Связаться с ними только можно по почте России и то ещё не факт. По страховому случаю запрашивают документы, которые не фигурируют в перечне обязательных по договору, на претензии отвечают, ссылаясь на пункты, которых нет в договоре. Получить страховую выплату можно только через прокуратуру, людей не уважают.
Обслуживание быстрое, качественное. Персонал - специалисты высшего уровня. Обслужили быстро, в течение нескольких минут. Результат превзошёл все ожидания. Качество работы 10 баллов.
Обратилась по страхованию ипотеки (продления полиса страхования недвижимости и жизни), очень не понравилась сотрудница в банке, как она общалась со мной. 29.06.2021 в 17:55 часов, окно №11. Сложилось очень негативное впечатление о ВТБ страхование в целом. Также не понятен график работы, в интернете написано до 20:00 часов, на двери данного "заведения" до 19:00 часов, сб и вс выходной. А сотрудница вообще сообщила что работает до 18:00 часов!!!!
Такое сложилось мнение о этом банке ВТБ, что там орудует шайка мошенников....Навязывают купить страховку, а при страховом случае и не собираются возмещать ущерб, хотя по телефону перечесляют пункт какие им надо выслать копии документов. Я им отправила три заказных письма, а это тоже для меня пенсионера деньги.Вобщем в итоге я от них не получила ни копейки. Дозвонится до них не возможно, а на заказные для них писем больше деньги нетрачю. Люди! Знайте, и не покупайте у них любые страховки, это мошенники и ни чего они вам не выплатят, как бы вас они не уговаривали купить страховку!!!
Подтверждаю, банда мошенников. Когда берёшь кредит навязывают страховку и говорят что она возвращается на то время насколько досрочно погасил кредит. По факту ноль, даже если через месяц кредит закрыть возврата от них нет. Думаю только через суд.
Дозвониться реально вообще?Какой режим работы по факту?с 9 или с 11?В 21 веке, как в деревне живём,приходят на работу и берут трубки когда хотят,позорище.
Во-первых, офиса никакого нет.
Висит лишь объявление. Телефон из объявления не отвечает.
Во-вторых, объявление висит на офисе СОГАЗа. Только те, кто отчаялся найти втб страхование и пойдёт в СОГАЗ, найдёт его.
Организация работы офиса - паршивая.
А люди в самом офисе хорошие и вежливые.
Отвратительное отношение к клиентам. Режим работы определен с 9.00. По факту госпожа страхователь пришла в офис к 10.00. А в зал вышла к 10.20. На замечание своих же коллег: "Даша, тебя ждут", ответила: " И что?".
Полтора часа потраченного впустую времени ожидания
На сайте указано, что по субботам работает до 17.00. Приехал и по факту мне сказали, что по субботам вообще они никогда не работали. Столько времени потерял зря.
Много банкоматов, поэтому нет очередей. Персонал вежливый. А благодаря кондиционеру не хочется уходить ))
6
А
Александр
Level 9 Local Expert
July 8, 2020
Дозвониться можно только до "секретаря", переводят звонок, ждёшь и он возвращается обратно. Оставляют заявку на перезвоню, говорят с вами свяжутся в ближайшие рабочие дни.