только смог получить дебетовую карту, т.к. виснут программы...
При получении дебетовой карты, обязательно выпаривают кредитку, хотя на сайте таких условий нет...! Может в другом офисе лучше, но в этом так...
2
August 21
В филиале работают профессионалы. Девочкам огромное, спасибо !!!
November 22, 2023
Покупал доллары в подарок, в последнее время продают старые банкноты и только по 100 других нет.Кассир доброжелательный работу выполняет отлично.
April 29, 2023
Отвратительный банк. Обслуживание на нуле. Специалисты умеют считать только до 3-ех. Три раза путали цифру в моем телефоне из-за чего невозможно было попасть в приложение. Уже год не могу избавиться и закрыть лицевые счета, которыми ни разу не пользовалась, из-за глупости сотрудника. Каждый раз мне говорят, что через 45 дней закроют, итог, приезжаю в офис к ним, а они глазами хлопают.
4
1
July 15, 2023
Обслуживание отвратительное. Полусонный персонал создает видимость работы. Люди просидев больше часа уходят, не дождавшись свой очереди. Позволяют себе разговаривать с клиентами на повышенных тонах.
4
1
May 24, 2023
Непонятно что за люди берут кредит в этом банке. Подал заявку, пришел, предложили кредит на супер невыгодных условиях (четверть кредита оказалась страховкой).
Я подал заявки во многие банки, но в ГПБ предложили самые невыгодные для клиента условия.
2
April 30, 2023
Ужасный банк, при оформлении кредита через сайт сказали что после получения карты сразу будет понятно одобрен кредит или нет. По факту рассмотрение 5 рабочих дней , ну и зачем мне теперь эта карта , потраченного времени жаль. Не пользуйтесь этим старым и утратившим всю свою репутацию банком.
2
2
February 20, 2022
Обслуживание на высшем уровне. Вежливый персонал. Есть место для ожидания. Хотя посетителей очень много. Девчонки, вы умнички! Всегда доброжелательное отношение. Молодцы! Спасибо большое за информацию, которую вы доносите до посетителей.
1
3
January 28, 2023
Имел несчастье обратиться в Сормовский отделение ГПБ в субботу. Хотел закрыть свои счета. Два сотрудника принимают клиентов. Работают очень медленно. Уже час, как не могу начать общение с работником банка. На всякий случай, я являюсь премиальным клиентом. За время ожидания утвердился в решении расстаться с этим банком. Плохая организация работы!
6
March 16
Просторно, приветливо. Без очередей. В банке 2 терминала
November 4, 2021
Являюсь зарплатным клиентом данного банка (увы, выбора у меня нет, так решено с Выше). Всего был в этом месте 2 раза(к счастью). 1 раз - заблокировали карту ( со всеми деньгами, которые не перевести и не снять - огромное Вам спасибо) : пришёл в банк, отсидел в очереди 1.5 часа ( работают 2 девочки, которые пытаются развести людей при оформлении кредита на страховку, финансовую защиту и т. Д). Я ждал 1.5 часа, чтобы расписаться в бумажке, что я не американский налоговый резидент. Бред? А у них это норма. 2 раз - пытался взять потребительский кредит. После ожидания уже 2 часов, девушка сообщила, что не нужно приходить в банк - возьмите в приложении кредит. Сказано - сделано. Кредит предварительно одобрен, всё в порядке, я рад. В день сделки, когда понадобились деньги , при нажатии кнопки получить, кредит стал не одобрен. Это что за неуважение и подстава к собственным клиентам?? Альфа банк дал кредит за 15 минут, при том что не являюсь их зарплатным клиентом
7
1
February 23, 2023
Газпромбанк, вы уже давно испортили свою репутацию перед клиентами.Навязываете инвестирование в Ренессанс жизнь, где после 3 лет - 0%. Да ещё и проблема получить назад свои собственные средства по истечении времени.
4
1
January 25, 2023
Являюсь клиентом этого банка много лет. Не было ни одного посещения, чтобы ушла из отделения довольная. Работают оооочень медленно, всегда очереди. После получения карт всегда проблемы:то не услышали, сто нужно привязать топливную, то потеряли заявления. Ничего не меняется в лучшую сторону. Каждый раз сплошное разочарование и злость. На отзывы клиентов, видимо, руководство не обращает никакого внимания. Видимо вопрос конкуренции для них не стоит. При таком обилии предложений от других банков.
4
February 7, 2023
С открытием Крымского бизнеса, поменялась не только мой,но и всех клиентов Банка интересовал КРЫМский рынок, и здесь НЕ ОШИБАЮСЬ, ошибки ВСЕГДА были.
1
October 29, 2023
Быстро, удобно,понятно, вежливо, квалифицировано
July 5, 2022
Переход на летнее время это просто издевательство над клиентами. Если работа не позволяет и нет возможности взять отгул, то или ждать до осень (отпуска), или ехать в другое работающее отделение. Приём очень медленный. С одним вопросом можно просидеть часа 2-3. А потом ещё по этому же вопросу несколько раз приходить.
4
December 30, 2023
Банкомат завис. Жду уже 10 минут. Помощь сотрудников банка: «Ну, ждите, отвиснет».
July 4, 2023
Банк худший.Пришли первые девушка почему не приняла.А приняла другую женщину. Неуважение к своим клиентам.
2
1
August 29, 2023
Не банк, а шарашкина контора. Не доверяйте им свои деньги пока не почитаете отзывы на банки ру
1
December 1, 2023
Долгое обслуживание, время ожидания оставляет желать лучшего!
2
1
August 25, 2023
Очень приятный и вежливый персонал спасибо
1
February 7, 2023
Нравится офис в пешей доступности от дома, хорошее обслуживание
October 12, 2021
О! Эти ужасные очереди....неразбериха какая-то... подробно необьясняют суть вкладов....попала с этими менеджерами на 5 лет ...какого-то, как оказалось не вклада , а страховки.. понятно, что сама виновата...но неужели нельзя прямо и четко отвечать на вопросы, а не уклончиво что-то бормотать....закрою этот вклад-страховку на 5 лет и никогда в этот банк больше не обращусь
9
1
March 30
Хороший офис, быстро приняли.
February 3
Очень долго ждёшь очередь даже если в взяли талон
1
2
August 30, 2021
Банк с нулевой клиентоориентированностью. Бесплатно предлагаю девиз банка: "Газпромбанк - банк для Газпрома". Элементарный вопрос - получить выписку со счета с указанием всех данных не получается, от слова - никак. Мобильное приложение давно требует модернизации, но банку это не надо, это же не для Миллера.
4
June 2, 2023
Ожидание 1-2 часа, никто никуда не торопится и работникам плевать на время клиентов
3
3
March 30
Очень долго обслуживают
1
September 17, 2021
Самое не компетентное отделение банка! Очередь живая ,сидишь по 2 часа.
Идёт фальсификация электронной очереди.
Оформил карту ,оказалась не та которую просил.
Решил перевыпустить карту, а она спустя 2 недели так и не перевыпускалась ,ответ знает почему её не перевыпустили, только сотрудник который ушёл в отпус.
4
November 5, 2021
Мест для ожидания мало,душно, воды нет других удобств тоже, про персонал ничего плохого сказать не могу, видела как дедушке с бабушкой за соседнем столом мин 15 одно и тоже очень вежливо пытались объяснить то что они спрашивали.
2
October 2, 2021
не банк а помойка , не оставляйте свои номера телефонов им они продадут их во всевозможные финансовые учреждения и будет идти бесконечный спам. При обращении просят какие то договора с оператором сотовой связи ,он рассылок рекламных рассылок отключать отказываются.
6
September 1, 2021
Абсолютно не компетентные специалисты которые вместо одного продукта( вклада с наиболее выгодноми условиями для клиента) оформляют другой. Складываеться впечатление, что специалистов набирают с улицы, забыв ознакомить их с условиями по продуктам, которые они должны продавать клиентам.
6
March 19, 2023
Обслуживание - 1,5 часа или 2 часа, если 2-3 клиента перед тобой.
2
1
September 9, 2022
Сотрудники за 5 минут помогли решить вопрос, который в колл-центре не решили за 2 недели
1
December 17, 2020
Очень долго проводятся операции, нельзя упростить процесс??? Пришла переоформлять вклад, в очереди была третья, ждала час, в живую очередь вклиниваются люди по записи, еле дождалась своей очереди, при чем год назад было тоже самое... Если через пол года повторится, придется сменить банк, нервы дороже.
5