Абсолютно не слаженная работа в межрегионгазе. Девушки по работе с клиентами не могут записать на опломбировеу, поскольку их начальница против. Пять раз туда приходила, чтоб добиться опломбировки газового счётчика. Каждый раз отсылали ждать звонка , никто не звонил, приходила снова, пока не потребовала категорично : записать меня на опломбировку, наконец то надменная начальница отдела соизволила дать добро на запись. Никакой организованности. Вынуждают людей на пустом месте нервничать и терять свое время в клиентском отделе
Только что звонила, чтобы узнать почему мне начислили много за газ. Разговаривала с оператором Сергей или Сергеевой Натальей Владимировной, фамилию назвала она невнятно. Выяснила, что за неповерочный период счётчика мне насчитали не по счетчику. Но показания я должна подать и за этот период тоже. Получается, что дважды оплачу неповерочный период счетчика ( с 21.09.24 по 02.10.24). Оператор эту ситуацию объяснить не может, говорит быстро "До свидания" и бросает трубку. Я повторно перезвонила. Она мне опять ответила, что обьястять ничего не будет, сказала "до свидания" и повесила трубку.Я так и не поняла, почему некомпетентный оператор и почему я должна платить дважды.
Квитанции оплатить не возможно, код не читается. На подъезде объявление -придут проверять оборудование, дан телефон. Два дня на телефон никто не отвечает. На сайте нашла другие номера -позвонила-обхамили что их беспокоят, они ничего не знают, и к ним больше не звонить????!!!
Приходят квитанции, что у меня долг, на самом деле оплачено за четыре месяца вперёд, пыталась разобраться, не удалось, что районная, что главное управление говорят одно и тоже, что у меня долг, создалось впечатление о том, что хотят таким образом заставить население отказываться от газа, что это...?
Очень странно, что у крупнейшего газового монополиста до сих пор нет мобильного приложения для клиентов, да и сайт не адаптирован для просмотра с мобильных устройств. Обновление в личном кабинете происходит ОДИН РАЗ в месяц! Допустим, оплатил газ, потом закрутился и забыл, платил или нет, заходишь в личный кабинет, а там всё по старому... Очень и очень странно, почему так?!...
Пытаюсь заключить договор .. Уже два раза сходила.. Очередь отстояла... Вспомнила СССР.... Когда каждый чиновник царь. .. Приходится выбирать.. Либо здоровье либо договор..
Сталкнулся с Газпромом впервые, думал бюрократы сидят. А, нет обычные люди со своими бытовыми проблемами. Но я не отом . Свою работу делают добросовестно .
Волокита и бюрократия! У самой передовой компании страны до сих пор нет не только приложения, но даже и мобильной версии сайта. Чтобы чего то добиться нужно побегать, поклоняться каждому старшему помошнику младшего дворника и топтать 7 пар сопог.
всякий раз к ним надо идти в офис и отстаивать очередь Это что ? Такие "новые " технологии ? Новое постановление придумали .а как все удобно реализовать 🥲
Никто не взымает комиссию при оплате коммунальных услуг. Можно оплатить без комиссии на сайте. Окей, идём на сайт. А он НЕ РАБОТАЕТ!!!. В квартире прописано 4 человека, но нас и дома не бывает весь день, платим огромную сумму. Решили поставить счетчик, а его установка стоит, как крыло от Боинга!!! И да, отзыв отредактирован, ибо правду в красках не пропускают модераторы.
Великолепная организация!
Все сотрудники отзывчивые, всегда помогут, всё разъяснят.
Подскажут какие документы собрать и как заключить договор на поставку газа. Далее внимательные сотрудники всегда позвонят и сообщат какую сумму необходимо оплатить за газ. Заплати за газ и спи спокойно!!!
Эта клмпания не то что ужас, слов просто нет , второй день сидим без газа и горячей воды . 7квартир отключили мотивируя проверкой никто ни разу не позвонил в квартиру . Вот что голубчики, прежде чем отключать газ убедитесь что все жильцы проживают. Жалоба отправлена в администрацию президента. Живу в Туле второй год но такого скотского обращения не встречала нигде. В частности посмотри. Косая гора. Руководство компании , вы сыты, искупаны? А мы тоже люди и хотим кушать . Позорники.
20
2
«Лидер-К» OOO
Level 10 Local Expert
January 28, 2023
В какой-то момент перестали приходить квитанции за газ. Длилось это несколько месяцев. Пришлось позвонить в газовую службу. Там пообещали, что добавят нас в рассылку бумажных квитанций. После этого квитанции стали чудесным образом приходить) А газовая служба , вместо признания своей ошибки, оформила жалобу на сотрудника почты, якобы, почта виновата - не приносит нам квитанции. Ситуация очень неприятная. Но..! я лично отсматривала газовые квитанции на почте- наших там не было, и не один-два раза, а несколько месяцев!
Хотелось бы сотрудникам газовой службы пожелать быть более честными. Накосячили-признайте это, а не перекладывайте свою вину на других.
Плохую оценку поставить не могу. Проблема решена по первому звонку без всяких поездок в офис газовой службы и заполнений всяких там бумажек. Потом еще провели контроль решения проблемы(позвонили, спросили, пришли ли теперь квитанции)
Пришли! Мы довольны! Только вот сотрудник почты ни за что «по шапке получил». А почта-то у нас работает без нареканий.
Возомнили что будут диктовать всем условия, хамское отношение филиальных директоров, хотя сами не знают много (элементарно что требовать наличную оплату у населения запрещено!!!)
Подала в суд жалобу 10 февраля 2022г. Контролёры фальсифицируют договора между гражданами и организацией и потом требуют денежные средства. В ноябре сфальсифицировали акт, как будто я не впустила сотрудников в квартиру, в акте проставлены все одной рукой и подписи якобы соседей как понятных Соседи когда узнали, написали заявления, что не принимали участие, и не подписывали ничего. Не смотря на жто в сговоре с жилищной инспекцией идут штрафы. Я думаю, что по такой схеме они кошмарят много народа. В суд приложила доказательства, что договор не мной подписан, акт сфальсифицирован.
Вечно огромные очереди,что либо узнать не возможно обязательно надо отстоять огромную очередь чтобы отдать бумажку.Хотя бы сделали окно для справок.Вот отстояла сегодня час,а оказалось что мне не к ним надо было.
Хуже у нас структуры нет! За 1 месяц не дай бог не заплатишь - жирным капсом ДОЛГ. За 2 - АДРЕС НА ОТКЛЮЧЕНИЕ. Позорище!!! Вы так долги взымайте с тех, кто годами не платит за газ. Национальное, блин, достояние. Тьфу!
Стоял в очереди 3 раза по одному и тому же вопросу. Это говорит само за себя. Перед этим три раза стоял в очередми последний раз в Советском Союзе. Вопрос решил, но какой ценой...
Отвратительно организован абонентский отдел. Мало того, что чтоб туда попасть - нужно отпрашиваться с работы, так ещё и полдня потерять, т.к. работало всего три окна на М.Тореза, 5 и 2 окна на М.Тореза, 14б. Смысла разделения абонентских отделов я так и не понял, всё равно пришлось стоять обе очереди.
Не понимаю, как в рабочий день может работать только 2 операциониста, и так регулярно, если приездаю в рабочий день, оьящательно стою в очереди не меньге часа ...