надо организовать единое окно, что бы единожды обратившись, получить весь спектр услуг по замене счётчика и оформлению документов без беготни и хлопот. И, что бы можно было подать заявку по телефону или на почту.
Всем добра! Организация оценки не подлежит, людей не ценят, постоянная нехватка сотрудников. Сотрудники работают после окончания рабочего дня, неизвестно если приказы на организацию работы после окончания рабочего времени. Отпуска у сотрудников разделать нельзя, а зарплаты мизерные до 30 т.р. не дотягивают. В субботу сотрудники тоже работают опять же есть на это приказ. Расположение организации неодобное машину поставить негде. Одним словом говноконтора. Категорически не советую и близко проходить с этой организацией. Всем всего светлого и ясного.
В декабре 2022 нам подключили газ. Очень довольны организованной работой сотрудников в Износковском отделении под руководством Екатерины Павловны. Все вопросы решались четко в срок. Персонал очень вежливый, доступный для коммуникаций, всегда отвечали на все вопросы, понятно объясняли этапность работ. Хочется выразить благодарность Екатерине Павловне, Светлане (оформляла абоненсткий договор), Николаю - руководителю бригады монтажников.
Спасибо всем! Все оборудование работает хорошо.
Внутри все чисто и цивильно. До нас было 10 человек в очереди, Там всего 5 окошек и все работают. До нас очередь дошла примерно через 15 минут. Обслуживала девушка очень быстро и очень вежливо. Так же было и в соседних окошках.
Это отделение как будто спряталась и или притаилась во дворе больших домов хоть и помещение маленькое персонал очень отзывчивый всё бы могли сделать и очень быстро
Все подробно объяснили, не было копий некоторых документов, только в электронном виде, все без проблем переслали. В короткий срок перезаключили договор и поменяли собственника в лицевом счёте.
Написаны телефоны 21-06-35, 21-06-40 по ним никто не отвечает. Заявление на заключение договора написано 2 недели назад. И тишина. Никто не идет и не звонит, зато я должна убежать с работы по первому зову. И еще за что я должна платить 1600? За переоформление паспорта? К вам пришел собственник с документами. Опять проверка и опять плати, за что? Кошмар.
Опытные сотрудники. - минус мало предварительных сотрудников. До посещения было бы не плохо проверить наличие о заполняемость документов, что бы от стояв очередь не уходить с пустыми руками
Обратилась 18 апреля, для выяснения оплаты , очень возмущена обслуживанием, оператор Комиссарова Софья Сергеевна. Очень грубо разговаривает,этика общения с клиентами совершенно отсутствует.
Очень большая и долгая очередь,очень маленькое помещение для такого потока людей. Девочкам работникам отдельная благодарность за выдержку ,вежливость
3
1
Show business's response
Д
Д. К.
Level 3 Local Expert
January 28
Огромные очереди. Предварительную консультацию оказать никто не может. Просидел ты часик в очереди, а у тебя документа какого то по регламенту положенного не хватает. Приходите в другой раз. Нет информационного стенда, чтобы хоть понимать, стоит вообще сидеть ждать или нет. На звонки не отвечают
Что сказать ,приехал заключить договор газа,для заключения всего 1 окно.взял талон просидел 1ч Хотя пере до мной был 1 персонаж. Да приехал в 16 ч ,работают они до 18 ч. и скажу вам что я так и не попал по талону. обслуживание на высшем уровне.
Плюсы электронная очередь и хороший персонал. Минусы долго ждать договор
Ольга Ник
Level 10 Local Expert
January 25
Кто мог придумать в таком маленьком помещении разместить такую серьёзную Компанию!!! Бедные работники! Не смотря на ужасные условия работы проявляют вежливость, клиентоориентированность, тактичность.
Пришли сегодня две женщины опломбировать газовый счетчик по адресу: Георгия Амелина, разрешили им пройти в обуви на кухню, так они полезли на стул в грязной обуви, даже не спросив. На сделанное замечание, что это стул, на котором сидят, а не пол, стали огрызаться. Даже мужчины из межрегионгаза себе такое себе не позволяли. Так что, знайте, если к вам пришли женщины, то они ведут себя, как свиньи
Бумажная бюрократия и волокита - основные козыри этой конторы! Чтобы не начислять оплату за человека, которого нет в живых четыре года, одной справки из домоуправления о прописанных оказалось мало.... и даже по свидетельству о смерти они могут не начислять оплату, только если обратились не позднее трех лет...далее, видимо, человек может воскреснуть и вновь начать пользоваться газом! Вот такой бред, не считая, что здесь по-прежнему надо принести ксерокопии кипы бумаг, справку из домоуправления годна 10 дней и т.п. Пора бы уже пересмотреть методы работы, когда вокруг уже большинство организаций работает с клиентами в том числе и дистанционно, принимая документы в электронном виде. Для того, чтобы решить вопрос надо пройти семь кругов ада в этой конторе!
Спасибо сотрудникам, осуществляющим ежедневный прием граждан в едином окне в офисе ООО Газпром межрегионгаз Калуга по адресу Билибина, д.6 за профессиональное и качественное обслуживание. Все сотрудники очень доброжелательны и терпеливы к клиентам! Благодарим за работу! И надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Ужасное место! Зачем создавать такие очереди, где надо ждать полтора-два часа?Давно пора всё перевести в электронный вид, без посещения офиса.Хочу отметить, что персонал старается не затягивать обслуживание, вежливо и доходчиво всё объясняют, приглашают дополнительно сотрудников, чтобы разгрузить очередь.
Современный офис. В очереди пришлось сидеть долго, а в остальном всё нормально. Адекватный, разумный персонал. Сиденья жестковаты. По работе притензий нет.
В плане организации процесса на 2*, в плане клиентоориентированности и компетенции сотрудников на 1*. На лицо отсутствие обучения в сфере предоставления услуг.
Нет должной организации информирования посетителей о перечне документов. Люди долго сидят в очередях, что бы попав к специалисту узнать, сто у него не хватает необходимых документов. Не понимаю, что мешает организовать информационный стенд? Наверное искусственное создание собственной значимости работников
Ещё в марте 2023 г оплатила поверку счётчика, все разрешения, документы, оплаты есть. Но счётчик до сих пор не опломбирован. Разговаривала и писала и предлагала привезти на своей машине специалиста и результата до сих пор нет.Август месяц.Ужасная работа сотрудников.
Отвратитеная организация,дозвониться не возможно.не компетентены в работе,страдают люди,не знают элементарных вещей пользования газового оборудования,предлогают платные услуги,а не умеют эти услуги оказывать.Главная их цель собрать деньги.
Был тут! Взял талончик. Вызвала девушка, когда подошло мое время ,и без волокиты оформили договор на поставку газа. Спасибо большое за вежливое обращение и корректное решение моего вопроса!
Ужасная волокита, но сотрудники делают все возможное что бы помочь решить проблему с которой приходишь. Очень вежливые, терпеливые и приятные в общении девушки)
Совершенно согласна с предыдущим отзывом! Указателей нет! Искать надо эту контору вокруг дома. Кто в какое окно - неясно! Кому то по талонам, кому то по живой очереди. НИЧЕГО НЕ ПОНЯТНО. Объявлений нет.
Найти без посторонней помощи невозможно! Навигации на строении нет! Очереди огромные! Персонал грустный и заработавшийся…… Но видно, что стараются организовать прием. В одном окне даже принимает представитель с Инженерной.
Если идёте, то будьте готовы потратить полдня минимум. Всё очень долго и нудно. Газпром - назад в прошлое, развития нет никакого. Почему нельзя решать многие вопросы через личный кабинет,приходится бегать с ворохом бумаг по разным кабинетам, находящихся в разных частях города, никто толком объяснить не может
Из приятного электронная очередь и новый ремонт помещения.
К сожалению, в организации огромные очереди. Это связано с тем, что из 5 окон работают только 3, чего явно недостаточно. Туалет отсутствует(
Ошибочно начислили мне за январь 2023г 74000р,сумма огромная, но ничего с этим согласились, началась процедура проверки, я исправно оплачивал каждый месяц по 1000р,в итоге они мне прислали счёт ещё на 4000р.Попросила сделать переращет, услышала много чего, сказали, что выщитали до копейки. С этими
не товарищами лучше не связываться, не хорошая организация. (пишу корректно по другому нельзя)
Находится где то во дворе. Помещение маленькое, людей много. Все в одну большую очередь. Пробыл там 1 час 25 минут. И это ещё не всё. Нужно снова приходить.
Пришло смс о задолженности с указанием лицевого счета с тел. 4842(210640), позвонила, у меня спросили лицевой счёт, который я, не записала. Я, попросила что, сейчас перепишу и перезвоню, на сто мне дали добро. Через минуту перезванивал трубку никто не берёт. Позвонила на второй телефон, та же самая безрезультативная ситуация. Работникам наплевать на ваши звонки и обращения.
Полнейший ужас: офис Газпрома в закаулке в маленькой то ли квартире, то ли кладовой в жилом доме, парковки толком нету. Одно спасает – более-менее нормальные сотрудники.