В целом , неплохо. Но ожидание очень долгое. Просидела около 40 минут в субботу. Работало 3 человека. Странный порядок вызова талонов. Взяла талон оформление деботовой карты. Людей, которые пришли после меня, вызывали раньше меня (не считая премиум обслуживания). Хотелось уже уйти, но свершилось о чудо. Само оформление не так уж и долго, тк ранее уже была клиентом банка. Но качество консультации оставляет желать лучшего. Мало чего объяснили, 2ой день сама разбираюсь в приложении. Приходится звонить на горячую линию, а ожидании оператора в среднем 30 минут. Оформила заодно кредитную карту, не объяснили, что подключены платные смс и страхование по карте. Увидела после уже. В чате по вопросу отключения страхования 2 дня никто так и не ответил. Дополнительные продукты сама оформляю в приложении. Из плюсов есть кулер для клиентов, зона ожидания комфортная. Нормально отношусь к ожиданию 15-20 минут, но 40 минут тратить в выходной день такое себе. Очень хочется чтобы улучшили качество консультации в офисе. За это снимаю звезды. И с графиком работы в субботу так и не поняла: здесь написано до 5, также на горячей линии сказали, что до 5. Но! Приехав в офис, на дверях увидела, что до 2. Ладно Яндекс, может неактулизировано, не особо доверяю картам. Но на горячей линии также подтвердили, что до 5.

Леонид В.

Level 3 Local Expert

Комфортная обстановка в офисе, вежливое, а главное, доброжелательное отношение всего персонала. Особенно хотелось бы выделить, в этой связи, Кристину, работавшую со мной 29.08. С уважением, Воронин Л.И.

Show business's response

Andrey Zyryanov

Level 3 Local Expert

Хотел стать клиентом банка, заказал карту. Приехал из другого города чтобы получить, так как в моем городе нет филиала банка и просидев 3 часа решил, что лучше не связываться с этим банком. Очередь большая, обслуживание очень медленное, работают не все окна, все возмущаются, вызывают по талонам не по порядку. Вперед меня прошли несколько человек с талоном , который взяли после меня и на такую же операцию. Операторы говорят что у них так работает программа. Поговорил с управляющей банка, она развела руками и сказала потерпите. Получается клиенты банка терпилы. Позвонил на горячую линию, ответили что операторы перегружены и вам ответят через 25 минут. Одного филиала мало для такого города.Зачем нужен такой проблемный банк, потом каждый раз тратить вагон времени если возникнет необходимость посещения банка или звонка на горячую линию. Я лучше свои деньги отнесу в другой, менее проблемный банк. Поставил бы оценку ниже, но ниже нельзя.

Gazprombank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

306 reviews