Если вы хотите получить услугу быстро, то можно забыть про это место,здесь все живут своей жизнью и обязательно надо просидеть в очереди не менее двух часов, при этом начальство в курсе, что клиент в ожидании проводит половину рабочего дня и никому не интересно сколько продлится решение вашего вопроса. Обеда по регламенту нет, но по факту он начинается в любое время, даже во время приёма клиента может начаться приём пищи в соседнем с этим заведением парке, начальство также в курсе. Вобщем кроме траты денег, что в обязательном порядке, тк присылают письма и тд и тп, вас ожидает ещё и значительная трата времени, надо это учитывать, особенно если отпрашиваешься с работы, день, а лучше два сразу брать, и то может быть...
Отвратмтельно - слов нет. Дважды приезжали и ждали в очереди. Первый раз прождали три часа и уехали ни с чем, второй раз ожидание было 1,5 часа, и при работающих двух окнах - было ясно что ожидание затянется еще на полдня. Уехали ни с чем. Зарегились на ихнем сайте и через личный кабинет подали заявку на смену плиты в МКД. Однако, заявка провисела 15 дней в статусе зарегистрировано. Звонили на горячую линию- там ответили, что все равно нужно идти на урицкого 2 и подавать доки. Безобразие!!!!!
Прекрасная организация. Просидел вчера в очереди 4 часа и мне сказали, что взял талон не в то окно. До закрытия было порядка трех часов и сказали что скорее всего уже не успеют обслужить. Нужно прийти завтра и взять талон в нужное окно. И конечно же постоять в очереди еще раз. Какие молодцы. Котлы и сковородки в аду уже ждут Вас.
очень медленно работают, нет консультанта или человека, который мог ответитьна вопрос или просто проконсультировать, при последнем посещении хотела подойти к начальнику, но там даже нет руководства и как обратиться с жалобой тоже не понятно
Отвратительное обслуживание допустили ошибки в документах по установке котла а теперь заново документы собирать и всё проплачивать опять .Отношение хамское разговаривать вообще не умеют от всего отмахиваются одни минусы. Очереди бесконечные.прошу примите какие нибудь меры...
Средняя оценка организации-1,3, я считаю добрые люди слишком ее завысили. Ужасно, просто ужасно. Дозвонится не возможно, если раза с 5-10 получится это большая удача.
Чтобы подать заявку на поверку счетчиков нужно придти лично в отделение с кипой документов, хотя в том году мою заявку прекрасно приняли по телефону, а теперь они этого отрицают. Придти, отсидеть часа 2-3 в среднем, меньше редко бывает, при том, что из многочисленных окон работает, от силы, штук 5, заказать поверку, так они еще и приходят далеко не с первого раза, по абсолютно разным причинам, потом грозятся отключить газ совсем, ссылаясь на то, что собственник не впустил и это, якобы, его вина. Все бы ничего, но несколько раз отпрашиваться с работы иногда просто не реально, а приходят они соответсвенно в рабочие часы.
Если нужно в очередной раз связаться с ними, по какому-либо вопросу, будьте готовы потратить кучу нервов и хорошо, если это приведет к результату!
Обратилась с заменой счётчика и газопровода, оплатила 1700. А плюсом был сюрприз: выдали квитанцию на ТО газовой разводки
и плиты на сумму 824 руб. По факту никакого ТО не проводилось)))) В абонентской отделе сказали эта услуга автоматом проводиться. Так что учтите мы платим не только за газ, но и за воздух!
Приходил по поводу замены счетчика ( умерла батарейка). Направили без выпендрежа на правильный путь. Пытались сделать так, чтобы у меня было меньше проблем (не по деньгам, а по удобству для меня по времени). Спасибо, девчонки. Вы молодчинки.
Очень, долго ждать приходится, людей в очереди много, 2ч-3ч сидишь. Вызвала мастера, чтобы подключить новую плиту, сказали что в течении недели, сегодня уже прошла неделя, когда приедет мастер не известно. 😔 и приедет вообще в этом году 🤔
Да конечно удобно в гор газ как на работу ушла из дома в8.00, вернусь в17.30, во всех очередях просидела в это окно посылает в другое окно но неправильно это
Прежде чем пойти туда позвонила и уточнила какие мне нужно взять документы. Пришла в 9 утра, взяла талон на котором написано " перед вами 7 человек, работало всего 2 сотрудника, из которых в 10-30 одна ушла на обед. Вся очередь возмущалась, ну это ситуацию не
поменяло. Приняли меня только в 11-30 и конечно же сказали ,что не хватает одной справки. Издевательство над людьми
6
Александр
Level 3 Local Expert
June 6
Устанавливал водонагреватель и плиту - мне не нужны женщины посредники , которые растянули все на 25 дней ! Я через личный кабинет подавал заявки и там есть возможность оплатить онлайн все заявки , мне нужно чтобы через личный кабинет я выходил напрямую на исполнителей заявок , чтобы они могли отвечать мне в личном кабинете . Дайте каждому мастеру планшет и доступ к заявкам клиентов онлайн. Мне не нужны посредники , которые печатают заявку и передают мастеру , при этом они не знают кто устанавливает мне колонку , но я на связи с мастером по телефону знаю. Одну гайку на трубе покрутить - тут не нужен доп. офис. 11 дней ждал исполнителя - крупные магазины должны получить лицензию , право, крутить гайку на газ. трубе и устанавливать колонки и плиты также как стиральную машину или интернет или электо . оборудование .
Они упростили свою работу, у них все распределено по отделениям и компаниям. НО для людей это хождение по мукам. Я просидела в очереди 1.5 часа, а потом 3 часа ходила от одного окна к другому. В одном можно написать только заявление на отключение газа. В другом только на заключение договора на поставку. В двух разных кассах оплатить можно разные их услуги, но все в одном из них нельзя. Мало того они принимают без очереди приглашенных с субсидией и талон у них оказывается раньше твоего, даже если человек пришел позже тебя по очереди. Я мягко говоря в шоке.. Зато в ЖКХ у которых нет талонов( не буду говорить в каком) взяли документы сделали ксерокопии и заявление сами все сделали. И все это заняло 5 мин. И квитанция по оплате пришла через 3 дня,
Работает 3 окна. Люди ждут по 2-2.5 часа в очереди. В письмах, приглашающих прийти для заключения договора только угрозы, вместо того, чтобы написать какие документы захватить с собой. Поэтому люди приходят не один раз и томятся в очереди.
Обслуживание в целом неплохое, компетентный персонал, очередь организована через терминал. Можно записываться онлайн к определённой дате и времени. Но если без предварительной записи в очереди все равно приходится посидеть, потратить время.
Не понимаю, какой смысл писать 100500 заявлений на замену газового оборудования, сидеть в очереди в свое рабочее время до 17 часов. Почему нельзя сделать эти процедуры на уровне госуслуги? Очень неудобно.
Почему человек, который проверяет газовое оборудование не может одновременно принять заявление на его замену, в случае выявлении неисправности?
Кто разрешил ставить счётчики с аккамулятором, который невозможно заменить самому, а на заводе изготовителе эта замена не рентабельна!?
Приезжал сюда подать заявку на замену счётчика... С начала о грустном - нигде нет информации, что газовый счётчик не обязательно приобретать самому. Можно заказать установку их прибора учёта, со всеми переходниками и прочей приблудой... Цена почти такая-же, как если купите сами. Но зато вам его установят через переходники, а не на сварке, которая стоит дороже. Я вот попал на лишние 3050р. Охранник, в зале, посоветовал мне купить его в магазине и придти сюда уже с паспортом. Теперь не знаю, что с этим счётчиком делать, т. к. в магазине назад его не принимают. Попробую выставить на Авито... 😟 А теперь о хорошем: наконец таки ввели талонную систему приёма граждан, тем самым освободив нас от живой очереди, с её нервотрёпкой и неразберихой. Правда иногда мониторы дают сбой и приходится прислушиваться к возгласам девушек-операторов, но думаю это временное явление. Ещё приятный плюсик - поставили кулер, с прохладной и горячей водой. Ну и персонал стал более приветлив в общении с посетителями. 😉 PS: Прежде чем сюда ехать, бязательно уточните направление подключения счётчика - левый он или правый! И, после установки нового счётчика, не забудьте здесь-же, в окошках, поставить печать на паспорте прибора и зарегистрировать его начальное показание!!! ☝️😳 Желаю всем удачи! 🙂
Только один день в неделю работают до 20 - соответственно очереди 2-3 часа ( работники так же не выдерживают и тоже начинают хамить да де там кто к ним нормально уже ((
Отвратительная организация , работники не шевелятся , сидишь по 3 часа в очереди , окна работают не все , торопилась надо было к определённому месту к 13:00 , в Газпром приехала к 11, очередь так и не дошла , уехала не сделав заявку на замену счетчика . А деньги берут бешеные ! Купи счетчик за 5000 еще и установку 1200!!! Буду жаловаться выше !
Прислали письмо, что мы не обеспечили доступ в квартиру для проверки газового оборудования. Муж позвонил, договорились о дате и времени, отпросился с работы. В назначенную дату газовщики так и не пришли, а у мужа потеренное время, нервы и деньги (за отсутствие на работе). Может с работы ещё уволится и ждать "у моря погоды"?. Сначала наладьте свою работу и уважительно относитесь ко времени других людей или ставьте в известность, что не сможете прийти, а не занимайтесь пустой писаниной и угрозами.
Отвратительная организация, персонал в принципе такой же, швыряют из окна в окно, по тем вопросам, которые могли бы решить с людьми сами, куда смотрит руководство? Беззаконие и позор.Люди куда вы катитесь.
Приятно удивила чистота, наличие кулера. Электронная очередь, вежливые сотрудники. Документы оформили быстро, теперь жду специалиста для замены газового счётчика.
По телефону не возможно вызвать слесаря для определения возможен ли ремонт газовой плиты. За один день по 7 телефонам пытался достучаться. По закону на это даётся один день, не идут уже 17 дней . Вот почему гремят взрывы газового оборудования, просто всем в этой организации наплетать, отбывают номер, но зря плату хотят все . Господа от газа , повернитесь к людям лицом, просто выполняйте свою работу.
Стоянка для авто имеется. Холл просторный. Сидений всем хватает. Работает кондиционер. Неттолпящихся людей у окон приема. Все посетители подходят своевременно, после голосового сообщения и информационного табло. При моём обращении мне попался уважительный , грамотный работник - женщина ( окно номер 4).
Отвратительно работают. Всегда какие то проблемы. Сроки установок и проектов огромный. Перерасчёт не дождёшься. Хотя некоторые сотрудники очень доброжелательны.
Не дай бог туда попасть. Это кошмар. Гоняют из окна в окно. Просидела там 6 часов, чтоб оформить договор. Девочки в окнах занимаются своими личными делами, людей не принимают. Не вытерпела, нажаловалась, пришла через 5 минут заведующая и заставила их работать. Два раза переделывали договор. Сначала фамилию исковеркали, потом адрес не тот написали. . А про дозвониться туда, отдельная история. Трубки совсем не берут.
Хороший кабинет, жаль на троих был. Вид из окна красивый. Девушки работают доброжелательные - может потому, что коллеги) ничего плохого здесь не наблюдал.
Обратились по поводу установки новой газовой плиты. Со мной работала милая женщина, окно номер 4. Всё объяснила, дала полную информацию. Сегодня, то есть 23 августа, приехал мастер, установил нам плиту. Всё быстро, оперативно. Спасибо всем!
Отвратительная организация! Окошек много, но почему-то работает одно, возьмёшь талон и можешь просто час просидеть!
На заявление прийти ко мне с проверкой - просто проигнорировали!
Хуже организации не придумаешь при всём желании, два часа ждал в очереди чтоб сделать заявку на ремонт колонки, на следующий день пришёл слесарь, посмотрел и сказал нужны запчасти, купил, а затем ещё 2,5 часа сидел в очереди чтоб сделать ещё одну заявку,уже для ремонта, вобщем кошмар. Организация абсолютно бесполезная в том виде в котором она сейчас существует, просто место на карте занимает, как Монголия
Хочется пожелать персоналу быть добрее к людям. Не надо сидеть с надменными лицами. Вы тоже обычные люди. Не лучше тех, кто к вам приходит за услугами. В целом нормально. Полтора часа и готово. Но это наверное мне повезло просто😄
Это было что-то! Придя в офис кампании, сразу в глаза "бросилась" толпа народа, ожидающая свою очередь в окна организации. Взяв талон, в котором было напечатано, что впереди меня 0 человек, обрадовалась. Но не тут-то было! Простояв час, меня никто не вызывал. Терминал, который выдает талон, сломался. В этот момент к терминалу подошла сотрудница офиса. Я ее спросила про очередь, на что она мне ответила, что я первая, и меня скоро вызовут. Но это было только сказано. А на деле я простояла еще минут 40. Полезли люди, которые не смогли взять талон и решили, что они первые. Тут я уже не выдержала и стала ругаться. Выяснилось, что женщина, сидевшая в окне 9 вообще не знает свою работу. Потом меня все-таки приняли, но это стоило 1 час 52 минуты потраченного времени и нервов. Посетителям грубят, принимают по долгу каждого клиента, так еще успевают поболтать между собой или вообще выйти на перекур. К посту прилагаются фото с временем. Клиент с талоном Б018 был принят со мной в одно время. Вот и посмотрите, сколько мы простояли.
Ужасное отношение к людям! Сидят злые все как собаки! Никакого человеческого отношения, в очередях сидишь по два часа! Ни с одной организацией нет проблем, как с этой, везде всё быстро и без заморочек, но здесь же......в общем одним словом УЖАС!
Не дождёшься пока надумают принять господа. Просидели три человека полтора часа, слушали как девочки развлекаются. Приехали около шести, а уехали уже в восьмом. вообще людей ни во что не ставят.
Была в данной компании, переоформляла договор. Все очень долго. С начало надо простоять одну очередь, потом посылают в другое окно, там опять нужно стоять в очереди. Можно потратить весь день.