Вводит своих клиентов в преднамеренное заблуждение. Не переводите деньги через карту union pay газпромбанка.
07.05.24 перевел 22000 рублей на карту казахстанского jusan банка через мобильное приложение, деньги не пришли на карту вышеуказанного банка, но с моего счета в газпромбанке списались. Прошло уже 8 дней. До сих пор деньги не вернулись ко мне и не пришли в казахстанский банк. Общался по горячей линии газпробанка несколько раз, суть разговора с операторами всякий раз была в том, что банк выполнил обязательства, деньги отправил, и чтобы я искал свои деньги в казахстанском банке.
При обращении на горячую линию казахстанского jusan банка сказали, что газпромбанк, как и несколько других российских находятся под санкциями, поэтому платежи от них не принимают, и что деньги находятся на транзитном счете газпромбанка.
То есть газпромбанк преднамернно вводит в заблуждение своих клиентов, не предупреждая, что находится под санкциями.
Клиенты деньги отправляют, причем с очень хорошей комиссией для банка, за счет невыгодного курса валют, но деньги не доходят до адресата и обратно не возвращаются.
А при обращении на горячую линию банка операторы "отфутболивают"..
С парковкой в час пик беда. В целом сотрудники компетентны, умеют решить вопрос клиента. Но из двух посещений в качестве премиального клиента один раз было долгое ожидание более 10 минут, потом высветилось табло, куда меня пригласили по номеру, а там не было сотрудника. И если бы я сам не поинтересовался у сотрудника из другого окна о том зачем меня сюда пригласили, а никого нет, то видимо ещё долго бы там сидел.
Сначала банк заблокировал средства на карте, как им показалось из-за странной транзакции. Не смогли снять их в банкомате. Потом не смогли дозвониться до банка. Решили пойти в этот филиал (ада). Перед нами были 2 человека. Работало 4 окна, и спустя 40 минут так до нас очередь и не дошла. Вы ребята издеваетесь над людьми чтоли? Как так можно медленно работать и относиться к клиентам. Прошёл час, дозвонились в банк спустя 24 минуты в ожидании. Сказали, что перезвонят. Прошло 2 часа звонка нет. Деньги заблокированы. Сделка не состоялась. Имел вклады на хорошую сумму. После такого отношения, снимаю все деньги и положу в другой банк. Это просто ужас.