Банк расположен в шаговой доступности от пл.Горького. Комфортно, уютно. Персонал всегда вежлив и отзывчив. На все интересующие вопросы отвечают, дают рекомендации, предлагают помощь в работе с эл.приложением.
Очень удивило с каким напором, без тени смущения,глядя в глаза, утверждали сотрудник и заведующая офисом,что кредитная карта в обязательном порядке прилагается к дебетовой карте. Уверенно,смело, нахально,глядя в глаза, без тени смущения утверждали, что кредитная карта, не является продуктом добровольным, типа кредита. И даже через сайт Газпромбанка, при оформление дебетовой карты, обязательно прилагается кредитная. Без нее,ну никак получить дебетовую карту. Я даже опешила честно говоря. Такого напора я конечно не видела ни в одном банке. Браво! Хотя, честно говоря,мне даже страшно стало. Глаза у них такие были, что я подумала, наверное на многое они способны ради продаж . Видимо хорошо над персоналом работают руководители банка. До этого попыталась открыть карту через сайт Газпромбанка ,какие то проблемы были, не смогла заказать ее на дом и поэтому решила зайти в этот офис. Очень поучительно,больше не пойду. Всем рассказываю,интересно. Жаль фамилии не запомнила,но заведующая наверное одна. Хотела жалобу написать на ЦБ, могу сказать, очень эффективно обычно,но передумала.Думаю ладно,заставляют наверное сотрудников,так обманывать,чтобы делать продажи кредитных продуктов. Карту заказала,через сайт на дом и без кредитной карты. Хорошо,что можно сейчас все онлайн.
Отзыв про работу горячей линии и в принципе про работу данного банка. Год назад открыла кредитную карту. Погасила задолжность по ней в начале этого года. Закрывать не стала, вдруг понадобятся деньги. Неделю назад случайно зашла в личный кабинет, а там задолжность в 990 рублей. За обслуживание карты. Я понимаю, что нужно внимательно читать условия по карте, но можно было прислать смс уведомление о том, что скоро у вас будет списана комиссия. Неужели через год я вспомню об этом????
Сделано все это естественно для выгоды и удобства банка.
Я оплатила комиссию. А теперь вторую неделю не могу закрыть карту, потому что горячая линия всегда занята, и по телефону и в чате. А с этим роботом я уже устала переписываться. Видимо банк хочет дождаться чтобы у меня еще за один месяц с писалась комиссия за карту, которой я не пользуюсь и не могу ее закрыть по их же вине!!!
Больше никогда не буду обращаться в данный банк. И никому не советую.