Ужасное обслуживание,неграмотные сотрудники,уровень образования на уровне лопаты!!!привязали зарплатную карту к чужому номеру телефона.отзыв про банк в целом ,а не про отдельный офис!
Мошейники. После согласования кредита и процентной ставки внимательно читайте договор. Там точно прибавят от 3 до 5 процентов. Отвратительное отношение к клиентам. Не советую.
Обращалась за последние два месяца 4 раза. Удобно расположен (пересечение улиц Вольская и Кисилева,) Большое,светлое,просторное помещение. Быстрое обслуживание.
Сегодня моим агентом была Румия Сатанова. Знающий специалист и прекрасный помощник. Грамотно оветила на все мои вопросы и дала интересные и дельные советы .
Банк на Веденяпина 11. Стою около 2-х часов. Из 4 окон работает 2 окна. Сотрудники ходят нога за ногу. Не торопятся. За это время обслужили 2!!!! Человека. Очень не рекомендую этот банк. Ужасный. Кому дорого свое время не ходите сюда!!
Политика банка минимум информации, никакой связи с банком кроме горячей линии с 30 минутным ожиданием и сбросов в конце ожидания! Сотрудники либо врут (чему есть доказательства), либо не компетентны и неквалифицированны, так как все говорят разную информацию и вводят в заблуждение. Ужасный банк, обходите его стороной. Менеджменту жирная двойка! Двое суток пытаюсь решить вопрос, безуспешно!
Безобразное обслуживание из 8 окон
"работ прошло 30 минут за эти 30 минут пригласили только одного человека,очередь собралась больше чем обслуживают, халатное отношение как к работе,так и к клиентам,на наши просьбы,открыть ещё одно окно или ускорить процесс работы,работники банка не реагируют.Вызывают номера с которыми нет клиентов???Если администрация банка заинтересована в клиентах и не хочет их потерять,то необходимо набирать профессиональных работников,чтоб поднять продуктивность обслуживания.
Взяла талон в14ч08мин,а сейчас 14ч49мин.Восьмой раз вызывают мертвых душ.А народ,как сидел,так и сидит.Банк на пл.Горького Нижний Новгород.
или персона увеличивается и реактивность работниковают только 4
Отварительный банк, на Коминтерна особенно, работает одно окно, приложение работает через раз, а иногда и вовсе не работает, обновление у них все, а клиенты должны терпеть это постоянно. И сотрудники не знают много информации, ходят друг к друга спрашивают. Заинтересованности в клиенте нет никакой.
Самый ужасный банк!!! Филиал на ул. Веденяпина. Девочки грубиянки, делают все медленно. Очереди!! Я сидела 1,5 часа, чтоб закрыть вклад!!! Со мной занимались 3 минуты!!!Не советую данный банк!!! Больше туда ни ногой!!!
Сотрудники не профессиональные, карту заблокировать получилось только со второго раза написав два заявления и отдав два комплекта документов. Сотрудники хамят, объяснять информацию клиентам культурно с соблюдением норм этикета не умеют. Звезду ставлю только за последний визит - единственный сотрудник Суханова Татьяна приветливо встретила и быстро помогла решить проблему, это был единственный раз когда было удовлетворение от похода в этот офис.
Все довольно быстро и оперативно. Но подъехать сложно
Посмотреть ответ организации
MILLA Z.
Знаток города 13 уровня
29 сентября 2023
Сервис впечатляет. Очень внимательны к людям, это не сбербанк. Поэтому каждый раз, когда есть необходимость посетить отделение - паркуюсь и наслаждаюсь общением с персоналом.
Отзыв не конкретно об этом филиале, а о самом банке. Получила карту в организации, куда устроилась 2 недели назад. При получении карты сказали, что процесс активации занимает 2-5 дней и своими деньгами ( а туда уже перевели заработную плату) воспользоваться я не могу. Я решила тогда снять деньги в филиале банка через кассу, на горячей линии мне сбросили адреса удобных филиалов, но не тут-то было. В филиале на ул.Минина (а я там минут 20 просидела в очереди) мне сказали, что снять деньги я могу только в филиале на Горького, либо подождать активации. Мой обеденный перерыв уже заканчивался, вечером на Горького физически не успеваю и возникает вопрос, до активации карты не надо кушать, заправлять машину бензином итд??? Почему я не могу получить свои деньги, не объездив в неудобное для меня время центр города через все пробки?????? Картой, я конечно, пользоваться не буду. сразу буду переводить на удобный для меня банк
На карты МИР сторонних банков принимает только 10.000₽ большие суммы просто не принимает банкомат!!! Ужасный банк, банкоматы еще хуже!!! Пользуйтесь другими банками!!!
Это единственный "прекрасный" банк, в котором невозможно перевести деньги с золотой карты без визита в отделение. Хоть 50тр, хоть 8. Вечная проблема и какие-то странные лимиты, которые в лк не отображаются.
3 недели не можем открыть р/с. Придирки то к 1, то к другому.
Заявка, ждем,отказ,вносим коррективы,ждем,отказ, опять вносим коррективы, опять ждем,опять отказ. Пишут: внесите инн 2 участника, оказалось, что графы для инн 2 участника нет. Пишут: прикрепите электронный устав № 2. Его вес более 1мб, сжать не удалось. Форма заявки рассчитана на файлы до 1мб. Отправляю скан с печатью ифнс, не принимают. И так 3 недели мозгоклюйства !!! При этом лично принимать не хотят, перешли на дистанционную работу) Вот так им нужны клиенты!//относимся к отделению в г.Дзержинск//
Филиал на ул. Максима Горького мне нравится. Специалисты вежливы и компетентны. 9.09 22г. попала к Щербаковой Наталье. Записывалась заранее. Она сразу предупредила, что решение моего вопроса по акциям займет не менее часа. Корректная, вежливая, все сделала, как положено. Я довольна обслуживанием в этом филиале.
В приложении невозможно самостоятельно закрыть счёт, нужно физическое присутствие, уже маразм, сидишь в очереди по полтора часа, принцип распределения её, непонятен никому.
Все ужасно долго
Ничего сделать дистанционно нельзя, по всем вопросам-личное присутствие в банке
Приезжаешь,чтобы решить вопрос на две минуты, в итоге сидишь в очереди 40 минут:)
Короче говоря, крайне не рекомендую пользоваться данным банком, если вы цените своё время
Я в первый раз решил стать клиентом и тут же был обманут сотрудницей банка которая более двух часов оформляла документы и практически заставила приобрести полюс страховой компании ренессанс ссылаясь на высокую доходность. Прочитав дома условия договора я просто ужаснулся в нём четко прописанно,что дохода никто не обещает и более того деньги мне можно вообще не возвращать ни гарантий ни страховки просто не существует , и теперь вернуть свои деньги мне никто не хочет помочь.
Очень затяжное время обслуживания клиентов,операторы вечно куда-то ходят-приходят,между собой общаются,но редко обращают внимание на долго ожидающих клиентов Недовольна
Спасибо огромное Фролову Владиславу и его заместителю девушке к сожалению не знаю её Ф.И.О. офис Нижний Новгород ул. Горького, эти люди настоящие профессионалы, они реально знают и понимают свою работу, спасибо за их не безразличие, за их помощь, за их вовлеченность, за человеческое отношение и огромный профессионализм в работе и общении с клиентом. Только благодаря вашим действиям и усилиям я получил возможность рефинансирования всех кредитов семьи. От всей души, спасибо вам огромное 🤝
Хуже этого банка точно еще ничего не придумали!!! Чтобы добиться какой то информации нужно чуть ли не из всех инстанций справки собрать, и это притом что все данные мои у них есть и они все равно не могут дать нормальную консультацию без кучи вопросов. У меня не проходил перевод денег, звоню на горячую линию у меня начинают спрашивать левые данные! Для чего???? У меня человек сидит ждет деньги а у меня спрашивают на кукую сумму и какого числа я пароль последний раз использовала! Вы вменяемые все вообще??? Перевод так и не смогли завершить, помочь на горячей линии отказались! Нахрен вообще нужны ваши карты если с ними ничего сделать нельзя!!! Фу!!! Бесит прям!!!!!! Можно было бы ниже ставить оценку поставила бы!
Два месяца решить не могут пустяковую проблему. Выпустить карту для получения пенсии. Ни сотрудники банка в отделении не заинтересованы, ни обратная связь не работает. Обещают перезвонить и не перезванивают. Это не банк, это пародия на банковскую организацию
Очень вежливый и квалифицированный персонал. Осталась очень довольна посещением банка. Жалко, что нет парковки, лучше приезжать с водителем или на такси.
Ничего хуже этого банка нет в нашей стране) Шлют рассылки на телефоны на неизвестных людей не имеющих отношения к этому банку никакого . Для того чтобы отключиться от их рассылок требуют договор с оператором сотовой связи! Никогда не связывайтесь с ними если не хотите спам на всю оставшуюся жизнь от этой конторки, если вас все таки угораздило оформить у них вклад или кредит покупайте симку и после оформления её выбрасывайте , т.к эти товарищи не просто будут вам слать свои рассылки , но и продадут все ваши данные в сторонние финансовые учреждения , на телефон будет идти бесконечный спам. На обращения они не реагируют
Получил дебетовую премиум карту с умным кэшбеком как обещали 7/ кэшбек, в результате потратил 50 тысяч и получил кэшбек 133 рубля, люди неведитесь на уловки этого банка , много подводных камней неоговоренных, никогда эти условия невыполнить, в результате потратил два месяца зря
Отзыв не конкретно про данный филиал, а в целом. ВУЗ сотрудничает с данным банком, соответственно пропуска и стипендиальные карты выдает данный банк. Случилось так, что потеряла карту, сразу подала заявление на восстановление. Спустя некоторое время позвонила на горячую линию - сказали, что карта готова к выдаче, приехала в мфц ВУЗа, там сказали, что она еще не готова. Спросила как может возникнуть такая ситуация, в ответ пожали плечами и сказали приходить когда пройдет 3 недели с момента подачи заявки на восстановление. В общем, никакого взаимодействия между отделами банка.
Впервые попробовал взять кредит в этом "недобанке". Консультант посоветовал взять кредит по тарифу "Бум" под 6,5 процентов. По телефону были озвучены одни условия, а по факту, как всегда, картина обстояла совершенно иначе. Самый подвох состоит в следующем - Вам говорят о том, что Вы берёте страховой пакет документов, который никак не влияет на процент. В результате, навязывается куча разных страховок, которые не обязательны и от которых можно будет отказаться пост фактум через страховую компанию Ренессанс офис которой даже не сыскать в Нижнем Новгороде. Короче, в результате Вы переплатите двоекратную сумму. Очередное разводилово. Будьте осторожны и уточняйте все детали перед тем как брать здесь кредит!
Здравствуйте всем кто собирается или берет кредит наличными в этом банке. Расскажу свой опят. Очень нужны были денежные средства пошла оформлять заявку на кредит в этом банке. Подала заявку у работника этого банка на ул. Веденяпина он подал документы для рассмотрения заявки на кредит и сказал заявка будет рассматриваться Сутки или двое. Подписали документы. Нахожусь на работе и мне приходит смс о том что мне перечислен кредит. У меня не карты этого банка не счета. У меня к тому времени когда мене одобрили кредит уже отпада необходимость в нем. Страховку перечислили страховой в тот день когда я подавала заявку в отделении банка на кредит. Как они могли отправить деньги страховой Когда мне ещё не одобрили кредит и я ещё не прошла проверку банка, Кредит мне не нужен а долги остались по кредиту который в данный момент мне не нужен. И ещё страховку плати по кредиту которого нет. Совести нет.
15
5
Посмотреть ответ организации
Катерина
Знаток города 7 уровня
1 ноября
Программы виснут, очередь огромная, ожидание вместо 40 минут 2 часа
Самый ужасный банк,который я встречала в своей жизни! Обратной связи не существует,текучка,как в магазине " Пятерочка",специалисты отсутствуют. В марте месяце обращалась по наследственным правам,смогла попасть в банк,только в апреле.Данные вопросами занимается всего лишь один сотрудник,и то у которого то понос,то золотуха. Сегодня не может..завтра заболел..послезавтра отпуск..и все в таком роде!. 16 апреля обратилась все же ,озвучили сроки 2 недели,прошло больше 2 месяцев,результат нулевой,и полная тишина ! Связь отсутствует,априори! Прямая дорога в суд с исковым заявлением на это бездействие,нарушение прав и законных интересов! Рассказывать о всех минусах газпром банка очень долго ,да и не нужно вовсе,потому что плюсов -то совсем нет,соответственно обходите стороной,люди добрые! Останетесь без своих кровных в считанные минуты,а добиваться правды будете только в судах,по-другому там не умеют,точнее не хотят и не будут!