Газпромбанк
315 отзывов
28 октября
отвратительное место, очень долгое обслуживание. первое впечатление от газпрома удручающее
12 июля
Хорошее и быстрое обслуживание.
Помогли решить вопрос.
14 мая
После посещения «Газпромбанка» остался неприятный осадок. Я приехала в отделение данного банка, чтобы открыть вклад. Для того, чтобы это сделать, я должна была являться клиентом банка. Ранее на мое имя была оформлена дебетовая карта, однако я ей не пользовалась за ненадобностью, из-за чего у меня не было на руках данной карты. Более того, с момента последнего обращения в этот банк в связи с замужеством я сменила фамилию, соответственно, у меня поменялись паспортные данные. Во время последнего обращения в банк сотрудница решила перевыпустить карту, очень долго искала информацию обо мне, долго не могла найти стоп-листы и другую необходимую информацию. Я предоставила оригинал нового актуального паспорта и кодовое слово. Все мои данные отобразились, но на старые паспортные данные. Затем сотрудница банка потребовала у меня ОРИГИНАЛ свидетельства о заключении брака, которого у меня не было с собой на руках (тк на сайте я не нашла информацию о том, что при смене пасп.данных нужен оригинал свидетельства о заключении брака), однако я предложила предоставить электронную копию данного свидетельства (как это разрешено делать в др.банках), на что получила отказ. В итоге, сотрудница не смогла перевыпустить мне дебетовую карту и, соответственно, я не смогла открыть вклад. Я на 9 месяце беременности зря потратила время и съездила на другой конец города, здорово. Хоть у «Газпромбанка» и самый высокий % по неснимаемым и непополняемым вкладам, свои деньги я вложила на вклад другого банка, где таких сложностей и необходимости иметь на руках оригинал свидетельства о заключении брака нет.
3
1
13 мая 2023
Перевели нас в этот чудо-банк зарплату получать. Сотрудники банка заверили, что банк самостоятельно не подключает никакого платного информирования, а на деле всем подключили платное оповещение. Не проблема отключить ее, если у вас хороший телефон и на него можно скачать приложение, а если нет - то платить вам эту дань до скончания времён. Банку плевать, что данная услуга вам не нужна. В банкомате при попытке отключить платное информирование банкомат радостно сообщает, что у вас все подключено, банк с вас имеет ежемесячно и идите с миром с данной информацией! В онлайн банке тоже нет возможности ничем управлять, вообще не понятно для чего он нужен - баланс разве что посмотреть! А горячая линия предлагает поставить приложение на телефон и больше ничем помочь они не могут! Замкнутый круг! Отличная политика банка! Была бы возможность отказаться от услуг и получать свои кровные в другом месте с огромной радостью и бегом отказалась бы! Никому не советую данный банк!
17
1
28 августа 2023
Специалисты вежливые, как и во всех подобных заведениях, но обслуживание очень длительное. Сначала проконсультировалась по телефону, чтобы определиться с временем посещения, заверили, что мой вопрос решат за 5 минут, в итоге минут 20 просидела в очереди, потом ещё полчаса меня обслуживали.... Очень долго, однако...
1
4
29 марта
Сервис на "высоте". Кредитную карту два месяца закрывают. И она снова активна и снова нужно придти в банк, чтобы снова закрыть карту. У людей же куча времени, бегать туда-сюда. И закрыть не получается, "великолепный" персонал.
2
12 марта
Само отделение хорошее, но как там всё долго делается, это просто тяжело. Каждая операция очень длительно по времени. Желаю такому технологичному банку ускорение в процессах.
3
1 сентября 2023
Хороший банк. Есть удобное мобильное приложение. Вежливый персонал. Но очень огорчило то ,что банк предлагает персональные предложения по кредитам, я трачу время на заполнение заявки и потом получаю отказ. Причём банк пишет что предварительно одобрена такая-то сумма (
4
9 сентября 2023
Офис понравился, большой, светлый. Много окон. Есть парковка(но конечно платная). Очередь правда была, вроде много окошек работало, но все равно ждал около 50 минут.
5
19 августа 2023
Дозвониться по горячей линии невозможно, трубки не берут по 10 минут, "уважаемый клиент время ожидания ответа составляет 1 минуту" - и так по 10 минут , далее - перевожу вас на профильного сотрудника - траляля ув клиент время ожидания 3 минуты , траляля 5 минут и так длится ещё 10 минут. Далее "профильный сотрудник" ещё 5 минут уточняет стоимость аренды ячейки , далее она же уточняет ещё 3 минуты стоимость обслуживания на аренду ячейки , не обладая никакой информацией. Раньше были прямые телефоны отделений и мне не нужно было висеть по 30 минут на телефоне чтоб ерунду какую-нибудь узнать. Клиенты в этом банке совсем не уважаемые. Чтобы узнать стоимость аренды ячейки нужно 30 минут провисеть на телефоне и кучу времени потратить, по моему - это маразм . Позор вам Газзромбанк. Никаких услуг у вас брать не буду
10
1
28 августа 2023
Ужасные очереди в конце и начале месяца, полное ощущение, что электронная очередь настроена специально, чтобы расходные операции вызывали в последнюю очередь. Просидели 2 часа, большинство пришедших позже, но с другими операциями, давно обслужили. Сотрудники сознаются, что это происходит регулярно, руководитель ничего не предпринимала, пока несколько посетителей не устроили скандал.
Стыд и позор для такого банка, даже написала жалобу на сайте.
Больше в это отделение ни ногой.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
5
2
10 июня 2023
Очень вежливые, корректные сотрудники. Отличные специалисты. По моему вопросу подсказали все очень профессионально. Ситуация пока в стадии решения, посмотрим, как будет дальше.
1
3
7 августа 2023
Обслуживание довольно быстрое, персонал помогает. К клиентам отношение отличное. Отделение в центре города, мне подходит.
5
18 сентября
Ужасное отделении и сотрудники. Пожалуй самое отвратильное изо всех.
4 сентября 2023
Банк с самым низким сервисом:
Чтобы открыть карту нужно просидеть в очереди 1.5 часа.
Чтобы в ипотечном договоре убрали галочку что я согласен на получение рекламы затягивают время и заставляют ждать, улыбаясь в лицо. Вместо оговоренных 1.5 часов на оформление ипотеки в итоге просидели 2.5.
Ощущение от взаимодействия с банком крайне негативное. Если буду рефинансировать ипотеку, воспользуюсь услугами другого банка
6
2
12 сентября 2023
Долгое обслуживание, большие очереди. Однако есть электронная очередь, удобные диваны, куллер с водой, туалет. Не хватает разве что уголка для детей.
19 января
Популярное отделение,всегда приходится долго ждать очереди,но сотрудники есть очень грамотные и хорошие.
2
1
11 сентября
Не компетентный работник работает там, девушка которая оформляет карты. Пришли с одним вопросом, послала нас совершенно в другой банк, хотя именно этот банк должен был решить наш вопрос, пришлось звонить на горячую линию , где нам все сделали и подчеркнули, что это должен был операцию сделать работник банка.
20 июля 2023
Ужас!
В кассе стоит терминал на котором невозможно оплатить телефоном. Либо наличка, либо физическая карта.
Пришел перевыпустить карту, так как у меня ее украли. Прошел этот квест до кассы и там такой облом.
Карта в телефоне есть, но оплатить ей я не могу, так как в кассе терминал не работает с телефонами...
Ребята, управляющие, вы куда смотрите?
Банк что настолько бедный, что не может себе позволить купить нормальный терминал?
Где клиентоориентированность?
Вы что живете еще в прошлом столетии?
Очень недоволен этой ситуацией.
5
8 июня 2023
В первый мой визит мне подняли все нервы, мужчина, который должен помогать клиентам выбрать нужную услугу, не мог объяснить, что я не могу взять талончик по обслуживанию юр. лиц, потому что они работают на пол часа позже. Но, когда я подошла позже и обратилась к специалисту, была приятно удивлена. Хотелось бы выразить особую благодарность менеджеру Галине, все сказала, рассказала, оказала действительную помощь!
1
2
23 мая 2023
Связался с данным банком с целью оплаты за автомобиль в Кореи. Оплату произвел 28.04.2023г. Деньги получатели так и не поступили на сегодняшний день(23.05.2023) На мою просьбу написать заявление на розыск денег получаю отказ, т.к. видите ли у них регламент на розыск по прошествию 30 дней с момента оплаты. Комиссию за перевод берут не малую, 15 000р. И еще мне говорят что нужно будет заплатить комиссию еще 1000р за розыск перевода. По совместной проверке с получателем из Корее, выяснили, что деньги заморожены в Китае, чтобы их разморозить, 16.05.2023 Корейский банк отправил в ГазпромБанк запрос с данными, которые им нужно сообщить и инструкцию как разблокировать деньги. В ГАзпроме пожимают плечами, они не видят данного запроса, В общем даже работать не хотят, а комиссию только им подаваю
7
1
9 декабря 2023
Ужасно долгое обслуживание. Можно потратить полдня, так и не дождавшись своей очереди. С одним клиентом могут заниматься больше часа. Ни в какие рамки не лезет. Очередь скапливается колоссальная. При этом, в этом направлении ничего не меняется.
4
28 октября 2023
Раньше на ул. Пискунова был ф-л ГПБ, вот он мне нравился. Сейчас нет. Пишу, как физическое лицо.Парковки нет, постоянно очередь, специалисты не заинтересованы в клиентах. Только если другого способа решить вопрос нету, а так не советую
2
1
22 августа 2023
Ежемесячно делаю один и тот же платеж, в одном и том же отделении банка. Беру талон и жду очередь больше часа, при этом люди, пришедшие намного позже меня, проходят практически сразу. Спрашивала неоднократно в чем причина. Никто не может ответить. Типа система выбирает. Но после моих возмущений-система таки волшебным образом выбирает мой талон.
3
1
17 марта 2023
Самый худший банк. Постоянно одни проблемы, которые банк не может решить.
Оплатила ипотечный взнос вовремя 10.02.2023, банк провел платеж только 13.02.2023. Ездила 13.02 в отделение банка, операторы только разводили руками, сказали все отправили дальше день-в-день, но вот на следующем уровне деньги застряли. Написала обращение, чтобы разобрались с ситуацией и устранили просрочку. На обращение не ответили, просрочку не устранили. Такое ощущение, что делают такое специально, чтобы человек не смог сделать рефинансирование в другом банке.
Очень не советую хоть как-то связываться с этим банком.
8
21 сентября
Ооооочень долгое ожидание в очереди (около двух часов в нашем случае)
13 февраля 2023
Наталья Щуркова очень отзывчивый и внимательный сотрудник. Накануне своего отпуска занималась нашими вопросами до победного конца. Сделала всё, чтобы все наши вопросы были решены вовремя! С ней очень приятно было работать. Огромная ей благодарность!
5
11 сентября
Хорошее и быстрое обслуживание физлиц.
24 сентября
Долгое ожидание, невнятные консультации, наплевательское отношение
25 декабря
Заказал доставку дебетовой карты. С представителем банка обговорили место и время. У представителя не получилось со временем встретиться со мной. Переназначили по смс на другой день, неудобный для меня.
20 марта 2023
Очень сожалею о том, что стала клиентом этого банка. Сотрудники на ул.Горького - это нечто, сделали одолжение за то, что я их посетила!Отношение -как к нищебродам, некомпетентные, в кол -центре говорят одно, по факту - другое! В магазине "Пятерочка" кассиры намного приветливее и дружелюбнее!!!А обсуждать свою нищенскую зарплату сотрудникам банка в присутствии клиентов- это просто из ряда вон! Это просто фиаско!!! Как вы далеки от качества обслуживания клиентов!!!Никому не рекомендую связываться с ними! Спустите своих сотрудников с небес на землю!!!
10
3
31 марта 2023
Достаточно крупный филиал, есть ипотечный отдел. На входе сидит консультант, где терминал для талонов. Все подскажет и расскажет. Бывают, конечно, затыки, но сотрудники вроде стараются))
2
1
13 июля
Отличный банк, компетентные сотрудники!
5 апреля 2023
Компетентность консультантов 2 класса и корридор. Открывал счёт и делал карту. Карту сделали через пень колода, выдали без пин конверта и кодового слова. Персонал 2 балла больше не заслуживает компетенция. Как и руководитель офиса физических лиц. На 10% не ведитесь все равно разведут. Сервис поддержки можете не звонить, пустая трата времени и денег. Банк не рекомендую, держитесь в стороне. Обратился в службу поддержки, кодового слова которое при открытии не сделали, решить ничего невозможно. Мрак бегите из банка. При внесении денег на карту банкомат не зачислил деньги, танцы с бубнами..... Письмо в банк, зачисление обратно не получено. Мрак
8
2
30 сентября 2023
Выдали в кооледже карту для получен стипендии. В фамилии была серьезная ошибка . И из-за чьей-то халатности сидим тут уже третий час. Сотрудники хамоватые, никуда не торопятся. Вроде банк разрекламирован, а такой отстой.
5
3
26 августа 2023
Народу очень много. Открыто 3 окна. Принимают не только по талонам. Операционистка, пригласила девушку, потому что та уже долго сидит. Другую приняла, вообще без очереди. Стою в очереди час, в одном окне мужчина как обслуживался, так и сидит. Полный бардак.
5
3
10 ноября 2023
Работать не хотят вообще. Документы все предоставили для снятия ареста.
Карту поставили в минус. Зарплату не получил.
По телефону не могут найти моё заявление.
Бегите от этого банка.
3
5 мая 2023
Офис на Веденяпина. Принес наличные, сделать вклад, довольно значительную сумму, заобно хотел проконсультироваться по вкладам и работой онлайн-приложений. Время ожидания непредсказуемо долгое, причем вперед вызывают тех, кто пришел позже, по другим вопросам. Соответственно, вывод: для банка есть более важные и более срочные клиенты, чем вкладчики, пришедшие внести средства.
4
25 декабря 2022
Само отделение не плохое, обычное, все операционисты выполняют свою работу, но когда какой либо вопрос выходит за рамки этого отделения начинается хаос, банки так не работают!!!!!!!!!!!!!!!, а именно 01.12.22 я посещал данное место для того чтобы обновить чеки об оплате учебы имея на руках старые, практически, выцвевшие, написал заявление и меня проинформировали что в течении 6 рабочих дней, мне позвонят и чеки я заберу, сегодня уже 25.12.22, 6 дней еще не прошло ?? или я что-то не понимаю?. Кредитная карта 180 дней, вроде бы уговорили меня ее по акции взять, все заполнил что нужно, все одобрено, единственный звонок из банка я пропустил, бывает иногда так что люди не успевают рубку взять, в итоге с 22.12.22 мне не перезвонили даже по карте, не хотите давать карту? хорошо, оставьте ее себе.
8
17 сентября
Очень всё медленно 1,5 часа ожидания в очереди
23 октября
Ужасно. Ждала час, чтобы приняли. В остальном все хорошо
1
1 апреля 2023
Пару лет назад мы с сестрой при переоформлении вкладов едва не заключили инвестиционные договоры. Понадеялись на внимательность другой. Вечером пришли в ужас, на три года без гарантии дохода. С утра в банк для расторжения. Операционтстка была крайне недовольна. Деньги вернули не сразу. Будьте внимательны. Проценты низкие. Как-то сестре сказали: еще бы вы были недовольны ставкой (!). Вообще в этих случаях надо сказать:закрываю вклад и больше к вам не приду.
3
1
18 декабря 2023
Ужасное обслуживание, чтобы получить справку о закрытии кредита, прождал полтора часа, и ушёл, бардак, все проходят без очереди, к " Знакомым " Девушкам.
2
1
7 октября 2023
Самый овратительный банк, сотрудники работают очень медленно, в среднем обслуживание одного клиента 30 минут, нужно целый день потратить, чтобы решить свой вопрос.
27 апреля 2023
Интересный банк, все время в движении, грамотный маркетинг, требующий внимательного изучения предложений по получению кредитов и вкладов. И это правильно, надо нас учить финансовой грамотности
2
27 июня 2023
банк шляпа ну покрайней мере в нижнем.оформил дебетовую карту .час сидел ждал .выдали думаю вечером дома установлю спокойно.вечер дом.приложуха не работает. звоню на гор линию а они закрыли карту и счет.обращение наверно через год расмотрят.короче банк не адекват .выберайте другие банки
4
1
27 января 2023
Нет парковки, нет функции "одно окно". Приходится по одному вопросу ходить несколько раз. Персонал грамотный и доброжелательный. Организация работы на низком уровне. Кроме электронной очереди ничего не сделано. Возможностей для клиетоцентричной работы уйма.
1
1
6 июня 2023
Хуже и дольше обслуживания не встречал ни в одном из банков. И навязывание не нужных услуг тоже. Под видом помощи мне работница банка Суханова Татьяна .пыталась в моем приложении открыть на меня карту ВИЗА ГОЛД кредитную ..вовремя заметил .слава богу..
4
2
28 октября 2022
Отделение данного банка, так же как и сам банк заслуживает минусовой оценки. Про сам банк скажу коротко. Не смотря что банк называется Газпром, то есть жируют за счёт участия в продаже народного достояние пприродных ресурсов, так и обирая своих клиентов.у меня так произошло! Оформил карту, мне перечислили зарплату из приложения такси, служба мариторинга банка решила что по ФЗ 15 я пособник террористов, заблокировали счёт карты с суммой 5400. Заставили написать заявление на закрытие счета и переводе денег в другой банк. Оператор этого отделения не смог найти по реквизитам другого банка не смог найти мой лицевой счёт и поэтому деньги в другой банк не были переведены. Сегодня при посещении этого отделения банка в течении полтора часов они разбирались и обвинили меня что я виноват в этой ситуации, по совету знакомых я поехал в отделение банка на пл. Советскую, д4, там в течении 30 мин. Все вопросы были урегулированы!
10
16 декабря 2022
Очереди как в СССР.
Но с другой стороны это лучший вариант для пенсионеров, которые не имеют телефонов с сенсорным экраном. Обслуживающего персонала много, скорость обслуживания медленная...
Если вы на машине, то приезжайте мимо, ее негде здесь припарковать.
1