Gazprombank
456 reviews
December 24, 2024
5 мая 2024г мой дедушка пришел открывать вклад. Сотрудник банка Д. Покровский предложил положить деньги на вклад «Ренессанс-жизнь под 17,5%. Процент по вкладу составил бы 50т.руб. Мой дедушка согласился, но его, 75-летнего старика обманули, никаких процентов он не получил. 11 декабря он получил ту же сумму, что и внес на вклад. Узнал об этом недавно, сейчас будем разбираться в этой ситуации, документы переданы юристам, что бы не усугублять ситуацию и не терять не ваше не своё время, вы можете со мной связаться для разъяснения ситуации.
1
February 28, 2024
Хол. Точнее предбанник просто космос. Во всех традициях прошлых (где-то и щас есть) поликлиник. А точнее места мало. Всё ютятся на стульчиках (а их как в детской игре кто успел тот и сел). Возвращаться вообще желания нет. Стоишь как конь с ноги на ногу переменаясь. Называется пришол открыть вклад значит страдай.
4
1
September 10, 2023
Ну пишу . Я Вьетнами пишу от сюда брал кару Unionpay в Газпромбанк . Отдал кровные 5тр. И что имею . Акция на 3 месяца и мин трата и деньги вернуться . Самое важное я простой человек и не засланец ... Газпромбанк...итого в Я Дубай в дютефри расчитался ура. Я там радовался писец налички местной небыл а Джек взял вкус Яблоко . Ещё на несколько кассе в Дубая познакомился с выходом из Киргизии огромный респект парень огонь 🔥 все подсказал . Далее Вьетнам расчитался картой 7 раз из 12 . Где то банки не принимаю так что готовте месную валюту . Ее можн поменять в любой ювилирой лавке . Не принимают я так понял где чисто виза или он сначало выведит сумму на терминал а далее карту просит вставить . Тут с ней надо нежно прекреплю вам чеки . Итого отдых это полезно .. Пробуйте и у вас получится
3
4
October 15, 2023
26 сентября 2023 года перевел со СВОЕЙ карты Райфайзенбанка на СВОЮ карту Газпромбанка 84000 рублей, т.к находился рядом с банкоматом Газпрома. На счету также находились 12000 рублей. Снял первым разом 80 000 (банкомат выдал 2000 купюрами , больше 40 шт не мог) и вторая выдача 16 000 рублей. Вечером обнаружил , что моя карта заблокирована. Счастье, что денег на ней не осталось. Написал через мобильное приложение, был ответ - это мошенничество, необходимо явится в отделение банка, позвонил в контакт центр - тот же ответ. Еще раз упомяну, что я переводил со своей карты райфайзена на свою карту газпрома, так как как я находился рядом с газпромовским банкоматом. Оператор мычит в трубку и заученными фразами отсылает меня в отделение. Справедливости для еще стоит упомянуть один случай. Во время заказа дебетовой карты курьер от банка так и не приехал. Мне был звонок, где попросили приехать и получить в отделение на пр-те Ворошиловском, в Ростове-на-Дону. Впечатление плохое. осадок гадкий.
16
1
August 13, 2023
Данное место вызвало массу негативных эмоций, поэтому начну с плюсов.
Достоинства:
-комфортный зал ожидания (работает кондиционер, есть банкомат, есть кулер с водой, за стойкой информации сидит приветливая девушка, готовая помочь в вашем вопросе)
плюсы закончились
Недостатки:
-время ожидания очереди было более 2 часов, при чём не только у меня, но и многие другие клиенты также сидели там очень долго
-неквалифицированные сотрудники (девушка, занимавшаяся моим вопросом была явно не профессионалом, из-за чего процедура заняла ещё около 3 часов)
Именно отсутствие квалифицированных сотрудников и в принципе сотрудников (из 15 окон работало всего около 4, хотя посещал в будничный день) является причиной невозможно долгого ожидания.
22
May 11, 2024
Почему у вас головной офис в городе в субботу работает а филиал нет,хотя бы короткий день с одним оператором ,ехать в другой конец города чтоб 2 часа просидеть в очереди где принимают 2 сотрудника очень не удобно ,а среди недели не успеваю до закрытия
6
March 25, 2024
Офис, как офис! Работает система электронной очереди, специалисты банка ведут прием обратившихся! Имеются два банкомата, один находиться при входе рядом с постом охраны, а другой в холе ожидания приема. Мой личный вопрос был решен быстро и оперативно. Рекомендую к посещению!
3
2
October 17, 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу банка Кучеренко П.Л. Очень жаль что мало таких специалистов.
January 18, 2024
Нормальный банк, все ребята адекватные, спасибо большое парнишке Гураму , фамилию не знаю, знаю только что из Ростовского офиса, кредиты прозрачные проценты, у меня негатива не вызывали, на работе тоже с ними работаю пока все устраивает.
3
4
September 3, 2024
Оперативно и качественно, получил карту и открыл вклад
October 18, 2023
Все началось как обычно, с заполнения анкеты на сайте банка. Там все подтвердили и предварительно одобрили выдачу кредита. Начали приходить смс сообщения и поступать звонки от операторов банка, что меня ждут, готовы принять и т.д. Во время одного из звонков я записался на прием в офис на Ворошиловском 20/17 на 23.09.2023 13:00. Взял с собой ворох необходимых документов: паспорт, копии ТК, справки о доходах и прочее (это к слову о цифровизации, 21 век на дворе!). Прибыл в офис 12:40, в 12:45 взял талончик с соответствующей темой. Однако, ни в 13:00 ни в 13:05, ни в 13:10 и т.д. меня так и не вызвали. Присутствующие клиенты, в завязавшемся разговоре сообщили, что время ожидания обычно составляет не менее часа в этом офисе. Уже потом я увидел рейтинг в яндексе и отзывы посетителей. Жаль потраченного времени.
5
October 7, 2024
Ужасный банк , всегда очередь работают очень медленно, своей очереди ждала 1час 20 минут
2
August 28, 2023
При потере телефона заблокировала карту. Заказала перевыпуск. Мне оформили новую карту. Счет заблокирован, деньги перевести на новую карту не могу. Единственный вариант ехать в офис и снимать в кассе и платить % за снятие или заказывать моментальную карту к заблокированному счету и снимать в банкомате. Сервис "все для клиента"!!! Получу деньги, закрою карты и больше в ГПБ ни ногой
Сегодня решила добавить свой отзыв ещё одним минусом. На сайте написано, что банк работает до 19-00. Сегодня в 17-55 перед моим лицом закрыл дверь охранник ткнув меня в распечатку на двери, а там время работы до 18-00. Так что с временем работы? В очередной раз убеждаюсь, все для клиента🤣
14
1
January 3, 2023
Персонал вежливый, доброжелательный. На рецепшн сотрудник Роза всегда внимательна и радушна с посетителями. Хочется отметить работу менеджера Перовского Д. С. Быстро и профессионально помог решить мои вопросы. Спасибо ему за терпение и внимание.
4
10
September 12, 2023
Ожидание в очереди 2 часа, чтобы получить услугу за 5 минут, при том, что передо мной, на время получения талона было 9 человек. Банк работает в будние дни, когда люди так же на работе, отпраситься или уйти на обед, чтобы получить тут услугу-не выйдет. Придётся выделять отдельный день, тратить деньги отпуска или брать день за свой счёт, чтобы пробиться к окошку и решить свою проблему. Категорически не советую связываться с этой организацией. Люди не дожидаться, спустя час уходят.
11
October 8, 2023
Всем привет !
Согласен с многими отзывами !
Это ужас , не ходите сюда люди !
В отделении хаус и бардак !
Неговоря уже о том что предлагали 1млн рублей в кредит с платежом 18тысяч рублей в месяц ( и что уже всё 100% одобрено)
По факту предложили 700 тыс с платежом 35 тыс в месяц и 350 тысяц страховые премии
Это беспредел и обман
Потерял 2 дня своего времени просто на не порядочных людей
Разочарован в банке в принципе!
9
December 7, 2024
Банк как банк, все по талонам. Огромный минус парковка , которой нет (
January 8, 2024
Один банк на весь город и город Аксай постоянные очереди плюс по ошибки сотрудника пришлось посещать его ещё раз, а это ещё тот квест если на личном авто 5 кругов нарез прежде чем припоркаввлся. Второй раз пришлось на такси ехать
4
September 1, 2024
Длительное время ожидания приёма при полупустом отделении, навязанные платные "услуги", не возможность дозвониться специалистам банка, длительная процедура закрытия счета, платные услуги не отключаются после закрытия счёта))))
1
January 11
Мой вопрос был решен быстро и четко. Спасибо
December 2, 2023
Ставлю 1 звезду самому банку. Банк не заинтересован в своих клиентах. Выдали зарплатную карту участникам СВО, а процесс обслуживания, как для всех. Могли бы уж наладить связь с МинОбороной, чтобы моему раненному папе не пришлось объезжать всю страну, чтобы восстановить карту, которую потерял в зоне СВО. Очень неприятно.
6
May 2, 2024
Прекрасный офис , с компетентными сотрудниками . Руководитель всегда окажет содействие , в решение вопроса
1
4
October 16, 2023
Просто дно, что приложение, что сам банк, что обслуживание. 3 раза был в этом заведении, 3 раза просидел в двухчасовой очереди, вечно называют какие то левые номера, 7 человек тупо сидят и смотрят на свои номерки которые никогда не называют. Не знаю откуда они берут те номера которые называет система, но это жесть. Если бы не убогое решение работодателя перейти на это дно, я бы никогда не пользовался услугами данной конторы
9
September 29, 2023
Горячая линия предварительно позвонила и уточнила во сколько планирую визит, на сайте банка значилось что работают до 19 часов по этому сказал что приду в 18:20. Горячка сказали приходите, ждём. Но вечером придя к отделению увидел объявление что работают до 18.
На следующий день пришел в 13:12 и вызвали в 14:36. 1,5 часа ожидания судя по отзывам это стандарт для этого офиса)
А всего лишь выдача уже готовой карты!
8
January 20, 2024
Самое медленное обслуживание, которое я видел. В субботу 20.01.24г прождал с 15:00 до 17:00. До закрытия так и не приняли!!! В городе в субботу работает одно отделение банка! И 3 самых медленных сотрудника! В жизни в банке не видел такого ожидания! Толпа людей сидят по 2 часа!
4
October 8, 2023
Плохое обслуживание , не спешат обслужить клиента , создается очередь. Клиент записался через интэрнэт по времени вобще не прошол просидев с нами два чяса в очереди повернулся и ушол совсем возмущяясь ,а самое интересное ,что это был гость города из Сургута. Было очень неприятно выслушивать его возмущения и игнор мэнэджера.
9
August 21, 2023
Клиентами Газпромбанка являемся уже больше 10 лет. Были во многих отделениях, но данное отделение удивило. Работают медленно, ожидание в очереди больше 1.5 часа, хотя перед нами было 3 человека. По итогу, нужных услуг не получили. Сказали, что такое они не делают. Потом посетили другое отделение и всё было сделано за 20 минут. Вывод: если хотите потратить время впустую-Вам сюда.
12
July 17, 2023
Самая бесталковая контора. Очереди километровые. 1 клиента, даже премиум обслуживают не меньше часа, а перед этим ещё ждать как минимум минут 30. Не компетентные сотрудники, которые, не знают постанавлений и требований ЦБ РФ. Приходилось потратить целый рабочий день времени просидев на не удобном стуле с отваливающимся подлокотником, чтобы доказать свои права, но дошло до них только после звонка на горячию линию ЦБ РФ на следующий день. Больше никогда в жизни в эту контору ни ногой...
18
January 24
Самый худший банк в мире, говорят что одобрили кредит, ждешь неделю
В итоге условия меняют на ходу
Дебетовую карту что бы оформит нужно приезжать 3 раза
То забыли активировать
То технические ошибки
Из-за этого кредитная история уже испортилась
И любимые боты звонят по 50 раз на день
December 8, 2023
Час сидел чтобы просто закрыть пустой счёт. Никого кроме меня нет в очереди. Зато на экране полно талонов с номерами. Мой даже не отображается - не помещается . Три сотрудника в поле моего зрения свободны, но якобы чем-то заняты. Хотя сидят за столами для обслуживания физических лиц - и вроде как именно я их клиент
4
October 10, 2023
Помните очередь в фильме «Битлджус»? Здесь будет еще хуже 🥰 Два часа ожидания чудной очереди и вас может быть да вызовут ))
Самое ужасное, что это же время нужно ждать людям пенсионного возраста. Стульев мало, многим приходиться стоять. Не очень привлекательно звучит, не правда ли?
Думаете настоящий ад на почте? Сходите в Газпромбанк ;)
7
November 5, 2024
Ужасный сервис! Совершенно невозможно дозвониться специалистам!
2
May 30, 2023
Оформляла кредитную карту. Банк привязал карту к неизвестно какому-то номеру телефона. Полностью игнорируя номер, указанный в заявке и в кредитном договоре. Обращение на горячую линию не дало результата. По объективным причинам приехать в отделение банка не могу. Активировать или заблокировать карту, получить какую-то информацию по карте, войти в личный кабинет банка тоже не могу. Т.к. там привязан чужой номер. Написала отзыв на банки.ру, толку ноль, банк признался, после многократных попыток, что сотрудник совершил ошибку. Но исправлять эту ошибку никто не собирается. За 1,5 мес. со мной никто даже не связался, ни по телефону, ни по смс, ни мессенджеры, ни почтой. Даже почтовый голубь бы уже долетел. Банку плевать на все. Похоже только в Центробанк осталось писать жалобу . Со слов представителя банка, раз вы были клиентом нашего банка в 2012г., то мы учитываем те данные, которые были в 2012г.То что написано в заявке, кредитном договоре, нас вообще не волнует. И вообще во всем вы виноваты.
15
2
April 22, 2023
"Газпромбанк, сказка о потерянном времени". Сегодня, 22.04.2023 г. в 10:50, мы пришли в офис банка Газпромбанка по адресу пр. Ворошиловский, 20/17 с целью открытия вклада. Автомат, которые выдает номерки для ожидания, не работал, к нему скопилась небольшая очередь. Кроме того, с номерками уже был полный зал клиентов. Сообщили старшему менеджеру (фамилию не запомнила), она что-то сделала и автомат заработал. Номерок Е04 я получила в 11:06. Далее, просидели в очереди до 12:50. Не вызвали. Более того, не вызвали никого с номерками до Е200. На экранах появлялись номерки Е800, Е700, Е600 и так далее. Все, кроме Е01-Е200. Уже давно прошли люди, которые пришли позже меня. Мы (я и еще люди с подобными номерками) стали возмущаться и говорить операторам, что у них неправильно работает система. Вызывают номерки, а людей с такими номерками нет. В ответ старший менеджер начала хамить и говорить, что мы мешаем им работать. Между тем люди идут, а мы сидим. Спустя некоторое время мы опять напомнили о себе. Тогда старший менеджер накричала и буквально закрыла перед нашими носами дверь. Мы мешаем им работать. Мы, просидевшие кто 1,5 часа, кто 2 и принесшие в банки деньги, мешаем ей работать!!! Понимаете? Ходят тут, вклады хотят открыть! МЫ МЕ-ША-ЕМ!!! Я никогда не видела такого хамского и наплевательского отношения. Никогда и никому не посоветую связываться с этим банком!
На горячей линии, куда дозвониться было непросто, даже не дослушали мое обращение.
ЛЮДИ! ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ВПУСТУЮ ПОТЕРЯТЬ ВРЕМЯ, НЕ ПРИХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК!!! 🤬
23
3
January 19, 2024
Прождал более получаса, чтобы получить ответ о том, что мы такие вклады не принимаем. Неужели нельзя было подсказать консультанту, но увы его в зале ожидания не было. Сервис и помощь зашкаливают в негативе! Как можно так к потенциальным клиентам. Грустно и не хорошо.
7
January 30, 2024
Читая отзывы подумал, что придется много потратить времени, но на поверку оказалось все очень быстро, персонал приветлив (был два раза с разрывом в два дня)
1
1
May 27, 2024
Позвонил на номер 800... хотел открыть именную кредитку юнион пей. Сказали, готова будет 3-5 кал. дней или макс 14. Из-за такого разборса сроков не готов работать с данным банком
2
2
August 10, 2023
Открыл карту, перевел доход от предпринимательской деятельности после уплаты налогов, карту заблокировали без объяснения причин. На горячей линии сказали обратиться в банк, банк сказал, что деньги заблокированы из-за финмониторинга. Вот уже 2 месяца не могут объяснить сколько это продлиться и какие нужно предоставить документы для подтверждения, что деньги были честно заработаны.
9
January 10, 2023
Не люблю плохие отзывы писать, но этот заслуженный!
И так, если говорить конкретно про отделение:
- Огромная очередь (проторчал в ней час).
- На то что ты стоишь и ждёшь всем абсолютно все равно.
- Желание помочь у сотрудников в глазах вообще нет, даже намёка.
Что произошло и почему я категорически не рекомендую этот банк:
Открыл карту, на неё перевёл деньги, перевёл деньги с этой карты на карту друго-го банка и она заблокировалась т.к. банк счёл мой перевод "небезопасным",я позвонил в банк (мне сказали что нужно прийти к их банкомату банка и совершить любую операцию), я нашёл банкомат (их мало в городе), пришёл (не помогло т.к. карта не сработала), я позвонил вновь (на минуточку потратил ещё минут 30 своего времени), мне сказали что нужно прийти в офис банка, провел пару дней без карты (благо есть другие) пришёл туда (в общем провёл там больше 1.ч 30 минут с очередью и пока разбирались с моей картой), сотрудница банка сказала что все ок, карту разблокировали, я ушёл с расчётом того,что карта разблокирована, но, не тут то было) Ничего не изменилось... Когда я позвонил в банк и попросил закрыть мою карту и отменить изготовление ещёодной(а мне там ещё и делали другую т.к. сотрудница предложила мне открыть ещё одну дебетовую карту с кэшбэком), сотрудник банка мне сказал что нужно отменить другую карту, сотрудник банка даже и не подумал поинтересоваться а почему я решил все таки отказаться от сотрудничества с их банком! Скажу одно, я разочарован, но не этой ситуацией,а в компании, с таким именем компании ваш сервис - это позор так относится к своим клиентам которые сделали выбор в пользу Вашего банка!
Судя по отзывам ниже я не один такой, но я обратил внимание и на ответы Вашего банка,следовательно о ситуации вкурсе. Но, написать "нам жаль" - это ничего, исправить ситуацию чтобы появилось больше хороших отзывов - вот это эффективно, поверьте мне!
22
December 6, 2023
Тихий ужас. Маленькое помещение для клиентов, которые ожидают очередь, стульев для всех не хватает. Сама очередь практически не движется, прождал около часа и просто ушёл. Со слов людей в очереди - сразу приглашают тех, кто оформляет кредиты. Может быть остальные клиенты банку не так интересны?
3
1
August 7, 2024
Очереди, ждём по 40 минут " взяв талончик".
Операторы ходят на перекур, из всех окошек работают 3
Не реклмендую.
3
July 14, 2023
В онлайн-банке открыла накопительный счет. Перевела на него крупную сумму денег. В итоге, этот счёт не отображается, где деньги неизвестно, говорят что на счёте. В интернет банке тоже не видно моих накоплений. Служба поддержки говорит, что претензия принята, ответят в течение 5ти рабочих дней, а если у них что-то пойдет не так, то в течение 14 дней. Просто потрясающе! Потребовала вернуть мои деньги на карточный счет - сказали, что нет технической возможности. Буду писать в Роспотребнадзор и Центробанк. Ни один банк так НЕ Работает!!!
19
March 17, 2023
Всегда ожидание по 1,5-2 часа, даже если нет людей в очереди. Операторы работают максимально расслаблено. На табло показывают номера талонов которых ни у кого вообще нет.
Upd.
Вы берете при регистрации в очереди номер телефона, так в чем проблема присылать уведомление о том, что подходит моя очередь за минут 10-20? Я эти 2 часа мог бы продуктивно провести не в вашем мрачном холле, а на улице или в кафе. Ну или хотя бы повесили табло, где высвечивается весь список талонов, чтобы понимать, сколько ещё ждать. А так даже операторы в зале не могут ответить сколько ещё человек в очереди.
И вы пишите, про важность взаимодействия банка с клиентом.
19
June 3, 2024
Хороший Банк
Мне нравится, добродушные и отзывчивые сотрудники.
1
3
April 15, 2024
Пригласили по телефону. Переспросили, а Вы точно будете. Приехали фюв субботу как и назначено. Ответ консультанта. Таааак а мы это не продаем по выходным!
August 5, 2023
Очень удивлён отношением сотрудников банка входящих пятёрку крупнейших в РФ к своим клиентам. В офисе банка на Ворошиловском ,о клиентоориентированности не кто не слышал ,потратил 2 часа ,что бы со мной сподобился пообщаться сотрудник банка ,после неоднократных напоминании о себе. Очень разочарован ,отношение к клиенту дно донное ,не где такого не встречал....
13
October 5, 2024
Самый ужасный сервис , самый удасный мобильный банк
December 23, 2023
Электронная очередь не работает, стоять нужно в длинной очереди (через тридцать минут терпение закончилось). Парковаться пришлось примерно 40 минут. Запасайтесь терпением при посещении.
3
September 1, 2024
очень много народу. очередь идет очень медленно.
1
October 4, 2023
Руководству абсолютно наплевать на клиентов, именно оно должно организовать работу так, чтобы людям не приходилось часами сидеть в очередях, но, похоже, сотни негативных отзывов их тоже особо не стимулируют. Операционист отработал хорошо. Клиентоориентированность?? Нееее, не слышали!
6