Хорошее обслуживание, работают почти все окошки и девушки вежливые, все подскажут. Но все равно очень и очень долго приходится ждать. Справку сделали за 5 минут, в очереди пришлось просидеть 1.5 часа.
Видимо мне улыбнулась удача. Малое ожидание в очереди. Грамотный персонал!!! И вся услуга в максимально сжатые сроки. Однозначно 5 баллов
1
Show business's response
Алексей Першиц
Level 14 Local Expert
December 24, 2022
В помещении тепло светло чисто. Работает электронная очередь. Консультанты в большинстве вежливые и доброжелательные.
Минус звезда за неудобство с парковкой, редко когда можно найти свободное место рядом с офисом.
Неплохое место, очередей практически не бывает. персонал работает корректно, доводит полную информацию до клиента, и если возникают какие то трудности, подсказывают как из них выйти лучше. Спасибо за качественное обслуживание! По расположению - извечная проблема с парковкой, но где ее нет...
Всё достаточно быстро. По электронной очереди. Пришла по вопросу поверенного счётчика. Все изменения внесли, в личном кабинете за следующий день всё было.
1
Show business's response
Надежда Солдатова.
Level 6 Local Expert
October 18, 2024
Из 9 окон, работало всего 4,так как другие на больничном. Услуга оператора на 5,но очередь очень долго тянулась.
Обслуживание очень медленное, окон мало работает, сидела в очереди больше часа, про персонал плохого ничего не могу сказать. Хорошо, что есть кондиционер.
Ужасный персонал на мои вопросы не отвечают сидят молча только выпаривают новые договора а на вопрос почему я должен заключать новый договор в ответ тишина
Удобное расположение, можно быстро найти, удобный (очень удобный) график работы. Внутри чисто, Ведётся электронная очередь. Посетителей обслуживают быстро.
Приехал на Кирова там не работали компьютеры поехал на Гагарина взял талон очередь двигалась медленно впопросился в окошко где касса обслужили без очереди
Нужно переоформить квитанцию на своё имя. Указан этот адрес. Звоню по номеру на квитанции. Не берут. Звоню по номеру указанному здесь. Не берут. И бесконечно крутится автоответчик. Через 10 минут без ответа сбросил. Достаточно неприятный опыт
1
Show business's response
Е
Екатерина Екатерина
Level 8 Local Expert
January 4
Была в этом филиале три раза. Персонал всегда доброжелательный и настроен на помощь.
По талону приглашают. Работают несколько специалистов. Очередь маленькая. Можно решить многие вопросы по газу. Удобное местоположение. Персонал замечательный. Рекомендую
Безобразный сервис.
Квитанция через эл.личный кабинет формируется лишь два месяца спустя. По телефону заявку на то чтобы сформировать квитанцию и выслать на эл.почту категорически отказываются. Заявка на формирование квитанции в личном кабинете рассматривается в течении 30 дней.
Т.е 10 го числа каждого месяца вы подаете показания. 15 -16 августа вам понадобилась квитанция за июль месяц. И вы ее никак не сможете получить на эл.почту(даже если оформлено получение квитанций на эл.почту). Оператор предлагает лично идти в офис и ттолько там получить квитанцию.
Вопрос-зачем тогда нужен эл.кабинет??? Клиент для них это просто дойная корова без всяких прав, монополисты.
Место, в котором хотят не помочь с решением, а избавиться от ответственности. 1,5 часа ожидания, при этом все вокруг орут, потому что никто не может решить своих проблем. В этом всём ты сидишь и слушаешь. Туалета нет. Работает три окна из 8.
Когда Газпрому передали мой счёт (до этого всё в нём было верно), в счетах появилась не моя фамилия (я единсвенный собственник), неверные показания, неверное количество проживающих, неверная площадь квартиры. И этот косяк газпрома я исправляю уже два года. Пока успешно на 50%.
Из смешного: показываю выписку из федерального реестра, где указана площадь квартиры. Прошу исправить, указать верную площадь — как по мне, источник информации (реестр) достаточно существенный. Мне дают бланк заявления: «Пишите вызов, мы придём и померяем вашу квартиру». Серьёзно? То есть вместо того, чтобы на основании официального документа всё исправить, вы придёте ко мне с линейкой? Спасибо, что хоть считателя проживающих людей не послали))
Вечная очередь.
И последней раз попался специалист некомпетентный. Пыталась меня убедить в том, что документы которые мне нужны, не выдаются.
Позвонив юристу и экономисту, сделала молча, что нужно было
Одна из ОООшечек занимающаяся в том числе отъёмом денег у населения одним из относительно честных способов.
Чтобы у руководства ОООшечки не возникло сомнений в моей порядочности и отсутствия ее у них указываю лицевой счёт о котором идет речь - 163026003677.
Суть. Пару - тройку лет на моём лицевом счёте данной конторки лежала (лежит) небольшая переплата - в районе 4600 рублей. Лежала она без изменений потому, что по адресу лицевого счёта ни кто не проживает, систематически мной подавались данные в личном кабинете "вкусной ягодки" смородины о том, что расхода нет и указывался расход в районе 9 м.куб., т.е. не изменяемый.
Первая попытка воровства моих денег была предпринята в конце 2020 года. Кто-то очень "умный" из числа "ихних бизнесменишков" тупо в моем личном кабинете показал расход газа на указанную сумму и списал ее. "Не ну а чё", чем больше денежек собрано с населения в конце года, тем больше им премия за отличную работу. Так ведь "бизнесменишки"? Вопрос в прошлом году был решен письмом в техподдержку. Вернули и показания счётчика и деньги, которые благополучно пролежали год, почти без изменений.
Что вы думаете? Правильно! Прошел год, но суть умения "зарабатывать" денежки у ОООшечки не изменилась. 29 декабря я подаю показания 9 м.куб., ну не живёт там ни кто!, а 31 декабря в личном кабинете появляются показания 704 м.куб. и деньги опять списываются! Перед этим 30 декабря мне звонила приятная дама с "колцентра ихнего колхоза", которой я голосом подтвердил, что показания поданные мной правильные и по адресу ни кто не проживает.
12 января я посетил данный центр по "борьбе с клиентами". Оставил заявку № 62293, обращение № 9819. Думаете мне сразу пошли на встречу решив вопрос? Конечно же нет! Представитель ОООшечки сказал, что сейчас сделать ни чего нельзя. Пишите заявление, его в течении 30!!! дней рассмотрят, отправят контролера на адрес, где я не проживаю и он находится в 230 км от меня. Т.е. "колхозники ОООшечки" заранее выставили виноватым меня и доказывать свою невиновность должен я. Они в это время будут радостно пользоваться честно "отжатыми" деньгами...
Но так как они являются на рынке данных услуг монополией, ни чего с ними сделать нельзя. И по известному адресу не пошлёшь... Но отсутствующий имидж я вам ещё подмочу...
Долго, ждать приходится очень долго своей очереди, просидела в очереди час, окошек работает 4, специалисты молодцы, терпеливые, доступно объясняют, и даже с крикливыми посетителями ведут себя достойно, в офисе чисто, но многолюдно, заметно что не хватает дополнительных окошек с сотрудниками. Оценка не высокая из-за ожидания!
Месяц назад сдали документы на подписание договора на поставку газа, сказали, что в течение месяца позвонят. Время идет, никаких звонков так и не было. Дозвониться не имеет смысла, т.к. отвечает тетенька- автомат. Куда можно обратиться за помощью, люди! Подскажите, пожалуйста! Не можем никак подключить газ пожилому отцу, который перенес несколько инфарктов и инсультов, топится дровами. Такое впечатление, что работают в Газпроме не люди.....
7 февраля 2022 года пришел заключить договор на поставку газа. Купил квартиру у застройщика. Все документы предоставил - копии паспорта, выписки егрн, договор на обслуживание, справку о составе семьи. Оператор белагоркина Марина отказалась заключать - счёт отключен, газ не подаётся, установлено запорное устройство. Неоднократно игнорировала предложение заключить договор. Через 2 часа дала договор оферту. Горячая линия не отвечает! В конце разговора сообщила - не положено заключать договоры с другими районами! Это не прорыв! Это бардак! Очередь огромная работает 2 окна! Операторы болеют, а мы не ЛЮДИ?