Банк, хороший. Девочки молодцы, замученные последнее время, да это и не удивительно. Много клиентов, которые потом тут пишут всякие гадости, особенно мужчины. Неоднократно наблюдала хамское отношение клиентов к персоналу, жаль только когда они пишут жалобы на сотрудников забывают о своём поведении.
Иногда очень долго приходится ждать, хотя работают 2-3 специалиста. Побольше бы сервисоа в онлайн-приложении, не пришлось бы сидеть по часу в очереди! И некоторые специалисты не владеют информацией на поставленный вопрос, проблему, ходят, советуются... Раздражает не квалифицированность сотрудников....
Полное нежелание сотрудников работать! 27.09.2021г понедельник, пришёл на консультацию по вкладам, из 9 окон работают 2!!! остальные сотрудники ходят, занимаются своими делами, прождал 40 минут мой талон так и не вызвали!!! отвратительный банк, может не банк в целом, но отделение ужасно работает! время деньги, уехал в другой банк.
Сколько сотрудников банка - столько и мнений. Никто ни за что не отвечает. Каждый преподносит информацию по-своему и добиться ничего невозможно. Не банк, а базар. Руководитель отделения ввообще хамит и отказывается что-либо объяснять.
Работают там не пойми кто, которые не ценят чужой труд и время. Сегодня мой муж, который работает курьером на предприятии по доставке еды повез заказ девушке в газпромбанк, заказавшей с номера .. (по запросу предоставим)в подтверждение имеется запись разговора, а она отказалась от своего заказа, сделав вид что не заказывала, заказ был в районе 800р, вот такие честные и порядочные специалисты работают у нас в банках, что кинуть могут на деньги!!! Осторожно люди, стоит задуматься перед тем как обслуживаться там!!!
Имея некоторый опыт общения и использования банковских продуктов могу сказать ГПБ унылое днище...
Операция по выдаче карты растянулаль на 20 минут и закончилась полным фиаско - "подключить ваш номер мы не можем, потому что потому".
В итоге после двух визитов в банк и потраченного в очередях времени имеем мертвый пластик.
Есть пробитие....
После публикации отзыва проблема была решена дистанционно, остаётся открытым вопрос о компетенцях сотрудников офиса....
Творят что хотят, нарушая закон РФ. В августе списали 100% заработной платы по исполнительному производству. На мое заявление в банк никто так и не ответил. На сегодняшний перед праздниками творят тоже самое...
Очень странный банк, подал заявку через сайт, позвонил оператор пригласил в банк, придя в банк операционист сообщил о доп пакете документов, после того как его предоставил, специалист сообщил, что был отказ ещё на рассмотрении, возникает вопрос:
1. Зачем звонил оператор и прглощал в офис
2. Зачем специалист отправлял собирать документы, если сразу на момент заявке на сайте был отказ
Сложилось впечатление что банк просто собирает информацию
По итогу, не рекомендую данный банк
Выдача карт проходит более 40 минут. Ужасный сервис
4
Show business's response
A
Andrey Litchev
Level 7 Local Expert
March 4, 2023
Почему нельзя сделать нормальный график??? Работают именно в рабочее время, когда все на работе. В чем сложность работать в выходной, когда у людей есть возможность посетить банк.
А мне недоступно. График работы вообще не удобный, до 18-00. Неужели нельзя сдвинуть график на час и сделать хоть один день в неделю до 19 -00? Работающим людям попасть только в субботу можно , отстояв очередь в 20 чел. И потом почему нельзя упростить процедуру получения справки? Например заказать через личный кабинет, зайти в назначенный день и получить , а не стоять в выходной день в очереди по 1,5 часа
Идиотизм полный. Заявка на ипотеку одобрена неделю назад и тишина, нет звонка от банка! И телефона нет в филиале, нельзя им позвонить, ужас, каменный век!!!!!!!! Или даже издевательство!!!! И кстати, типа ипотеку одобрили под 8,3%, пересчитала на кредитном калькуляторе, а получается под 11%. Вот это аферисты!!!
В 18 году посылали какие то запросы непонятные по моему делу, ответы не приходили, дотянули пока срок выйдет. Деньги так и не получила, оказалось (как потом узнала, что никаких запросов посылать не надо) будьте внимателтны
Качество обслуживания класс, но проценты предлагают космос, нормальный человек не может такое понять 😠
3
1
Show business's response
N
Nat
Level 12 Local Expert
July 19, 2021
Приветливые сотрудники, но не во всех вопросах компетентны. Офис не очень большой, тесноват. Внутри офиса нормальный банкомат, а снаружи просто динозавр
Удобно. Банкомат есть как на улице, так и внутри, что особенно актуально во время дождя или когда просто холодно. Деньгами обычно заправлен. Офис светлый, просторный. Рекомендую