Не дозвониться вообще!!!
Решили поставить счетчик пришли сделали замеры, мы все подготовили, а когда пришли устанавливать счетчик опять не так и не подождав 10-15 минут ушли, сказали записывайтесь еще, а еще дозвониться оназалось невозможно набрала 17 раз все операторы заняты, а по другим телефонам отвечают не к нам звоните по другому номеру и так по кругу. Просто безобразие
Самая отвратительная компания, действительно сколько нервов, времени, сил надо , чтобы подключить газовую колонку. С августа месяца , ждем , ждем и все никак не дождёмся. Сколько ещё ждать то можно, как проверки бегать , деньги сшибать , и звать не надо дверь вынесут. Проект 3 месяца делается , 4 пошел, видимо только через вышестоящие органы с Газпром общаться.
Нет, ну специалисты там явно есть! Но к ним не попасть! Постояли с женой к ним полтора часика, решили своим ничтожным присутствием не осквернять такое крутое место) Да и сердобольный охранник подтвердил:"Чë вы все днём, вы вечером приходите! "
Была проблема с оплатой. После обращения на сайт и короткого общения с Семёновым Андреем Геннадьевичем вопрос решился положительно! Спасибо ему огромное. Побольше бы таких людей!
Для чего даются контактные телефоны? Третий день отвечает робот и одно и тоже -"все операторы заняты" . Установила счётчик и надо ,чтобы его опломбировали . Неужели из за двух слов надо ехать ?
3
1
Show business's response
fab fab
Level 4 Local Expert
September 3
2024 год, национальное достояние - одна из самых богатых корпораций страны, всё никак не может организовать электронный документооборот и современные технологии. По любому чиху надо являться лично в офис на Рижском, стоять в очереди и ставить 500 подписей задним числом. Иначе договор никак не заключить. Спросили какое газовое оборудование будет использоваться, говорю какое, в итоге они влепили это оборудование как УЖЕ установленное (не установлено) и начали выставлять счёт. Никаких вопросов по телефону не решают, через переписку так же. Снова надо всё бросить и явиться в офис, доказать, что оборудование не установлено. Невероятный бред. Всё очень дорого. Вызвать их специалиста на замеры почти 700 руб...это просто кто-то к вам приедет, ничего не сделает, даст бумажку с номером телефона другого специалиста и уедет. Потом вы звоните другому специалисту. Потом Газпром снова ничего не знает и требует что бы вы снова явились к ним офис, что бы выяснить, почему у вас нет акта работ. Т.е это не их сотрудник несёт ответственность за предоставленные услуги, а ВЫ должны носиться с этим всем как с писаной торбой. И вот вам ответ на вопрос, почему в России тысячи домов взрываются из-за газа... потому что Газпром занят писаниной задним числом и сотрудниками, которые не составляют акта работ. Колл-центр хамит и приглашает снова явиться в офис. Просто стыдно, во что превратился Газпромом межрегионгаз.
Расположение удобное.
Время ожидания недолгое.
Персонал вежливый,всегда понятно объяснит на возникающие вопросы.
В помещении всегда чисто.
Также там можно приобрести для дома,что то из газового оборудования.
Устанавливал газовую колонку в квартиру. Если бы знал, что предстоит, сколько придется потратить сил, нервов, времени и средств, то сделал бы выбор в пользу эл. Бойлера. Кошмар полный!
Охраник самаго сутра был пян а так всё нормально. Была девушка каторая обслуживала мена но ана очень харошая и добрая Наталя тких хороших и добрих работников по больше. А Натале желаю крепкаво здоровия и быть всгда такой красивой и доброй
Нк понимающие люди, что в одной квартире живут 2 семьи и хотят объединить в один счёт
Не могут проверить по квартире кто там ещё живёт
Show business's response
В
В М
Level 2 Local Expert
December 11
Пришел подаваться на догазофикацию, подготовил в электронном виде выписку из кадастра и схему, принтера дома нет, рассчитывал на клиентоориентированность персонала. Но Анисимова Виктория Эдуардовна показала себе родом из советских времен, мощно обдало воспоминаниями как это раньше было, ни нотки заинтересованности, я уж не говорю про помощь или хотя бы совет. Но это мне просто не повезло в этот раз, до этого как то всегда в моих вопросах шли навстречу, все ранее с кем там общался из сотрудников были вполне себе доброжелательны и шли навстречу в решении вопросов.
Всегда одно и тоже, говорят что без обеда, но с плавающими перерывами, приходишь, а у них всегда обед, работает одно окно и то касса, с магазином находящимся у них же таже история, стоишь час, что бы просто купить шланг который при том неси с собой или фоткай, сами они ни чем не помогут 😊
Приехал подключить газ в новой квартире. Получил номерок в 12:31, сейчас 13:31, до меня очередь ещё 18 человек. Бардак, 2024 год, век цифровых технологий!
Абсолютно некомпетентные сотрудники в окне администратора, отказались сделать перерасчёт за отсутствие жильца более 6 месяцев и не начислять плату за последующий период при предоставлении документов,удостоверяющих проживание по другому адресу.Вопиющее нарушение ЖК,еле добилась, чтобы на умершего человека не начисляли плату (в общежитии нет возможности установить счётчик)
Очереди на час, полтора! Скамеек не хватает на всех. Электронная очередь работает чёрти как (талон был 209, прошёл 247, за ним только я) Отстоял что бы отдать документы о поверке счётчика, а их не приняли, сказали придут по электронке, прошло уже 1.5 месяца документы так и не пришли. Как передавать показания не понятно.
Всегда приятно зайти сюда - на все вопросы ответят, помогут. Все вежливые, терпеливые, внимательные. Побольше было бы у нас организаций с таким высоким качеством обслуживания! Благодарность сотрудникам и руководству!
Перезаключала договор на т/обслуживние.Народу было много,ждала минут 40.Сотрудники работают быстро,другое дело,что сейчас все бросились перезаключать договора.Наверное,через месяц народу будет мало.
Сотрудники вежливые. Переоформляла документы, всё рассказала и показала, что и где нужно заполнять. Но такие очереди!!! С 69 по 115 номер просидела полтора часа!
Офигенный колл-центр. Сначала звонишь, тебе говорят "ваша позиция в очереди вторая, ожидайте". Спустя минут 5-7 очередь доходит до тебя и тебе говорят "извините, все операторы заняты, перезвоните позже" и сбрасывают вызов. Потом перезваниваешь, и все по новой..
.Почему такое плохое обслуживание ?Дозвониться не могу.Отвечает робот.В ноябре получила сводную квитанцию где была переплата 1727р.88к.Оплатила с учетом этой переплаты теперь долг написали.Постоянно какие то......
Сегодня позвонила узнать, как не платить за услугу, если проживаю в другом городе. Ответ "никак", т. к счётчика нет, а приехать впустить сотрудника, чтобы он отключил газ я не могу. И не хочу тратить время и деньги на дорогу. Почему организация не верит клиенту. Я могу предоставить справку, что живу в другом городе, могу предоставить квитанции по оплате жку в другом городе. Что за отношение к людям. Только вам должны, а где ваша отдача. Живем в век интернета, а необходимо личное присутствие. Присылайте своего сотрудника, оплачивайте ему дорогу, чтобы убедиться, что не пользуюсь газом. А куда идут деньги за оплату неиспользованной услуги.
Отвратительно долгое время обслуживания, персонал не квалифицированный, бегают переспрашивают друг у друга. Выкинутое время ожидания. Собственно специалисты находятся на другом конце города, связь, видимо, не очень. Две недели от заявки до визита. Вместо устранения неполадок приходит "оценщик", составляет списочек " на магазин". Кроме похвалы самим ребятам-ремонтникам ничего не могу больше хорошего сказать об остальной организации обслуживания. В общем, ничего не меняется.
Оплачиваем квитанции из другого города по реквизитам.При оплате в этом месяце случайно обнаружила,что в приложении стоят другие БИК и РС,не могу понять-это какая-то ошибка моя,или реквизиты действительно поменялись автоматически?Ведь оплата может и не пройти.А так,при наличие счётчика,несомненно,квитанции удобно оплачиваются через приложение банка,спасибо.
Доброжелательные сотрудники за стеклянной перегородкой информации,а в остальном непонятно что, где и прям ну ооооочень долго все протекает.народ есть почти всегда: 5-10человек в очереди
Захотелось написать отзыв об операторе Нелли Михайловне. Давно я не сталкивалась с таким ответственным и добрым отношением к своей работе, к людям. Всё подробно объяснила, а когда узнала что вызывали по утечке газа и что вентель надо заменить быстрее чем по очереди только через 3 недели, связалась с другой службой и на следующей день назначила посещение мастера. Спасибо большое за небезразличие. Если бы все так работали, то наша страна жила бы хорошо! Спасибо!
Работа бухгалтерии на нуле. С ошибками выставляются квитанции, а при уточнении ссылаются на нехватку кадров. Ситуация была пустяковая, а "разжевывала" им 40 мин.,затрачивая нервы и деньги. Свои явные промахи пыталичь обьяснить абсурдом !Договорились до того, что квитанции на сайте "Газсмородина" не соответствуют действительности,хотя они в точности повторяли квитанцию на бумажном носители.
Посещал данную компанию по негативному вопросу-по догазификации, предлагали продлить договор на один год, аргументируя это недобросовестным подрядчиком.
Однако по моему договору с Газпромом и газораспределением просрочены все договора, будем добиваться догазификации и выполнения договора по суду.
Вчера к родителям- пенсионерам приходил мастер по техобслуживанию. Ничего ни делал, только проверил. Написал кучу всяких деталей, но менять предложил договорившись с ним частным образом. прогматичный подход
Как для физического лица всё просто супер. Электронная очередь, нормальные женщины на приёме посетителей. Но если вы лицо юредическое, то лучше вам не знать, что такое Межрегионгаз Псков. Электрические сети после этого вам покажутся детской конторой. Завиноватят и отлупят так, что будете искать креативные подходы. Этой конторе клиенты юредические лица вообще не нужны.
Диспетчеры не умеют разговаривать с народом, не представляются, не сообщают организацию в которой работают. Но сотрудники , которые приходят с проверкой достаточно компетентные и знают свое дело.
Отвратительное обслуживание, общение хамское, оператор любит всех поучать жизни из-за своего возраста, больше ей нечем гордиться . Я заметила, что возраст в её случае пришёл один. А всего лишь из-за смены моего номера телефона , что не дозвонились до меня в будний день, когда ходили на счёт газового оборудования, чтобы состричь денег. Алексеева татьяна Петровна хамка и грубиянка, не советую, уволить таких ко всём чертям
Самая днищенская организация на планете! Профессионалов нет. Понабрали по знакомству отставных военных и прочих силовиков, а толку!?
Операторы, так это вообще отдельная песня))))
Кстати, кто делал кабинет в "Смородина" и не прочитал соглашение, то знайте, что вы разрешили Газпром передавать ваши персональные данные третьим лицам(в том числе рекламщикам разного пошиба))))))
Газпром-контора бедная, хочет зарабатывать на всём))))
Есть поверье, что в Аду для сотрудников Газпрома есть отдельный котёл, который греют мазутом и углём)))))))))
P. S. А почему не прошёл модерацию?
Зашла узнать стоимость замены газ.колонки . Женщина работающая в отделе "Магазин" активно разговаривала по телефону ,решала свои вопросы , неудостоила даже взглядом .
Почему никогда не дозвониться до оператора, счет на оплату меняется ,нет ввода данных на показания счетчика ,в предыдущем месяце был, что теперь еще и данные счетчика передавать смс или робату по телефону, почему убрали показания при оплате? Все было в одной квитанции?