Gazprom mezhraygaz
144 reviews
October 15
Не могут сделать все для людей. Я про тех кто управляет этим
Сказали что счетчик хоть и рабочий нужно менять. Хорошо.
Но:
1.Чтобы поменять нужно отпросится с работы, потратить пол дня что получить справку что нет задолжеости, купить счетчик, отстоять в очереди чтобы написать заявление на установку.
2.Потом нужно отпраситься с работы чтобы к вам приехали и установили счетчик
3. Снова отпрасится с работы что снова прийти и написать заявление на опломбировку, потому что в первый день когда я отпрашивалась нельзя было жто сделать т.к. на руках нет акта установки.
4. И нужно еще раз прогулять работу, что бы к вам пришли и опломбировали счетчик.
Итого 4 дня на замену счетчика.
Почему нельзя сделать подачу заявлений онлайн, через личный кабинет для тех кто занят?
Это не считая материального вопроса. И сторонняя фирма сейчас не может поставить вам счетчик.
4
November 22
Смешанные чувства от локомотива газовой промышленности страны. С одной стороны неожиданно обходительный и контактный персонал, готовый помочь в вопросах оформления бумаг. С другой стороны - дикое количество этих самых бумаг, необходимых для подключения газа... На каждый чих по три бумаги. И постоянное ощущение того, что ты этот самый газ никогда не подключишь!
С момента сдачи проекта в Газпром мы пытались подключить газ целый год. И оформлялись бы ещё год, если бы не административный ресурс...
А так, работники в точке обслуживания конечно хорошие.
October 28
Сегодня должен был прийти мастер на замену счетчика.Прождали до 16.00
Оказалось,что мастер приходил,оставил в двери бумажку,что он был.
А по стучать в дверь наверное было тяжело.
Позвонили в компанию и там на нас наорали,слово вставить не давали.
Ваша сотрудница Каритина Мария похоже устала от клиентов.
Когда мы приходили предварительно записаться на замену в 1-ый кабинет,она тоже разговаривала грубо.
На мой вопрос,почему мамтер не позвонил по контактному телефону,который иы написали на нескольких бланках,она в грубой форме ответила,что не обязаны.
У меня вопрос:ЗАЧЕМ БРАТЬ У КЛИЕНТОВ КОНТАКТНЫЙ НОМЕР?
НЕ СТЫДНО ЛИ КОМПАНИИ ЗА ТАКИХ СОТРУДНИКОВ?
4
July 19
Не покупайте у них ничего, если не хотите потом остаться и без оборудования и без денег!!!!!Мне продали счётчик с неподходящим диаметром трубы. И таких была целая партия. Цена 4200. Счетчик забрали, деньги не вернули. Прошёл уже месяц. Кивают один на другого, толку ноль. Счётчики не подлежат возврату по закону, так что они ничего не боятся. Деньги возвращать они не обязаны. Не ведитесь на этих продавантов!!!!!! Они настойчиво впаривают свою продукцию, зная, что наказания по закону нет. Наверняка, пострадавших от них уже много. Да, меня обули, денег жалко, хоть других людей предупредить : что бы вам не пытались там продать, а они прям давят купите, потом документы на замену подпишете - не берите. Только в нормальных магазинах, их в городе полно.
5
August 9
Монополия это прекрасно.
Хватит издеваться над клиентами и сотрудниками. Договора через копировальную бумагу пишут - технология такая думал умерла лет 30 назад.
Запись на замену через месяц, половина сотрудников разговаривает сквозь зубы. Пришла контролёр и накричала на супругу что ей пришлось целых 3 гудка по домофону ждать.
Если был выбор ушел бы на электроплиту
3
1
October 10
Обратились за перерасчетом,. Девушка в окошке сказала что приедет сотрудник с фотографирует наш счётчик. Потом сделают перерасчёт и мы сможем оплатить за газ. Был назначен день в который и приехали сотрудники. Сотрудница сфотографировала счётчик ,после чего сказала что у нас задолженность 67000 . Мы начали объяснять что долга нет , и мы заказывали перерасчёт. Мы сказали что сейчас предоставим всё необходимые документы. Мы зашли в дом чтобы найти всё необходимые документы. Сотрудники повесили замок и убежали.
2
October 15
После переустановки счетчика содрали за потребление по нормативам 1300 руб вместо 30 которые накрутил счетчик . То есть накрутило 5 кубов , а содрали за 200 с лишним - это за 5 дней между установкой нового счетчика и пломбировкой . Знают что с ними судиться ни кто не будет и потому беспредельничают .
2
May 15
Прождали контролера весь день! Частный дом. Позвонили обругали по телефону что у нас нет звонка на калитке и звонить предупреждать о приезде с 8 до 13 они не обязаны, должна быть открыта калитка или ворота, сказали ждать не будут и до свиданья, пока выходили открыть дверь 2 минуты уехали😂 . Тут де перезвонили несколько раз сбрасывали и не отвечали…такого беспредела у других компаний без которых к сожалению не можем обходиться не было давно! Заместитель начальника Карпенко Алла Александровна подтвердила что служебные телефоны контролерам не выдаются и звонить они не обязаны…. Нужно наверное сидеть ждать с хлебом солью на улице.
7
1
September 4
Был недавно на приеме у специалиста, показания неправильно передал. Понятно все объснили, очень вежливые со рудники, результатом остался доволен.
October 30
Это вообще контора не для слабонервных. В окошкашках просто профессионалы по цоканию языком и закатыванию глаз. Добиться ответа на элементарные вопросы....... Оставьте эту идею....
2
August 30
Непонятно.... Вообще-то что это такое???? Вот уже три месяца жду специалиста.... Для заключения договора на обслуживание... И никак не дойдёт.... Ну... Буду ждать....
3
1
August 23
Возник вопрос, позвонил, через пару секунд ответили, а ещё через 30 секунд вопрос был решён. Время посмотрел на телефоне. Неожиданно, но факт есть факт.
1
1
May 18
Вызвать слесаря по телефону нельзя. Носи одну и ту же бумажку в разные окна, заполняй бумажные заявления и тд и тп. Обслуживают газовую плиту - обмвливая стык. И берут за это тысячу.
4
1
August 22, 2023
Прошу принять меры руководства!!! Сегодня прождала слесаря ,начиная с 14:00,никто не пришел,даже не позвонили, предупредить,что никто не придет.Заказывала замену счётчика,22 августа должен был подойти слесарь с 14:00 до 16:00,за час обещали позвонить , но так никто подойти не соизволил.еле дозвонилась , узнать, сколько же ещё мне ждать ,на что получила ответ диспетчера,ждите до шести вечера,но и в 6 и в 7 естественно никто не явился.это просто ужас, разберитесь в ситуации,так дело не пойдет.завтра мне опять тратить время ,чтобы разобраться в ситуации и потом опять весь день в ожидании.
6
July 7
Самая бюрократическая компания, с которой мне приходилось сталкиваться! Куча некомпетентных сотрудников! Гоняют из кабинета в кабинет! И никто из сотрудников не знает порядок действий, ссылаясь друг на друга. Целый месяц на телефоне, 4 визита в офисе. И элементарный вопрос так и не решили. Сказали покупать один счётчик, по факту понадобился другой! Потерял время и деньги!
+ Потеряли копии документов.
1
March 22
Два раза за месяц вызывал по телефону слесарей, для того что бы слесарь подключил через газовую гребёнку газовый духовой шкаф и плиту.Обещают что слесарь придет в течении недели.как итог прошел уже месяц ,и никого не было .полнейшее безобразие
2
1
April 15
Нужна была справка о задолженности в соц защиту, в очереди просидел 5 минут и справку оформили за 10 минут, все быстро и вежливо. 15 апреля поеду оформлять документы после поверки счетчика, отпишусь как приняли.
1
1
September 5, 2023
Ждали неделю, чтобы поставили пломбу. Обещали позвонить за час до прихода. В итоге, получилось так, пришли без звонка, позвонили в домофон (у нас он не работает), развернулись и ушли. И снова нам ждать неделю! Точного времени нет, ждите с 8 утра, может и вообще не придёт. Зачем мы оставляем свои номера, если никто не предупреждает и не звонит??? Благодаря вам потерян рабочий день и не один! Со сменой счётчика была похожая ситуация, позвонили за 10 минут до прихода. Почему так сложно заранее предупредить? Ведь столько жалоб уже по этому поводу! Примите меры!
8
November 3, 2023
По сути большой МФЦ, только по газу, в принципе очередь довольно-таки бодро шла, но то что сотрудники путают людей и не всегда правильно поясняют действия, то конечно печаль. Хорошо когда есть возможность нормально уточнить
1
August 30
Хорошее место. Работают профессионалы в газовой отрасли.
1
3
December 23, 2022
Ребрендинг прошел, а как была эта организация Горгазом из моего детства, так им и осталась!🤷🏼♀️
Мой путь по реконструкции газового оборудования начался в начале августа. 18 августа 2022 было получено техническое условие на реконструкцию с газопотребления объектов капитального строительства.
И чтобы попасть на прием к инженеру-проектировщику Четверяковой И.С. мне понадобилось ровно 2 месяца, т. к. у данного специалиста, то не приемный день, то в отпуске, то на больничном и всего один приемный день по средам и огромная очередь!19 октября 2022 наконец-то данный специалист появился на работе, просидела в очереди 5 часов с учетом того, что передо мной было всего 3 человека!!! Отдать должное проект был сделан быстро (в течении 2 недель).
В начале ноября заказываю смету и 22 ноября 2022 заключаю договор на выполнение работ по реконструкции системы газораспределения. Срок исполнения договора 90 дней (это приблизительно середина февраля 2023 года)! До руководителя монтажной группы
Домаренкова М.М. дозвониться не возможно!
После написания двух жалоб в адрес генерального директора произошел сдвиг в моей борьбе. 22 декабря мне наконец-то осуществили реконструкцию!!!
Но чтобы перенести газовую трубу, где сотрудники монтажной группы затратили 1 час рабочего времени, мне понадобилось потратить 5 месяцев на бюрократический беспредел! Цены за свои услуги ломят не маленькие, а качество исполнения на нуле!!!При этом девочки при заключении договоров ехидно улыбаются и не предупреждают, что это безобразие затягивается на несколько месяцев!!!
17
February 17, 2023
Ужасная компания. Не успев зайти в отделение меня встретила администратор не в духе. Что хотели девушка? Вы время видели? Вас уже никто не примет. Такое ощущение будто я ей что-то должна.А где приветствие? Вы на роботе вообще-то. Я как нормальный человек поздоровалась и хотела задать вопрос к какому оператору мне подойти по своему вопросу. В ответ я снова услышала грубость. У вас 15 минут осталось и ни кто вас не примет. Я вам талон не дам. Я в ответ: Во-первых у вас график до 20:00ч по сайту. Она: У нас новый график, смотреть надо на стенде. А причём здесь я. Значит нужно и на сайте менять. Она: Ничего не знаю. Нужно было смотреть у нас в отделении за ранее.. То есть я должна была отпросится с работы чтобы посмотреть график работы. А затем снова отпросится чтобы решить вопрос.Я вообще то тоже работаю до 17:00. А извините с меня за это удерживают с з/п. Во-вторых это ваша ошибка и уже не первая. И снова грубость. Да хорошо возьмите свой талон всё равно вас никто не примет. Это мы ещё посмотрим. В конечном итоге меня приняла очень вежливый оператор и быстро всё сделала и извинилась. За что ей огромное спасибо. Жаль что я не увидела её Фамилии. Прошу руководство обратить внимание на работу администратора. Натуральная хабалка. Мало того это уже не первая ошибка со стороны данной компании так я ещё должна бегать устранять ваши же ошибки так ещё и выслушать такое. Свое настроение нужно оставлять дома.
8
1
October 11, 2023
За чем нужен номер телефона,что бы вызвать контролёра по нему если там за три месяца не кто не поднял не разу трубку и если поднимают то сразу ложат. На входящие телефон не берут а на исходящие он у них работает. Отец инвалид не может приехать к ним и стоять в очереди как вызвать контролёра вообще не понятно.
7
1
October 31, 2023
Невозможно дозвониться, вызвать контролера, все другие телефоны посылают на этот 51 44 63 , безобразие полное, все возмущены, нам пенсионерам неудобно в очереди стоять, чтобы вызвать..Примите меры!!!
6
October 20, 2022
Не далее как вчера, т. е. 19 октября 2022г простояла в очереди к проектировщику с 10.00 до 16.30. А непринятых осталось еще человек 10, которые также простояли весь день в этой очереди, и столько же ушли раньше, собираясь придти в следующую среду. Принимает всего один специалист, и один день в неделю, по средам. Причем нигде никакого расписания и графика его работы не висит. Принимает очень медленно, некоторых посетителей по 50 мин, обсуждает с ними различные аспекты их будущих проектов. Я согласна, что такие вопросы необходимо обсуждать. Но разве это норма, когда принимает один специалист и всего один день в неделю? Предварительной записи к нему так же нет. Ужасная организация работы! Такая деятельность представителей Газпрома просто направлена на дискредитацию государства, власти и лично президента. Если не сказать, что напоминает саботаж указов президента. Руководитель этого подразделения совершенно некомпетентный руководитель, который не способен организовать работу своего подразделения и его сотрудников. Девочка на ресепшене, которая назвала себя администратором, просто какая-то дурочка с переулочка, по крайней мере косит под нее. Никакой информации от нее получить невозможно, только хлопает глазами в ответ на наводящие вопросы, и кивает головой, или не кивает.
7
2
August 22, 2022
Организация "волшебная"!!! Дозвониться невозможно, ни утром, ни вечером! Отвечает только секретарь директора...и говорит "а я не знаю!" В течении полу года не работал сайт (видимо работающий сайт/приложение не было чьей то мечтой и поэтому Газпром не исполнил), соответственно ни где не фиксировались передаваемые показания счётчика...и теперь чтобы не платить по метражу, я должна отпроситься с работы (т.е. понести финансовые потери) и ждать контролёра! Прелесть!!!. Что за бардак? Почему абонент должен нести убытки из-за богатейшей организации, которая не может приобрести нормальных айтишников??? Обязательно напишу об этой проблеме Володину и Бусаргину
Хочу дополнить отзыв. Получила квитанцию : начислено 11033р ; оплачено 10643р. Дальше самое интересное- долг 3155,15! Сейчас пойду , куплю счёты и подарю им!
18
November 25
Заменить газовый счётчик нужно ждать целый месяц
September 20, 2022
Ужасное обслуживание, это безобразие, не один номер не отвечает, прозвонила на протяжении 2х часов, взял только Юр. Отдел где тупо сказали чтобы вызвать специалиста нужно придти туда, нормально так, чтобы вызвать нужно придти, чтобы специалист пришёл домой нужно целый день его ждать, когда работать мне только не понятно, УЖАС, кто и для чего держит этот балаган бездельников и грубиянов и платит им зп я так понимаю в том числе с наших выплат мне не понятно
7
1
December 18, 2023
Всё стандартно. Очереди конские. Одно хорошо что всё же 21 век почти пришёл к ним." По вайберу фотку приняли")))
3
March 11, 2023
Все понравилось, чисто нет очередей, ( может я попала в такое время) вежливый персонал. Быстра обслужили молодцы
2
2
February 21, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании. 21.02.2023 года позвонила,нужен был акт инвентаризации.Объяснила что не могу сама прийти.Отнеслись с пониманием.Записали,назначили дату прихода контролёра.Спасибо.
3
August 16, 2022
Ужасная организация, руководство видимо на свой функционал забило напрочь. Заказал опломбирование счётчика, прождал весь день-никого. На звонок по т. 514463 мне сказали, что якобы кто-то приходил и даже записку в двери оставили, при этом на домофон не одного звонка за весь день и тем более мифических записок в двери. Такое ощущение, что рулят этими писателями записок колхозники. Вот такие деятели и формируют имидж компании!
7
1
November 28
Очень очень долгая организация.
September 4, 2021
Ну что сказать... мне это удобно и по месту положения - в 10 минутах ходьбы от дома. Но главное - работники, ЛЮДИ!!! С первого посещения я повадилась ходить в одной и той же женщине-оператору. Яндекс запрещает писать имена, а я бы написала! Но в последний раз её не было, может, в отпуске или, не дай Бог, приболела. Пришлось идти в другое окошко. А там такая же милая, доброжелательная, готовая помочь (и помогающая!) работница. А охранники какие вежливые и добросердечные!!! Всё отлично!!!
3
19
April 18, 2022
За неделю подала заявку на замену счётчика, контролёр должен был явиться с 8 до 16ч. Так и не пришёл! Звонить начала с 14 часов, никто трубки не брал и просто поднимали и сбрасывали вызов! Дозвониться просто не возможно!!!!!! Даже начальники так же поднимают и кладут трубки! С горем пополам дозвонилась на горячую линию, объяснила ситуацию, со мной связались просто извинились и обещали перезвонить, чтобы договориться.В итоге сделали дозвон и сбросили! Я целый день потратила прождав их, пришлось на работе брать за свой счёт, а вопрос так и остался не решённым! По их вине я потеряла и деньги и целый день!!!
19
2
April 5, 2023
Руководство данной компании, обратите внимание на своих операторов!!! Что за хамское отношение к клиентам? Короны на головы одели и сидят!!! Если останется всё так же будем жаловаться выше!!!
4
1
August 10, 2022
Хуже организации не видела! Одно название осталось , а внутри компании полный киль дим! Часами можно просидеть у них там в духоте, что взять копию несчастной квитанции! Сколько раз была постоянно посетители нервничают. Что бы до начальства этой богодельни добраться надо позвонить в глухой телефон с часок, а потом пойти с Богом....
9
1
May 11, 2023
Все цивильно стало,без очередей ,по талонам,вежливый персонал,но с вопросом о долге решили в свою пользу,как всегда против народа
3
1
December 2, 2022
Опломбирование счётчиков.... самое неудобное, что можно придумать для населения. Сидеть контролёра и ждать ВЕСЬ ДЕНЬ. Ну хотя бы определяли - первая или вторая половина дня. Работающим людям как вообще быть?
9
July 28, 2022
Время ожидания долго, но это связано с высоким потоком людей.
На все вопросы ответили чётко, грамотно, помогли с решением вопроса.
Персонал вежливый
2
3
December 8, 2023
Прочитал несколько отзывов за 2022год. По своей проблеме вынужден был обратиться с 20.11.23г. За год
1
1
January 27, 2022
Ужасная организация, работа не организована для людей, а как удобно сотрудникам. Давно не встречала конторы с часовым перерывом на обед. Причём уходят все операторы разом, а почему бы не по очереди обедать? Пришла получить дубликат квитанции, точнее пустографку, т.к. в почтовом ящике не оказалось моей платёжки. И надо было отстоять в общей очереди 2,5 часа вместе с обедом, чтобы получить документ на оплату. Такой пустяк и столько потерянного времени, нервов, здоровья в огромной толпе таких же.
17
December 7, 2021
Пришла в новый офис на площадь Свободы. Отношение работников просто хамское. На мой вопрос,простите,а кто мне может помочь и не успев договорить получила НИКТО,у нас ОБЕД. Я не претендую на личное время работников,но извините, можно было бы как то покультурней общаться. Ладно я,но приходят пожилые люди на них так же агрессивно реагируют. Ни вывесок на кабинетах специалистов по профилю,ни какой то информации на стенах куда нам обращаться в этой организации. Общаются,будто бы мы на поклон к ним пришли. Куча народу и не понятно в какую очередь вставать. Такого быдлядского отношения к людям давно не видела
29
2
March 15, 2022
Не дозвониться!!!! Просто невозможно! Дозвонилась однажды, сказали переведут в абонентский отдел, а там заняло. Дальше заоню уже трубку не берут. Я не пойму их начислений никак! Каждый месяц пласу в срок, сейчас март, но мне прислали вдруг показания за ноябрь !!!! Вышла космическая сумма!!!! В квитке за декабрь вообще ничего не понятно. Никаких данных! Тупизм и не более. В личном кабинете совсем другие данные . Разберитесь уже!
8
1
February 4, 2022
Чтобы забрать новый расчёт вы должны отстоять очередь в 2,5 часа и хорошо если вас примут! Каждого обслуживают по 40 минут,куча свободных окон в которых людей не принимают, я думала при переезде ситуация с огромными очередями изменится но стало ещё хуже. Дозвониться до них невозможно, сидишь на линии целый день. Приходили утром, ушли в 16:00. Когда ситуация начнёт меняться и людей будут обслуживать быстрее, сколько жалуются и все мимо ушей. При мне нахамили женщине и просто не стали отсуживать, за то что она не поняла вопроса. Когда разберутся с такими наглыми кассирами!!!
11
January 12
целый день не могу дозвониться до контроллеров, трубку не берут, телефон не занят...
4
August 25, 2023
Невозможно дозвониться до контролёров газового оборудования!!! Трубку не берут вообще. Зачем тогда нужны телефоны!!!
3
September 30, 2021
Довольно сложно работать с людьми.... Много не довольных и скандальных.... И меня крайне удивил вежливый, доброжелательный и терпеливый персонал, особенно когда я несколько раз одно и то же спрашивала. Попала на большую очередь, потому что работал всего один оператор. И тем не менее осталось приятное впечатление
10
April 25, 2022
Много претензий к данной организации, вызвала мастера для заключения договора по обслуживанию газ приборов, потому как есть вопросы к плите 1962 года, 2 недели назад, назначено на 22 апреля, но увы тут и ныне, мастера всё ждём сегодня 25, ни звонков не ответа ни привета. А газ оборудование очень серьезно, вдруг что...
3
1
May 20, 2022
В целом нормальное обслуживание. Огорчают очереди в окна. Нет сервиса предварительного звонка ( по предварительной записи) хотя бы за час до приезда специалистов по осмотру газовых счётчиков и пломбировщика. Приходится ждать прихода по полдня дома. Но специалист по установке - звонит.
1
4