Gazprom mezhraygaz
74 reviews
December 28, 2024
Давно не встречала такого хамского отношения к клиенту. Сейчас в какую бы организацию я не обращалась, везде встречают приветливо, общаются спокойно, на все вопросы отвечают компетентно. В Газпроме же от обслуживающего персонала, которое нанято работать именно с клиентами! С потребителями газа! такое отношение будто я попала в девяностые и задолжала сотруднику в окошке несколько миллионов. Вопросы сотрудник задавал грубо, не выслушав ответ продолжал разговор в наглом тоне, прерывал собеседника и весь разговор вёлся в неуважительном высокомерном контексте. Просто безобразное отношение.
В соседнее окно подошла женщина и спокойно спросила- как вы работаете на этой неделе? На что ей был дан вызывающий ответ - никак!!!!
Вы считаете такое отношение к вашим клиентам допустимо???
40 мин ожидания, трехминутное негативное обслуживание и оставшийся осадок в виде дерьма на всю компанию. Вы к этому шли выстроив такой красивенький и уютный офис?
1
December 11, 2024
Честно признаюсь приехал злой как собака. Пинают везде. И здесь полтора часа в очереди (персонала не хватает как обычно, за большую нагрузку выходет мизер). Но это ожидание стоило того. Девчонки решили мою проблему. Да молодцы девчата, спецы. Остался доволен.
December 16, 2023
Отделение в Южном городе, на Николаевском проспекте хорошо расположено, рядом остановка транспортных маршруток.
Очередь посетителей электронная, упорядочена. Работают 4 из 5 окон со специалистами. Работа специалистов понравилась, я быстро заполнила заявление под присмотром специалиста, получила компетентные ответы на мои вопросы. Только вот сразу не говорят дату на, которую ждать спец-та пломбировщика счётчика.
1
October 18, 2024
Это просто ужас , работает один сотрудник, сижу уже час народу много. Почему такое отношение к людям, почитав отзывы поняла не я первая жалуюсь на то , что нет сотрудников. Какие меры приняли?
2
July 25, 2024
Наверное мне очень повезло 😅 очереди нет совсем , персонал достаточно приветливый , всё прошло быстро и без инцидентов, достаточно в офисе чисто
2
October 4, 2024
Два месяца назад поставили новый счётчик, до сих пор не могут опломбировать. До абонентского отдела не дозвониться, отвечают роботы в единой службе
2
December 3, 2024
Ужасное и хамское отношение к клиенту, сидит базарная женщина, которой место на рынке и общается с людьми на ТЫ, максимально пренебрежительно, ужас!!!!!
2
March 20, 2024
Отличный абонентский отдел. Специалисты всё доступно объясняют. Жалко, что нельзя многие вопросы решить через электронную почту или каким-то другим способом. К примеру вот сделал поверку счетчиканна газ, а вот чтобы отправить им документы придётся переться в 1-ю Южку в абон.отдел.
2
August 12, 2024
Добрый день, отвратительное обслуживание, работает два окна, сидим уже час и никаких продвижений, очень медленно.
1
1
January 7
Ооо очень долго обслуживают клиентов. Касс много, а работает одна или две. Всегда очередь.
November 2, 2023
Прекрасное расположение, свободная парковка, но тактичность операторов на ужасном уровне, разговаривают грубо и на повышенных тонах, обьяснить и ответить на вопросы ничего не могут, пишут данные в документы, которые не доставерны и не имеют ни какой логики. Отдельно хочу отметить сотрудника Медведеву, такому типу личности нельзя работать с клиентами, тем более в газпроме. Надеюсь что руководство обратит внимание на мою жалобу и проведут разъяснительную беседу с сотрудником.
1
1
December 22, 2023
Один человек работает!!! Это беспредел! Очереди огромные по несколько часов! Придумали перезаключения договоров, экстренно, до нового года, а персонал не подобрали! Буду писать и звонить в другие инстанции: так нельзя издеваться над людьми!!!!!!
Свет моргает!!! Глаза болят сидеть ждать тут по несколько часов!!!!! Слов больше нет!
1
November 23, 2023
Один оператор. Что может быть хуже. Спокойно прождав 2 часа, выясняется, что передо мной клиент займет не менее часа. Ужасно. Услугу так и не получила. Придется отпраштваться с работы на весь день с таким обслуживанием. Вот они клиентоориентированность и цифровые технологии.
2
March 28, 2023
Вчера обратилась в клиентский центр для оформления договора и заявления на опломбировку счётчика. Была приятно удивлена организацией работы. Ни очередей, ни длительного ожидания. Начитавшись предыдущих отзывов, заранее приготовила ксерокопии документов, а это и не понадобилось. Всё можно было сделать на месте без проблем. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Зорину Надежду Александровну за профессионализм и клиентоориентированность. Спасибо.
1
1
September 28, 2023
Мне повезло, попала в это отделении , когда передо мной был один человек, но подождать все-таки пришлось минут 20... Работал только один сотрудник. Все объяснили , заявление приняли , вопрос решили. Единственное, что хотелось бы предложить , побольше работающих окон, даже если мало посетителей.
2
October 24, 2023
Будьте внимательны при работе с операторами! Свои ошибки в ведении документов по приборам газового учёта они переваливают на клиента, не желают слушать и начисляют штрафы, которые клиент должен оплатить за их же косяки!!! Отношение хамское!!!
2
1
January 23
Очередь постоянно. Десять посетителей, а работает одно окно.
May 26, 2023
Это было прекрасно. Пятница, вечер. Нет очереди, есть зона для ребенка, очень уютно, чисто, гостеприимно.
3
May 26, 2023
Сотрудники доброжелательные, очень быстро оформили заявку на опломбировку, все объяснили в какие сроки сделают. Женщина, которая приходила опломбировать отдельная благодарность ей😌
1
November 17, 2022
Чистый, современный офис! Вежливые, доброжелательные сотрудники. Во всех вопросах разобрались, огромное спасибо! Обслуживала Фёдорова Светлана!
2
March 17, 2023
Пришёл переоформлять лицевой счет с нотариальной доверенностью, попросили паспорт человека кто выписывал доверенность. Попросили хотя бы фотографию. Т.е документ заверенный нотариусом их не устраивает, а скинуть фотографию паспорта на электронную почту их устраивает. Не компетентные сотрудники. Сервис на нуле.
1
April 6, 2023
Офис приятно удивил! В помещении чисто и комфортная температура, есть детская зона. И никаких очередей! А ещё приветливое и вежливое обслуживание!
1
November 29, 2024
Очень вежливый содрудники
1
October 7, 2022
Вчера в офисе оформлялся договор газоснабжения у оператора Надежды.
Очень грамотный квалифицированный и внимательный сотрудник .
Выражаю ей мою благодарность за профессионализм и отношение к людям )
Спасибо .
2
January 18, 2023
Нищебродское отделение. Работницы сидят с недовольным видом, договоры заключать не хотят. Ксерокопии паспорта отправляют делать в соседний продуктовый магазин "Малина", который только копиями и живёт. Нужно в отделении повесить ящик для пожертвований "На ксерокс". Стыдоба, газпромом ещё называются...
2
3
June 29, 2023
Из 5 окон работают 2 сотрудника, и 2 прием не ведут. При том, что полный зал клиентов. Очень долго. Ура! Стали делать ксерокопии документов!!
1
1
July 4, 2022
Очень приятные и отзывчивые сотрудницы. Приехала с небольшой проблемой, решили быстро и качественно! Спасибо большое 😊
2
February 2, 2022
Электронный документооборот о котором так много говорят это не про них. Попробуй только без копий ВСЕХ документов приди к ним. Так и этого мало. Вся их гр.....ная система может зависнуть внезапно и дамочка принимающая документы предложит тебе пойти в известном направлении. Ты конечно можешь возмутится на качество обслуживания, но преданная своей компании и делу "Сотрудница" сможет заткнуть тебе рот перейдя на личности. Честно, после такого очень сложно не потерять самообладание. (РЕчь идёт исключительно о сотруднице принимающей документы у меня в 8:00 02.02.2022 )
3
2
June 30, 2023
Приятная атмосфера, чистый офис и доброжелательные сотрудники!
1
April 5, 2022
Посетила офис в южном городе. Была очень довольна обслуживанием ст. оператора Людмилой она быстро сделала мне договор а также и корректно объяснила как подавать показания счётчика. Я очень благодарна компании за такого компетентного сотрудника. В дальнейшем буду обращаться только в Южный город.
3
November 19, 2024
Все объясняют
1
April 25, 2022
Операторы работают компетентные, но ни все! Вообщем все хорошо , оперативно
Очереди нет!
Контролёр так же компетентен, работают оперативно слажено ,и быстро реагируют на все обращения!
1
November 26, 2021
26 ноября 2021г посетила офис. Начиталась отзывов и собралась в очереди стоять в душном коридоре. Но офис хороший,взяла талон и я первая. Менеджер вежливая,взяла документы,отработала и через 10 мин.я покинула офис. Спасибо,я довольна. Но я не довольна тем,что нет полномочий ставить пломбу тем,кто устранил поломку,как раньше было. А то подкрутили гайку на счетчике за 2 мин.,а мне канитель на полдня.
1
September 10, 2023
Все на высоте. Народу нет, оформит я 1 мин. Персонал приветливый.
September 16, 2022
Это худшая контора которую я посещал, некоторые сотрудники не компетентные люди. Уже 3 раза посещал их для заключения договора, но так и не заключил. По их словам это мои проблемы им это вообще не нужно.
2
June 30, 2024
Народу не бывает все быстро
June 6, 2023
Приехали в 18.40 а отделение закрыто, хотя будний день и по графику работают до 20.00. Подождали минут 10 ничего не изменилось
June 20, 2023
Очень понравилось обслуживание,быстро приняли , всё объяснили.
September 6, 2021
Выражаю большую благодарность Газпром межрегионгаз Самара за таких хороших специалистов в Южном городе. Они не только помогли разобраться с моей проблемой но и также все внятно объяснили, что и как. Побольше бы таких специалистов!!!
1
February 6, 2024
Тихий ужас, каждый месяц у них сбой какой-то программы и обнуление показателей
March 16, 2023
Безобразие! Принесите АКТ какой о чем не можем сказать, покажите образец, у нас его нет, вообще не вдупляют чего от них хотят люди! Просто дурдом!
1
March 24, 2024
На удивление быстрое обслуживание
January 20, 2024
Очень вежливая сотрудница ,имя забыла,сидела сразу как заходите,все объяснила и подсказала
February 18, 2022
Закончилась поверка счётчика, заехал к ним, чтоб выяснить все мои дальнейшие действия. На входе получил талончик и сразу вызвали к окну оператора. Всё рассказали, куда обратиться, что нужно сделать, какие документы и прочее. Персонал очень вежливый. Был приятно удивлен.
2
January 10, 2022
Самое неприятное наверное заведение куда можно было придти, пришол взять справку для продажи квартиры, принёс фото счётчика, идите оплачивайте, но у нас нельзя, онлайн чек не принимают, только кассовый, а чтобы с ними подписать договор это надо столько бумажек собрать, для восстановления паспорта меньше геморроя,
1
September 7, 2022
Живем в южке семь лет, ни разу не было никаких проблем с СКС , ни с Энергосбытом , но с ГАЗом самарцы худший абонентский отдел межрегион газ просто дурдом бюрократий
1
1
May 3, 2021
Нужно было заключить договор, приехали в офис 🏢, терминал электронной очереди не работал, заняли живую очередь.
Вот подошла наша очередь, как вдруг консультант пригласила девушку которая почти последняя по очереди была. На возмущение людей ей было все равно и она не обращала внимание. Пришлось ждать другого консультанта.
Такое обращение не приемлемо.
1
2
January 23, 2022
Свою проблему решила быстро. Талоны на входе упрощают вопрос с очередью. Вежливое обслуживание.
Мало места для парковки.
2
September 8, 2022
Отвратительное обслуживание, нужно опламбировать счётчик, человек на которого был составлен договор умер, а они просят его паспорт это ли не маразм.
March 30, 2022
Вежливый персонал, который грамотно и доходчиво разъяснил спорную ситуацию.
1