Полтора специалиста, долго стоишь в очереди!
Газ для всех да? 8 месяцев ждёшь, а тебе подсовывают допсогоашение чтобы продлить до 11…. «Газпром достояние народа»
Была 3 раза за месяц в офисе Межрегион газ для решения вопроса по согласованию земельных работ.Все 3 раза обращалась в 17 окно и все три раза девушка была неприаетлива, на грани грубости, отвечала на вопросы сквозь зубы и я не могла скрыть удивление -как так можно работать с клиентами? Может ей работу сменить?
Ужасно хамское отношение. Постоянно кормят завтраками.
Вызвали мастеров 12 октября, постоянно созванивались, в ответ слышали:
- Сегодня не получится, завтра точно придём.
В итоге пришли 16 декабря.
Контора полный отстой всё на что ума хватает это ходить по домам с мыльной пшикалкой и брать за это 3500т.р с пенсионеров и инвалидов без зазрения совести конченые....
Ужасное заведение, договор заключила, заплатила быстренько, тут претензий нет. Договор заключила 3.03.2020, согласно договору газ должны подключить в течение 9 месяцев. Но нет, приехал мастер нашёл 3 незначительных замечания, которые мы устранили за один день. А я же делала всё через подрядчика " потому что так быстрее". Подрядчик должен был перерисовать схему, в течение 2, 3 недель он это сделал, он бы сделал быстрее. Но у нас же есть наш главный монополист, который ни куда не торопиться. То что у нас в системе уже вода залита(мы же думали что вот, вот). И что сейчас мы обогреваемся всеми возможными эл.обогревателями это никого не волнует. Почему у нас в Тюмени только один поставщик газа? Вот поэтому плевать они хотели на людей и на их проблемы. Сегодня кое как дозвонилась мне сказали, звоните на следующей неделе, и это ещё не подключение. Это подписание документации после исправления незначительных замечаний. Вот так как то. Неужели на них нет никакой управы? Полное разочарование, я понятие не имела что так буде.
Хочу поблагодарить менеджера предприятия Сергееву Гузель за хорошую работу, внимательность, отзывчивость.
3
1
А
Анонимный отзыв
2 сентября 2021
Заказывала мастера для установки новой газовой плиты 02.09.21 Связь с оператором ждала 10 мин.,оператор-хамка,требовала какой-то шланг купить,разве это не входит в работу мастера по замене оборудования
В 2013 году проводили газ. Что только не натерпелись. Ужасное отношение. 22 мая возле дома почувствовали запах газа, вызвали аварийную бригаду, поставили отметку откуда идёт утечка и перекрыли подачу газа.Сказали повреждение найдёте вызовите бригаду, приедим спаяем трубы и выставят счёт. Мы самостоятельно нашли повреждение в трубе и вызвали бригаду , но нас уже 4 день каждый день завтраками кормят, отвечают только приедут и всё. Сегодня переиграли уже, что нет у них муфт. Вы купите муфты и все расходники, а мы приедим и спаяем. Это 4 дня они молчали ни с кем не связывались, а сейчас оказывается нет материалов. А если бы зима была??? Ужасное отношение. монополисты, что хотят, то и делают
Была в отделе по работе с физлицами (заключение договоров), очередь по талонам, что удобно. Но всего 4 окна, очереди большие, ожидание более часа заняло, мало сидячих мест для ожидающих. Неудобная парковка, свободных мест не бывает.
Проектную документацию на подключение газа в жил дом, и подключение заказывала межрегионгаз Север, спустя 2 года выяснилось, что в проекте допущена ошибка и возникают проблемы, накопитель надо переделывать , вот тут и началось... свалить не на кого все было сделано в одной организации! Предложили переделать за свой счёт , после моего возмущения и похода к руководителю обещали разобраться , вообщем мои звонки и походы в эту организацию не передать словами, только воз и сегодня там . Бездельники, воры, каждый поход мой на сверку показаний , заканчивается прибылью в мой кошелёк 10-15 тысяч, не Хило правда? И это только то, что могу доказать, мошенники Сколько там Арашуковых , надо разворошить!!!
6
В
Вильдан
Знаток города 6 уровня
22 декабря 2023
Два часа на перезаключение договора на обслуживание,просто супер
Не могу сказать всё плохо или всё хорошо, просто есть вопрос почему так дорого и такие сроки на получение тех. условия. Хотелось бы спросить почему мы платим за стояк на улице 42 тыс. мы же за столб электрический который стоит на улице мы же не платим за него только 550 руб за подключение
Такой уровень наплевательского и некомпетентного отношения к клиентам я давно не встречал. Ни один сайт не работает, дозвониться невозможно, нигде нет нормального стенда с информацией об услугах, процедурах и необходимых документах заверенная администрацией учреждения. Любая информация только из уст сотрудников. У каждого сотрудника соя информация: один говорит одни документы нужны, другой - другие. Никто за слова не несет никакой ответственности. В итоге приходится ездить в это неудобное место по несколько раз и только в рабочее время. Есть ощущение, что руководители или ответственные люди этой фараги шифруются от населения - нигде невозможно узнать точную информацию, ответственных не найти. К сожалению, монополия приводит к такой ужасающей некомпетенции и наплевательскому отношению к клиентам.
17
1
В
Валентина
Знаток города 2 уровня
22 сентября 2021
Добрый день.22.09.2021г вызвала мастера подключить новую газовую плиту.Пришел пенсионер, поцарапал новый кухонный гарнитур,мало того не извинился еще и выписал счет на 751 рубль! Видимо нужно подать в суд для оплаты горгазом за причиненный их сотрудником ущерб! Безобразная неаккуратная работа мастера! Если его можно так назвать?
Отвратительное отношение сотрудников и операторов и исполнителей службы МЕЖРЕГИОНГАЗСЕВЕРа. Дело в том, что у бабушки-ветерана от сильного ветра задуло газовый котел в ночь с 29 на 30 августа, позвонила по ее просьбе утром по тел 104, господин КУЗНЕЦОВ отфутболил на 63-17-00, дозвонилась, правда быстро аварийка приехала, запустили котел отопления, но, опять несчастье выключили свет на ул. Рейдовой, где проживает бабушка и котел отключился, пыталась запустить своими силами, не получилось. И вот после этого несколько раз позвонила на 104 аварийке и набрала оператора 63-17-00, увы, до сих пор не приехали, а времени уже 17-00 и погода не радует. Отвечают, что выполняют аварийные заявки. Такое впечатление, что именно сегодня по Тюмени одни аварии? Может руководство Межрегионгазсевера увидит это обращение и улучшит обслуживание. А бабушке 86 лет, в холодной хате как то некомфортно((
Переоформляли лицевой счёт. Девушка терпеливая и вежливая.Немножко,конечно,пришлось посидеть в электронной очереди,было много народа в тот день,хотя может это каждый день такое,не знаю)))
1
1
А
Анонимный отзыв
3 ноября 2021
Сколько стоит жидкое мыло у Газпрома? В этом году оно равно уже 3 тысячи рублей за то что 2 крана помазали.Драконовские цены.
Бардак, грубость, длинные очереди, обман, издевательство над посетителями. Это в офисе данного учереждения в г. Тюмени. Обещали сделать перерасчет, в результате, 0. Наоборот накинули. Бардачело,и грубость сорудников, по квартирам ходят с проверкой газового оборудования лица похожие на уголовникиов.
Подавал документы для договора. Т. К не могу отлучаться с работы в будни, приехал в субботу. Не работала электронная очередь, операторы (2женщины) вызывали голосом, причём перепутали всю очередь. Принимали только по оплате. Просидел больше часа, наконец дошла очередь до тех кто пришёл на заключение договора, на что начались жалобы, на то что пришло много людей и придётся много работать. Недовольные высказывания, вроде - "вы что, надеятесь, что всех примем" или "опять весь день в компьютер смотреть". Начали искать зацепки, для того чтобы развернуть и не принимать документы. Требовали какую то домовую книгу. Хотя при обращении к консультантам и звонке в службу поддержки, никто об этом не сообщил. (узнавали заранее какие нужны договоры). На вопрос почему не сообщили и не выдали список требуемых документов, начали нервничать, мол мы что виноваты? Иди к тем у кого узнавали. После перебранки, все таки приняли документы, ни чего не объяснив и не проверив заполненные документы сказали приходите в среду, может быть что-нибудь подпишем.
Очень не понравились операторы, хамоватые женщины, откровенно не скрывающие презрение и не желание работать. На заявление, что будет подана жалоба, в ответ последовало - хоть две, нам все равно.