В результате обновления он-лайн приложения не смог им воспользоваться. Обратился в банк, по талону прождал 1 час 2 минуты, не дождался. Обращусь ещё один раз, за закрытием всех счетов.
Просто ужас! Уже в который раз в банке и каждый раз ждать нужно ОЧЕНЬ долго! Народу толпа, обслуживание долгое. Операторов 4 шт, хотя окон раза в два больше. Один оператор вообще просто сидит не пойми чем занят.
А в одно из посещений вообще оператор продержал меня почти час, а проблему так и не решили. Сначала сказала, что вопрос решить можно, а потом оказалось, что нельзя. 😱 В общем, кто хочет время потерять, то это сюда.
Банк с низким уровнем обслуживания, очередь 2-3 часа. Эмоции крайне негативны. Руководство не решает вопрос ни с чем, занята своими проблемами. Стала клиентом газпромбанка и пожалела тут же.
Не совсем понятно, народу много, а на приёме только один оператор. Цифровизация процессов цифровизацией, но только приложение банка не обработано и не удобно, что приходится обращаться в отделение, а там очередь минимум на 40 мин.
Чтобы получить готовую карту потратили 50 минут, из них 30 только у оператора, которая не "шевелячая" вообще. Карту переделывали два раза, потому что первый раз сделали неправильно, двойное ожидание. Попросили отключить все оповещения, оператор сказала, что всё отключено, а по факту оказалось, что подключено.
По моему отличный банк, хорошие проценты, разнообразие предложений, быстрое обслуживание и внимаьльные сотрудники. Одно неудобство , это единственный филиал на весь город, отсюда и большие очереди в пиковые моменты. Да денежки положить на карту , как я знаю, больше и негде.
Самый ужасный, противный, несуразный, отвратительный офис Газпрома. Персонал работает очень медленно, постоянно очереди, по пятницам сидит всего два оператора и очень медленно работают, а где ещё персонал??? Ей Вы руководители, к Вам вопрос. Просидели мы в пятницу 30 минут, очередь даже не изменилась. Вообщем люди не советую обращаться туда
Это просто ужас,кошмар! Работать не хотят совсем. В коридорах собрали народ,когда были свободные менеджеры.Необходима была справка для декларации госслужащей. Пришлось посещать офис два раза с больными ногами. В первый день заказал,во второй-забрал после 30 минутного ожидания.Было обговорено время заранее,однако к этому времени справка была не готова.Кому дорого время и необходим кредит,обходите гпб стороной.
4
Show business's response
Л
Лиля Иванова
Level 9 Local Expert
March 8
В Газпромбанк хожу платить коммуналку потому что там не берут комиссию и персонал мне нравится- всегда спокойные , выдержанные, внимательные да и очереди практически нет никогда что для пенсионеров немаловажно .
Хороший, вежливый персонал. В зале работает женщина консультант встречая на входе всегда подскажет куда пройти и куда обратиться. Есть подъём для колясок, кнопка вызова персонала. Всегда куча народа, но обслуживают быстро.
Обслужили быстро, буквально за 5 минут. Правда пришлось долго ждать - неудачно пришел после обеденного перерыва и попал в очередь
Из минусов - нахамили и грозились выгнать из отделения банка после того, как я закрыл окно, которое было открыто при погоде на улице -20. Поэтому только 4 звёзды
Пользуюсь этим банком недавно, пришла сюда оформила вклад какой мне понравился и подписалась на сотовую связь. Рекондую этот банк, приходите не пожалеете! Обслуживание грамотное заранее записалась пришла не ждала и отношение к клиентам персонала на высоте, спасибо за их труд!
Небольшое отделение банка. Почему-то очень узкий, тесный холл. На входе охранник, который не разрешает брать талоны и просит сделать очередь и ждать сотрудника. Сотрудник появляется не сразу и начинает всех сортировать. Кому-то предложила записаться на приём, кому-то потребовались объяснения. Распределение клиентов затянулось..... Такое любопытное отношение к клиентам демонстрирует только этот банк. В пандемию, даже по записи, внутрь заходить не разрешали, приходилось ожидать на улице и в своё время никогда не принимали.
Отделение Газпром Банка в котором всегда все очень долго. Однажды я пришёл оформить кредит в данном банке, но к сожалению по мимо не выгонных условий ещё и прождал целый час чтобы узнать полные условия от данного банка.
сегодня 5 марта 2022г.,весь день не мог войти в л.к.как с компа,так и с приложения в смартфоне---страница банка так и не открывается,поехал в офис г.северска--ни чем не помогли,ни кто ни чего не знает что с сайтом
Обратилась в филиал в г. Северске Томской области на проспекте Коммунистический 87 по предварительно одобреной заявке на кредит. Так как страхование кредита( если кто-то не знает, то знайте свои права) является абсолютно добровольным,то я отказалась от услуги страхования. Но руководитель этого филиала ,не имея на это права, отдала распоряжение отказать в оформлении кредита. Я не знала что руководитель банка у нас законодательный орган . Прошу разъяснить по какому праву Газпром банк отказывает в оформлении кредита без навязывания услуг.
Руководству и коллективу не полагаться на приложение telecard Ибо 162 Трудовой Кодекс и 81 Трудовой Кодекс РФ .Ибо исполнение обязанностей за вас рабочих не исполнить не кто в том числе и приложение telecard 2 .Ибо приложение работают От интернета а интернет В РФ тем более мобильный работает не стабильно и не качественно .Заменить рабочих на telecard .есть полнейшие безумие и не профессионализм
Просидели в очереди 30 минут, чтобы взять справку. Сказали, что справка будет направлена на электронный адрес. Прошло 7 дней справка не готова. Все чрезвычайно медленно и не профессионально. Написали жалобу на официальный сайт
Чтобы попасть в банк надо потратить больше часа времени, количество клиентов в городе намного больше возможности филиала обслужить их. «Кол» не филиалу, люди там работают усердно, а банку, который не может просчитать сколько надо филиалов в городе.
Обслуживание очень медленное, просидев в очереди 40 минут, хотя передо мной был всего один человек, вынужден был уйти, думаю, что только в этом офисе подобное отношение к клиентам