Всё плохо, даже очень...! Почему нельзя организовать одно окно, включая все процедуры по установке и опломбированию газового счетчика!? Оплатил,сделал заявку, пришли специалисты, установили и сразу опломбировали... За свои деньги - хождение по мукам!!! Гоняют людей с ул. Билибина на ул.Инженерную, по несколько раз! 29 мая 2024 произвела оплату за опломбировку газового счетчика, должны были позвонить в течение 12 дней! Сегодня 13 июня, звонка так и не поступило... Безобразие! Чтобы установить газовый счётчик и произвести все связанные с этим действом процедуры необходимо потратить более месяца! Напрашивается вывод : ВСЁ ДЛЯ ЛЮДЕЙ И ДЛЯ ИХ УДОБСТВА!!!
На входе сидит отдельный человек, который является охранником. Изображает сотрудника газа, внаглую хватает паспорт, пытается заключать какие-то договора, переходит на личности, обсуждает внешность клиентов. Хотя у него есть право только вызвать полицию (подлинность паспорта проверяют девочки на специальном оборудовании). Он не имеет квалификации заключать какие-либо договора и не имеет оборудования проверять паспорт. Он вообще никто, не разговаривайте с ним во избежание моральных травм
Необходимо было переоформить договор при смене собственника. Список документов взяла заранее, при оформлении договора на тех.обслуживание. В очереди передо мной было 5 человек, время ожидания 15 минут. Моё обслуживание заняло 7 минут, оформлен договор и заявка на опломбирование. Спасибо сотрудникам за оперативную работу!
Р. S. Список документов большой, лучше узнавать заранее, чтобы не ездить несколько раз.
Вчера оформляла договор на тех. обслуживание и замену газ. счетчика. По отзывам готовилась пройти "7 кругов ада" Но по факту всё супер, минут 20 всё оформление. Огромное человеческое СПАСИБО Виталию
Вроде и работают быстро,но и долго в очереди сидеть.На договоры одно окно,а там долгое оформление.На такое количество населения.Нужно очередь занимать как в СССР в 5 утра.А сами девочки большии молодцы,свое дело знают.
Тесное помещение, огромные очереди. В современных условиях многие вопросы можно было бы решать удаленно, как это уже организованно в других коммунальных службах, а не гонять людей. Тогда бы и таких очередей не было.
Опытные сотрудники. - минус мало предварительных сотрудников. До посещения было бы не плохо проверить наличие о заполняемость документов, что бы от стояв очередь не уходить с пустыми руками
В начале месяца поверили счетчик, сегодня 29.08, а опломбироровку так и не сделали. Дозвониться невозможно ВООБЩЕ. Штрафы начисляют исправно по 4000р. Работа отвратительная, руководство нулевое. Зачем сайт,зачем отзывы,если никто на это не обращает внимание. Почему их еще не разогнали,кому жаловаться?
Толпа народу, сотрудники уходят на обед, обслуживают не быстро. Провела там два часа времени, чтобы получить разрешение на установку какого-то ещё одного вентиля на газовую трубу. После этого пришлось дополнительно ехать на Инженерную. Там ещё пару часов посидеть.
7 марта должны были прийти опломбировать новый газовый счётчик, о чём я была уведомлена по телефону. Было сказано - ждите с 10 часов до 15 часов. Специалист не пришел, после 14 -30 я попыталась дозвониться в организацию, но телефон никто не взял. Сегодня , 11 марта, я дозвонилась до диспетчера, чтобы уточнить почему не выполнили заказ на 7 марта? Ответ просто убил. Оказывается, это я не взяла трубку телефона, что является абсолютной ложью, а теперь ждите следующего звонка. Полная безответственность к своим обязанностям. Прошу руководство обратить внимание на работу своих специалистов.
Всё бы ничего, но есть НО!
Одно отделение на весь город!
Собирается так много людей, что нечем дышать! 5 окон всего, 2,3,4 и 5 из которых обслуживают по 15-20 минут.🤦
Нет стенда с информацией, что заставляет людей отсидеть очередь и затем как подходит их очередь, узнать что нет какой-то справки или копии уходить чтобы ехать в другую часть города за бумажкой, а потом вполне возможно отпрашиваться с работы, чтобы опять явиться к ним.
Не всё понятно, и не сразу нашла, но общими усилиями и добрыми людьми всё нашла. Вопрос решили быстро. Аппарат на входе с талончиками очереди. Штук 5-6 окошек, когда я там была, этого было достаточно. Самое первое от входа окошко это представительство Инженерной, очень доброжелательный и приветливый сотрудник. Но единственное никак не дождусь мастера который посмотрит оборудование, чтобы переписать в квитке фамилию собственника.
Внутри все чисто и цивильно. До нас было 10 человек в очереди, Там всего 5 окошек и все работают. До нас очередь дошла примерно через 15 минут. Обслуживала девушка очень быстро и очень вежливо. Так же было и в соседних окошках.
Это отделение как будто спряталась и или притаилась во дворе больших домов хоть и помещение маленькое персонал очень отзывчивый всё бы могли сделать и очень быстро
надо организовать единое окно, что бы единожды обратившись, получить весь спектр услуг по замене счётчика и оформлению документов без беготни и хлопот. И, что бы можно было подать заявку по телефону или на почту.
Отношение если честно по свински. Делали поверку счётчика практически 2 месяца. И пришлось переплатить аж в двойне. Но как они сказали что всё вернётся и будет пересчёт. Ждём.
Отвратительная контора , сначала квест ее вообще найти потому что указателей с улицы нет . Потом отсидеть пол дня в очереди чтобы тебя отправили в другое окно . Работницы хамоватые . Потеря времени и нервов. Девушка сказала что можно приехать утром в субботу к 9, чтобы оформить договор технического обслуживания . В субботу в 9:20 никого в окне номер 1 не было , нигде нет информации что это окно в субботу не работает , а на мой вопрос зачем меня отправили в субботу к 9 коллеги той самой сотрудницы сказали что «этого не может быть» . Помимо меня так же было несколько человек которых отправили в окно номер 1 в субботу , но там никого не оказалось . Так же тот самый договор ТО предлагают заключить с другими организациями которые необходимо «поискать в интернете» , те самые организации сообщают что могут оформлять эти договора до 01.09 , далее все равно придется переоформлять в Газпроме . Вывод в том , что все пути ведут в ад на билибина 6.
Все подробно объяснили, не было копий некоторых документов, только в электронном виде, все без проблем переслали. В короткий срок перезаключили договор и поменяли собственника в лицевом счёте.
Всем добра! Организация оценки не подлежит, людей не ценят, постоянная нехватка сотрудников. Сотрудники работают после окончания рабочего дня, неизвестно если приказы на организацию работы после окончания рабочего времени. Отпуска у сотрудников разделать нельзя, а зарплаты мизерные до 30 т.р. не дотягивают. В субботу сотрудники тоже работают опять же есть на это приказ. Расположение организации неодобное машину поставить негде. Одним словом говноконтора. Категорически не советую и близко проходить с этой организацией. Всем всего светлого и ясного.
Спасибо сотрудникам, осуществляющим ежедневный прием граждан в едином окне в офисе ООО Газпром межрегионгаз Калуга по адресу Билибина, д.6 за профессиональное и качественное обслуживание. Все сотрудники очень доброжелательны и терпеливы к клиентам! Благодарим за работу! И надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Пришли сегодня две женщины опломбировать газовый счетчик по адресу: Георгия Амелина, разрешили им пройти в обуви на кухню, так они полезли на стул в грязной обуви, даже не спросив. На сделанное замечание, что это стул, на котором сидят, а не пол, стали огрызаться. Даже мужчины из межрегионгаза себе такое себе не позволяли. Так что, знайте, если к вам пришли женщины, то они ведут себя, как свиньи
Ещё в марте 2023 г оплатила поверку счётчика, все разрешения, документы, оплаты есть. Но счётчик до сих пор не опломбирован. Разговаривала и писала и предлагала привезти на своей машине специалиста и результата до сих пор нет.Август месяц.Ужасная работа сотрудников.
Нет должной организации информирования посетителей о перечне документов. Люди долго сидят в очередях, что бы попав к специалисту узнать, сто у него не хватает необходимых документов. Не понимаю, что мешает организовать информационный стенд? Наверное искусственное создание собственной значимости работников
Найти без посторонней помощи невозможно! Навигации на строении нет! Очереди огромные! Персонал грустный и заработавшийся…… Но видно, что стараются организовать прием. В одном окне даже принимает представитель с Инженерной.
Находится где то во дворе. Помещение маленькое, людей много. Все в одну большую очередь. Пробыл там 1 час 25 минут. И это ещё не всё. Нужно снова приходить.
Молодцы, все быстро доступно объяснили, рассказали. Только перила надо сделать. Бабулька ели поднялась.
1
Show business's response
Vladimir Gerasimov
Level 10 Local Expert
May 25
Пере си тал работать газовый счетчик. Обратился на Билибина 6 . Взял талон, подождал 15 минут. Написал заявление и через 2 часа пришел мастер все привел в порядок. Подготовил акты выполненных работ. Все было быстро и профессионально. Спасибо.
Тяжело найти с первого раза, поставили бы хоть какие-то знаки куда идти
Девочки работают быстро и вежливо, если все документы с собой занимает не более 5 минут + время в очереди
Время 9.25 звоним с 9 утра. Трубки никто не берет ни по одному номеру. Из за такого безалаберного отношения к людям, придётся отпрашиватьсч с работы и смотреть - чем они там вообще занимаются?!
Пришло смс о задолженности с указанием лицевого счета с тел. 4842(210640), позвонила, у меня спросили лицевой счёт, который я, не записала. Я, попросила что, сейчас перепишу и перезвоню, на сто мне дали добро. Через минуту перезванивал трубку никто не берёт. Позвонила на второй телефон, та же самая безрезультативная ситуация. Работникам наплевать на ваши звонки и обращения.