Gazprombank
128 reviews
October 14, 2022
Полный непрофессионализм со стороны руководителя отделения и операциониста (третий раз нарываюсь на одну и ту же девушку). Простая задача - по счёту отправить платеж по Swift. И с этой простой задачей операционист не может справиться. Злится, хамит, истерит.
При этом комиссия за отправку swift в банке - 500 долларов. И за свои 500 вы должны пройти несколько кругов ада. В общем, берегите нервы, лучше обратитесь в другое отделение банка
6
January 31, 2023
Этот отзыв больше просвещен банку, нежели отделению, хотя и это отделение оставляет желать лучшего. Редко бывает, когда не приходится ждать по 20-40 минут. Сотрудники безучастны к проблемам клиентов и не предлагают комплексных решений.
Итак, хуже Газпромбанка я не встречал. По-хорошему ЦБ следует провести внеплановую проверку ГПБ и как минимум выписать штраф за введение клиентов в заблуждение. В ГПБ любой продукт скрывает в себе множество недосказанностей, будь-то накопительный счет или кредитный продукт. Что либо еще, кроме оплаты, дистанционно почти ничего сделать нельзя: невозможно открыть счет с подпиской Огонь, невозможно закрыть ни один из своих счетов. Этот банк застрял в 90-х - для решения большинства простых задач, нужно обивать пороги отделений, нещадно убивая свое время. Сотрудники предельно некомпетентны или намеренно, согласно внутренней политике, утаивают ключевую информацию. ГПБ враждебен к гражданам нашей страны.
Яркий пример: потребительский кредит под 4,4% на сумму в 7 млн. По факту невозможно получить эту сумму, поскольку около 1,5 млн будет вычтено на страхование, детали которого нигде не освещаются. В это «вляпалось» какое-то количество наших сограждан, о чем можно почитать на «банки-ру».
Еще пример: я решил воспользоваться акцией: «тратишь 5000 по кредитной карте, банк возвращает 2000», - в итоге ГПБ предпринял ряд действий - просто саботировал открытие счета, дотянув до последнего дня акции, что в итоге не позволило мне ей воспользоваться. Так, не совершив ни одной операции по карте и не дождавшись открытия счета я был вынужден придти в банк для возврата кредитной карты и прекращения обслуживания. (Счет не открыт, а карта на руках - только вдумайтесь!)
Если вы являетесь клиентом Тинткофф или Сбера, вы будете испытывать чуть ли не физическую боль в решении примитивных вопросов, которые у вас с ГПБ будут возникать постоянно. Разочарование и мелкое жульничество (например: начисление процентов но накопительному счету на следующий день после окончания срока) со стороны банка вас будет преследовать на всем пути. ГПБ абсолютный аутсайдер, а сотрудники настоящие мизантропы, ликующие от проблем созданных своим клиентам.
Надеюсь больше не ступит моя нога на порог любого из ваших отделений.
5
October 17, 2024
Новый офис банка. Как по функционалу ещё не разобрался...
July 19, 2023
Отличный банк (хотя я их и терпеть не могу) и отличное отделение: пришел, все рассказали, со всем помогли, все, что хотел - сделал.
1
November 25, 2022
Очень неоперативная работа отделения. Сотрудники тупят и путаются при обычных операциях настройки счетов и заведения карт.
Перепутали номер телефона, далее перепутали номер паспорта при редактировании номера телефона и тд. еще несколько раз при изменении данных карты, из-за то что вначале допустили одну ошибку сразу вылезли другие
4
July 17, 2022
Вежливое и профессиональное обслужиаание. Быстрая очередь по талону. Сотрудник в окошке Влада Скрябина сделала все, что Я попросил. Понятно и быстро объяснила, что выдает в ней знающего специалиста. В целом доволен.
July 7, 2023
Я опешила от того как мне хамила кассир в этом отделении, Аскарова Алсу. Удивлена. Неужели такая нехватка кадров в стране, что сотрудникам банков позволяют в такой манере обслуживать клиентов. Остальные сотрудники не хамят но и доброжелательности не проявляют. Очень не приятное впечатление от работы отделения. И работа самого банка на низком уровне. Поэтому планирую закрыть счет
6
December 28, 2023
Длительное обслуживание "обычных" окон. Потерять час - без проблем. Больше в этот "банк" не пойду.
5
February 3, 2023
Большие вопросы к руководству отделения. Сотрудники компетентные, но явно не справляются с таким потоком, сидят уставшие. Большая загруженность, медленная работа. Сравнивать с другими банками бессмысленно.
3
November 21, 2023
Отличное отделение. Решили мой вопрос быстро. Сотрудник был очень вежлив и мил. Спасибо.
2
October 17, 2022
Отвратительный филиал. Совершенно неприветливый персонал. Работают долго, все время переговариваются между друг другом, в зале очередь. Свободные места для клиентов есть, в зале более 4 чел ожидания. Ожидаете занимает 25 мин.
5
April 1, 2022
Готовьтесь к ожиданию своей очереди около часа. Так долго прождала я придя за готовой дебетовой картой , которую я заказала он лайн. Было около трёх дня, когда я пришла . Передо мной был один человек. Работали два окна . Каждый клиент обслуживался около часа. Учитывая то , что народу было немного , но даже при этом я прождала час, обслуживание очень медленное .
8
1
December 1, 2021
Почта России работает быстрее... В разы.... Не говоря уже в целом о работе банка и приложения "телекард 2.0" в особенности. Такое ощущение, что писал его 10- летний школьник. Перевыпуск карты возможнен только по заявлению в отделении банка+ стоит это всё удовольствие 150 рублей. Правда, узнал я об этом спустя 5 рабочих дней, когда карта уже должна была быть готова, а на карте 0 р и перевыпуск заморозили.
В сбере это делается в один клик в приложении!!!!!
8
2
August 6, 2021
Если бы можно было поставить оценку работе всего Газпромбанка, то я выбрала бы 0. Жаль, что оценки начинаются с единицы. Про очереди, работающее одно окно на полный зал уже много было сказано.
Карточка здесь делается примерно 5рабочих дней. Вы можете получить сообщение с уведомлением, а можете и не получить, конечно же никто разбираться не будет и все дружно будут скидывать задачу на других специалистов. Сначала звонила по горячей линии, потом спрашивала в отделении, затем обратилась в техподдержку. Про то, что год сообщения об информации по карте приходили на номер, который я просила удалить, я вообще молчу. Надеюсь, что больше никогда после окончания университета не столкнусь с этим банком.
Всего доброго.
9
September 8, 2022
Один из филиалов ада. Если вы хотите испортить себе настроение, потерять деньги, потратить пару недель своей жизни на это место, то добро пожаловать. Банкоматы кривые жрут карты и деньги, сотрудники такие же как банкоматы.
4
2
March 26, 2024
Ужас! В банкоматах одни сторублевые купюры , да еще и рваные =(
1
1
January 31, 2023
Ужасный банк, худший в моей жизни. Долгое ожидание, некомпетентность операторов, навязывание услуг, по всем претензиям отправляют на линию техподдержки.
5
April 16, 2024
Была по записи: осень удобно
Советую
October 22, 2024
Медленно, грубо
1
June 7, 2022
В отделении нет достаточно компетентных сотрудников, чтобы обслужить ипотечный кредит, отправляют на Проспект Вернадского, как будто это за угол зайти. При этом в отделении сидит аж 5 сотрудников, которые обслуживают клиентов.
Как всегда потерянное время и нулевой результат.
2
October 6, 2023
Час в очереди из одного человека.
По телефону поддержка бесполезная, по любому вопросу отправляет в банк. Зачем доставлять карту куръером, если после этого для активации нужно будет ещё 2 раза лично в банк приехать?
1
June 6, 2023
Очень душно в офисе. Операционисты вызывают по талонам избирательно. Получение банковских карт - вызывают первыми. Остальные ждут
4
1
June 7, 2022
Такого медленного обслуживания как в этом отделении нет ни в одном банке! И не из-за того, что каждый клиент приходит со своим уникальным запросом,а именно из-за низкого КПД сотрудников. Минус 1клиент в итоге.
4
January 24, 2022
На улице написано "банкомат 24", очень нужно было снять деньги, но в 23:00 двери к банеоматам уже были закрыты. Оказывается всегда так...
Спасибо что сделали вход по карточкам. Это очень удобно, и в ночное время посторонний не зайдёт. Огромное спасибо, меняю отзыв
1
May 15, 2022
Не быстрое обслуживание, но достаточно толково все объяснили и открыли нужные счета и карты без навязывания лишних услуг
November 6, 2023
Обычный банк, сотрудники слишком быстро говорят, ничего не поняла из сказанного, переспрашивать было неудобно, тк сотрудник уже попрощался 😂
2
1
January 4, 2022
Отличное обслуживание небольшое ожидание очень вежливый и отзывчивый персонал очень понимающая управляющая
4
June 11, 2022
Все прекрасно, помогли с моей проблемы, очень приветлевая женщина. Приятные впечатления об отделении!
3
February 11, 2022
Ужасно медленное обслуживание, из всех окон не работает больше половины. На входе охранник кричит на всё отделение "По какому вопросу пришли?", заставляя объяснять причину визита. До 15.02.2022 в отделении не работает касса по неизвестным причинам (никто не может нормально пояснить). Это отделение никому не советую.
5
February 26, 2021
Вчера в 17-45 я пришла в это отделение за кредитом. При входе менеджер через весь зал где было 14 человек прокричала «вы по какому вопросу пришли?» . И мне пришлось перед всеми оправдываться, что я по записи пришла получить кредит и тд. Талон в электронную очередь брать запретили, охранник просто не подпустил к аппарату, приказным тоном сообщили, что я должна стоять в дивой очереди. Через 50 минут очередь подошла, в итоге я узнала , что есть скрытые условия кредитования которые не озвучены менеджером банка и не описаны на сайте в результате кредит который яко бы 5,7 % годовых по факту выходит 18% . В итоге 2 часа потерянного времени и куча негатива. Добровольно клиентом Газпромбанка я уже не стану никогда!
15
1
June 26, 2022
На сегодня , после санкций , единственный вменяемый банк из крупных . Советую перейти на обслуживание в банк . И к брокеру , кому это интересно
August 6, 2023
В зоне банкоматов по выходным выключен кондиционер, 5 августа внутри было примерно +50, надо же так уметь издеваться над своими клиентами.
2
November 21, 2024
Маленький филиал,место не особо понравилось
November 11, 2022
***!!! Заманивают низкой ставкой на кредит, а в итоге конская Страховка или 24,5% вместо обещанных 4,4% ))) не ведитесь!!!
4
August 13, 2021
Это просто ужасный банк, работают совершенно некомпетентные сотрудники, приходится ждать по часу пока обслужат одного клиента. Если есть возможность не иметь дело с этим банком, никогда не связывайтесь. Стоит автомат для талонов, но почему-то приходится сидеть живую очередь. Работники наглые, постоянно хамят и спорят. Лучше бы этот банк закрылся по всей стране.
10
April 3, 2023
Быстрое, качественное и квалифицированное обслуживание. Всем рекомендую.
May 23, 2022
Сижу час чтоб вернуть просто свои деньги
Все слишком долго и тупо
Карту меня открыли за 2 минуты, а чтоб закрыть я должна в очереди сидеть час и вернут деньги только через 45 дней
5
April 3, 2023
Ужасное отделение, супер медленные сотрудники!!!!Жду тут уже 50 минут, а очередь не двигается!!!!!
1
June 19, 2023
Большой ассортимент, вежливые продавцы 👍👍👍
1
2
March 18, 2022
5 марта в 18.00-19.00 приходил сделать карту мир
Все заполнили под конец рабочего дня
Нехотя заполнили
В итоге ни чего нет но сказали в течении 7 рабочих дней
Прошло 10 рабочих дней
2
May 19, 2022
Сидела и ждала своей очереди около часа. С учетом того что передо мной был один человек. Нет слов. Рассчитывайте своё время на поход в это отделение.
4
August 6, 2021
Пришла забрать карту, а меня выставили на улицу. Я понимаю, что пришла почти к закрытию, но оставалось 5-10 минут, этого времени достаточно, чтобы получить карту. Мне начали говорить, что у них много ещё клиентов, хотя в ожиданиях сидело двое, а сотрудников было около 6. Ужас просто!
4
March 18, 2024
Быстро. Вежливо.
1
February 19, 2023
Весьма долгое обслуживание клиентов и неоправданный обещанный результат, увы!!!🇷🇺
1
December 16, 2023
Утомительно долго ждать в очереди.
3
February 8, 2024
Очень маленький офис.
December 4, 2021
Как-то несолидно для серьезного банка. Маленький не слишком удобный зал, тесно. Работают не все окна. Что-то там не то, с Газпромбанкои...
6
November 9, 2023
Долго обслуживают. Очереди вечные.
1
October 25, 2021
Получил кампусную карту в универ от этого банка, захожу на сайт что бы активировать - смс отсылают на какой-то непонятный номер, а не на мой. Просто класс, это уже о многом говорит
4
December 27, 2021
Приехал второй раз получить карту после работы. Не могут выдать из-за скопления народа. Директор выгоняет всех из отделения. Ужас полный!!!!
4