Плюс только один, и то на 2 балла: иногда работают.
Сегодня 1 чел. ведёт приём после обеда (12-13ч), а до того были не приемлемые 2 дня. Очередь больше 6-ти чел. И все проблемные и возрастные - надолго. Оплатить в раб. время практически невозможно для работающего рядом.
И, вишенка на торте: т.к. днём не попала, то решила все же заплатить после работы - была в 16.33, но висело уже другое объявление - до 16.30.
Увы, не сделала фото днём, где часы работы сегодня до 17.
Переобулась на ходу ваша сотрудница.
Молодцы, так держать!
Очень довольна профессиональным подходом к ситуации оператором Еленой(код 204),быстро разобралась с данным вопросом.Культурное обслуживание.Спасибо большое!Побольше бы таких специалистов!
Очень боялась идти, думала, что полдня в очереди просижу... Я была приятно удивлена! Кроме меня посетителей не было!.. Всё быстро и вежливо!!! Отлично!!!)))
Приехали 06.09.2024 года. Просидели в данном отделение около двух часов, работало два окна, очередь из двух людей- я и ещё один человек, ощущение, что специально тянут время, как будто спят и ждут что рабочий день закончится. В итоге потеряно два часа. Это никуда не годится при сегодняшних реалиях и темпах жизни.
Ужасно долгое обслуживание! Работает только одно окно, с одним клиентом сидят по часу, большая очередь
Потрачено огромное количество времени, но вопрос так и не решен
Приехала 24.06.2024 года для заключения договора и опломбировки ПУ, работало одно окно, очередь 6 человек. Ожидание составляло больше часа. Сотрудники вежливы, но такое количество сотрудников это недостаточно, для сбытовой компании газа, которая обслуживает весь город.
Недавно эта газовая служба,не разобравшись,отключила газ у моей мамы, когда её не было дома!!!! Это возмутительно,потому что долгов у мамы не было,а техник просто вломился на частную территорию без хозяйки,так ещё и газ перекрыл на несколько дней!! Конечно потом, когда мама туда съездила во всём разобрались, извинились,но зачем втыкать в дверь номера с именами для созвона,если всё равно НИКТО,на протяжении нескольких дней на звонки не отвечал??? Беспредел!!!!
Приехала ни одного человека, очень вежливая девушка, всё объяснила, рассказала, помогла, очень было приятно посетить именно это отделение, большое спасибо🙏💕
Прочитала у кого-то ,что сделали сканы документов,надо же как повезло! Я приезжала в субботу,оператор не дала весь список необходимых документов,приехала в пятницу,и вместо того,чтобы предложить мне сделать сканы на месте,другой оператор,с царского плеча ,выдала мне бланк заявления,где были перечислены необходимые документы.Приехала во второй раз,начали оформление,высказываю все свои претензии,так как уже все знают,что дозвониться нереально,она психует и заявляет,что не будет меня оформлять.Отправляет к начальству.Заявление было о возврате моих денег,которые я переплатила,из-за некомпетентной работы этих же самых операторов, Руководитель,Мыльников А.П, спокойный,приветливый человек,решил вопрос,предложил прислать не достающие документы на электронную почту.Получается можно решить вопрос по человечески? Не гонять людей ,отпросившихся с работы,тратящих бензин и нервы туда-сюда. Согласна,что работу Газпромсервис Самара нужно проверять с прокуратурой. Не понятно ,зачем руководителю держать на работе таких операторов,за которых ему самому приходится делать их работу,Не выполняющий свою работу опеатор-Макарцева Светлана.И откровенная хамка-Гудкова Наталья. Народ должен знать своих "героев".
07.09.2023 обратилась на Ташкентскую для заключения договора тех. обслуживания. Взяла талон на заключение, в итоге просидела 20 минут и меня отправили в другое окно. Спустя час со мной заключили договор и отправили ещё раз за талоном для открытия лицевого счета. Стояла ещё 20 минут. В офиса очень шумно, за 2 часа пребывания в данном заведении я ушла с головной болью
Я впечетлен! В хорошем смысле) долго откладывал визит, предпологая очереди, толпы воинствуюших пенсионеров и лиц громко объясняющих свои взгляды на вещи (да, в газовой службе я был ооочень давно) . Увидев две звезды на яндекс, хотелось идти ещё меньше.
Но, на моё удивление, в данном филиале оказалось, спокойно, чисто, просторно и... совсем пусто) да, в четверг, вечером я был единственным посетителем. Взял талончик и, естественно, сразу подошёл к оператору. Позитивная девушка (оператор Фёдоровна Е. Ю.,) все быстро сделала и доступно ответила на мои вопросы, за что ей большое спасибо! Посещения заняло 10 минут и принесло только положительные эмоции.
Межрегион газ - респект!
*** поставили счётчик газа , родителям пенсионерам . Сотрудники отнеслись с пониманием , приняли его на учёт , посоветовали , как опломбировать . Рекомендую .
Пришла по вопросу переоформления лицевого счета в связи со смертью члена семьи. В 10 часов без очереди попала к специалисту. Оказалось, что у меня не хватает одного документа. На следующий день в 18 часов (тоже без очереди) мной занялась девушка. Просмотрев все необходимые документы, сделала сканы с подлинников (заготовленные мной ксерокопии не пригодились), подсказала с заполнением бланков заявлений на смену ЛС и на изменение количества жильцов. И тут же выдала мне квитанцию за текущий месяц с уже актуальной суммой. Всё это заняло минут 15. Работа специалистов отделения очень порадовала, как и отсутствие очередей! Рекомендую это отделение!
Не с первого раза удалось сделать то, что было нужно. Ожидание 30-45 минут, даже если вторая очередь, народу не много, но как то всё медленно, один раз такой скандал видела, клиентка орала, и матом, и не матом обзывала оператора, но девушка из себя не вышла, потом клиентка милицию вызвала, но я уже ушла, не знаю, чем закончилось. Началось с того, что клиентке сначала сказали, что у неё задолженность 132 рубля, через несколько минут уже две с лишним тысячи, а ещё через несколько три тысячи семьсот, короче вывели женщину из себя, нехорошие.
4
M
marat bakh
Level 16 Local Expert
August 21, 2023
Красивый офис. Но из всех окон рвботает 1 оператор. Очередь из 5 человек приходится сидеть больше часа.
И как всегда в газпроме, нужна справка на справку. В современном мире бегаем и берем целую кучу не нужных документов. Богатейшая компания и не может настроить автоматическую подгрузку документов в свою систему. Гончют пенсионеров по кругам ада, во все организации города. 2 звезды за офис. Но наличие красивого офиса не говорит о наличии адекватного сервиса. Позор как всегда.
Не с первого раза удалось сделать всё, что хотелось! Так как вначале попала в окошечко к незаинтересованному, не очень грамотному (или плохо-обученному), безынициативному ,специалисту. После обращения на сайт - мне помогли! - и решили мой вопрос в течение *1 рабочего дня. Большое Спасибо грамотному и молодому персоналу!
Нет возможности получить консультацию по телефону - попросту невозможно дозвониться. При очной встрече операторы ссылаются на посетителей, из-за них не могут ответить на звонки. Никаких посетителей в это время нет, сотрудники попросту игнорируют звонки - это из личных наблюдений, даже телефон в беззвучном режиме. Кто-то способен навести порядок по данному вопросу?!! Или обращаться в прокуратуру....
Очереди никакой. Была в будни днём и вечером.
Отключить газ в квартире можно через СВГК, а можно через Газпром (быстрее и дешевле немного). Хотя сотрудники Газпрома об этом иногда не знают с первого раза))
Если хотите отключить газ в СВГК, то сначала возьмите справку от Газпрома, что долга за газ нет.
Самая не добросовестная контора. Мне пришла квитанция об оплате за декабрь на сумму 7,220 руб. Как может человек проживая один израсходовать такое количество газа без колонки и котла.
7
A
Anonymous review
July 13, 2022
Нормально ,задал вопрос ,ответили и по советовали как лучьше сделать с перерасчетом ,для пенсионеров неудобная лестница ,надо сделать поручень чтоб пожилые людям было легче подниматься и спускаться ,зимой крыльцо ступеньки очень скользкие .
Невозможно получить консультацию по телефону, просто не берут трубки ждала 7 минут, это ребята перебор🤬🤬🤬🤬!!! Ужас! И так каждый день. Отвратительный подход к работе!!!
Приветливые, вежливые, добрые сотрудники, старающиеся помочь клиенту. Была приятно удивлена, когда мне в подробностях рассказали как правильно пользоваться интернет-ресурсами данной организации.