Gazprombank
343 reviews
March 28
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного отделения с красивым именем Русана! За четкое и быстрое решение задачи, таким работником нужно гордиться! Успехов и процветания вашему отделению! Русана хороший пример честности и добропорядочности, большое спасибо ей за работу.
April 23
Ужасный банк, с ужасным обслуживанием!!! В апреле месяце 2024 года открыла вклад и к нему карту. Мне навязали кредитную карту (СКАЗАЛИ ЧТО ОНА БЕСПЛАТНАЯ И НЕ БЕРУТ НИКАКИЕ ДЕНЬГИ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ!) , помогла девочке заработать лишние деньги, так как они получают определённый процент от вручения кредитной карты. Видимо я и оплатила в этом году этот процент. Весь год карта валялась , я ей не пользовалась, про неё и забыла. Прошёл ровно год и мне приходит уведомление , что моей кредитной карте уменьшен лимит, я про неё вспомнила и решила пора закрыть. Захожу в онлайн банк и к моему изумлению , я должна 990 рублей за обслуживание этой карты , которую мне навязали год назад!!! Позвонила на горячую линию , составили заявку и мне тут же пришёл отказ. Я в шоке. Ещё хотела на год вклад оформить!!! Никогда больше ни рубля в этот банк ни ногой!!! Брат открыл вклад 14 апреля 2025 года я сказала ему закрыть , а то ещё должен будет... не имейте дел с этим банком.. делают деньги на ровном месте из воздуха!!! И навстречу не идут !!!!
3
April 30
Очень изменилась работа этого отделения банка в лучшую сторону. Клиентов много, но обслуживание стало очень быстрым. Очередь тает мгновенно. Все пять окошечек работают. Сотрудники доброжелательны. 4 года назад написала бы обратное. Сечас- спасибо.
1
May 12
Отвратительный банк! Пришел в отделение банка в 11:56 ушел 15:10, в зале 8 человек, кто заходил позже почему проходили вперёд тех кто сидел давно. Работало 4 сотрудника. Девушка которая работает с премиум не компетентная, не знает полной информации о продукте, вводит в заблуждение. Приложение скачивается долго, захожу в приложение не вижу карту, вообще ни чего не вижу. В службе поддержки тоже отвечают долго, ждал 20 минут, положил трубку. Все медленно и не профессионально, так у них во всем. 🤮 Одно раздражение
April 8
Отвратительный банк!!!
Работают *** - для погашения кредита третьим лицом (при наличии исп. пр-ва) лишь с третьего раза оформляют платёжку как прошу: погашение третьим лицом кредита банку, а в кассе подсовывают подписать кассовый ордер как простой перевод мне на арестованный счёт, чтобы не был погашен платёж в льготный период. И зав. отделением отказалась переделать кассовый ордер с назначением платежа как в платёжном поручении, т.е. заведомый обман!!!
Для любой кассовой операции требуют открыть у них счёт, даже для продления подписки ГазпромМобайл, которую, как потом выяснил, можно оплатить через терминаля некоторых других банков.
Не связывайтесь с этим банком!!!!!
January 23
Отвратительный банк! Не доводят до сведения условия, вводят в заблуждение, типичные ***. Кэшбек 1,5 процента враньё. Обычные магазины типа fix price оказываются не входят в перечень. А математика у них вообще туши свет. От 199 руб по всем законам округления в математике полтора процента - это 3 руб. А у Газпромбанка только 1. Это как? Даже не полтора!!! они куда-то крадут 0,5 руб. У нас что в России копейки отменили? Далее накопленные рубли превращаются почему-то в баллы из расчёта 0,8. Внезапно. А что мне никто не предупреждал! Не полслова. И вывести их нельзя, если там не 1.500 руб. С такой математикой 1.500 10 лет копить будешь.
3
December 25, 2024
Ужасный офис. Персональные менеджеры меняются каждые два месяца уходя с номером рабочего телефона и когда надо решить вопрос или согласовать свой визит никогда нет связи. Страховку для выезда за рубеж три дня не могу дождаться.. Каждый менеджер обещает прислать ее на почту и не присылает. Похоже вообще наплевать на клиентов даже из сегмента Премьер. Закончится вклад и не дня не останусь в этом банке, где такое отношение ... Никому не советую этот банк!
5
April 12
В субботу, выходной день, когда у людей есть время посетить банк, работают 2 менеджера, очередь не двигается вообще. "Привелигированные" клиенты, так же сидят в очередь. Время ожидания около часа! Только в Газпромбанке творится такое. Мне кажется даже в сберкассе в советское время такого не было. Ужасно отсталый, не ориентированный на клиента банк.
1
December 3, 2024
Ловите все возможные антиреспекты, приехал около 16-00, народу-толпа, кое как через час сел на стул, рядом со мной собачились мужчина и женщина на тему что сидят уже 3 часа и ехать им надо, я очумел, честно говоря, просидел ещё час, и так и ушёл, оставьте, а лучше засуньте себе в одно место карточку, у нас не 90-е года, чтоб ждать по 3-4 часа обслуживания в банке, есть и другие варианты
4
March 1
Самый отвратительный банк.
Около года назад открыл вклад на 3+ миллионов.
И с этого момента УЖАС....
в офисе вечно огромные очереди, просто снять несколько миллионов сидеть в очереди 2 часа.... В приложении отвечает наиглупейший бот который помочь не может. В офисе злющие сотрудники которые вместо того что бы быстро обслуживать клиентов начинаю без согласия подключать платные услуги.
САМЫЙ ХУДЧШИЙ БАНК!!!
2
March 4
Просидели больше 30 минут в очереди на заявку по кредиту, хамили, кричали, что сидите и жди е, когда Вас вызовут, каждые 6-7 минут ,,кормили обещаниями, что сейчас пригласят,, , однако работали всего 2 окна Костомарова Ирина Харисовна и Жукова Газпромбанк на улице Славы, дом 4. -грубиянки! Обращались раннее в это отделение, в прошлый раз просидели за выдачей заработной картой 1час 35 минут! ужас, а не отделение!
1
December 11, 2024
Компетентные сотрудники. При обращении помогли разобраться в нескольких разноплановых вопросах. И с переводами через быстрые платежи между своими картами в других банках и с переводами между клиентами Газпромбанка без комиссии. А также кассовые операции. Спасибо, поставил 5 ☆
4
April 7
Ездила часов в 11 утра в субботу. Сотрудников работало всего 2 человека. Изначально народа было мало передомной было 2 человека. но спустя 15 мин стало прибовляться. Весь зал был на половино заполнен. В итоге я просидела 45 мин в очереди. Сотрудник решил мой вопрос. Снизила 1 звезду за ожидание.
November 6, 2024
Начитался отзывов, думал, все будет ужасно.
На деле же у меня все прошло отлично.
Пришел вечером после 6. Ожидание не было особо долгим (при том, что талон был не на кредит, а на дебетовку). Мне подробно ответили на все вопросы, как основные, так и дополнительные; обсудили интересующие меня сценарии использования и возможные нюансы.
Предложили дополнительные продукты - в данном случае меня они не интересовали, но отмечу , что предложение было также в ключе того сценария использования, который я хотел от дебетовки.
Приятное вежливое общение.
Спасибо.
2
3
February 28
Взял талон, просидел в очереди 1,5 часа
За это время все люди которые были, обновились 2 раза.
На мой резонный вопрос, почему мой номер не вызывают, развели руками и сказали так настроена система.
Наплевательское отношение к клиентам.
Закрыл все счета, нам с этим банком не по пути.
2
September 22, 2024
Записалась в банк на приëм заранее, по времени.Нужно было получить дебетовую карту. Приняли с опозданием на 10 минут, ну ладно. Впихнуть мне кредитную карту, на сильно. ДА, ДА именно насильно, типа без кредитной нельзя получить дебетовую. Более того, заставили актиировать. Выхожу на улицу, рассказываю подруге, она только получила карту, к ней на работу приходили. Никакой кредитной карты ей не выдавали.
Вернула на кредитку 100 р, карту заблокировала. И на следующей день, мне приходит сообщение, что я оформляю кредитную карту. Если это не вы позвоните нам. Звоню в банк, время ожидание апертура 7 минут. После ожидаемых 7 менут, робот говорит, время ожидания одну минуту и так бесконечно.
Пишу в чат, отвечает робот, что со мной свяжутся. Прошло несколько часов, до сих пор никто не связался.
Зашла почитать отзывы, смотрю я не одна такая, кого развели на кредитную карту.
Прошли сутки, а я уже не хочу быть клиентом этого банка. Ужасно.
10
November 19, 2024
Если вы хотите провести любую операцию с сотрудниками в этом отделении, будте готовы на ожидание в очереди от 40 мин. Сотрудники не торопиться, какие-то действия делают по бумажной инструкции. Я был третий в очереди ожидание 50 мин. Приехал за час до закрытия, в итоге не успели и услуга не оказана. Хотел открыть вклад. У этого отделение один из самых высоких рейтингов, среди всех офисов. Но это его не спасает.
6
September 4, 2024
30 августа пришла с сыном в отделение банка открыть счёт, в зале находилось 6 человек, обслуживание шло в 3-х окнах. Взяли талон в очередь, и в итоге ожидание составило 1,5 часа. Ещё 30 минут заняло обслуживание. По непонятной мне причине тех, кто брал талон после нас обслуживали раньше. Втюхали (по-другому не скажешь) кредитную карту, от которой нельзя отказаться. А дебетовая никак не хотела подгружаться в онлайн банк, пришлось сотруднику её заменить. Не самые лучшие впечатления от этого банка.
4
November 2, 2024
Отвратительно работают сотрудники !!!
Очень Медленно !!!
Я в очереди сидел, ждал 2 часа. Так и не дождался своей очереди, ушел ( у меня нет столько свободного времени). И так каждый день, очередь очень медленно движется. На Двух клиентов обслуживания уходит 30 минут. Я к ним приезжаю уже Третий день, Меня все никак не могут обслужить.
Три часа сидеть в очереди !!!!!!
4
August 14, 2024
Отвратительное отделение Славы, 4 Газпромбанка! Пришла получать зарплатную карту, которую мне оформили от компании, нужно было просто забрать пластик. В итоге мне было сказано, что зарплатную карту могут выдать только после выдачи кредитной карты. Полный беспредел! На следующий день связалась с менеджером Газпромбанка, который обслуживает нашу компанию. Менеджер сказала, что это нечистоплотность сотрудников конкретного отделения и что мне не имели права навязывать кредитку. По времени все заняло очень долго, простое дело- получить оформленную ранее зп карту, по итогу полтора часа нервотрепки с навязываем кредитки(((
6
February 20
Ужасно, чтобы попасть "на приём" надо в терминале оставить номер телефона, для чего ? Чтобы потом спамеры звонили. Найду время, съезжу в главный офис, закрою все счета.
2
September 10, 2024
Отвратительное отделение банка , операторы работают очень медленно , по часу обслуживают клиентов , электронная очередь непонятно , как работает , вызывает к окнам людей только что пришедших , а остальных по просту не вызывают , после обслуживания первого клиента от окна уходят , видимо покурить , а на друх клиентов клиентов ждущих вызова к окну более часа видимо наплевать . Время утреннее , обслуживание не понравилось, время ожидания очень большое , если есть варианты , сюда не приезжайте -это мое личное мнение!!!
5
September 4, 2024
1. Разводят с улыбкой глядя в глаза. Отрицательное впечатление и о банке и о сотрудниках.
2. Первый отзыв оставлял в январе 2023 года. Обратился в сентябре 2024 года. Все стало еще хуже. Это просто ужас. Полная безграмотность менеджеров. Никакого не то что человеческого, просто нормального делового хотя бы отношения к посетителям.
Обходить банк стороной. Квартала за два. Отделения уж точно.
3
July 12, 2024
Отвратительное отделение Газпромбанка. Просидел там около 2,5-х часов. Оператры работают очень медленно. Пустяковые вопросы расматриваются очень долго. Взяли номерок, сидим, ждём вызова. Прошло 1,5 часа. Самое смешное, людей которые пришли позже нас, уже вызвали. Мы сидим. На конец-то нас позвали. ВНИМАНИЕ!!! Оператор говорит, что не может помочь в решении нашего вопроса, нужно подождать когда освободится любой другой оператор. УЖАС!!! Сидим, ждём. Время идёт, на нас никто внимания не обращает. Стали спрашивать, когда нас примут. В ответ тишина. Пока мы не стали просить, чтобы позвали администрацию, никто нас так и не вызвал. Пришлось звонить на горячую линию. С горем пополам мы добились того,чтобы нас позвали к оператору. ЕЩЁ РАЗ ВНИМАНИЕ!!! Сотрудник который нас вызвал, с издёвочкой говорит"извините за ожидание". Да если бы мы не стали возмущаться, а сидели молча, прождали бы ещё неизвестно сколько. Вопрос решили за 15 минут. В итоге мы опоздали на заключении другой сделки. Ни кому не рекомендую это отделение.👎
15
October 23, 2024
Зашёл в банк, взял талончик, при этом ответив на кучу вопросов, немного подождал, из 5 окошек, работало всего два, потом меня позвали, спросили что я хочу, быстро обслужили! Очень жаль что нет офисов банка в Пушкине, в Павловске, в ЖК Славянка и даже нет у м. Купчино. В остальном всё хорошо!
4
December 5, 2024
Приехала перевыпустить карту, за перевыпуск заплатила 500 рублей, хотя карта просрочена… Уже больше месяца не могу ее получить и снять деньги, так как ее заблокировали для перевыпуска… Ездила каждые две недели, чтобы забрать карту, так как сообщения никакого не приходило, а обещали выдать до пяти рабочих дней. Приехав второй раз в офис за картой, прошло две недели и прождав два часа, сказали, что заявка еще в обработке и скажут сотруднику, который меня обслуживал, чтобы перепроверил заявку и позвонил по готовности. Прошло еще две недели, деньги на карте есть, а снять я их не могу, если бы это была единственная карта, боюсь представить как бы жила больше месяца без денег) Спустя еще две недели ничего конечно же не изменилось, опять простояла два часа в очереди и ждала пока мне заново оформят заявку, так как прошлую заявку не могут посмотреть , потому что ее создал другой сотрудник, полный абсурд… Опять обещание пять рабочих дней) Выпустили моментальную карту, чтобы я могла зайти в приложение по номеру карты и отслеживать готовность новой карты, в чате поддержки мне отвечали через несколько десятков попытки дописаться, закрывая заявку предложениями о вкладе… По телефону ожидание от 30 минут… Я не знаю чем обосновано такое отвратительное отношение к клиентам, но карту я получила от университета и она стипендиальная, видимо как только получу карту, если это случится, закрою ее сразу, чтобы никогда в жизни не иметь ничего общего с этим банком. Прошло больше месяца, я до сих пор не могу получить доступ к своим деньгам, а при срочном снятии комиссия 1,5%… Абсурд полный, а не банк, никому никогда в жизни не порекомендую даже связываться с этой организацией
3
March 19
Полное дно в обслуживании. 40 минут ожидания, 4 человека пришедших за нами в итоге приглашали раньше нас. Как итог открыли вклад в другом банке.
1
August 14, 2024
Хочу сказать огромное спасибо Жуковой Анастасии Сергеевне
( СПб , пр.Славы д.4)
Анастасия Сергеевна внимательно изучила мой вопрос и разобралась в нем, нашла причину проблемы и исправила ее.
Ещё раз большое спасибо за помощь, за грамотность, профессионализм и оперативное решение моего вопроса!
3
January 5, 2024
Вежливый и отзывчивый персонал. На мой взгляд вполне грамотный, всегда подскажут и с ориентируют , предложат свежие выгодные условия. Ну и самый выгодные условия на ранке, это не по наслышке.
1
5
February 4
Самое плохое банковское обслуживание, огромное время ожидания и бесполезные работники. 0/10.
Премиумным клиентам лучше забыть это место
August 15, 2023
Очень довольна банком. Вежливое обслуживание, доброжелательная атмосфера, быстрое обслуживание вкладчиков. Большое спасибо сотрудникам Насыровой Гульфии Рустамовны и Артемьеву Даниилу Александровичу за профессионализм и высокую квалификацию и, конечно, руководству. Всех вам благ и процветания!
Дебердеева Л. А.
2
11
November 2, 2024
Очень долгие очеред .очередь по 1.5-2 часа. Оператор обслуживает каждого клиента по часу, а то и дольше. Очень долго. Есть влпоосы которые невозможно решить без очного прихода в банк и из-за этого пришлось столкнуться с такой очередью. Отвратительно
6
September 14, 2024
Сижу час уже!!! Оператора трое, пол часа обслуживание клиента... Ни в какие ворота не лезет такое обслуживание!!! И это про вопрос о кредитовании!!! Боюсь представить сколько ждать если по другим вопросам, желание брать кредит отпало само собой
2
May 6, 2024
Уважаемые будующие клиенты! В этом банке процветает мошенничество, стоит ли вам терять свои деньги. Опишу свою историю. Год назад 01.04.23 вложила деньги на вклад "На вершине" под 13%. Оказалось,что этот вклад делится на два комбинированных вклада - срочный и страховой. По срочному вкладу по истечении 367 дней должна получить 10% годовых, а по страховому вкладу "Согаз Жизнь" 13%, возвращаемого подоходного налога (подав декларацию в МФНС). 14.04.23 поступил звонок из банка,что произошел технический сбой и необходимо приехать и переоформить договор, заметьте, переоформить, а не восстановить. Так как эти договора взаимосвязаны, они должны быть от одного числа, а они переоформили один договор другим числом.
По итогу проценты по срочному вкладу не начислены, страховой вклад вообще не вернуть назад, при общении с управляющей банка я получила ответ "произошел технический сбой и человеческий фактор". Я осталась без процентов и без вложенных денег. Задумайтесь!!!! Буду обращаться в прокуратуру, остановить этот беспредел и безнаказанность!
10
1
February 1
Не были клиентами данного банка, но привлекли ставки по вкладам и решили оформить открытие вклада в этом офисе. И всё было хорошо пока дома не обнаружили, что нам втихаря оформили кредитную карту вместо дебетовой. Без всякого уведомления. Похоже сотрудники получают премии за это, поэтому и идут на ухищрения, зная что люди не будут вчитываться в договора. Больше сюда ни ногой. Срок вклада закончится и прощай Газпромбанк.
October 25, 2024
Ждал своей очереди почти час, потом еще столько же мне не могли выдать карту. Оформлял только дебетовую, выдали же еще и кредитную, хотя я не давал согласия на ее выпуск. Банк крайне не рекомендую, ужасное обслуживание клиентов - это только верхушка айсберга
4
March 3
Очередь длинная. В зале 14 человек, а работают всего два(!) оператора и очень медленно. Сижу уже час. И да. Туалета тут нет.
1
December 1, 2024
Менеджер Кристина, рекомендую Вам найти другое место работы.
Раздражительная, агрессивная и пассивная менеджер.
4
December 6, 2024
Ужасный офис. Ждёшь элементарную операцию, которую банк не может провести в мобильном приложении, а только у сотрудника час!
1
January 15, 2024
Примите к сведению мой опыт, чтобы не потерять проценты по вкладу! Был у меня вклад на 3 месяца, а в условиях сказано: проценты начисляются в последний день календарного месяца и по завершению срока. Срок моего вклада заканчивается в середине месяца, и вот приходят мне последние проценты. Надо переводить деньги на новый вклад, но я вижу, что проценты начислили за день до истечения трёх месяцев. Звоню в банк и спрашиваю – почему срок вклада закончился на день раньше ? А мне девушка отвечает, причём голос у неё звучит с ноткой одобрения - срок заканчивается на следующий рабочий день после начисления процентов. Я высказываю вывод – значит, если я сейчас закрою вклад, чтобы перевести деньги, у меня вычтут все проценты за досрочное расторжение ? Девушка охотно говорит, что так и бывает. А поскольку мне проценты начислили в пятницу, переводить деньги нельзя раньше понедельника. Я поинтересовался в сети и узнал, что другие банки тоже используют этот фокус. Не попадайтесь.
11
April 19, 2023
Проводил здесь ипотечную сделку. Отделение удобно расположено, рядом много общественного транспорта ходит и метро недалеко. Специалисты работают грамотные, проконсультируют и помогут со всеми необходимыми документами.
1
2
January 22, 2024
Нормальное отделение. Приветливый и компетентный персонал. Помогли и всё объяснили. Большое спасибо. очень удобно пользоваться банком. буду советовать друзьям и закомым.
1
4
October 30, 2024
Ужасное обслуживание. Сижу здесь пол жизни, и таких как я полное отделение полтора консультанта второй час пытаются обслужить двоих клиентов, мы в северной столице.. что происходит в регионах боюсь представлять
2
December 15, 2024
Толпы народа огромные очереди, хотел открыть карту и вклад но понял что потрачу на это кучу времени ушел.
3
September 19, 2023
На проспекте Славы д. 4 .-находится отделение ,, Газпромбанка,, Мне пришлось как-то обратиться в это отделение банка для решения некоторых вопросов, так-как являюсь клиентом. Прекрасная атмосфера, доброжелательные работники, помогли и всё объяснили,-всё хорошо со стороны персонала.Когда уходил, обратил внимание на режим работы банка, так как мне ещё придётся обращаться в это отделение, и там чётко было написано что работает до 20:00.
Вот сегодня как раз и пришлось заехать для решения вопроса, но к моему удивлению отделение банка уже было закрыто, хотя время на час показывает 19:00. Работники банка расходились по домам, и я в недоумении смотрел на табличку, где чётко написано что банк должен работать до 20:00. Выходящая девушка (работник банка)-к которой я обратился с вопросом , что же происходит и почему банк закрыт, указала мне на временную вывеску на соседней двери, что отделение банка временно работает по этому расписанию!
У меня ВОПРОС? -Если произошли изменения в работе банка, почему не убрали старый график работы, его надо было бы закрыть как-то, чтобы не было путаницы с режимом работы, чтобы клиенты не теряли даром время, приезжая к закрытой двери. Считаю это оплошностью со стороны руководства, так-как два расписания с разными режимами работы на двери одного отделения банка невозможны.
7
4
August 22, 2024
Ужас ужасный. Не рекомендую этот банк. Второй месяц пытаемся вернуть свои вложения. На обращения (письменные) - никакой реакции. Приезжали лично - отговорки. Такой банк нам не нужен. Если и теперь не будет ответа - идём в прокуратуру.
4
1
April 1
Обслуживание данного банка оставляет желать лучшего, прождали 50 минут дальше терпение кончилось. Не советую!
2
November 21, 2024
Маленький, тесный и очереди, не самое лучшее их отделение. Долго был клиентом Газпромбанка, как банк меня устраивал, но это худшее их отделение в котором я был
September 1, 2024
Давно являюсь клиентом этого банка. В последний раз обратилась и нашла полнейшее понимание и всеобъемлющую помощь. Проконсультировали, помогли, оформили. Рекомендую!
2
February 6, 2024
Посещала банк 05.02.24. Просидела в очереди 2 часа, Быстрее обслуживались люди пришедшие позже меня. НЕ обращайтесь в этот банк особенно если предлагают страхование СОГАЗ!! Вклад был сделан 2020 году на 4 года( без возможности снятия итд. По окончанию договора не получили не копейки по вкладу. Нашими деньга крутят ,и нас ещё дурят. Сотрудники очень интересно всё рассказывают ,ты надеешься и веришь ,а в итоге враньё!!!Будьте внимательны!!!!
8
1