Про эту организацию доброго слова нет. Зарплату получают с денег, что население обдирают. Тарифы накрутили такие высокие. Сотрудников сколько - ого-го. Если вопрос какой решить вся ответственность на абонента.
Был сегодня 7 мая. Они создают проблему и граждане обязаны решать проблемы. Квитанции отправляли на@, хотя я их не просил. Написал заявление-отказ. Теперь вроде бы нет, но периодически выскакивает какой нибудь счёт. Пришлось посетить. Толпа людей в закрытом помещении - с вентиляцией совсем никак. Окна приёма работают не всё. В общем и кол нельзя ставить. P. S. Если к вам придёт представитель этой организации желательно чтобы вас было более чем один человек. Это опыт
Мне в отделение надо было заехать решить вопрос по счетчику , но я в него заехал потому что узнал что он по пути моего следование в другую организацию.
Вообщем , зашел , девушка спросила какой вопрос , дала талончик , подождал минут 15, давольно быстро двигается очередь , решил проблему за 3 минуты . Чисто , аккуратно, многофункционально и профессионально!
Много пишут про эту чудесную организацию не лестных отзывов. Вот и я пишу, т.к. впервые столкнулась с тем, что не могу заключить договор на техобслуживание. Дожились! Чтобы им за воздух деньги заплатить, нужно приложить много усилий. Уже дважды вызывала по телефону этих сотрудников, сидела и целый день ждала их дома, никто так и не соизволил приехать. Буду звонить третий раз, приедут ли?
Четверку только за время ожидания. В остальном всё хорошо. Приветливые сотрудницы на терминале выдачи талонов, подскажут, возможно и не надо будет очереди ждать.
И в окошках на местах тоже отношение приятное. Многое поменялось. Год назад было всё иначе, по-совдеповски что-ли...
А может в этот визит мне просто повезло. Хотя, хотелось бы верить в изменения в лучшую сторону.
Театр абсурда!
Если вы хотите или вынуждены поменять газовый счетчик то вас ждёт следующее!
Вы приезжаете в эту организацию проходите этап подачи заявления, вам назначают дату проверки.
Вы приезжаете за инспектором (приезжаете и везете его к себе домой) - за свой счет! . Он делает проверку (выполняет необходимые процедуры) и вы везете его обратно сами или вызываете ему такси. Т.е организация переложила это на потребителей. Не хотите обеспечить комфорт перемещения инспектора (специалиста) ждите, возможно через год квас приедут 🤯 тк все заняты.
Региональные службы удивляют не только этим. Если вы покупаете счетчик в магазине рядом с горгазом (одно здание) то вам пломбирует инспектор сразу в день проверки. Если вы решили купить гдето в другом месте то вызывайте специалиста и ждите)
Может стоит вспомнить что клиенты ( потребители) платя за газ, обеспечивают рабочие места и зп содрудникам гор газа!?
Но в шахтах они еще и осуществляют доставку сотрудников за свой счет - это очень крута с точки зрения бизнеса! Но это не про людей и обязанности!
Даже одной звезды много для этой организации. Просто ужаснейшая организация, пришли в абонентский отдел, взяли номерок, из 8 окон работает 3, ну и даже по факту 2, так как в одном окне отпустили человека, и работница 1 окна пошла гулять по своим делам, а люди сидят ждут когда же их наконец то обслужат, просидели пол часа, ничего не поменялось, ибо в двух работающих окнах люди как стояли на обслуживание, так они пол часа и стояли пока мы ждали, но ждать уже было не куда и мы ушли, а люди так и стояли, обслуживание оооочень долгое. Возьмите на работу компетентных людей, которые умеют работать с компьютером или хотя бы просто быстро. Невозможно обратится за услугой, ибо состариться в очереди. А в соседнем отделе поставьте уже нормального охранника, и без его советов мы знаем зачем и куда мы пришли.
От части с другими отзывами согласен. Это безобразие с доставкой сотрудников на адрес к клиентам и обратно, да и проблемы с общение с клиентами были. Ранее сталкивался с этой проблемой. Но сегодня был приятно удевлен общением с абонентами. Сотрудник Осетрова очень внимательно и скурпулезно разобралась с проблемой и решила всё возникшие вопросы с абанентом. Приятно общаться сегодня было с сотрудниками горгаза. Спасибо большое за хорошую работу.
Неделю подбирала приличные слова чтоб описать это заведение, но на ум пришли только "в.. " и "на... ".Эти "женщины" которые стоят над аппаратом по выдаче номеров и параллельно дают консультации (как они думаю) складывается ощущение, что они спят с самим Миллером-это глава Газпрома. Просто по другому их наглость не объяснишь. Кроме того вечные очереди. Мне кажется, что когда мы подписываем договор на тех.обслуживание в нем где-то мелким почерком приписано, что мы свои души на вечные муки отдаем им. По другому эту вакханалию в конторе не обыяснить.
Быстрое обслуживание, помогает с документами администратор в фойе, отношение вежливое, на вопросы отвечают, не игнорируют, подскажут , копии документов делаются рядом на входе
Просто кошмар! Принесите справку о том ,что вам нужна справка,это про них ,5 лет носили им документы,чтобы переписали квитанции,воз и ныне там ,а сами требуют)) на калькуляторе считать не умеют,такие работники )) волшебным образом предоплата превращается в долги))) За договор отдельная история)))) Может быть кто-то объяснит для чего делать ксерокопии договора на газ и относить им,если это и так их договор? Создают видимость работы? Зачем каждый год платить за этот договор,если даже вызов газовщика платный? На лоха?
Это что то,такого бардака и наглого зарабатывания денег на народе помоему ни где в мире нет. А очереди , в которых можно просидеть день. И почему клиенты должны возить контролёров за свой счёт,не ужели у газ прома нет денег на служебные авто. Вызов контролёра в лучшем случае через пау недель,а в это время считают по среднему,отговорка не хватает людей и что вам мешает набрать дополнитено рабочих или пусть все должны сидеть по целым дням в очередях и дома ждать контролёров.
Это слишком крутая организация все строится на основе заплати и ничего в замен не получишь договор на обслуживание каждый год оплачивать, вызов мастера платный .Пример вызвала мастера посмотрел нужно поменять деталь уехал пришла оплата на 575рза что непонятно.
Лично мне очень понравилось обслуживание. Персонал доброжелательный-профессиональный всё подскажет. Время ожидания минимальное! Чисто, просторно, аура в залах приятная. Всё ОТЛИЧНО.
Вежливый, отзывчивый персонал, помогут решить все вопросы, дадут квалифицированную консультацию. Работает много окошек, время ожидания в очереди минимальное. Четко скоординированная работа контролёров.
Два разных межрегиональный газ,если вчера посетил первое здание ,записали на продление договора,вышел с хорошим настроением то после посещения другого где сидят чучундры ,было не приятно.
Поторопился поставить 3 звезды. Счётчик поменял 1 марта, все сделал как положено. То есть без счётчика был 1 день. Сегодня платежка пришла на 12000 рублей. Весь месяц посчитан без счётчика. Дозвониться нереально. Бросил работу еду !!!разбираться. После разбора выясняется , что слесаря меняющие счетчики работают в подрядрой организации и сдают отчёты 15 и 30 и у них нет информации на момент печати счетов. Вроде все понятно , но крайне неприятно.
После посещения этого заведения, хочется писать либо Роспотребнадзор, либо в прокуратуру. Пока не дошла до начальника, вопрос не решали. Спасибо начальнице,что выслушала и поручила решить вопрос.
Благодаря грамотному регламенту оформления паспорта на газовое оборудование, обнаружилась реестровая ошибка в сведениях ЕГРН, исправление которой заняло несколько месяцев, но за то, порядок в докуменах ЕГРН и газ наведен👍
Место не плохое, девочки в окошках решают все проблемы. Вежливые. Всё портит бабка на входе возле терминала, требует ненужные документы которые у меня даже не спросили в окне. очень много людей отправляет домой из-за выдуманных причин, остаются только те кто настойчиво хочет идти к начальству, а девочки потом решают проблемы и без начальства. Замените эту бабку и качество обслуживания резко возрастёт
Не знаю кому как везёт мне обслуживание понравилось на высоте единственное из-за чего не поставил 5звезд пока припорковался три круга сделал ребята вам нужна стоянка для клиентов
Полный самопроизвольно. Что хотят. то и делают. Управы на них нет. Перекрыли газ без предупреждения, потому что , оказывается, не был продлен договор на обслуживание. Но самое интересное впереди! Аттракцион " Попробуй подключи"
Лучше всего если вы сюда не попадете! Злая уборщица "обласкает" вас по полной. Сглаживает негатив только спокойные сотрудники, всё объясняющий администратор и позитивный охранник. Контролёры советы давать отказываются и куда-то спешат. Было б время накатала б жалобу в антимонопольный комитет.
Просто ужас. Издевательство над клиентами полное. Организация живёт сама собой и никто им не указ. Просто как отдельное государство. Нужно чтобы хорошая комиссия приехала и желательно из Москвы и инкогнито никого не извещая и для начала посмотрели со стороны что там творится .
Отношение сотрудников такое хамское , причем по любому вопросу. Все смотрят на тебя как буд-то ты им должен изначально. Тон голоса не выбирается вообще при разговоре ,всегда повышен. Обращалась неоднократно, не меняется ничего. Зачем идти работать с людьми , если они вызывают одну ненависть, меняйте работу!
Очереди, как и во всех подобных местах. Но, что интересно, по телефону говорят один список и порядок, по факту узнаешь другое, как-то определитесь уже! У консультантов в зале ничего не спросишь, просто не дождаться, пока освободятся...
Пожизненная проблема с этим учереждением!!! Постоянно меняются показания!!! А там сидят какие-то амебы которые " ничем помочь не могу-надо везти контролёра" Всё ЖКХ нормально и только Газпром - это постоянный геморрой!!!
Бардак был, бардак остался! В прошлом году чтобы отметить заключенный договор на техобслуживание, пришлось два раза тратить время в очереди, так как с первого раза не дают достоверную информацию о пакете документов, необходимых для регистрации договора. Сейчас пытаюсь узнать график работы этой конторы, на сайте не указан, телефон вообще не работает!
Всем доброго времени суток. При большом наличии приёмных окон и электронной очереди, ожидание очень долгое так-как принимают из 9 окошек 2. Сервис построен так чтоб измотать клиента хождение из кабинета в кабинет, при чём в каждом кабинете нужны одни и Те-же ксерокопии, делал замену счётчика, физически это возможно сделать одним днём, но горгаз это удовольствие намеренно растягивает. Конские тарифы на поверку счётчика 3000р. когда новый 3200р., я уверен цена на поверку завышена специально , что говорить монополист диктует свои условия. Газпром - народное достояние. Замена счётчика 887р.,открутить 2 гайки, это тоже ненормально, контролёра надо самому возить или на такси, считаю это через чур необоснованно, при таких сверх доходах компании ложить на плечи клиента такую опцию, просто мерзко.
Ужасно принимают. Работает только два окна. Даже инвалиды не могут без очереди попасть!!! Трубки контора не берёт, не дозвониться. И обслуживание отвратительное, злые все
Оооо, та ещё конторка! Столкнулась тут недавно с ними. Мало того, что отвези- привези их(ну это уже ладно, они нас уже приучили, что им нужно кланяться и раскатывать их на личном транспорте или на такси). Так ещё и хамки редкостные работают.... Написала бы конкретно фамилию, но к сожалению я так и не добилась ФИО от одной из сотрудниц, а бейджи носить видимо вера не позволяет.